Оставайтесь параноиком; гроссмейстер никогда не теряет бдительности
Я объясняю способность Intel поддерживать успех тем, что компания постоянно находится в состоянии готовности к угрозам, как технологическим, так и конкурентным по своей природе. Слово «паранойя» подразумевает постоянное заглядывание за горизонт в поисках угроз вашему успеху.
Бизнес – это война. Или, другими словами, для бизнеса мирной ситуации не существует. Вы можете быть лидером рынка, получать рекордную прибыль, верить, что допустимо расслабиться, «оседлав волну», но… кто-то всегда готовится напасть на вас. Вы можете испытать иллюзию покоя, когда все идет хорошо, но это всего лишь иллюзия. Лишь на секунду ослабив бдительность, вы станете уязвимы для нападения.
История – один из наших лучших учителей. Мы так часто используем термин «Fortune 500», что, возможно, забыли его происхождение. В 1955 году Эдгар П. Смит, редактор журнала Fortune, опубликовал список пятисот крупнейших корпораций США на основании их общего годового дохода. Сегодня в список входят как публичные компании, так и частные (если результаты их деятельности находятся в открытом доступе). Угадайте, сколько компаний из первоначальных пятисот все еще в списке. Половина? Двести? Даже если только 20 % сохранились, это все равно около сотни.
Как насчет всего 52?
Вы думаете, легко оставаться актуальным? Boeing, Campbell Soup Company, Colgate-Palmolive, Deere & Company, General Motors, IBM, Kellogg Company, Procter & Gamble и корпорация Whirlpool представляют меньшинство фирм, которые были в списке как в 1955, так и в 2019 годах. Вы думаете, что другие компании не стремятся уничтожить своих конкурентов, особенно крупнейших? 89 % компаний, первоначально входивших в Fortune 500, либо обанкротились, либо выпали из списка (некоторые были поглощены). Бизнес – это кровавая баня. В тот момент, когда вы думаете, что находитесь на безопасной территории, вы становитесь наиболее уязвимым.
В зависимости от того, какую стадию делового цикла вы проходите, приведенный ниже набор данных либо вдохновит вас, либо напугает. Я нашел его на сайте Фонда экономического образования (FEE).
«Согласно отчету Innosight за 2016 год («Корпоративное долголетие: будущее крупных организаций»), корпорации из индекса S&P 500 в 1965 году оставались в индексе в среднем в течение 33 лет. К 1990 году средний срок пребывания в S&P 500 сократился до 20 лет, и по прогнозам, к 2026 году сократится до 14 лет. При нынешних темпах оттока около половины сегодняшних фирм S&P 500 в течение следующих 10 лет сменят другие, поскольку «мы вступаем в период повышенной волатильности для ведущих компаний в различных отраслях, и следующие десять лет будут самыми потенциально турбулентными в современной истории»».
Технологии и социальные сети делают всех равными. В результате, оставаться актуальными становится еще труднее. Кроме того, стало легче вывести из игры «больших мальчиков».
Вы не можете сохранять актуальность, оставаясь прежним. Расслабьтесь на одну минуту, и вас поджарят.
Важен каждый день: будьте начеку, оставайтесь в живых
Повышенное ощущение срочности – общая черта самых успешных предпринимателей. Для них каждый день – сражение, и они относятся к нему так, будто это вопрос жизни и смерти. Такое отношение дает им ту насущную энергию, которая преобразуется в преимущество для бизнеса. Не пытайтесь соревноваться с одним из этих людей. Дело не в том, что они умнее или опытнее, а в том, что они переиграют вас, ибо одержимы стремлением к победе.
В книге «33 стратегии войны»[67] Роберт Грин написал:
«Вы сами себе злейший враг. Вы тратите драгоценное время на мечты о будущем вместо того, чтобы заниматься настоящим. Поскольку ничто не кажется вам срочным, вы только наполовину вовлечены в то, что делаете. Разорвите связи с прошлым; вступите на неизвестную территорию, преодолеть которую вы сможете, только полагаясь на свой ум и энергию. Представьте себя на грани смерти, когда ваша спина прижата к стене, и вы вынуждены сражаться изо всех сил, чтобы выбраться живым».
