Пытаюсь подчинить себе обстоятельства, а не подчиняться им.
Власть боится тех, кто не боится,
И не любит любящих ее.
Опыт показывает, что в большинстве случаев манипулятор, натолкнувшись на пассивную защиту, прекращает свои попытки.
Ведь его главное преимущество – в стремительности натиска, неожиданности, так что у адресата нет времени сообразить, как выйти из положения. Повторение манипулятором посягательства, во-первых, дает время адресату для подготовки наилучшего ответа, во-вторых, высвечивает истинную цель манипулятора и разрушает заготовленное им распределение ролей. Но для более агрессивных манипуляторов у нас припасены активные методы защиты, к изучению которых мы и переходим.
Главное в них – психологический настрой: не следует стесняться сказать (или дать понять) то, что думаете, чего опасаетесь.
Манипулятор обычно эксплуатирует наше желание выглядеть достойно. Поэтому не бойтесь показаться «плохим», сказав, например: «Боюсь, ты сильно преувеличиваешь мои достоинства (щедрость, возможности, способности)». Эти слова освобождают вас от оков и открывают широкое поле защитных возможностей.
Конечно, не тогда, когда адресат находится в зависимости (служебной, материальной, родственной и т. д.) от манипулятора. Если пассивная защита означает остановить агрессора, то активная – разоблачить его.
Дело в том, что манипуляция является конфликтогеном, поскольку может привести к конфликту, а активная защита является встречным конфликтогеном, не уступающим, а то и превосходящим по силе действие манипулятора. По закону эскалации конфликтогенов манипулятор (сразу или потом) ответит конфликтогеном еще более сильным, что в итоге приведет к открытому конфликту, в чем зависимая сторона обычно не заинтересована. (Подробно о конфликтогенах можно прочесть в наших книгах «Как управлять…» и «Управление конфликами» – см. список литературы.)
Кроме случаев прямой зависимости есть еще и препятствия, о которых шла речь ранее: наше воспитание, привычки соблюдать определенные нормы общения, в частности, избегать высказываний, могущих обидеть собеседника. Воспитанному, интеллигентному человеку психологически труднее решиться на активные методы защиты от манипуляций.
К вопросу о выборе конкретного вида защиты мы вернемся в конце этого раздела.
Суть этого метода состоит в том, что нужно прямо, не стесняясь, сказать о том, что вас беспокоит. Или попросить разъяснения: «К чему вы клоните?», «Скажите прямо, что вы хотите?». Одна из главных задач данного вида защиты – сделать тайное (намерения манипулятора) явным.
Предположим, к вам обращается знакомый:
– Как у тебя с финансами?
– Да вроде бы в порядке.
– А я поиздержался, детям молока не на что купить. Может, одолжишь до получки?
Сложность в том, что человек этот не только в получку, но и через месяц не отдаст. Напоминать неудобно, да и ему отмахнуться ничего не стоит: «Не бойся, отдам. Вот только премию получу». Но не дать тоже неудобно – давно знакомы, сумма небольшая, да и деньги у меня есть, опять же «детишкам на молочишко».
Но ведь не отдаст… И так плохо, и так плохо. Стоп, манипуляция! Похоже, про детишек он перегнул. И что теперь – мне взять их на содержание? Расставим точки над «i»:
– И что это вы такое купили, что даже на еду детям не осталось?
– Да знаешь, как-то деньги разошлись… Думал, премию выпишут, да вот «пролетел».
– А что так?
– Да начальник окрысился.
– С чего это?
– А я отказался остаться после смены поработать.
– Дела были?
– Ну да, футбол хотел посмотреть.
– И как, игра понравилась?
– Так себе…
– Выходит, зря отказал начальнику?
– А пошел он! Слушай, так ты мне одолжишь или как?
– Или как.
– Неужели не выручишь?
– Не выручу.
– Ну ты… Не ожидал от тебя. Друг, называется!
– Понимаешь, я эти деньги не украл. Я их заработал. Терять их мне жалко. А ты ведь вовремя не отдашь, я знаю.
– Да я… гарантию даю!
– Знаю я эту гарантию… Ходи потом напоминай, а ты будешь завтраками кормить… Нет уж, спасибо.
– Откуда ты взял, что не отдам.
– Так уже было… Да и другие жаловались.
