Рекомендуемые колоды: универсальные, ресурсные, коучинговые.
Инструкция. Наносим на лист А4 буквы SCORE и подписываем под ними русские расшифровки. Вслепую вытягиваем из колоды пять карт и кладем под каждой буквой. Последовательность SCORE прорабатывается в несколько ином порядке: сначала симптом (S), потом желаемый результат (О), следом эффекты (Е) и только затем причины (С) и имеющиеся ресурсы (R). Последовательность работы с картой обычная: открываем карту – «мост» (Как изображение на карте связано с…?) – обсуждение карты – «обратный мост» (Про что в Вашей жизни ЭТО?).
1. Симптом (S) – выяснение признаков (симптомов) настоящего (актуального) состояния. Обсуждение карты в контексте следующих вопросов:
– Какая проблема /или задача существует в настоящем?
– Что хотелось бы изменить?
– Чего хотелось бы избежать?
2. Желаемый результат (О) – то, чего клиент хочет «вместо того, что есть» (цели, описывающие желаемое состояние, которое должно прийти на смену актуальному состоянию). Обсуждение карты в контексте следующих вопросов:
– Что конкретно будет являться Вашим результатом?
– Что бы Вы хотели получить как результат?
– Что Вы хотите получить взамен существующей ситуации?
3. Эффекты (Е) – последствия достижения результата не только для себя, но и для значимого окружения. Обсуждение карты в контексте следующих вопросов:
– Что произойдет после того, как Ваша цель будет достигнута?
– Какие Ваши потребности и желания будут удовлетворены?
Как это отразится на Вас?
– Как Вы себе представляете результат? (в чувственных категориях: вижу, слышу, чувствую)
– Как эти изменения повлияют на Ваше окружение? В лучшую или худшую сторону?
4. Причины (С) – как ни парадоксально, но во многих случаях причины глубоко прояснять необязательно. Гораздо продуктивнее работать с будущим, чем с прошлым. Другой повод не копаться в причинах – прошлый опыт, который «научил» такому поведению, может быть травматичным, и его обсуждение уведет сессию в нежелательном направлении. При желании это можно оставить на другую сессию. Обсуждение карты в контексте следующих вопросов:
– Почему Вы еще не находитесь в желаемом состоянии?
– Что Вам мешает это сделать?
– Какие препятствия существуют на Вашем пути?
5. Ресурсы (R) – это то, что может способствовать достижению цели. Ресурсы могут быть в прошлом, в настоящем или появиться в будущем как результат действий или того, чему клиенту еще предстоит научиться. Обсуждение карты в контексте следующих вопросов:
– Что Вам нужно для достижения цели?
– Чего не хватает для получения результата?
– Кто или что могло бы поддержать Вас в достижении цели?
– Исходя из ресурсов какие шаги Вам необходимо предпринять, чтобы достигнуть желаемого результата?
6. Обсуждаем и записываем результаты и выводы.
Задача. «Проблемное пространство» или «пространство проблемы» – очень интересная реальность, требующая тщательно распланированного исследования. Этот сценарий дает именно такую возможность.
Линия реализации
Время для использования этого сценария наступает, когда цель определена и описана, когда уже сформировано представление о желаемом конечном результате действий, но сам путь еще не ясен и даже пугает. Преодоление страха перед переменами – одно из основных предназначений этого сценария.
Используемые колоды: универсальные, ресурсные или коучинговые.
Шаг первый.
На листе бумаги рисуем горизонтальный отрезок. Точка слева – сегодняшний день. Точка справа – запланированная дата достижения поставленной цели.
Из колоды в открытую берем карту, которая будет для клиента соответствовать сегодняшнему состоянию (сегодняшнему моменту, колебаниям в начале пути) и кладем ее в начале отрезка.
Исследуем карту, стараясь не слишком углубляться в переживания беспокойства и неуверенности. Основные наши задачи решать будут совсем иные карты.
Шаг второй.
Теперь берем в открытую карту, которая соответствует ощущению переживания (моменту), когда цель уже достигнута, и кладем ее в конце отрезка.
Максимально подробно исследуем с клиентом это ощущение достигнутой успешно цели, изучаем это переживание сначала метафорически, двигаясь в «пространстве карты», а затем телесно, стараясь во всех подробностях пережить это момент триумфа: как себя чувствует клиент, что он видит, что слышит, кто и что окружает его в этот момент. Поощряйте клиента к глубокому проникновению в это переживание, помогайте ему удержаться в этом переживании максимально долго. Говоря языком психологии, необходимо добиться ассоциации клиента с моментом достижения цели.
Ремарка. Помните, словесные формулировки и нарративы намного стремительнее телесных переживаний, а нам нужно погружение клиента в переживание «всем телом».
Шаг третий.
Сам по себе третий шаг является отдельным психологическим механизмом, которому желательно обучать клиента для успешного обуздания тревоги и стресса, управления своими эмоциями.