Я не призываю вас стать сумасшедшим, но будьте осторожным параноиком. В последнем случае вы просто остерегаетесь, что дела могут пойти не так, но не одержимы этим. Вы осознаете потенциальные опасности и ловушки и держите свою антенну наготове, чтобы поймать сигналы, когда что-то пойдет наперекосяк.
Вспомните обычную сцену из военных фильмов: отряд вступает в бой, выигрывает битву, захватывает пленного и устраивается на ночь. Они празднуют победу, развлекаясь с выпивкой и местными женщинами. Потом засыпают, а что происходит посреди ночи? Они попадают в засаду: теряют бдительность, и враг этим пользуется.
Когда я служил в армии, у нас была поговорка: «Будь начеку, оставайся в живых». То же самое справедливо и в бизнесе. Вы должны быть внимательны к тому, что может пойти не так. Не будьте наивны и не думайте, что все ваши сотрудники лояльны, трудолюбивы и будут прекрасно функционировать без надзора. Не думайте, что вы раздавили всех конкурентов, и никто не додумается до способа бросить вам вызов. Не верьте, что инновации, которые проложили вам путь к успеху, сохранят актуальность и в будущем.
Хорошие генералы – параноики, и они реагируют на свою паранойю, создавая одну великую стратегию за другой. Если вам удастся переиграть конкурентов, кажется, вы сможете защитить себя от того, что пойдет не так. Не ведитесь на это. Не полагайтесь на стратегию до тех пор, пока она не устареет. Продолжайте составлять новые планы, основанные на меняющихся условиях; старайтесь предвидеть тенденции и разрабатывайте стратегию, чтобы извлечь из них выгоду.
Каждый генерал, от Наполеона до Паттона, владел этой техникой, и каждый бизнес-лидер должен сделать то же самое. Почему ваши показатели за февраль всегда ниже? Почему по мере приближения дедлайна всегда возникает безумная спешка? Почему многие ваши собрания превращаются в скандалы и поиск козлов отпущения? Почему за последние полгода вы потеряли трех крупных клиентов? Подобные вопросы должны заставить вас задуматься. Копните глубже и выявите проблему, скрытую под поверхностью. Когда паранойя приводит к любопытству, стимулирующему решения, она выполняет свою функцию.
Чем лучше вы справляетесь, тем более уязвимы
Успех уменьшит паранойю. Это может показаться нелогичным, но подумайте о том, что происходит, когда все идет отлично. Вы, вероятно, испытывали такое: одерживали одну победу за другой, а затем внезапно, без видимых причин, все тормозилось. Что произошло?
Вы стали самодовольным. Случилось так, что вы перестали быть самым голодным человеком в своей отрасли. Вы почувствовали, что прошли ту точку, когда нужно было быть параноиком.
Я расскажу вам, что случилось с Риком, моим хорошим другом, адвокатом по уголовным делам в Лос-Анджелесе – и не просто адвокатом, но одним из лучших. В конце концов в 1970-80-х годах он стал представлять интересы влиятельных и богатых наркоторговцев, и они пригласили Рика на свою вечеринку. Одна дорожка кокаина вела к другой, и довольно скоро он серьезно нанюхался. Они познакомили его с приятелями по «Плейбою», и вскоре Рик встречался не с одним из них, а с двумя – причем, в одно и то же время! После ряда неудачных решений и юридических нарушений, связанных с употреблением кокаина, Рика приговорили к двадцати годам тюремного заключения. Он потерял лицензию юриста, а когда наконец вышел из тюрьмы, то зарабатывал около 3000 долларов в месяц, продавая специальные рекламные товары, вроде ручек и футболок.
Ему было под шестьдесят, когда я спросил, каким он себя помнил в старших классах средней школы. Он ответил: «Я был обычным парнем; женился на своей школьной любви».
В разговоре я выяснил, что ему вскружил голову успех. Когда его юридическая карьера пошла в гору, люди стали относиться к нему как к капитану футбольной команды, и женщины буквально бросались на него. Он был поздно расцветшим «золотым мальчиком», опьяненным гламуром наркотической жизни. Рик не удержался. Как и многие успешные люди, он не мог себе представить, что существует нечто, способное прервать его карьеру (помните Мортона Дауни-младшего?). В результате, он оказался не готов к успеху, который в конечном итоге погубил его. Мне грустно думать о Рике, умершем в 2019 году. Он был хорошим другом с большим сердцем. Рик сделал один неудачный ход (попробовал кокаин), и тот привел его к серии ходов, в результате которых его жизнь и карьера потерпели поражение.
