В этом вопросе аналогия очень точная, поэтому ее несложно найти. Ассоциация должна возникать практически у каждого, кто хоть немножко знает о футболе и хотя бы раз в жизни видел светофор. Разумеется, так бывает не всегда. Иногда для нахождения аналогии требуется специфический опыт или знание определенных реалий.
В 1933 г. в качестве корреспондента «Рейтер» он посетил Москву. Навестивший его в отеле дипломат нашел в его постели симпатичную девушку, а газета «Правда» через несколько лет назвала его шпионом. Назовите его фамилию.
В принципе довольно многих известных иностранцев в те времена могли бы обвинить в шпионаже, даже не имея для этого никаких оснований. Немало среди них и таких, кто не упустил бы возможность поближе познакомиться с русскими девушками. Похоже, перебор вариантов тут не поможет, поэтому на помощь должна прийти ассоциация. Ну-ка, кто у нас в первую очередь ассоциируется со шпионажем и девушками? Наверное, Джеймс Бонд. Но это вымышленный персонаж, да и появился он после войны. Если не он, то кто?
Ответ: Ян Флеминг. Речь идет об авторе «бондианы». Своего знаменитого героя он во многом писал с себя.
Множество выдающихся идей в науке и технике, бизнесе и общественной жизни родились по тому же принципу: в какой-то другой области было подмечено решение, которое удалось успешно адаптировать под новую задачу.
В конце XIX века французский акушер Стефан Тарнье после прогулки по зоопарку по аналогии с увиденным им устройством для высиживания цыплят придумал инкубатор для новорожденных младенцев. Использование этого устройства существенно уменьшило процент смертности недоношенных детей.
Самое сложное и интересное в поиске аналогий – найти сходство между разными проблемными ситуациями, задумавшись о том, в каких еще областях могла возникнуть подобная проблема и как именно она там решалась. Для этого надо обладать широким кругозором и наблюдательностью, а главное – сформировать и отточить на практике особый стиль мышления, который жизненно необходим консультанту.
В середине прошлого века в Англии крупная компания, занимавшаяся оптовыми поставками мороженой рыбы, столкнулась с проблемой: спрос на их продукцию был сильно ниже, чем ожидалось. Причиной был ее вкус. Опрос покупателей показал, что она явно уступала по вкусу свежей. Оказалось, что в мертвой рыбе неизбежно происходят химические изменения, даже если она хранится и перевозится во льду. Напрашивалось решение – заполнить трюмы судна, перевозящего пойманную рыбу водой, чтобы она оставалась живой во время перевозки. Однако оказалось, что этого недостаточно. Чтобы рыба при перевозке сохраняла свои вкусовые качества, необходимо, чтобы она была подвижна. Инженеры установили в лаборатории резервуары с водой, выпустили туда рыбу и попытались заставить ее двигаться. Они испробовали разные способы перемешивания воды в резервуаре, но добиться результата не получалось. Наконец, один из консультантов, занимавшихся этой проблемой, задался вопросом: что заставляет рыбу двигаться в естественных условиях? И сразу пришло решение: выпустить в резервуар хищную рыбу. Это решение оказалось очень эффективным. Хотя некоторые особи при перевозке погибали в зубах хищника, подавляющее большинство благополучно доживало до заморозки, сохраняя свои вкусовые качества.
Личная аналогия
… а я ему скажу: «Я тебе малинового варенья принес». Он скажет: «Вот и самовар простыл, надо бы веточек подбросить, этих… как это… можжевеловых».
Особая разновидность аналогии – личная аналогия. Смысл личной аналогии в том, чтобы поставить себя на место другого человека и попытаться думать так, как думал бы в этой ситуации он. А иногда – на место даже не человека, а предмета, являющегося ключевым в данной проблеме. Например, представить себя шестеренкой, вращающейся внутри механизма, и понять, что бы она думала и чувствовала, если бы была способна на это. Именно из личной аналогии родилась гениальная идея Леонардо да Винчи, которому было поручено построить осадную башню для штурма крепости. Он предложил еще до начала строительства башни распространить слух о том, что она будет выше крепостной стены. Как только осажденные узнали об этом, они начали наращивать крепостную стену. Фундамент не выдержал, стена рухнула. А осадную башню Леонардо вообще не стал строить, так как знал: личные аналогии работают!
Знатоки вынуждены постоянно думать таким образом, это одна из главных особенностей игры.
Знаменитый археолог Генрих Шлиман был человеком весьма эксцентричным. Во время крещения своего сына Шлиман совершил поступок, который представляется весьма логичным, но вызвал возмущение священника. Лишь после долгих уговоров жены Шлимана священник согласился заново освятить воду в купели. Так что же сделал Шлиман?
Проще всего ответить на этот вопрос, поставив себя на место Шлимана. Итак, представьте себе, как священник опускает вашего новорожденного ребенка в воду. Что в этой ситуации будет волновать вас больше всего? Правильно, не простудится ли ребенок…
Ответ: Шлиман вынул из кармана градусник и сунул его в освященную воду.
