[36] или генерализации[37]. Такой простой прием, как не цепляться за поверхностные объяснения и определения, а дотошно привязываться к времени суток, событиям, присутствующим людям, крайне важен. Основная функция этого процесса – погружение рассказчика в контакт со своим переживанием.
Задавать вопросы нужно обо всех деталях, особенно обращая внимание на моменты, что кажутся интересными, о которых вроде бы хочется спросить, но по какой-то причине либо неудобно, либо неуместно. Особенно если кажется, что сам рассказчик не очень-то хочет фиксировать на этом внимание. Уточнить эту ускользающую деталь крайне желательно, потому что с огромной вероятностью именно там сосредоточена вся суть события. Это как раз те обстоятельства, те нюансы, которые выражают наиболее значимое эмоциональное содержание, но либо вытесняются, либо игнорируются рассказчиком из-за того, что он сам не хочет с ними контактировать. А организовать контакт с содержанием, подставить плечо во взаимодействии с эмоционально насыщенным воспоминанием – это и есть один из важнейших элементов переработки эмоций и нашего жизненного опыта.
Нужно расспрашивать, погружаясь вместе с рассказчиком в переживания, до тех пор, пока нам не станет внутренне понятно, о каком эмоциональном событии идет речь. Очень часто это понимание приходит как озарение, как некая вспышка. В начале главы я описал, как слушающий плутает в потемках души рассказчика, пока вдруг перед ним не встанет понимание сути его эмоций и переживаний.
Таким образом, активное слушание – это способность полностью сосредоточиться на собеседнике, понять его эмоциональное состояние, почувствовать настроение и дать ему возможность выразить свои мысли и чувства. Это не просто слушание, это искусство внимательно слышать и понимать других людей.
Этот метод появился как технология общения в результате анализа поведения людей, которые обладают способностью в процессе разговора добиваться от собеседника желаемых результатов. Активно слушать человека – значит «возвращать» ему в беседе то, что он вам поведал, при этом обозначив его чувство. Беседа по способу активного слушания показывает, что вам понятна внутренняя ситуация собеседника, вы готовы услышать о ней больше, принять ее.
В заключение этой важнейшей темы – несколько советов о том, как использовать активное слушание в повседневной жизни. Это фактически алгоритм, который легко запомнить и не очень сложно применять на практике.
Изучайте невербальные сигналы. Взгляд, жесты, мимика – все это может передать гораздо больше информации, чем слова. Наблюдайте за собеседником, поймите его настроение и эмоции. Это позволит вам лучше понять его и наладить глубокую связь.
Установите контакт. Покажите собеседнику, что вы действительно интересуетесь тем, что он говорит. Слушайте внимательно, кивайте головой, улыбайтесь, задавайте уточняющие вопросы. Это поможет человеку почувствовать ваше участие и позволит вам углубить разговор.
Практикуйте эмпатию. Ставьте себя на место собеседника и пытайтесь понять его чувства и мысли. Выражайте свое понимание и сочувствие, делайте поддерживающие замечания. Это поможет укрепить доверие и создать гармоничные отношения.
Отключайте все отвлекающие факторы. Включите режим тишины на телефоне, отложите свои дела и полностью посвятите себя собеседнику. Только так вы сможете насладиться настоящим разговором и установить глубокую связь.
Практикуйте повторение и резюмирование. После того как собеседник закончил говорить, повторите его мысли, чтобы показать, что вы действительно слушали и поняли. Это поможет уточнить вашу интерпретацию сказанного и подтвердить, что вы настроены на взаимопонимание.
Поверьте, пользуясь методом активного слушания в обыденной жизни, вы сможете углубить ваши отношения с другими, завоевать новых друзей и, главное, помочь близким людям переработать их эмоции в тяжелых жизненных ситуациях.
Здоровая самость и манипуляция
Говоря об эмоциях, невозможно не затронуть еще один вопрос. Есть чувства, которые мы испытываем в процессе спонтанного взаимодействия с миром, но есть эмоции, которые целенаправленно или невольно навязывают нам другие люди, родители, социум и даже государство, чтобы так или иначе нами управлять. Любая манипуляция[38] для нас нежелательна, поскольку она препятствует тому, чтобы быть самим собой.
Увы, нельзя сказать, что манипуляции в нашем мире – явление редкое. Среди них есть ситуативные внешние воздействия, которые используют, например, компании, чтобы мы купили определенный товар, но с психотерапевтической точки зрения нас, конечно, больше интересуют манипуляции хронические, системные, поскольку именно они отчуждают нас от самих себя, подменяют наши ценности и провоцируют на несвойственные нам действия.