Брене Браун, профессор-исследователь и автор бестселлеров, выступила с TED-докладом под названием «Сила уязвимости», который просмотрели в Интернете более 46 миллионов раз. Она считает, что давление коллег влияет на наши поступки, и советует ему противостоять: «Не бояться устанавливать границы означает смело любить себя, даже когда мы рискуем разочаровать других». Любовь к себе часто подразумевает, чтобы вы говорили людям «нет». Жаль, что Рик не был достаточно мудр, чтобы прислушаться к этому совету.
Возможно, вы помните Роберта Шапиро – адвоката, который помогал защищать О. Дж. Симпсона[68]. Он был и остается весьма успешным адвокатом, сохранившим импульс, несмотря на свой успех. Он сменил сферу уголовного права на гражданское, и когда я брал у него интервью, то спросил о защите по уголовным делам. Меня интересовал вопрос, соблазняли ли его когда-либо клиенты употреблять наркотики и вступать в связи с красивыми женщинами.
Шапиро ответил: «Я никогда не устанавливал дружеских отношений со своими клиентами, всегда держал их на расстоянии».
В отличие от Рика, Шапиро установил границы и сохранил свой импульс даже после достижения славы и успеха.
Предприниматели должны быть готовы к неожиданному вниманию, лести и другим сопутствующим проявлениям достижения успеха, особенно если они не привыкли к такому типу внимания. Им следует знать, что если они купятся на созданную собственными руками шумиху, то остановятся только под визг тормозов.
Роберт Грин и Джордан Петерсон дали мне аналогичный совет о том, что необходимо быть осторожным с теми, с кем вы делитесь как хорошими, так и плохими новостями. Эти двое людей понимают человеческую природу и знают, что лишь немногие будут искренне рады вашему успеху. Прежде чем рассказывать кому-либо о себе, подумайте, хочет ли он, чтобы вы преуспели, или мечтает, чтобы вы потерпели неудачу. Некоторые люди, которых вы считаете друзьями, могут дать вам не самый лучший совет, особенно если конкурируют с вами.
Оставаться сосредоточенным, несмотря на неопределенность
Вот три тактики, которые позволят вам сохранить голову, в то время как все окружающие теряют ее.
1. ПОДРУЖИТЕСЬ С ЗАКОНОМ МЕРФИ
Опытные предприниматели уважают Закон Мерфи[69]. Прежде чем вы запустите новый продукт, сделаете инвестиции, погрузитесь в процесс приобретения или сделаете какой-либо важный шаг, задайте себе следующий вопрос: какие самые худшие последствия могут произойти в результате моих действий?
Затем примите меры по смягчению этих потенциальных наихудших событий.
Вы можете мыслить позитивно, что замечательно, но не будьте наивным. Это справедливо как для небольших событий и решений, так и для крупных. Если вы собираетесь сделать большую презентацию, проверьте проектор, а затем проверьте его еще раз. Возможно, в прошлом он сто раз включался безупречно, но что-то во Вселенной позаботится о том, чтобы он не работал, когда вам нужно будет использовать его для показа инвесторам презентации в PowerPoint. И когда он не сработает, вам придется иметь дело с хаосом – пусть не с полным хаосом, уничтожающим бизнес, но таким, что разрушит и презентацию, и ваш день. Таким, который приводит к разносу и настраивает людей против вас. Хаосом, выбивающим вас из игры и вызывающим вопросы у ваших потенциальных инвесторов.
Вот метод борьбы с законом Мерфи, который я применяю постоянно. Я встречаюсь с лучшими умами моей команды – в составе не более пяти человек. Мы сидим и говорим о необходимости предвидеть ситуацию и не допустить, чтобы что-то пошло не так. Признаюсь, иногда в результате собрания для борьбы с законом Мерфи мы решаем отложить запланированный запуск, осознав, что пока не готовы продолжать или что вероятность отклонений от плана слишком высока. Бывает, что мы даже отказываемся от идеи, которая в момент появления казалась настоящей «бомбой». Доверие к работе коллективного мозга обеспечивает ценную систему сдержек и противовесов.