Предложите клиенту взглянуть как бы «со стороны» или «сверху» на переживаемое им состояние достижения цели. Для этого он должен совершить некоторое внутреннее усилие, которое позволит ему выйти из состояния актора, действующего лица, и перейти в состояние наблюдателя, разделиться, диссоциироваться с переживаемым успехом, «сменить точку сборки».
Ремарка. Избегайте подробных инструкций и описаний на этом этапе. Внутреннее действие/усилие, необходимое для диссоциации с переживанием, – очень индивидуальная внутренняя находка. Надо поощрять клиента к поиску собственного пути, пройденный вами или другими вашими клиентами путь может лишь затруднить для конкретного клиента достижение состоянии диссоциации, переход в «позицию наблюдателя».
После достижения состояния диссоциации предложите клиенту взглянуть с позиции наблюдателя на пройденный путь. Хочется ли ему выделить определенные этапы этого пути, промежуточные достижения?
Если клиент не видит в этом необходимости, предложите ему выделить хотя бы середину пути, обозначить для него дату и выбрать соответствующую карту.
Шаг четвертый.
Снова выбираем карту для ближайшего к триумфу участка пути, исследуем ее метафорически и телесно ассоциируемся с ней.
Повторяем это действие и это исследование столько раз, сколько промежуточных этапов выделил клиент, двигаемся назад «по линии реализации» – от момента триумфального завершения к началу пути.
Изучаем путь реализации и достижения, сначала «обживаясь» в назначенной точке, а затем переходя в позицию наблюдателя и запоминая участок пути. Постепенно начнут вырисовываться важные этапы и мероприятия, нюансы и детали пути. Прорабатывайте и записывайте их.
Шаг пятый.
По окончании исследования промежуточных этапов предложите клиенту выбрать заново карту, соответствующую его сегодняшнему состоянию и положите ее поверх карты, выбранной на шаге первом.
Предложите клиенту описать свое состояние и записать его. Спросите его, когда и какой первый шаг он совершит.
Задача: планирование «линии реализации» снимает страх неудач и неуверенность, настраивает на рабочий лад. Если же беспокойство не исчезает, то клиенту следует признать, что намеченная задача ему пока «не по плечу» или поставленные сроки совершенно нереальны, о чем клиента беспокойством, страхом и тревогой предупреждает его Бессознательное. Такое тоже бывает. В этом случае следует предложить наметить более детальный план или более реалистичные сроки.
Формирование финансового запроса
Общее описание. Тот случай, когда клиент считает, что «счастье не в деньгах, а в их количестве», и хочет, не мудрствуя лукаво, увеличить свой доход. Помогает определить границы, в которых клиент будет чувствовать себя комфортно. Простой и эффективный сценарий, в противовес другим из этой главы, предельно насыщенный эмоциями и мечтами.
Используемые колоды: универсальные, ресурсные, коучинговые.
Инструкция.
1. На листе бумаги рисуем вертикальную шкалу снизу вверх
и обозначаем внизу имеющийся доход, а сверху – желаемый.
2. Из универсальной колоды в открытую просим клиента выбрать карту, с которой он идентифицирует себя в настоящий момент. Кладем эту карту в точку шкалы, соответствующую имеющемуся сейчас уровню доходом. Обсуждаем карту.
3. Предлагаем клиенту вслепую из универсальной колоды вытащить пять карт, которые будут описывать его состояние при имеющемся уровне доходов, и разложить их по часовой стрелке вокруг карты, символизирующей его самого:
✓ первая карта – «здоровье»;
✓ вторая карта – «личные отношения»;
✓ третья карта – «карьера, деятельность»;
✓ четвертая карта – «отдых, досуг, хобби»;
✓ пятая карта – «душевный комфорт».
Поочередно открываем и обсуждаем эти карты.
4. Предлагаем клиенту определить и отметить на шкале некий промежуточный уровень доходов. Например, сейчас 30 тыс. руб. в месяц, хочу – 5 млн руб. в месяц, промежуточный – 300 тыс. руб. в месяц.
5. Повторяем пункты 2 и 3 на этом промежуточном уровне. Обсуждаем карты.
6. Поднимаемся к желаемому уровню дохода и снова повторяем пункты 2 и 3. Обсуждаем карты.
7. Итоговое обсуждение. Обсуждаем с клиентом получившуюся картину в целом, просим его описать те чувства, которые он испытывает, глядя на нее. Обязательно надо ввести в «пространство обсуждения» следующие вопросы:
– Как меняется мой образ «Я» при увеличении уровня дохода?
– Что происходит с моим здоровьем?
– Какие изменения происходят в сфере личных отношений?
– Как увеличение дохода связано с моей деятельностью и карьерой?
– Что происходит с моим отдыхом, досугом, хобби, душевным комфортом?
По итогам обсуждения предлагаем клиенту выбрать тот уровень доходов, на котором он чувствует себя комфортно и гармонично. И тем самым закладываем основы для последующей работы.