Подружитесь с импульсом – и приготовьтесь к хаосу
Ощущение, что все вот-вот развалится. Такая паника – именно то, на что похож рост. Вам захочется избавиться от этого ужасающего чувства как можно быстрее. Ваш мозг думает, что тело в опасности, и самое главное – избавиться от этой опасности, снять напряжение.
Вам захочется убежать… Это критический момент, когда большинство людей проигрывают. Ключ в том, чтобы распознать, когда вы испытываете такое чувство, и еще глубже в него погрузиться.
Чтобы накопить богатство, успех и власть, вам нужно быть похожим на баскетбольную команду, выигравшую серию из десяти игр. Вы катитесь и набираете обороты по мере того, как катитесь. «Импульс» описывается словарями как результат взаимодействия массы и скорости объекта. В переводе на предпринимательский язык импульс – это соединение того, кто вы есть, и скорости, с которой вы продвигаетесь вперед.
Когда вы набираете обороты, то становитесь силой, а не просто бизнесом. Пожалуй, вас можно остановить, но ни один здравомыслящий человек не захочет встать у вас на пути. Вы несетесь вперед с растущей уверенностью, талантом и деньгами.
Будьте серьезны в создании импульса. Относитесь к нему как к человеку, с которым вы встречаетесь и который кажется «тем самым». С каждым новым свиданием отношения крепнут. Каждый раз, когда вы видите его или ее, человек кажется лучше, чем в предыдущий раз. Это не просто физическая близость; развивается эмоциональная близость и взаимное уважение.
Самый быстрый способ потерять импульс – злоупотреблять им. Ваша «вторая половина» продолжает твердить, что вы лучший. И вы верите в это, становитесь самонадеянным и начинаете спать с кем попало – глупо полагая, что родной человек всегда будет рядом. А потом – бум! Вот так просто проходит импульс, распадаются отношения. Вы совсем один, чувствуете себя униженным и вынужденным снова подниматься в гору, что еще труднее теперь, когда вы доказали, что вам нельзя доверять.
Я видел эквивалент этого сценария в бизнесе слишком много раз. Вот почему в данной главе мы говорим как о силе, так и об опасности импульса. Если вы реализуете правильную инновационную кампанию и развиваете лидеров, то наберете обороты. Задача будет заключаться в поддержании импульса. Многие предприниматели добились успеха, но далеко не все его сохранили. Разница в дисциплине. Хотя импульс и увеличивает вашу силу, но он также может скрыть от вас ваши слабости. Сначала мы поговорим о том, как создать импульс, а затем – о том, как им управлять.
Если вам нужна дополнительная мотивация для поддержания вашего импульса, подумайте вот о чем: средний предприниматель начинает чувствовать себя богоподобным, когда импульс устойчив. Он может и колебаться, поэтому будьте дисциплинированы, чтобы не дать ему ослабеть, – но и не позволяйте ему поощрять ваше огромное эго.
Если вы с чем-то переборщили, пусть это будет скорость
Если я чего-то и ожидаю от людей, с которыми работаю, так это осознания, что я никогда не пойду на компромисс в отношении скорости, качества исполнения или эффективности. Мне все равно, насколько крупнее станет бизнес; я хочу скорости, исполнения и эффективности. Я жаден в этих трех областях. Мне нужны они все.
Вот огромный вопрос для лидеров: как сократить время, необходимое для выполнения задач? Слишком часто предприниматели не понимают, как увеличить скорость. Вместо этого они говорят: «Мы движемся так быстро, как только можем; у нас не получается двигаться значительно быстрее». Или: «Конечно, можно сократить наши временные рамки, но это означает, что мы потратим кучу денег на наем большего количества людей или установку лучших систем».
Такой подход неприемлем.