2. ПРИЗНАЙТЕ ПОРАЖЕНИЕ, ПРИНЯВ НЕБОЛЬШИЕ ПОТЕРИ
Когда Groupon[70] и LivingSocial[71] впервые стали популярными, я увидел возможность запустить конкурирующий сервис. Я представил себе что-то вроде Groupon и Yelp[72] в сочетании с компонентом геймификации и вложил $100 000 в создание и тестирование ранних версий. Несколько инвесторов собрались присоединиться ко мне, но прежде чем нажать на спусковой крючок, я решил обсудить эту идею с доверенными друзьями. Среди них были люди разного уровня – от генерального директора крупной компании по страхованию жизни до главы одной из крупнейших транспортных компаний в Соединенных Штатах.
После того как я представил свой бизнес-план и прогнозы, они указали на слабые места, которые я пропустил. Ответив на вопросы, я согласился с их опасениями, что проект отвлечет внимание от моего основного успешного бизнеса. Это не означало, что идея провалится, но был реальный шанс, что неудача создаст хаос, способный негативно повлиять на мою компанию. Предвосхищая Закон Мерфи, я сделал одну разумную вещь: покончил с этой идеей.
Великие предприниматели смиряются с убытками. Вместо того чтобы тратить деньги на плохие инвестиции, они признают свое поражение и экономят деньги для следующего предприятия. Покажите мне проигравшего игрока в казино, который клянется взять реванш, и я покажу вам человека, находящегося в нескольких шагах от того, чтобы потерять все.
3. ОПРЕДЕЛИТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ТРИ (ИЛИ БОЛЕЕ) ХОДА
Если вы попадаете в хаотическую ситуацию, ваша способность к принятию решений парализуется. Когда все вокруг сходят с ума, вы, возможно, захотите затаиться, чтобы перестраховаться. Но предприниматели не могут позволить себе роскошь бездействия, хотя эту истину легко забыть, когда наступит хаос.
Чтобы избежать такой проблемы, возьмите на себя обязательство быстро принять решение о следующих трех шагах. Я знаю, как много мы говорим о том, чтобы думать на пять ходов вперед. Но когда нужно действовать быстро, сосредоточьтесь на трех ходах, позволяющих решить любую проблему, с которой вы сейчас столкнулись. Эти действия могут быть лишь временными мерами для остановки кровотечения. Например, крупный клиент говорит, что прекращает сотрудничество с вами. Вы могли бы:
• Позвонить торговому представителю, который привел клиента, и узнать всю историю.
• Позвонить клиенту и дать ему возможность высказать свои претензии.
• Отправить клиенту еще одну партию товара бесплатно.
Как видно, эти действия не обязательно должны быть прорывом или сложной комбинацией. Однако они не позволят вам бездействовать в поисках Единственного Идеального Решения (которого, вполне вероятно, даже не существует). Не попадайте в эту ловушку. Составьте план и действуйте в соответствии с ним. Все начнет разрешаться само собой, как только вы продолжите движение.
Управляйте своим эго и создавайте альянсы
Нельзя стать генеральным директором крупной компании, не имея большого эго. Нельзя. Нет ничего плохого в том, чтобы иметь большое эго – но лишь в случае, если есть и средство держать его в узде. Если вы не сможете контролировать свое эго, оно приведет вас к краху. Когда вы станете очень успешным и начнете много зарабатывать, обретете славу и признание, все будут искать способ проникнуть в ваш кошелек и в ваш ближний круг. В результате вы утонете в комплиментах.
Вас начнут захваливать, потому что окружающие будут бояться принятых вами решений. Например, члены вашей команды могут опасаться, что вы их уволите. Так что все они станут восхищаться вами. Позвольте сказать, что 90 % процентов их комплиментов – ложь. Большинство людей не скажут того, что вам нужно услышать.