– Кто это другие?
– Те, у кого ты одалживал. У тебя есть еще что-нибудь ко мне? А то у меня – дела.
– Ну ладно, прощай.
– Будь здоров.
Читатель, вне сомнения, увидел здесь применение сразу нескольких ступеней защит. Прежде всего – осознание, что имеет место манипуляция. Далее – пассивная защита (перевод разговора на другую тему). Поскольку манипулятор не был готов к подобному разговору, то отвечал не лучшим образом. В результате его ответов «адресат» легко расставил точки над «i».
У Ф.М. Достоевского в романе «Братья Карамазовы» штабс-капитан Снегирев, узнав, что его сын укусил Алешу Карамазова за палец, разражается следующей тирадой: «Жалею, сударь, о вашем пальчике, но не хотите ли, я, прежде чем Илюшечку сечь, свои четыре пальца, сейчас же на ваших глазах для вашего справедливого удовлетворения и оттяпаю! Хватит четырех-то?»
В такой драматизированной форме Снегирев высказал то, что его беспокоило опасение, что пострадавший будет требовать более сурового наказания.
Но перейдем от драмы к комедии.
Пассажир поздно ночью подкатывает к подъезду дома на такси.
– Сколько?
– 14.
Протягивает водителю 15 и ждет сдачи. Водитель убрал деньги в карман и ждет, когда пассажир выйдет.
– Что, сдачи нет? Тогда прокати меня 2 раза вокруг песочницы!
Таксист протянул сдачу.
Или такая сценка.
Жара. Пляж. Фотограф с обезьянкой.
Отдыхающий, развязно:
– Это… с обезьянкой… скока будет стоить?
Фотограф (внимательно глядя на отдыхающего):
– Сфотографироваться? Или что другое?
Окружающие засмеялись.
Находчивый фотограф поставил пляжника на место.
Его обидело развязное поведение отдыхающего, и именно к этому он привлек общее внимание.
Защита «Расставим точки над “i”» разрушает сценарий манипулятора, но практически не наносит ему ущерба. Адресат удовлетворяется тем, что он сам не пострадал, а манипулятор понял, что он своей цели не достигнет. Впрочем, некоторые манипуляторы бывают этим раздосадованы, поэтому данный вид активной защиты можно рассматривать как конфликтоген, хотя и довольно слабый. Напряжение в отношениях может возникнуть только в случае агрессивного манипулятора.
5.6. Контрманипуляция
Что меня поражает в этом мире – это бессилие силы: из двух могучих факторов – силы и ума – сила в конце концов всегда остается побежденной умом.
Победителей не судят.
Контрманипуляция – наиболее сильная из защит – представляет собой ответную манипуляцию со стороны адресата, в которой используются обстоятельства, созданные первоначальным манипулятивным воздействием инициатора.
Исполнение контрманипуляции: сделать вид, будто не понимаешь, что тобой пытаются манипулировать, начать встречную игру и завершить ее внезапным поворотом ситуации, показывающим манипулятору ваше психологическое преимущество, – психологическим ударом, приводящим к поражению манипулятора.
Примеры контрманипуляций
«Гамлет» В. Шекспира – пособие по манипулированию и защите от него.
Чтобы убедиться в этом, воспроизведем только одну сцену из «Гамлета»:
«Розенкранц: Мой принц, вы когда-то любили меня.
Гамлет: Так же, как и теперь, клянусь этими ворами и грабителями.
Розенкранц: Мой добрый принц, в чем причина вашего расстройства? Вы же сами заграждаете путь своей свободе, отстраняя вашего друга от ваших печалей.
Гамлет: Сударь мой, у меня нет никакой будущности.
Розенкранц: Как это может быть, когда у вас есть голос самого короля, чтобы наследовать датский престол?
Гамлет: Да, сударь мой, но «пока трава растет…» – пословица слегка заплесневелая.
Возвращаются музыканты с флейтами.
А, флейты! Дайте-ка мне одну. – Отойдите в сторону. – Почему вы все стараетесь гнать меня по ветру, словно хотите загнать меня в сеть?
Гильденстерн: О, мой принц, если моя преданность слишком смела, то это моя любовь так неучтива.
Гамлет: Я это не совсем понимаю. Не сыграете ли вы на этой дудке?