Я бы никогда не предложил ставить под угрозу качество ради скорости, но решил порекомендовать вам оптимальный способ достижения скорости, при котором качество не пострадает (и, по сути, должно улучшиться). Давайте начнем с Феррари. Рассмотрим три версии автомобиля, выпущенные в разные годы: 1977, 1997, 2017. Вот сколько времени требовалось каждому из них, чтобы развить скорость с 0 до 60 миль в час:
Исходя из представленной тенденции, на что, по вашему мнению, может быть способен Ferrari 2037 года?
Кажется невозможным в мгновение ока разогнаться с 0 до 60 миль в час. Несомненно, люди в 1977 году говорили: «Феррари никогда не смог бы так разогнаться за 4,9 секунды». Без сомнения, люди в 1997 году говорили: «Феррари никогда не сможет сделать это за 2,9 секунды».
Когда вы думаете о различных функциях вашего бизнеса – продажах, найме, обслуживании клиентов и так далее, – что вы можете сделать, чтобы сжать временные рамки? Это выглядит трудным или даже невозможным, но я гарантирую, что есть способ сократить время, необходимое для выполнения любой функции.
И прежде чем вы возразите, что сделали все, что могли, позвольте рассказать еще одну историю, связанную с автомобилями. Как я прочитал в книге Джеффри Лайкера «Дао Toyota», катализатором успеха Toyota стало намерение решать все проблемы, возникающие на конвейере, максимум за 59 секунд. Компания раздала всем работникам линии сборки по колокольчику, и как только сотрудник обнаруживал проблему, он или она звонили, и их начальник спешил решить проблему.
Вот главная причина, по которой Toyota стала доминировать в своей отрасли. Дело не в том, что у нее лучший маркетинг или лучшие цены. Дело в том, что компания научилась сжимать временные рамки и работать быстрее конкурентов.
Посмотрите на индустрию быстрого питания. Почему в ней в течение многих лет доминирует McDonald’s? Не потому, что там лучше еда или обслуживание, а потому, что он быстрее доставляет еду. Следуйте его примеру. Создайте группу опытных специалистов и поручите им выяснить, как ускорить выполнение функций. Возьмите лист бумаги и перечислите этапы реализации любой функции в вашем бизнесе. Изучите, как устранить один из них. Оцените, какие этапы удастся сократить. Затем проведите бета-тестирование всех этапов. Внесите коррективы по итогам теста. Реализуйте все возможные инструменты для сжатия временных рамок.
Четыре способа ускорения
Увеличение скорости следующих четырех факторов позволит вашему бизнесу двигаться быстрее.
1. Скорость функционирования. Это система поддержки, которую вы предоставляете своей команде. Изучите, кто ваши люди и каковы их возможности. Можете ли вы помочь им совершенствоваться с помощью обучения и других средств, чтобы они сократили время на выполнение какой-либо функции? Или вам нужно привлечь человека, обладающего талантом ускорения процессов? Скорость функционирования – основа бизнеса.
2. Скорость выполнения. Существует ряд функций или процессов, которые заставляют вашу организацию работать. Как быстро ваш продукт проходит стадии готовности от А до Я? Прежде я уже предлагал вам разбить данную функцию на отдельные шаги и проанализировать каждый из них с учетом скорости. Допустим, у вас есть интернет-магазин. Факторы, влияющие на скорость продажи, следующие: клиент находит сайт с помощью поиска, посещает страницу сайта, нажимает на кнопки конкретных видов товаров, изучает цены и сравнивает их, добавляет товар в корзину, вводит информацию о кредитной карте, выбирает тип доставки, подтверждает покупку. Скорее всего, вы сможете сократить время, необходимое клиентам для выполнения хотя бы одного из этих шагов. Вы так не думаете? А вы когда-нибудь слышали о заказе «в один клик» на Amazon? Эта компания стала доминировать в электронной коммерции, сосредоточив внимание на скорости обработки данных.