Вам необходим небольшой круг людей, которые скажут правду. Это единственное, что поможет удерживать ваше эго в узде (хотя наличие трех детей также помогает). Если у вас нет небольшой группы доверенных людей – совета директоров или наставников, не боящихся указать на недостатки, у вас будут проблемы. Я много раз видел, как это происходит в продажах. Люди начинают зарабатывать деньги, и все говорят им, какие они удивительные. В итоге успешные продажники больше не хотят учиться и не слушают советов. Это признак того, что они забыли, как контролировать собственное эго.
Оставаться параноиком также означает быть скромным. Если у вас нет этого качества, вы не сможете объединить людей, потому что несогласные не захотят иметь с вами дело. Как генерировать новые идеи или предлагать новые перспективы, когда в вашем окружении нет несогласных или просто людей с другой точкой зрения? Общаясь только с теми, кто всегда с вами согласен, вы, естественно, становитесь самоуспокоенным, лишенным паранойи.
Держать свое эго в узде означает понимать, что вы не можете все сделать сами. Если вы чрезмерно параноидальны, то никому не будете доверять. Если вы параноидальны в меру, то создадите сильные альянсы. Важно иметь партнеров, которые также находятся в поиске конкуренции. Подумайте об этом как о способе повысить сбор разведданных.
В книге «48 законов власти» Роберта Грина[73] закон 18 гласит: «Мир опасен, и враги повсюду – каждый должен защищать себя. Крепость кажется самым безопасным местом. Но изоляция подвергает вас большему количеству опасностей, чем защищает – она отрезает вас от ценной информации, делает вас подозрительным, а значит, легкой мишенью».
Грин подчеркивает, что, как бы трудно ни было доверять людям, альтернатива – работа в изоляции – намного хуже.
Вы можете быть удивлены тем, где найдете союзников. Когда Apple переживала трудности в августе 1997 года, лишь немногие могли бы помочь Стиву Джобсу. То, что когда-то казалось немыслимым – идти на поклон к врагу, – стало возможным, потому что он оказался готов преодолеть свое эго. Он достойно пережил трудную ситуацию и обратился не к кому иному, как к своему заклятому врагу Биллу Гейтсу. Все, что он сделал, это попросил о незначительной услуге: инвестиции от Microsoft в размере 150 миллионов долларов.
Как сообщил Стивен Сильвер в AppleInsider, по словам Джобса, «в Apple и в экосистеме компании было слишком много людей, ведущих такую игру, чтобы Apple выиграла, а Microsoft проиграла. И было ясно, что не нужно играть в эту игру, потому что Apple не собиралась побеждать Microsoft. Apple вообще не нужно было побеждать Microsoft. Apple пришлось вспомнить, что это за компания такая – Apple, потому что сами сотрудники об этом забыли».
По правде говоря, это было не совсем «одолжение». Microsoft инвестировала 150 миллионов долларов в акции Apple, и компании согласились урегулировать существующие юридические споры, сэкономив время и деньги обеих фирм.
Кроме того, Apple согласилась сделать Microsoft Office совместимым с Mac. Короче говоря, соперники стали партнерами.
Представьте себе, что было бы, если бы Джобс не заключил этот союз. Мы говорим о парне с немаленьким эго. И все же он не упрямился и не настаивал на том, что способен все сделать сам, когда компании понадобилась помощь. Сегодня мы можем использовать iPhone и другие устройства Apple, потому что параноидальный парень с большим эго был достаточно мужественным и достаточно умным, чтобы создать правильный альянс.
Следующий пример подчеркивает необходимость как альянсов, так и паранойи. В августе 2000 года Amazon и Toys «R» Us создали то, что The Wall Street Journal назвала «новаторским соглашением:» в течение 10 лет Amazon будет посвящать часть своего сайта игрушкам и детским товарам Toys «R» Us. А розничный торговец игрушками будет выбирать наиболее популярные продукты для хранения и покупать запасы для виртуальных полок». Имейте в виду, что пузырь доткомов лопнул 11 марта 2000 года. Компания Amazon боролась за выживание. На мой взгляд, если бы не было альянса, не было бы и Amazon. В дополнение к выручке, которую создал альянс, партнерство с Toys «R» Us помогло привлечь трафик на Amazon, что, в свою очередь, облегчило продажи других продуктов на сайте. В этих условиях Amazon мог продолжать строить новые партнерские отношения.