Гильденстерн: Мой принц, я не умею.
Гамлет: Я вас прошу.
Гильденстерн: Поверьте мне, я не умею.
Гамлет: Я вас умоляю.
Гильденстерн: Я и держать ее не умею, мой принц.
Гамлет: Это так же легко, как лгать, управляйте этими отверстиями при помощи пальцев, дышите в нее ртом, и она заговорит красивейшей музыкой. Видите – это вот лады.
Гильденстерн: Но я не могу извлечь из них никакой гармонии, я не владею этим искусством.
Гамлет: Вот видите, что за негодную вещь вы из меня делаете? На мне вы готовы играть, вам кажется, что мои лады вы знаете; вы хотели бы исторгнуть сердце моей тайны; вы хотели бы испытать от самой низкой моей ноты до вершины моего звука; а вот в этом маленьком снаряде – много музыки, отличный голос; однако вы не можете сделать так, чтобы он заговорил. Черт возьми, или, по-вашему, на мне легче играть, чем на дудке. Назовите меня каким угодно инструментом, – вы хоть и можете меня терзать, но играть на мне вы не можете»[10].
Читатель, надеюсь, извинит автора за столь обширную выдержку из великого произведения. Но уж очень поучительны эти диалоги!
Розенкранц и Гилденстерн осуществляют манипуляции с целью выведать намерения принца Датского, а также убедить его в добром отношении к нему новоявленного короля. Мишенью воздействия избрана старая дружба со студенческих лет. Поняв это, Гамлет ставит точки над «i», говоря: «…словно хотите загнать меня в сеть». На новый приступ отвечает пассивной защитой: «Я это не совсем понимаю», а затем – конрманипуляцией, сравнивая себя с флейтой.
Стажер-гаишник останавливает водителя, рванувшего на красный свет:
– Документы!
– Товарищ сержант, у друзей забыл: по 300 грамм как выпили, так все из головы вылетело!
Гаишник, не зная, что делать, бежит к старшему:
– Товарищ лейтенант, там мужик пьяный и без документов.
Лейтенант подходит:
– А ну, дыхните… Нет, не пьяный… Документы!
Водитель протягивает права.
– А сержант говорит, что вы пьяный и без документов.
– Ага, вы его послушайте, он еще скажет, что я на красный рванул!..
Лейтенант смотрит на сержанта. Тот неуверенно:
– Да я сам видел.
Лейтенант, укоризненно глядя на сержанта:
– Приносим свои извинения. Молодой еще, неопытный. Счастливого пути!
Блестящая контрманипуляция! То, что гаишники в большинстве своем – манипуляторы, знают все. Водитель избрал мишенью то, что всякий может ошибиться. Особенно молодой, неопытный работник (последнее и было приманкой). Аттракция (доверие к себе и, соответственно, недоверие к стажеру) была создана ложной информацией для стажера.
Сюжет этой известной басни И.А. Крылова незатейлив, но весьма поучителен. На просьбу бездельницы Стрекозы приютить ее на зиму, трудяга Муравей отвечает: «Ты все пела: это дело. Так поди же попляши!» Манипуляция Стрекозы – перекладывание ответственности и расплаты за свое легкомыслие на Муравья. Контрманипуляция коротка – она вся уместилась в приведенном ответе Муравья.
Следующая история демонстрирует манипуляцию и контрманипуляцию, производимые не словами, а действиями мотоциклистов-хулиганов и шофера.
Придорожное кафе. Заходит водитель-дальнобойщик, заказывает обед. Тут в кафе вваливаются 3 байкера и забирают заказ дальнобойщика. Дальнобойщик расплачивается с официанткой и уходит. Официантка подходит к байкерам, и один из них говорит ей:
– Козел! Даже за себя постоять не умеет!
Официантка:
– Да он еще и водит хреново! Только что выезжал со стоянки – раздавил 3 мотоцикла…
Водитель принял предложенную байкерами игру «Кто сильней?». Его «Камаз» оказался сильнее всех мотоциклов.
Муж и жена едут в автомобиле. Муж за рулем. Не справившись с управлением, налетает на столб. Жена:
– Ты разбил машину!
– А у тебя каждый день то молоко сбегает, то кофе!