3. Скорость расширения. Речь идет о том, как быстро вы выходите на новые рынки, совершаете приобретения и внедряете новые продукты. Каково среднее время, необходимое для выхода на новый рынок, если вы являетесь розничным продавцом? Опять же, определите свои временные рамки и проанализируйте необходимые шаги. Если вы выходите на зарубежный рынок, есть ли один конкретный шаг, всегда замедляющий продвижение? Определите узкие места и найдите способы преодоления препятствий. Если вы ведете переговоры о сделках за рубежом, которые постоянно блокируются бюрократией, определите, сколько они стоят вам с точки зрения времени, денег и усугубления ситуации. Простое решение состоит в найме адвоката с хорошими связями, имеющего мировой опыт и нужные контакты.
4. Скорость синхронизации. Вопрос «когда?» способен творить чудеса. Правильно рассчитайте свои ходы, и вы сможете победить конкурентов, у которых больше ресурсов, чем у вас. Вы знаете, что правительство собирается опубликовать крупное исследование о том, что определенный витамин оказался эффективным в смягчении последствий определенной болезни. Вы не знаете, какой витамин будет рекомендован, но можете поспорить, что высокоэффективный витамин, который вы разрабатываете, – это именно он. Вы переносите время представления продукта на тот день, когда правительство объявит результаты исследования.
Выбор времени может включать в себя различные действия: когда объявить об инициативе, когда начать атаку на конкурента, когда уволить или нанять сотрудника, когда выплатить работникам бонус, когда предложить акции. Если вы правильно рассчитаете время, то удвоите свое влияние. Есть поговорка, что скорость убивает. Это верно – она убивает конкуренцию.
Семиступенчатая система сжатия временных рамок
1. Выберите процесс. Не важно, покупаете вы дом, заказываете такси или обмениваетесь фотографиями с друзьями в Интернете – в любом случае вы следуете определенному процессу. На самом деле, один из замечательных способов определить потенциальный бизнес – найти некорректный процесс, который вы можете улучшить.
2. Перечислите этапы процесса.
3. Удалите один этап. Именно здесь происходит волшебство. Посмотрите, сможете ли вы удалить определенный этап. Как бы процесс функционировал без него? Вот где зарождается разрушение основ. Если вы не уверены, вернитесь на несколько страниц назад и посмотрите, почему моя компания потратила более 2 миллионов долларов на повышение скорости обработки данных.
4. Сведите количество шагов к минимуму. Посмотрите на оставшиеся шаги и сократите их временные рамки. Сжатие оставшихся шагов поможет упростить процесс, в котором теперь отсутствует один из первоначальных этапов.
5. Бета-тестирование нового процесса. Найдите подгруппу клиентов для тестирования и посмотрите, как функционирует новый процесс. Как отреагировал рынок и где необходимо внести улучшения?
6. Адаптируйте процесс. Основываясь на результатах вашего бета-теста, скорректируйте процесс в соответствии с конкретными потребностями.
7. Оптимизируйте. Вы провели бета-тестирование, и скорректированный процесс готов к запуску. Продавайте свой продукт как можно быстрее во всех сегментах рынка и не забывайте повторять эти шаги снова и снова, чтобы добиться экспоненциального роста.
План роста (оптимистичный и мудрый)
Стив Джобс сказал: «Есть старая цитата Уэйна Гретцки, которая мне нравится: “Я качусь туда, где будет шайба, а не туда, где она была”». И мы всегда пытались сделать то же самое в Apple». Хотя эта цитата стала настолько распространенной, что превратилась в клише, в ней много мудрости. Гретцки был величайшим гроссмейстером хоккея. Его до сих пор называют «великим» благодаря способности видеть на большее число ходов вперед, чем противники.
Вам постоянно придется принимать решения, определяясь требованием момента, тогда как ваш разум и сердце будут жить грядущей правотой. Давайте возьмем в качестве примера ваше офисное помещение. Если компания успешна, она будет расти. Если бизнес будет чрезвычайно успешным, траектория его роста будет крутой. Это означает, что вам понадобится больше сотрудников, оборудования и пространства. Когда технологический центр Built в Чикаго объявил в сентябре 2019, что VillageMD, медицинская компания первичной медико-санитарной помощи, уже привлекла $100 млн финансирования в серии B, в пресс-релизе говорилось: «Компания привлекла в общей сложности $216 млн и сменила четыре штаб-квартиры с момента ее запуска в 2013 году».