Пять лет спустя две компании столкнулись в суде Нью-Джерси. То, что начиналось как союз, превратилось в войну. Самой большой жертвой стали Toys «R» Us, которые в 2018 году вышли из бизнеса.
Мораль этой истории? Даже после того, как вы создадите альянс, оставайтесь параноиком!
Ищите мудрого советника
Когда случится несчастье, вам понадобится помощь. Если вы создали мудрую команду – правильно выбрали людей и хорошо с ними обращались, – они спасут вас, когда дела пойдут плохо. Когда ваш бизнес начинает давать сбои, союзники особенно нужны. Они дадут вам силы преодолевать препятствия, восстанавливаться и расти.
Я встречал много умных предпринимателей, потерпевших неудачу в бизнесе, но я еще не встречал мудрого бизнесмена, который не смог бы восстановиться. Разница между умным и мудрым заключается в том, что умный человек думает, будто знает все ответы, в то время как мудрый чувствует себя комфортно, понимая, что это не так. Мудрость особенно ценна во времена хаоса.
Вы не можете сохранять актуальность, оставаясь прежним. Расслабьтесь на одну минуту, и вас поджарят.
Вот как я усвоил этот урок. К двадцати двум годам я накопил долг по кредитной карте в размере $49 000, и моя кредитная история не позволяла мне взять у банка и $500. Отношения с девушкой в то время катились в пропасть, в основном из-за моего финансового положения. На меня снизошло прозрение: если бы я ограничился тем, что уже знал, моя жизнь развивалась бы в том же направлении.
Я решил искать мудрости и прошел путь от высмеивания «ботаников» в школе до превращения в самого большого «ботаника» из всех. Все, что я хотел, – это учиться. Я поглощал книги, став губкой, впитывающей знания наставников. И, самое главное, я окружил себя самыми мудрыми людьми, которых смог найти, чтобы они научили меня жизни и бизнесу. Один из этих наставников задал мне вопросы, которые стали аудитом личной идентичности (его мы обсуждали в главе 2 и можно найти в приложении).
Как найти мудрых наставников? Позвольте поделиться некоторыми с трудом добытыми уроками. Я работал со многими коучами и консультантами и обнаружил, что многие из них дают советы, основанные на том, что они прочитали, а не на собственном опыте. Меня поразило, что, когда речь заходит о наставниках или советниках, можно выбрать человека, находящегося на одном из трех уровней знаний: теоретическом, свидетельском или практическом.
• Советники-теоретики – это начитанные люди с учеными степенями престижных университетов. Большинство консультантов и профессоров попадают в эту категорию. Они умны, но могут и не быть мудрыми. Мудрость исходит из практического опыта, а предложения специалистов этой категории основаны на теории. Они научат вас, как управлять бизнесом, но если вы спросите, доводилось ли им самим когда-либо управлять бизнесом, они, скорее всего, ответят: «Нет, я этого не делал, но я консультировался со многими авторитетами и прочитал все книги». Таков наставник на уровне теории. В нем нет ничего плохого. Он еще может дать вам хороший совет, но это наставник самого низкого уровня.
• Свидетели-консультанты работали непосредственно с успешными предпринимателями и, благодаря своей точке обзора, могут точно рассказать, как именно успешные лидеры построили свой бизнес. Например, Гай Кавасаки часто делится тем, что он узнал, работая со Стивом Джобсом в первоначальной команде Macintosh.
Свидетели не занимались бизнесом, но тесно сотрудничали с теми, кто это делал. Например, если вы хотите найти наставника, работавшего в сфере недвижимости, то можете спросить: «Вы когда-нибудь раньше занимались недвижимостью?» Если он ответит: «Я никогда этого не делал, но в течение десяти лет был помощником агента по недвижимости номер один в Беверли-Хиллз и многому у нее научился», это очень ценно. Такой человек может рассказать вам, что делал специалист, за которым он наблюдал: как тот работал, как обращался со своими клиентами, чем занимался, когда почти вышел из бизнеса, и так далее.
• Наставники, имеющие собственный практический опыт, предоставляют вам информацию о том, что они сделали сами и что сработало лично для них. Самые ценные наставники – те, кто прошел свой путь. Коллеги-предприниматели могут поделиться тем, что не получилось в их бизнесе, и сделать это так, как никогда не получится у человека, оперирующего теорией или наблюдением.
