Данный сюжет вызывает в памяти несравненно более громкий скандал, когда Ф. Киркоров грязным ругательством ответил на профессионально заданный вопрос ростовской журналистки о большом количестве ремейков в его репертуаре. Певец увидел в этом упрек тем более обидный, так как вполне справедливый. Возобладавшие эмоции (позиция Д) адресовались позиции Д журналистки (беззащитность перед теми, кто сам себя называет «звездами»).
Трансактная схема ситуации изображена на рисунке 24(в).
Рис. 24(в)
Возможность неоднозначного толкования услышанного может быть использована в качестве мишени скрытого управления.
Молодой человек – девушке:
– Скажите, Оля, вы бы согласились стать женой интеллектуально ограниченного, но богатого человека?
– Дайте подумать. Ваше предложение неожиданно для меня.
На риторический вопрос, предполагающий приоритет интеллекта над богатством, девушка отвечает как на предложение руки и сердца. Идти ему на попятную – некрасиво. А идти до конца – значит взять на себя обязательство содержать жену так, как может позволить себе только богатый человек.
Медсестра говорит больному:
– Хватит смотреть телевизор – пора в кровать!
– А нас не застукают?
Трансактная схема в обоих случаях имеет следующий вид (рис. 25).
Рис. 25
Формально придраться не к чему – одно из значений сказанных слов действительно может быть именно таким, каким воспользовались находчивые собеседники. Вот уж воистину: каждый слышит то, что хочет слышать (или каждый понимает в меру своей испорченности).
Это подтверждается и следующим диалогом.
Переполненный автобус резко затормозил, и пассажир случайно схватился за плечо рядом стоящей полногрудой дамы.
– Послушайте, – возмущается она, – а вы не могли бы ухватиться за что-нибудь другое?..
– Не искушайте меня, мадам!
Трансактная схема (рис. 26) показывает, как двусмысленность высказывания женщины наводит мужчину на этот ответ. Ее замечание (Р → Д) сопровождается скрытой трансакцией Д- → Д, на которую и отреагировал мужчина.
Рис. 26
2.3. Скрытое управление ходом беседы
Стремление к личной власти представляет собой форму конкретизации стремления к совершенству.
Если вы не думаете о будущем, у вас его и не будет.
Владение техникой трансактного анализа способствует успешной реализации схемы скрытого управления. Прежде всего за счет подбора распределения позиций в общении, максимально способствующего созданию мишеней, приманок, аттракции – побуждению адресата к действию.
Это позволяет прогнозировать результат беседы по первой ответной реакции на предложенное распределение позиций.
На приводимой ниже схеме (рис. 27) верхний блок суть распределение позиций, задаваемых инициатором с целью достичь нужного ему результата беседы.
Дальнейшее развитие беседы и ее результат зависят от того, примет ли адресат предложенное распределение позиций.
1(а). Если предложенное распределение позиций устраивает адресата, то возникает комфортное, бесконфликтное общение, ведущее к согласию.
1(б). Если предлагаемое адресату распределение не отвечает его интересам, то это является конфликтогеном. В этом случае возможны 2 следующих варианта.
2(а). Распределение позиций адресатом принимается, это создает условия для манипулирования им.
2(б). Предложенное распределение адресатом отвергается, это ведет к временному ухудшению отношений, а если инициатор не откажется от своих намерений – то и конфликту.
В случае 2(а) дальнейшая коммуникация может пойти 4 различными путями. Исход ее зависит от способности адресата осознать, что им манипулируют.
3(а). Если адресат не осознает опасности или не знает, как защититься, то манипулятор достигает своей цели. Адресат может и сознательно идти на проигрыш, когда у него нет другого выхода (например, когда он зависим от манипулятора и/или не хочет ухудшать отношения или даже стремится улучшить их), сделав «хорошую мину при плохой игре». В данном варианте развития беседы адресат становится жертвой манипуляции – осознавая или не осознавая это.
3(б). Адресат осуществляет пассивную защиту – делает вид, что не понял, не расслышал, переводит разговор на другую тему. Результат – ничья, сохранение отношений на прежнем уровне с некоторым психологическим преимуществом защитившегося.
3(в). Адресат активно защищается, не стесняясь, сообщает манипулятору о своих потерях в случае, если пойдет у того на поводу. Результат – некоторое охлаждение отношений.