Быстрый рост способен вызвать хаос, но вы можете в какой-то степени его контролировать, следуя простому правилу: если у вас есть капитал, арендуйте офисные помещения, исходя из того, какое пространство вам понадобится через 18 месяцев. Для многих компаний если– это довольно важное слово. С четырьмя переездами за шесть лет быстро растущая компания VillageMD, похоже, нашла правильный баланс.
Если ваша компания быстро растет и у вас недостаточно места, то люди будут сидеть на головах друг у друга. Когда ваши сотрудники находятся в слишком близком соседстве, одни будут подталкивать других в неправильном направлении. Люди начнут спорить чаще и громче. Они станут пререкаться из-за того, кто займет конференц-зал. Они будут говорить друг другу, чтобы их телефонные разговоры перестали подслушивать. Нет никаких сомнений в том, что отсутствие достаточного пространства способно замедлить ваш импульс.
Ромео собрал 750 000 долларов, чтобы основать фирму по финансовому маркетингу в Лонг-Бич, штат Калифорния. Как и многие предприниматели, Ромео был потрясающим продавцом. Харизматичный и яркий, он блестяще умел заставлять людей «подписываться на пунктирной линии [контракта]», если процитировать персонажа Алека Болдуина из «Гленгарри Глен Росс». Однако даже лучшие продавцы могут быть ужасными бизнесменами.
Я отправился во Всемирный торговый центр в Лонг-Бич, чтобы посмотреть на действия Ромео. Он арендовал весь девятнадцатый этаж здания, почти 30 000 квадратных футов. При цене $30 за квадратный фут в год только ежемесячная арендная плата составляла $75 000, не считая платы за телефоны, Интернет, электричество и любые другие текущие расходы на содержание офиса, не говоря уже о вспомогательном персонале. Было очевидно, что Ромео думал не больше, чем на один или два хода вперед.
Инвестор Ромео спросил, считаю ли я хорошими вложения в его бизнес.
«Как скоро вы ожидаете увидеть отдачу от своих инвестиций?» – спросил я.
«Ничего сверхъестественного, – ответил он. – Следующие шесть месяцев меня вполне устроят. Черт, да даже и двенадцать».
Я начал прикидывать, и мне стало очевидно, что бизнес приближается к пропасти. Посчитайте сами: фирме требовалось $100 000 в месяц только для покрытия офисных расходов, плюс еще $62 500 в месяц в течение первого года, чтобы расплатиться с инвестором. Не говоря уже о личных расходах, таких как еда, одежда и автомобили для самого Ромео с его вкусом к дорогим вещам.
Перед отъездом я поужинал с Ромео. Он попросил честной обратной связи, поэтому я посоветовал ему немедленно минимизировать расходы, пока у него еще был шанс. Я объяснил, что нет смысла открывать такой большой офис только для 5 агентов, работающих полный рабочий день, и 30 агентов, работающих неполный рабочий день. С 40 пустыми столами в кабинетах и open-spaces это место выглядело как морг. Как и следовало ожидать, Ромео был не очень доволен моим советом.
Он обладал талантом и навыками, чтобы заставить бизнес работать. Но совсем не хотел признавать, что для успешного ведения бизнеса необходимо принимать обоснованные финансовые решения. В конце концов он влез в глубокие долги, и ему пришлось ликвидировать компанию. Как вы думаете, Ромео вел себя как гроссмейстер? Если бы он подумал хотя бы на три шага вперед, то мог бы избежать катастрофы.
Я понимаю, что управление как в настоящем, так и в будущем – это хрупкий баланс. Если у вас пять штатных сотрудников, оптимальным местом для них станет офис, в котором в перспективе смогут разместиться пятнадцать или двадцать человек. Если вы достаточно мудры, то подберете вариант следующего офиса, куда сможете переместиться, когда вам это понадобится.