– Сравнил! Машина и кофе…
– Я ошибся только 1 раз, а ты – ежедневно!
Оставим супругов валить вину друг на друга. По-видимому, их отношения носят манипулятивный характер, поэтому дать другому козырь в виде собственной вины никто из них не хочет. Вина другого – отличная мишень для последующего манипулирования. Диалоги такого рода симметричны, инициатором нередко выступает и другая сторона, когда неудачливым водителем оказалась жена:
– Ты разбила машину!
– А ты разбил мне жизнь!!
Милиционер останавливает пешехода, перешедшего улицу на красный свет светофора:
– Нарушаете! Придется заплатить штраф.
– Скажите, пожалуйста, что должен сделать работник милиции, видя, что кто-то собирается нарушить правила?
– Кто вы такой, чтобы допрашивать меня?
– Я преподаватель Академии МВД. Помогу вам с ответом: работник милиции должен, прежде всего, принять меры по предотвращению нарушения. Вы ведь видели, что человек задумался. Почему вы не подали предупредительный сигнал с помощью свистка?
– Товарищ преподаватель, мы ведь не на экзамене.
– Пока да. Ну, а коль надумаете учиться дальше, можем встретиться и на экзамене.
– Надеюсь, вы меня «резать» не будете?
– Не буду. До встречи?
– До свидания.
Как видим, борьба шла вокруг ответственности за совершенное нарушение правила дорожного движения. Кто ответственен, тот виноват и должен понести наказание. Самое пикантное в данной ситуации, что пешеход вовсе не был преподавателем Академии МВД, а лишь, проявив находчивость, исполнил эту роль. Но замечание он сделал абсолютно правильное. Беда в том, что от обычного гражданина милиционер не захотел бы его принять.
Встретились мужчина и женщина. Она:
– Ты почему не бритый?!
– Это щетина отросла, пока ждал тебя!
Тот, кому приходиться ждать, испытывает дискомфорт не только потому, что ждать мы не любим. Но и оттого, что ожидающий, по существу, является жертвой манипуляции: ему представляется, что им не дорожат, а может, и не уважают.
Один мужчина, говоря о своих отношениях с женой, среди хорошего, что сказал о ней, отметил и такую деталь: «Сколько мы ни встречались – она никогда не опаздывала! Я чувствую, что дорог ей».
Один друг заставил другого ждать. Когда пришел, услышал:
– Ты на свидание с женщиной опаздываешь?
– Что ты, никогда. Она «упорхнет» или такой скандал закатит!
– Выходит, что женщина тебе дороже друга?
Контрманипуляция является сердцевиной многих анекдотических ситуаций.
– Я была дурой, выйдя за тебя замуж!
– Да, но я был тогда так увлечен тобой, что этого и не заметил.
– Слышь, Вань! Мне сегодня мой шеф сказал, что я просто красавица!
– Ну теперь ты убедилась, что он врун?
Решили как-то татары написать в ООН петицию по поводу оскорбительной поговорки «Незваный гость хуже татарина». Требуем, мол, положить конец такому оскорблению целого народа. В ООН посовещались – действительно, оскорбительно. И приняли резолюцию: «Отныне поговорку читать так: “Незваный гость лучше татарина”».
Во всех рассмотренных в данном разделе ситуациях адресат применяет условия игры, заданные манипулятором. Затем, продолжая эту игру, обращает замысел манипулятора против него самого.
Кавказец с шишками на лбу и разбитыми в кровь руками стоит на обрыве и держит бумеранг, внимательно его разглядывая. Подходит к нему другой кавказец и спрашивает:
– Слушай, что это?
– Не знаю.
– Слушай, зачем это?
– Не знаю.
– Так брось на фиг, да?!
– Слушай, сам брось, да?!
Американский конгрессмен, много лет назад усыновивший мальчика, рассказывал, как однажды одноклассник обозвал парнишку «приемышем».
– Ну и что? – парировал тот. – Зато мои родители выбрали хорошего ребенка, а у твоих родителей выбора не было.
Контрманипуляция напоминает бумеранг – энергия атаки возвращается и поражает агрессора. Контрманипуляция как прием психологического единоборства имеет аналог в противоборствах физических. Это японская борьба айкидо: в ней не противостоят удару, а как бы продлевают его. Противник теряет равновесие и оказывается повержен.