3(г). Адресат проводит контрманиуляцию: принимает навязываемую манипулятором игру, затем проводит контрудар, в результате которого незадачливый манипулятор оказывается поверженным и выглядит в неприглядном свете. Результат – поражение манипулятора, большое психологическое преимущество адресата. Это, безусловно, ухудшит отношения между манипулятором и адресатом, а, возможно, и приведет к конфликту.
Подробно обо всех способах защиты от манипулирования – в главе 5.
Рис. 27
Таким образом, задаваемым распределением позиций инициатор может (проявив эмпатию) направить разговор либо по пути согласия (1(а)), либо по пути конфронтации (1(б)).
Это будет путь к согласию, если цель инициатора скрытого управления отвечала глубинным интересам адресата, возможно, в данный момент и не осознаваемым им. Если же цель инициатораэгоистична, то он – манипулятор и может ухудшить отношения вплоть до возникновения конфликта.
Выбор позиций обычно закрепляется первыми фразами партнеров. При этом нередко присутствует элемент психологической борьбы. В случаях манипулирования психологическая борьба за выгодное распределение позиций присутствует всегда. Окружающим она может быть не всегда заметна, ибо это борьба «под ковром».
Таким образом, приведенная блок-схема показывает, что первые 2 такта беседы (обращение – ответ, второе обращение – ответ) в значительной степени определяют исход речевого контакта. Сопоставление полученного результата с первоначальными целями собеседников позволяет оценить эффективность коммуникаций со стороны каждого из них.
Эта техника позволяет скрыто управлять ходом переговоров деловых и личных бесед и тем самым достичь большего в процессе общения. В частности, чтобы не подвергать отношения испытанию нежелательными конфликтами.
Глава 3НЛП как реализация модели скрытого управления
Новая идея появляется в результате сравнения двух вещей, которые еще не сравнивали.
Именно самые простые истины человек постигает позже всего.
В этой главе изложены основные идеи и методы нейролингвистического программирования (НЛП), а также показано, что НЛП по сути является одной из реализаций универсальной схемы скрытого управления.
3.1. Постулаты и источники нейролингвистического программирования
Чтобы построить полную теорию, фактов всегда достаточно, не хватает только фантазии.
Либо вы часть решения, либо вы часть проблемы.
Данный раздел посвящен «идеологии» НЛП. Читатель может при первом чтении пропустить ее. Это не отразится на понимании им последующих глав, описывающих конкретные техники НЛП.
НЛП создавалось с целью оказания помощи пациентам в решении их психологических проблем. Это направление психотерапии довольно молодое: первые работы появились лишь в 1975–1977 годах.
«Отцами» НЛП являются американские психологи Д. Бэндлер и Д. Гриндер. Ряд важных положений этой техники разработан известным психотерапевтом М. Эриксоном.
3 составляющих словосочетания «нейролингвистическое программирование» отражают сущность этого направления.
Нейро – нервная клетка (нейрон).
«Нейро-» является исходным пунктом, так как все, что мы делаем, чувствуем и думаем, представляет собой результат того, что происходит в нашей нервной системе. НЛП опирается на взаимодействие между нашими мыслями, чувствами и поведением.
Лингвистическое – языковое.
Эта составляющая названия подчеркивает роль языка в процессе коммуникации между инициатором и адресатом воздействия. Мы кодируем свои ощущения посредством языка. Языковая организация получает выражение в индивидуальной модели мира – взаимосвязанной системе идей, воспоминаний, ожиданий и убеждений, которая позволяет нам перерабатывать поступающую информацию.
Программирование – от слова «программа» – ряд инструкций, которые описывают, как должна происходить переработка данных.
Программирование указывает на целенаправленность воздействий инициатора и наличие определенной программы для достижения цели.
Сила техник НЛП заключается в использовании глубинных составляющих нашей психики, воздействие на адресата происходит как на сознательном, так и на подсознательном уровне.
1. Наши представления о мире этим миром не являются (карта – это не территория).
2. Модель мира другого человека может в корне отличаться от моей, и я обязан уважать и учитывать эти различия.
3. Сознание и тело – это части одной и той же системы.
4. Весь наш жизненный опыт закодирован в нашей нервной системе.
5. Субъективный опыт состоит из визуальных образов, звуков, чувств, вкусовых ощущений и запахов. Он может подводить нас.