Часто в игре приходится не просто думать, как другой человек, а воспроизводить чужие креативные решения, то есть ставить себя на место незаурядных творческих людей, столкнувшихся с нетривиальной проблемой. Это отличный способ научиться аналоговому мышлению, применимому в реальных жизненных ситуациях.
Преподаватель гимназии Александр Георгиевич Лоран был абсолютно равнодушен к спиртному, тем не менее однажды, случайно остановившись у пивного ларька, он придумал нечто, широко распространившееся по всему миру и спасшее тысячи человеческих жизней. Что же он изобрел?
Вопросы про различные изобретения и другие творческие находки встречаются часто. По сути, их авторы предлагают игрокам за минуту повторить ход мысли талантливого изобретателя, у которого на это могли уйти годы. Как ни странно, с этой задачей знатоки часто успешно справляются. Им помогает умение в деталях представить себе ситуацию и поставить себя на место героя вопроса. Итак, что же он мог увидеть около пивного ларька? Очередь страждущих, продавщицу, кран, кружки, пену…
Ответ: Пенный огнетушитель.
При решении бизнес-проблем личная аналогия невероятно важна. С одной стороны, заказчик, конечно, ждет от консультанта, что тот будет думать иначе, чем он сам. С другой – не поставив себя на место людей, вовлеченных в проблему, невозможно ее полностью осмыслить и найти решение, которое будет учитывать интересы всех. Поэтому консультанту необходимо, сохраняя некоторую отстраненность и используя как преимущество свою внешнюю позицию по отношению к системе, тем не менее последовательно применять личную аналогию.
На предприятии, занимавшемся изготовлением высокоточных деталей, контролем качества занимались в основном женщины. Стремясь повысить эффективность их работы, руководство предприятия ввело прогрессивную оплату. Теперь сотрудницы могли зарабатывать существенно больше, проверяя за смену больше деталей и допуская при этом меньше ошибок. Однако не меняя ничего в своей работе, они получали бы меньше, чем раньше. Решение вызвало дружное недовольство сотрудниц, многие из них подали заявления об уходе. Руководство вынуждено было обратиться к консультантам. Опрос сотрудниц показал, что это были в основном замужние женщины с детьми, причем мужья их неплохо зарабатывали. Поэтому они не особо стремились повышать собственные доходы, предпочитая работать в привычном темпе, отвлекаясь на общение друг с другом, что очень скрашивало монотонный труд контролера. Разобравшись в ситуации, консультанты предложили решение: установить дневную норму правильно проверенных деталей, исходя из максимальной нормы выработки, достигнутой ранее. После выполнения этой нормы сотрудницы могли уходить домой и посвящать больше времени детям или продолжать работу по сдельным расценкам. Предложение было воспринято с энтузиазмом, производительность труда и удовлетворенность сотрудниц значительно увеличились.
Личная аналогия играет решающую роль при решении маркетинговых задач. Действительно, умение поставить себя на место клиента, проникнуться его восприятием и стилем мышления – главный навык маркетолога. Именно из личной аналогии рождаются лучшие рекламные ходы – как, например, знаменитая идея в телевизионной рекламе Alka-Seltzer бросать в стакан с водой не одну, как раньше, а две таблетки, что привело к двукратному увеличению продаж. Однако не только в рекламе, но и в других сферах маркетинга личная аналогия часто приносит успех.
Лет 60 назад производители и продавцы бытовой техники недоумевали. Они не могли понять, почему некоторые приборы пользуются большим спросом, чем другие, хотя не имеют никаких преимуществ ни по функционалу, ни по цене, а часто даже уступают по этим параметрам менее популярным моделям. Приглашенные консультанты решили искать ответ в торговом зале. Они долго наблюдали за покупателями, которые открывали дверцы холодильников, духовок и стиральных машин, заглядывали внутрь, пытались дотянуться до верхних полок… Попробовав воспроизвести их поведение и сопоставив его с выбором, который в итоге делали покупатели, консультанты поняли простую вещь: людям очень не нравится наклоняться, приседать на корточки, вставать на цыпочки и так далее. Сегодня производители прекрасно знают, как важна эргономика, но в те времена открытие оказалось поистине революционным.
Разумеется, чтобы найти личную аналогию, из которой может вырасти плодотворная идея, необходимо ее заметить. Одним из важнейших качеств успешного решателя проблем является наблюдательность, которая, в свою очередь, основывается на любознательности, живом интересе к окружающему миру.
Все производители подгузников традиционно конкурировали внутри традиционных рамок, стараясь убедить всех, что их товар обеспечивает лучшее поглощение влаги, наибольший комфорт ребенку и удобство матери. Сотрудник одной из японских компаний обратил внимание на то, что для детей старше 9 месяцев процедура смены подгузника довольно неприятна: ребенка для этого нужно положить на спину, а он не хочет ложиться и сопротивляется. Поэтому возникла идея по