Да, планируйте рост и планируйте разумно, чтобы выделить капитал для первоочередных задач. Люди могут уговорить себя на что угодно. Прежде чем сходить с ума по офисным помещениям, давайте немного поиграем. Посмотрите, сможете ли вы найти правильные соответствия между компанией и местом ее рождения.
Вы, вероятно, уже слышали об Apple, тогда и остальные компании соедините с местонахождением их первого офиса.
Минимизация сожалений
Джефф Безос, основатель Amazon, много говорит о минимизации сожалений – о том, чтобы спроецировать себя в будущее, а затем оценить, о чем из несделанного он теоретически мог бы пожалеть. Безос таким способом убеждается, что идет на просчитанный риск, так как даже в случае неудачи это лучше, чем вообще не пытаться что-либо сделать.
Оказывается, Уэйн Гретцки, лучший бомбардир в истории НХЛ, высказал еще одну вечную мудрость: «Вы пропускаете 100 % бросков, которые не пытаетесь взять».
Вот вопрос, который прояснит эту концепцию: когда Уоррену Баффету было 89 лет, его состояние оценивалось в 90 миллиардов долларов (по состоянию на январь 2020 года). Как вы думаете, каким было его состояние в 47 лет? 5 миллиардов долларов? 20 миллиардов долларов? Если вы мыслите, как большинство людей, то подумаете, что скорее всего так. В конце концов, даже несмотря на то, что мы говорим об интервале в 42 года, вполне логично, что у него должно было быть много денег уже в то время, чтобы добраться до сегодняшних 90 миллиардов.
Но когда Баффетту было 47 лет, его состояние оценивалось в 67 миллионов долларов.
Нанимайте медленно, увольняйте быстро. Потратьте время, дабы убедиться, что вы нанимаете правильных людей, но, когда вы уверены, что кто-то не подходит компании, не позволяйте ему задерживаться и вредить производительности и моральному духу.
Как это возможно? Ему нужно было многое наверстать, чтобы совершить скачок с 67 миллионов до 90 миллиардов, верно? Так как же он этого добился?
У Баффета все получилось, потому что у него не было вредных привычек, и он минимизировал свои сожаления. Я не знаком с мистером Баффетом. Не исключено, что у него были другие сожаления, о которых нам неизвестно. Но из всего, что я о нем читал, я знаю, что он неизменно вел себя как порядочный, честный человек как в личной, так и в профессиональной жизни.
Баффет не наркоман, он не обманывает партнеров, не проигрывает деньги, не попадает в юридические неприятности. В его публичной истории нет никаких упоминаний о чем-то подобном. Баффет, похоже, свел к минимуму свои сожаления и, таким образом, сохранил импульс, что и помогло ему в значительной мере за 42 года вырасти с 67 миллионов долларов до 90 миллиардов долларов.
Сравните путь Баффета с путем, пройденным покойным ведущим ток-шоу Мортоном Дауни-младшим.
В конце 1980-х синдицированное реалити-шоу[63] Дауни было крупнее, чем шоу Фила Донахью. Оно возникло еще до того, как подобные телешоу получили массовое распространение, и Дауни был на вершине мира.
Пока не самоуничтожился.
Предположительно, 24 апреля 1989 года Дауни находился в туалете аэропорта, где на него напали три расиста. Они избили его, сбрили волосы и нарисовали маркером свастику на лице. Полиция провела проверку на детекторе лжи, которую он успешно прошел.
Вскоре после этого Дауни признался, что выдумал инцидент. 19 июля 1989 года его шоу было отменено. В феврале 1990 года Дауни подал заявление о банкротстве.
Теперь рассмотрим второй случай. На одном шоу у Дауни была гостья-вегетарианка, рассказавшая о своем здоровом образе жизни. Он ответил ей: «Знаешь, дорогая, я выкуриваю четыре пачки сигарет в день, выпиваю четыре бокала алкоголя и ем красное мясо. Мне пятьдесят пять лет, но я выгляжу так же хорошо, как и ты».
Дауни умер в возрасте 68 лет от рака легких после того, как давно исчез из поля зрения публики. Если бы он мог оглянуться назад, как вы думаете, пожалел бы он о некоторых своих поступках?
У него было все для успеха, но он не смог сохранить импульс. Пусть это станет для вас поучительной историей, чтобы не совершать поступки, о которых вы будете сожалеть.
Вице-менеджмент
Мало кто живет как святой, и у многих предпринимателей есть пороки. Однако если научиться контролировать свои слабости, то можно предотвратить крах своей карьеры. Я узнал от пастора Дадли Резерфорда, что есть четыре порока, способных уничтожить бизнес/человека.
Четыре опасных порока
1. Жадность.
2. Обжорство.
3. Девушки/парни.
4. Азартные игры.
Искушение берет верх над многими из нас. Сколько людей разрушили свою карьеру и жизнь из-за азартных игр? Но речь не обязательно о таких распространенных пороках, как азартные игры, пьянство или наркотики. У некоторых людей есть пороки, связанные с деньгами: они либо скупы, либо тратят их, как пьяные матросы. В результате они либо не делают правильных инвестиций (в технологии, людей и т. д.), либо глупо транжирят средства и не могут устойчиво поддерживать свою деятельность.
Порок других – высокомерие: мир вращается вокруг них. Они не оказывают доверия другим людям, любят находиться в центре внимания и перехватывают деньги у бизнеса. Рано или поздно окружающие это понимают, и лучшие таланты уйдут от такого босса.
Мошенничество – тоже порок, и некоторые предприниматели особенно уязвимы к нему. В начале своей карьеры я конкурировал за клиентов с Ларри, и он неизменно обходил меня, зарабатывая втрое больше. Это было унизительно по многим причинам, но по одной особенно: в то время у меня была гиперконкурентоспособная подруга, также занятая в нашем бизнесе, и она тоже проигрывала ему. Это сводило ее с ума.
Чтобы успокоить ее, я сказал: «Давай сформулируем так: это долгосрочная игра. Реализация нашей стратегии требует времени. Мы будем продолжать работать так, как работаем именно потому, что это долгосрочная игра».
Шесть месяцев спустя Комиссия США по ценным бумагам и биржам обвинила Ларри в том, что он убедил клиентов взять деньги из ипотечных кредитов и инвестировать их в различные активы. Он потерял лицензию на ценные бумаги, как и девять других сотрудников его агентства, копировавших его тактику.
Ларри был талантлив, но позволил пороку взять верх над собой. Импульс, который он создавал, продавая как сумасшедший, остановился – и навсегда.
Пять смертных грехов предпринимателей
Список пороков бесконечен, но предприниматели особенно уязвимы перед определенными искушениями. Это грехи, которых вы должны стараться избежать, делая все, что в ваших силах, поскольку они разрушат любой импульс, созданный вами для своего бизнеса. Вот смертельная пятерка:
1. Быть падким на дешевизну или неразумно тратить деньги.
2. Позволять неправильным людям влиять на вас.
3. Иметь менталитет «царственной особы».
4. Отказываться адаптироваться.
5. Навязчиво сравнивать себя с другими.
1. БЫТЬ ПАДКИМ НА ДЕШЕВИЗНУ ИЛИ НЕРАЗУМНО ТРАТИТЬ ДЕНЬГИ
Если вы поклонник спорта, то, вероятно, видели футбольного тренера, настроенного консервативно, когда у команды есть преимущество. В случае дальнейшего отсутствия агрессивного призыва к игре, который и помог это преимущество создать, другая команда получает возможность наверстать упущенное. Тренер считает, что он поступает мудро и защищает завоевание команды. На самом деле его крайняя осторожность заставляет футболистов бояться, что они ошибутся, и позволяет другой команде закрепиться на поле. «Превентивная защита» в конечном итоге стоит им победы.
Предприниматели, ориентированные на дешевизну, убеждают себя в том, что они экономны; что они заработали много денег (т. е. создали преимущество) и должны сидеть на них. Вспомните старую поговорку: чтобы делать деньги, нужно тратить деньги. Если вы не потратите деньги на обновление программного обеспечения или запуск необходимого нового продукта, вам придется за это заплатить.
Другие предприниматели убивают свой импульс, тратя деньги так, будто у них есть бездонный колодец налички. Они убеждены, что у них, в отличие от всех остальных, никогда не будет периода спада. Они тратят слишком много и слишком быстро, часто на ненужное, поэтому когда им нужны деньги для чего-то важного, их нет. Весь пар уходит «в свисток».
2. ПОЗВОЛЯТЬ НЕПРАВИЛЬНЫМ ЛЮДЯМ ВЛИЯТЬ НА ВАС
Ваш консультант советует удвоить размер бизнеса. Супруга настаивает на том, что вы должны сократить персонал на 50 %. Приятель предлагает объединить свою компанию с вашей. Ни один из этих советов не является обязательно плохим, но вам нужно проанализировать источник. Определите, чьим советам стоит следовать, а чьим – нет. У неправильного человека есть собственные планы. Он больше заинтересован в том, чтобы завоевать вашу благосклонность, просто поддакивая вам, а не предложить объективный совет. Такой человек завидует вашему успеху и втайне хочет, чтобы вы потерпели неудачу. Неправильный человек может быть вам и близок, но лишен доступа ко всей информации и данным, к которым есть доступ у вас.
Подумайте над этими вопросами. Не позволяйте людям влиять на вас, не проанализировав сначала, кто они, каковы их характер и мотивы. Помните: то, что они были с вами в течение длительного времени, – как коллега, друг или даже супруг (супруга), – еще не означает, что их предложения разумны.
3. ИМЕТЬ МЕНТАЛИТЕТ «ЦАРСТВЕННОЙ ОСОБЫ»
Вы чувствуете себя титулованным, неуязвимым и непогрешимым. Подобно королю или королеве, вы правите и ожидаете, что ваши подданные будут повиноваться, а не оспаривать каждое ваше заявление. Без сомнения, вы добились успеха и чувствуете, будто правите своей империей. Но остановитесь и подумайте на мгновение о том, к чему приводит такое отношение:
• Никто не ставит под сомнение ваши решения.
• Никто не рискует высказывать мнение, отличное от вашего собственного.
• Никто не хочет рисковать (из-за страха, что ему/ей, фигурально выражаясь, отрубят голову).
Лидеры, которые ведут себя как члены королевской семьи, теряют свои троны. Если крестьяне не взбунтуются, территорию захватит новый правитель с другим менталитетом.
4. ОТКАЗЫВАТЬСЯ АДАПТИРОВАТЬСЯ
Гибкость не случайно так ценится сегодня в организациях. В главе 12 мы обсудим, насколько быстро компании выпадают из списка Fortune 500 и S&P 500. Если вы не сможете адаптироваться, то быстро потерпите неудачу. «Разворот» – полезное модное слово, означающее способность быстро меняться по мере изменения ситуации.
Слишком многие предприниматели убеждены, что должны придерживаться выбранного курса и с удвоенной энергией проводить стратегию, которая не работает. Если стратегия А сработала и помогла вашему бизнесу в прошлом году, это не означает, что она жизнеспособна и в нынешнем году.
5. НАВЯЗЧИВО СРАВНИВАТЬ СЕБЯ С ДРУГИМИ
Вы можете потерять из виду общую картину, если постоянно будете завидовать конкуренту. Я очень конкурентоспособный парень, и, если кто-то в моей отрасли работает лучше меня, я рефлекторно стремлюсь найти способ победить его. В этом нет ничего плохого. Плохо, когда вы одержимы достижениями кого-то другого – конкурента, вашего шурина или наставника – и не фокусируетесь на своей стратегии и целях. Все, что вы хотите сделать, это превзойти объект вашей зависти. Если больше ничто вас так не волнует, то вы заботитесь совсем не о том, и ваш бизнес собьется с пути. Гроссмейстеры обладают невероятной способностью сосредотачиваться. Они знают, что если позволят какому-либо отвлекающему моменту просочиться в их сознание, то быстро потеряют свое преимущество.