В конце концов, если кто-то вдруг повлиял на наше поведение и мы обнаруживаем, что его скорректировали в нежелательном для наших ценностей ключе, мы можем самостоятельно вернуться к «исходным настройкам». Гораздо более серьезная проблема, когда эта корректировка происходит системно и формирует нас как личностей, которые идут в каком-то определенном направлении. Поэтому я хочу рассмотреть этот вопрос в более глобальном, стратегическом смысле.
В фундаментальном плане манипуляции – это некие приемы, требования, корректирующие информацию. Что они корректируют? Продукт работы наших самостных структур. Как мы уже не раз говорили, самостные структуры сканируют, тестируют наши возможности во всех аспектах – от физических до эмоциональных, оценивают внешний мир. Находясь в пограничной зоне наших возможностей и мира, эти молчаливые «трудяги» в глубинах психики формируют цели, и тут очень важно не ошибиться.
Давайте вспомним, что личность – это характерная для данного индивидуума, и только для него, система желаний. Мотивации привязаны к желаниям самооценкой. Когда самость развивается естественным путем, когда для этого есть материал и условия, то получается полноценная личность и нормальная самооценка, а не грандиозная завышенная, в духовности называемая гордыней. А вот если самость развивается под влиянием внешних давлений и внутренних компенсаторных образований, то она будет невротической.
При этом психика любого человека решает очень сложную проблему активной навигации. То есть это выработка правил игры в мире, в котором внешних целей нет. Психические самостные структуры никогда не уверены в том, что они не ошиблись, не сформировали цель, которая приведет к краху системы. Соответственно, когда цели, которые генерируют самостные структуры, не абсолютно индивидуальны, а совпадают с целями других людей, это действует очень воодушевляюще. Нам нравится, когда наши цели, наши ценности совпадают с целями и ценностями других людей. Поэтому мы так любим, когда с нами соглашаются, и чувствуем дискомфорт, когда с нами спорят. Наши самостные структуры при разногласиях начинают тревожиться: «Мой взгляд на мир не вызывает поддержки, а не лажанулся ли я?»
Таким образом, чем меньше самостная структура опирается на свой собственный продукт, опыт и пр., тем сильнее она подвержена влиянию извне. А внешнее воздействие при манипуляции направлено на то, чтобы повлиять на наши цели, потому что именно они определяют направление действий человека.
Давайте в качестве крайнего примера плохой цели как продукта ослабленных самостных структур возьмем уверенность, скажем, в том, что если прыгнуть с третьего этажа, то ангелы обязательно поддержат. Мы видим, что психика сложила ошибочное представление и о человеке, и о его возможностях, и о внешнем мире. Воплощенная в реальность, такая цель с большой долей вероятности приведет к трагедии.
Но далеко не всегда фантастически звучащая цель является ошибочной. Например, создание многоразовых космических ракет в хорошо развитом капиталистическом обществе при всей амбициозности этой идеи – вполне правильная цель. Хотя она выглядит очень масштабной и труднодостижимой, а кому-то даже покажется безумной. Но в принципе эта цель отражает хорошее понимание и технических возможностей, и социальной действительности, и способностей самого человека. И вот появляется Илон Маск. Это пример хорошей работы самостных структур – человек очень целеустремлен и при этом эффективен.
Так какие же корректирующие коммуникации являются по сути манипуляцией? По моему мнению, их ровно две – «не будь плохим» и «будь хорошим». На первый взгляд кажется, что разница между ними отсутствует, но на самом деле это не так.
«Не будь плохим» — это тема валидизации. Данная корректирующая коммуникация построена на чувстве вины. Если ты не такой, как другие, то ты плохой, ты достоин агрессии и аутоагрессии. Самые сильные негативные переживания в виде депрессии, наиболее острое непринятие себя как раз построены на самокритике, разрушении, обесценивании своей личности как продукта самостных структур.
Агентом подобного рода манипуляции является родитель, но она в конечном счете интроецируется и становится самоманипуляцией. Сначала родитель говорит: «Ты ничтожество, все, что приходит тебе в голову, либо вредно, либо аморально», а в конечном счете так начинает чувствовать себя сам человек. Он не отдает себе отчета в том, что произошло бессознательное принятие мыслей других людей, в данном случае родителя.
Напомню, что психический аппарат каждого человека состоит из части, построенной на личном опыте, и части интроецированной, скопированной с родителей. Эти части порой вступают в конфликты, то есть продукт функционирования самостных структур подвергается резкой критике внутреннего Родителя.
Когда-то это было в реальном мире, в эмпирическом. «Опять ты схватился за молоточек, ну-ка прекрати стучать. Сядь, поучи английский». Самостные структуры порождают желания, а те в норме развиваются, выстраиваются в определенную иерархию и формируют все более сложные цели. Но здесь приходит внешнее влияние: