Общее описание. Сценарий не претендует на глубину анализа. Это инструмент публичных выступлений, мастер-классов, вступительной части обучающих семинаров – ситуаций, когда аудитории нужен wow-эффект. В данном сценарии присутствуют яркая эмоциональность и интрига, пробуждающие любопытство. В качестве первого знакомства с миром МАК он просто незаменим.
Однако несмотря на простоту и лаконичность, сценарий имеет практическое значение. Лежащий в его основе матричный принцип (или принцип логического квадрата, известный с эпохи Декарта), позволяет рассмотреть проблему с неожиданных ракурсов с опорой на эмоционально насыщенные ассоциативные образы, оставляет у клиента глубокое и объемное осознание ситуации, помогает найти выходы из самых тупиковых положений.
Сценарий может применяться в группе и индивидуально.
Рис. 17
Используемые колоды: OH, Resilio, COPE, сказочные и любые ресурсные колоды.
Инструкция. Получив лист с матрицей (рис. 18), клиент в пустой строке пишет заветное желание, которое он будет рассматривать. Затем вслепую тянет по очереди четыре карты и рубашкой вверх раскладывает их на ячейках матрицы.
Потом последовательно переворачивает карты картинкой вверх – первая в верхней левой ячейке, последняя в нижней правой.
Рис. 18.
Матрица «Твое заветное желание»
Порядок открытия остальных ячеек значения не имеет.
После открытия каждой ячейки клиенту задаются два стереотипных вопроса: «Прочтите вопрос в открывшейся ячейке. Теперь прочтите строку, где Вы написали свое заветное желание. Видите ли Вы связь этой карты с Вашим желанием? Стало ли Ваше понимание Вашего желания более полным?»
В случае групповой работы эти действия вся группа выполняет одновременно.
Глава 3Сценарии для определения клиентского запроса, аспектов «Я-концепции»
«Я-концепция» («Образ “Я”»; англ, ones selfconcept, selfconstruction, selfidentity) – комплекс представлений человека о себе самом, осознаваемая часть личности. «Я-концепция» не возникает самопроизвольно, а формируется как результат исследования и оценивания себя в различных реальных и фантастических ситуациях, познания себя через мнение других (значимых) людей и сравнения себя с ними. В отличие от ощущений и «схемы тела», «Я-концепция» осознается и фиксируется в вербальной (словесной) форме. Что характерно, представления индивида о самом себе кажутся ему убедительными независимо от того, опираются они на достоверную объективную информацию или на собственное субъективное мнение. Это различие касается уже когнитивных стратегий, а не прочности «Образа “Я”», который обладает значительной устойчивостью. Он включает в себя представления о собственном теле, уме, способностях, чертах характера и специфических индивидуальных привычках, манере действия, уровне притязаний, других факторах самооценки.
Различают позитивную и негативную «Я-концепцию» (по позиции личности в отношении принятия или неприятия себя, самоуважения, собственной ценности).
Несмотря на свою прочность как психического образования, «Я-концепция» способна меняться под влиянием мнения значимых других, перенимания образа жизни (и моделей), сопоставления достижимого и желаемого.
Исследование и осознание «Я-концепции», ее реалистичности тесно соприкасаются с формулировкой клиентского запроса, выявлением направлений конфликта между самооценкой и восприятием личности в обществе, а также путей достижения желаемого.
И хотя в диагностическом плане исследование и осмысление «Я-концепции» должно предшествовать формулировке клиентского запроса, практика диктует обратный порядок – клиент сперва определяется с желаемым, а потом начинает ревизировать собственные ресурсы. Материал этой главы изложен в соответствии с этой гипотезой: сначала формулирование клиентского запроса, который позволяет увлечь в процесс самоизучения и самоизменения, а уж затем – инструменты исследования отдельных аспектов образа «Я».
Глубокое определение клиентского запроса
Общее описание. Исключительно индивидуальный сценарий.
Любой клиент волнуется и опасается на первой сессии. Тому есть много причин, и не последнее место среди них занимает боязнь необходимости рассказывать об интимном или травматическом опыте, смущение, отсутствие уверенности в полной конфиденциальности.
Очевидно, что адекватное определение клиентского запроса является приоритетной задачей на первых консультативных приемах и терапевтических сессиях. В этих условиях предложение рассказывать «с картами в руках» может показаться клиенту вариантом уклонения от основной цели консультации. Это предложение должно быть должным образом замотивировано для клиента рациональным «посевом» информации о преимуществах и удобстве этой процедуры в рамках основной задачи и основного процесса.
Инструкция. Сценарий реализуется в две последовательные стадии (и часто – в две последовательных сессии). Предварительно клиент «разминается» – знакомится с картами (в том числе тактильно), получает от терапевта информацию о методе и о колоде, мотивируется на работу.
На первой и второй стадиях последовательно формулируется запрос и тут же – стратегическое описание ожидаемого (желаемого) результата.
Достаточно часто случается, что эта работа не умещается в одну 1,5-2-часовую сессию, тогда стратегическую формулировку ожидаемого результата (вторую стадию описываемого сценария) лучше перенести на другую сессию. Эмоциональная и метафорическая нагрузка, которую несет затянувшаяся работа, может вызвать у клиента усталость, раздражение, негативизм.
Примечание. На всех этапах работы использованные клиентом карты не возвращаются в колоду, а остаются на столе.
Первая стадия. Прояснение запроса
Первая стадия должна дать ответы на базовые вопросы, которые позволят «кристаллизовать» запрос, придать ему некую стабильную форму. Это очень важно – в самом начале работы условиться с клиентом над чем именно мы вместе работаем!
Карты облегчают клиенту работу с недостаточно осмысленным материалом, прокладывают метафорические мосты над болезненными моментами.
Всего четыре вопроса – четыре шага.
1. Что Вы понимаете под… (проблема)?
2. Как Вы знаете, что у Вас есть это?
3. Что Вас в этом не устраивает?
4. Что Вам не дает иметь то, что Вы хотите, уже сейчас?
Используемые колоды: OH, Resilio, COPE или сюжетная, соответствующая специфике запроса.
Первый шаг. «Что Вы понимаете под… [проблема)?»
Предлагаем клиенту в открытую выбрать карту, которая ассоциируется у него с проблемой. Проясняем выбор:
✓ Точно ли карта ассоциируется с проблемой? Чего недостает на карте? Что лишнее?
✓ Какое чувство вызывает карта? Совпадает ли это с чувствами, которые вызывает проблема? Как Вы вообще ощущаете проблему? Когда Вы стали ощущать проблему и что побудило к обращению за помощью именно сейчас?
✓ Не стала ли проблема выглядеть по-другому? Может, стоить заменить карту?
Второй шаг. «Как Вы знаете, что у Вас есть это?»
Здесь нет ошибки в формулировке вопроса – именно КАК. Предлагаем клиенту в открытую выбрать карту, которая ассоциируется у него именно с ощущением(!) проблемы – не описанием или представлением.
✓ Точно ли карта ассоциируется с ощущением? Чего недостает на карте? Что лишнее?
Третий шаг. «Что Вас в этом не устраивает?»
Предлагаем клиенту в открытую выбрать карту, ассоциирующуюся у него с наибольшим вредом или дискомфортом, который вызывает сложившаяся ситуация (запрос, проблема).
Четвертый шаг. «Что Вам не дает иметь то, что Вы хотите, уже сейчас?»
Предлагаем клиенту в открытую выбрать карту, ассоциирующуюся у него с наиболее интенсивной помехой, которая стоит между ним и разрешением запроса (проблемы).
Пятый шаг. Формулировка запроса
Глядя на выложенные на стол отобранные карты, клиент формулирует уточненный, осмысленный и прочувствованный запрос.
Примечание. Несмотря на то что отдельными шагами не были выделены два важных вопроса, их обязательно надо прояснить на первой стадии: «Как Вы ощущаете проблему?» и «Что побудило к обращению за помощью именно сейчас?». С помощью первого вопроса очень часто вскрывается неосознаваемая психосоматическая симптоматика, второй важен для понимания динамики процесса.
Вторая стадия. Формирование представления о результате
Данная стадия должна дать клиенту осмысленное представление о том результате, который он хочет получить при обращении к психологу, о масштабе задач, возможных усилиях и последовательных действиях для достижения целей. Случается, что адекватная реализация обеих стадий уже удовлетворяет клиентский запрос либо вскрывает значительно более глубокую проблему, требующую решения.
Первый шаг. «Чего Вы хотите?»
Предлагаем клиенту в открытую выбрать последовательно три карты, отвечая на три варианта базового вопроса:
✓ Чего Вы хотите конкретно и содержательно?
✓ Чего Вы хотите позитивно?
✓ Чего вы хотите относимо к себе?
При обсуждении каждой из трех карт необходимо подводить клиента к ответу на уточняющий вопрос: «В каком контексте Вы хотите иметь именно это, а в каком – нечто иное?» Также необходимо направлять клиента на достижение реалистичного и понятного описания результата.
В контексте коучинга как задачи консультации с этой целью будет уместно использовать широко используемую мнемоническую формулу SMART (S – specific — конкретность, М – measurable – измеримость, А – attainable — достижимость, R – relevant — актуальность, Т – timebound — ограничение во времени) для описания результата.
В более эмоциональной и доверительной обстановке, при более деликатных проблемах