Обратная сторона скорости: соблазны быстрых денег
Вы одержимы идеей развития своей компании? Большинство предпринимателей тоже. Они амбициозны и разрабатывают стратегию, которая поможет добавлять новые продукты и услуги, увеличивать доходы, расширять территорию охвата и расти другими способами.
У вас возникнет искушение срезать путь. Поверьте мне. Вам предложат способы быстрого заработка или короткие пути к росту. У вас может возникнуть соблазн сотрудничать с человеком, имеющим репутацию нарушителя этических норм, но одновременно обладающим важными контактами. Вы можете попытаться предложить «подарок» правительственному чиновнику или другому влиятельному человеку, чтобы тот закрыл глаза на нарушение или помог вашему предложению выйти на передний план. Вы можете заняться прибыльным бизнесом, выгода в котором связана с нарушением вашего морального кодекса.
Я не говорю, что вы собираетесь совершить нечто противозаконное. Но вы можете нарушить свои ценности и принципы ради роста, и это будет иметь последствия.
Когда мое агентство начало расти, мне звонили ребята, которые вели с нами крупный страховой бизнес, и просили о дополнительных сделках. Вы даже не представляете, как меня подмывало сказать «да». Я не был жадным до денег, но компании был необходим импульс. Если кто-то предлагает мне «стороннюю сделку» стоимостью $200 000, я могу легко объяснить свое согласие на нее, ведь потом на эти деньги предполагается нанять больше лидеров или провести следующую инновационную кампанию.
Такие сделки будут искушать вас, но вы должны видеть на пять ходов вперед, чтобы понять – яда, содержащегося в них, достаточно, чтобы разрушить ваш бизнес. Если бы я когда-нибудь заключил такую стороннюю сделку и мои верные партнеры узнали об этом, игра была бы окончена.
Никогда не действуйте вопреки вашим верным партнерам. Если они узнают, что вы заключили сомнительные сделки, произойдут две вещи. Во-первых, они скажут: «Эй, я тоже хочу стороннюю сделку». Очевидно, что вы не можете позволить всем их заключать. И во-вторых, когда вы в конце концов поссоритесь с одним из участников сторонней сделки, он расскажет о ней всем. Он может предложить вам: «Только дайте мне этот контракт, и я никому не скажу». Но он выдаст вас, если разозлится, и тогда все узнают, в какие игры вы играли.
Поддержание честности – это всегда выигрышная стратегия. Вы ставите свою честность под угрозу, преследуя цели небольшого роста за счет гораздо более масштабных. Вы выбираете маленькие результаты вместо больших и устойчивых. Такова идеальная формула для создания посредственного бизнеса, парализованного паранойей. Вы достойны лучшего.
Масса × Скорость = Импульс
Когда ваш бизнес набирает силу валуна, катящегося с горы, ситуация становится опасной. Важно управлять его скоростью. Развивайте импульс, и ваши конкуренты проиграют. Не забегайте вперед, иначе ваши кредиторы окажутся в беде.
Хаос так же опасен для предпринимательства, как высокие волны для серфинга. Он приходит вместе с ростом бизнеса, и, если вы не знаете, как эффективно с ним обращаться, у вас будут проблемы. Вы можете эффективно обрабатывать информацию, даже если ваш мир перевернут вверх дном. Более того, вы можете черпать энергию из хаоса и использовать ее для удвоения усилий по управлению бизнесом. На самом деле, я намеренно расположил раздел о системах сразу после данной главы. Если вы нервничаете из-за скорости, наличие систем для ее отслеживания и управления ею – идеальное противоядие.