Те, кто обладает всеми тремя характеристиками, называются «трифектами»[74]. И, кстати, их трудно найти.
Многие люди, выкладывающие видео на YouTube, – чистые теоретики или свидетели. Очень немногие из них обладают собственным опытом применения знаний. Итак, опять же, проявите должную осмотрительность, чтобы узнать, где именно наставник находится в описанной нами тройственной иерархии. Все три уровня полезны, но человек с собственным практическим опытом – самый лучший вариант, особенно когда вы пытаетесь пройти через трудные периоды вашей жизни. Вот почему гроссмейстер Магнус Карлсен нанял тренером своего бывшего соперника, чемпиона мира Гарри Каспарова.
Временами бизнес может оказаться скверной игрой. Если у вас воинственное мышление, вы не примете это на свой счет. Ваши конкуренты могут вызвать у вас разочарование, гнев и замешательство. Порой вы почти уверены, что они ударят ниже пояса. Один из ваших лучших сотрудников может внезапно уйти – тот, кого вы воспитывали, помогали расти и поддерживали в трудные моменты. Вы почувствуете укол неблагодарности. Вам может предъявить претензии группа активистов по защите прав потребителей или правительственное агентство; вы убеждены, что они выбрали вас и усложняют вам жизнь лишь потому, что имеют на вас зуб.
Осознайте, насколько непродуктивно принимать все на свой счет. Эго – ваш враг. Создание бизнеса – не просто неприглядно, но и хаотично. Это не просто когнитивное усилие, но и эмоциональное. Когда вы принимаете вещи близко к сердцу, то втягиваетесь в хаос и не можете ясно мыслить. Вы становитесь разъяренным и мстительным.
Как бы это ни было трудно, отступите и взгляните на ситуацию аналитически. Не позволяйте ярости или стыду диктовать ваши решения. Я не говорю о том, чтобы лишить себя всех эмоций. Вы имеете право на любые чувства, которые испытываете. Просто не позволяйте этим чувствам затуманивать ваши суждения. Лучшие предприниматели способны отодвинуть свои эмоциональные реакции в сторону и в разгар хаоса принимать объективные решения.
Покажите мне успешного генерального директора с многолетним стажем, и я покажу вам генерального директора, который остался параноиком. Быть генеральным директором означает делать выводы из разрозненных фактов и поступать так, как не делали в прошлом. Будьте бдительны, оставайтесь в живых.
ХОД 4Освойте стратегию масштабирования
МАСШТАБИРОВАНИЕ ДЛЯ ЭКСПОНЕНЦИАЛЬНОГО РОСТА
1. Решите, как вы собираетесь капитализировать свой бизнес. Следуйте стратегиям как экспоненциального, так и линейного роста. Руководите людьми, требуя от них максимальных усилий и отчетности.
ПОДРУЖИТЕСЬ С ИМПУЛЬСОМ И ПРИГОТОВЬТЕСЬ К ХАОСУ
2. Создайте стратегии для увеличения скорости роста, не разрушая свой бизнес. Ищите способы сжатия временных рамок. Держите свое эго в узде, чтобы избежать искушений и не стать своим злейшим врагом.
MONEYBALL: РАЗРАБОТКА СИСТЕМ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗА ВАШИМ БИЗНЕСОМ
3. Выделите наиболее важные формулы вашего бизнеса и следите за ними с религиозным фанатизмом. Систематизируйте свои знания, создавая руководства для их передачи. Определите, нужны ли для этого новые сотрудники.
ОСТАВАЙТЕСЬ ПАРАНОИКОМ: ГРОССМЕЙСТЕР НИКОГДА НЕ ТЕРЯЕТ БДИТЕЛЬНОСТИ
4. Вместе с ростом вашей компании будет расти ее уязвимость. Знайте, где люди могут напасть на вас, и будьте начеку. Постоянно ставьте себя на место своих врагов и спрашивайте, что бы вы на их месте сделали, чтобы разрушить ваш бизнес. Не принимайте близко к сердцу, когда они пытаются сделать именно это.