21. Шейнов В. П. Ассертивное поведение: оценки и свойства // Российский психологический журнал. 2014. Т. 11. № 4. С. 55–67.
22. Шейнов В. П. Возрастные и гендерные факторы ассертивности // Системная психология и социология. 2014. № 2 (10). С. 118–126.
23. Шейнов В. П. Развитие ассертивности у детей // Развитие личности. 2015. № 4. С. 113–124.
24. Шейнов В. П. Ассертивность лидера как фактор его эффективности // Известия Российской академии образования. 2014. № 14 (32). С. 125–131.
25. Эллис А. Психотренинг по методу Альберта Эллиса. – СПб.: Питер, 1999. (Серия «Сам себе психолог»).
Тренинги профессора В. П. Шейнова
Проводятся по разработанной автором технологии активного группового обучения, включающей сюжетно-ролевые игры и видеотренинг. К настоящему моменту занятия проведены более чем на 250 предприятиях и фирмах России, Беларуси, Украины, Латвии, Болгарии, Чехии и Словакии. За период с 1987 г. обучено более 10 000 деловых людей (см. www.sheinov.com – Крупнейшие фирмы и предприятия, персонал которых прошел обучение).
Программа «Как увеличить отдачу персонала»:
• предотвращение и разрешение конфликтов;
• искусство критики: исцелять, не раня;
• скрытое управление и манипулирование в служебных отношениях;
• защита от манипуляций;
• составляющие успеха руководителя;
• где взять недостающее время;
• увеличение сплоченности, создание команды;
• психология мужчины и женщины;
• как сделать совещание более эффективным, но менее продолжительным.
Программа «Работа с клиентами»:
• как расположить к себе клиента;
• искусство убеждать;
• приемы скрытого воздействия на клиента;
• деловая этика на службе успеха;
• методы расширения клиентуры;
• видеотренинг общения с клиентом.
Программа «Проведение переговоров и деловых встреч»:
• скрытое управление партнерами;
• защита от манипулирования;
• приемы накопления преимуществ и достижения превосходства;
• создание благоприятного имиджа;
• «чтение» собеседника по его мимике, жестам и позам;
• видеотренинг ведения переговоров.
Программа «Эффективная продажа товаров и услуг»:
• как извлечь заказы из телефонной трубки;
• технология успешной презентации;
• нейтрализация возражений клиента;
• как отстоять предлагаемую вами цену;
• видеотренинг общения с клиентом.
Программы тренингов в компаниях формируются из представленных тем в соответствии с потребностями компании. Время, необходимое на проработку одной темы, – от 3 до 8 часов. В ходе занятий ведется поиск решений актуальных для компании проблем, отрабатываются эффективные приемы разрешения конфликтов, штатных и нештатных ситуаций.
Участники обеспечиваются литературой по тематике тренинга.
Контакты: www.sheinov.com, sheinov1@mail.ru.
Тел. моб.: +375 29 621 69 50.