Карта изменений
• Opporthreat — «искусственное» слово, объединяющее «возможность» (opportunity) и «угрозу» (threat).
• Конструктивный конфликт — вариант развития конфликта, приводящий к синергии, когда целое, возникшее из разногласий, лучше, чем аккумулированные различия.
• Деструктивный конфликт — вариант развития конфликта, приводящий не к синергии, а к дезинтеграции системы (организации).
• Взаимодополняющая команда — сбалансированная команда, в которой присутствуют и имеют возможность проявиться в процессе выработки решения все четыре стиля менеджмента.
• «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни» (Mastering Change)
Формула успеха
• Внешняя интеграция — степень интеграции системы (организации) во внешний мир, степень соответствия способностей, которыми обладает система (организация), потребностям внешнего окружения.
• Внутренняя дезинтеграция — сдерживающая сила, на преодоление которой необходимо затратить энергию, прежде чем от системы будет получен желаемый результат.
• Доверие — вера в наличие общих долгосрочных интересов.
• Уважение — признание суверенитета другой стороны. Признание права другого человека быть самим собой, быть отличным от нас, право иметь мнение, отличное от нашего.
• «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни» (Mastering Change)
Роли менеджмента
• Результативность — степень соответствия результата функционирования системы требованиям и ожиданиям потребителя этого результата.
• Эффективность — соотношение достигнутых результатов и использованных ресурсов
• «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем» (How to Solve the Mismanagement Crisis: Diagnosis and Treatment of Management Problems)
• «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни» (Mastering Change)
• «Управление жизненным циклом корпораций» (Managing Corporate Lifecycles)
Стили неправильного менеджмента
Характеристики стилей менеджмента
• «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем» (How to Solve the Mismanagement Crisis: Diagnosis and Treatment of Management Problems)
• «Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей» (Leading The Leaders: How To Enrich Your Style of Management and Handle People Whose Style Is Different From Yours)
• «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует» (The Ideal Executive: Why You Cannot Be One and What To Do About It)
• «Стили менеджмента — эффективные и неэффективные» (Management/Mismanagement Styles: How to Identify a Style and What to Do about It)
Восприятие реальности
• «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни» (Mastering Change)
capi
•Полномочия (от англ. authority) — легитимное право принять решение.
• Власть (от англ. power) — возможность вознаграждать или наказывать. Примечание: говоря о концепции capi, мы также говорим о власти как о возможности «вознаграждать своим сотрудничеством (в реализации чего-либо или отказать в таком сотрудничестве)».
• Влияние (от англ. influence) — способность индивидуума добиваться реализации решений, не обладая (не используя) полномочия и власть, а пользуясь только силой убеждения. Влияние имеет место, когда человек, оказывающийся под влиянием, сам верит в то, что делает.
• capi (с — от англ. coalesced) — объединенные полномочия, власть и влияние.
• authorance — совокупность всех составляющих и их пересечений (полномочия + власть + влияние + capi).
• «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни» (Mastering Change)
8 шагов принятия решений
Кривая эмоциональной вовлеченности
Принципы/правила работы в команде
Сессии
• Начало и окончание вовремя
• В то же время, в том же месте
• Заранее запланированы
Посещение
• Все участники обязательны
• В ситуации форс-мажора обязателен заместитель
• Не допускаются опоздания или ранние уходы
• При отсутствии capi встреча переносится
Физическая среда
• Без столов
• Стулья полукругом
• Хорошая вентиляция, достаточное освещение, комфортная температура
• Комната соответствует размеру группы
• Отсутствие отвлекающих факторов
Процесс
• Четко сформулированное задание
• Наличие интегратора
• Следовать шагам процесса выработки решений
• Не перебивать друг друга
• Передача слова направо
• «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем» (How to Solve the Mismanagement Crisis: Diagnosis and Treatment of Management Problems)
Роли и ответственность в синертимах
ИМПЛЕМЕНТОР:
• обладает полномочиями принимать решения
• отвечает за реализацию принятых решений
ИНТЕГРАТОР:
• управляет процессом обсуждения
• поддерживает атмосферу взаимного доверия и уважения
• следует процессу принятия решений
• управляет конфликтами
АДМИНИСТРАТОР:
• отвечает за организацию встречи, включая подготовку помещения
• следит за соблюдением правил
• готовит отчет о прошедшей встрече
ГЕНЕРАТОР ИДЕЙ:
• высказывает мнение о сути проблемы и возможных способах решения
НАБЛЮДАТЕЛЬ:
• наблюдает за ходом обсуждения
• фиксирует то, что помогало и что мешало работе группы
• «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем» (How to Solve the Mismanagement Crisis: Diagnosis and Treatment of Management Problems)
Жизненный циклГибкость и контроль
• «Управление жизненным циклом корпораций» (Managing Corporate Lifecycles)
• «Стремление к Расцвету. Максимизируйте успех вашей компании с помощью программы Адизеса» (Pursuit of Prime: Maximize Your Company’s Success with the Adizes Program)
Цели программы Адизеса
PA и EI структуры
• PA — структура предназначена для результативного и эффективного внедрения решений.
• EI — структура предназначена для выработки наилучших решений об изменениях.
11 шагов программы Адизеса
1. Симбергетическая организационная диагностика (Syndag™)
2. Командное решение проблем (Synerteam™)
3. Совет по управлению изменениями (POC™)
4. Симбергетическая разработка направления развития компании (Synerscope™)
5. Симбергетическая разработка структуры обязанностей (SymOrDes™)
6. Система планирования и мониторинга результатов деятельности (APTAS™)
7. Каскадирование технологии Адизеса
8. Симбергетическая «растяжка» на достижение пиковой производительности
9. Симбергетическое стратегическое распределение ресурсов
10. Создание «параллельной» структуры управления изменениями (SEIS™)
11. Разработка симбергетической системы вознаграждения
• «Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем» (How to Solve the Mismanagement Crisis: Diagnosis and Treatment of Management Problems)
• «Управление жизненным циклом корпораций» (Managing Corporate Lifecycles)
• «Стремление к Расцвету. Максимизируйте успех вашей компании с помощью программы Адизеса» (Pursuit of Prime: Maximize Your Company’s Success with the Adizes Program)
Об Институте Адизеса
Институт Адизеса (Adizes Institute, USA) — это международная консалтинговая организация, входящая в десятку лучших консалтинговых компаний мира по рейтингу Leadership Excellence.
Осуществляемые Институтом Адизеса программы организационных изменений основаны на методологии, разработанной основателем Института Адизеса профессором Ицхаком Адизесом (Ichak Adizes) и на протяжении 35 лет успешно применяющейся для трансформации организаций по всему миру. Клиентами Института Адизеса являются как молодые компании, так и компании, входящие в список Fortune 100.
Профессор Адизес — ведущий мировой эксперт в области менеджмента. Он удостоен звания почетного доктора в 20 университетах и является членом Международной академии менеджмента. Профессор Адизес является автором 29 книг по менеджменту, переведенных на 26 языков мира, включая русский. Его работа «Управление жизненным циклом корпораций» признана одной из лучших книг по менеджменту, написанных за последние два десятилетия.