[37], в рамках своего нового проекта «Тихая революция». Исследуя путь от воспитания тихих детей до тихого построения успешной карьеры, Кейн пытается привнести уединение в культуру наших школ и офисов. С этой целью она учредила консалтинговую фирму «Институт тихого лидерства», сотрудничая с крупными компаниями и организациями, такими как General Electric, Procter & Gamble, NASA, подсказывая им, как использовать таланты интровертов.
«Я исхожу из того, что интроверты составляют от трети до половины населения, – объясняет Кейн. – Получается, каждый третий человек. И тем не менее мы живем в обществе, где всех призывают стать экстравертами. Это приводит к колоссальной потере энергии, таланта и, наконец, счастья».
Социальные сети и средства мгновенной связи вынуждают нас приспосабливаться. По правде говоря, многие – неважно, интроверты ли, экстраверты или амбиверты – чувствуют, что девайсы опустошают нас. Вопрос в том, как вырваться из плена непрерывного цифрового общения, особенно если собственный бизнес или карьера требуют вашего активного присутствия в социальных сетях. Как тем из нас, кто устал от переизбытка информации и общения, совместить желание побыть в тишине и необходимость идти в ногу со всеми?
Понятно, что нужно устраивать себе восстановительные перерывы, но где взять самодисциплину, чтоб хотя бы в часы отдыха не реагировать на соблазны приложений и не отвечать на рабочие вызовы в режиме реального времени? Для разрешения этой дилеммы Кейн предлагает прежде всего преодолеть препятствие культурного характера, рассматривая «потребность в тихом созерцании не как слабость, но как часть вашего самого продуктивного “я”».
В целом современное общество не ценит одиночество и не ставит его во главу угла. Мой опыт общения с подростками свидетельствует, что они неуютно чувствуют себя в одиночестве (тем более что окружающая среда к нему не располагает). Если они не в школе и не в тусовке, то непременно в Snapchat. Их родители ненамного лучше. Я часто слышу от людей, что они даже не мыслят пойти в одиночку в ресторан, кино или съездить в отпуск. Их как будто пугает одиночество.
«О да, – соглашается Кейн. – С двухлетнего возраста ребенок получает явные и скрытые сигналы, что это ненормально – играть с самим собой. Надо играть с другими детьми. В одиночестве есть что-то неправильное».
Счастье и успех в любом возрасте ассоциируются с популярностью, общительностью, уверенностью, проявляющейся в сильном рукопожатии и хорошо поставленном голосе. Общительность, по мнению Кейн, трактуется слишком «узко и однобоко». Треть населения планеты нуждается в периодическом уединении, чтобы потом наиболее эффективно проявить себя в работе. Так что, по мнению Кейн, каждому из нас время от времени не мешает побыть одному.
Не слушайте тех, кто говорит, что желание побыть в одиночестве – это признак слабости. «Мы должны полностью избавиться от таких мыслей! – призывает Кейн. – Одиночество – это одна из наших суперспособностей, и так было всегда». В ходе работы над книгой Кейн довелось побеседовать с самыми отъявленными интровертами. Среди них генерал Стэнли Маккристал, возглавлявший Управление специальных операций во время войны в Персидском заливе, командовавший Объединенными вооруженными силами США и НАТО в Афганистане, и генерал Чарльз Крулак, прославленный офицер морской пехоты США, член Объединенного комитета начальников штабов. Оба генерала в один голос утверждают, что только в одиночестве принимаются самые мудрые решения, крепнут мужество и убежденность, необходимые для отстаивания этих решений.
Одно дело – генерал со стальным взором: ему действительно нужно время, чтобы обдумать и принять судьбоносное решение. Но в бурлящих современных офисах тихого сотрудника зачастую клеймят как чудака или эгоцентрика. Это особенно актуально в условиях процветающего культа сотрудничества, выросшего из таких партнерств, как Ларри Пейдж и Сергей Брин в Google, Стив Возняк и Стив Джобс в Apple. «Столько блистательных идей и изобретений родилось в недрах такого “сотрудничества”, что само это слово приобрело мифический смысл», – замечает Кейн.
Корпоративная Америка, всегда чутко улавливающая передовые тенденции, буквально помешалась на «сотрудничестве», настаивая, что только группа людей может генерировать достойные идеи. Согласно данным отчета Nielsen[38] по инновациям за 2014 год, «двое из трех профессионалов потребительского рынка ставят сотрудничество в первую тройку факторов, критически важных для успеха инноваций, оставляя позади такие, как сильный лидер и доступ к финансовым ресурсам».
Кейн не считает, что именно групповое мышление «обладает магией». «Для многих творческих людей работа в группе – это что-то вроде криптонита»[39], – утверждает она.
В своих мемуарах «Неизвестный Стив: история Apple и ее сооснователя из первых рук»[40] Стив Возняк поддерживает теорию Кейн об исключительно важной роли интеллектуального одиночества в творческом процессе. И высказывается об этом недвусмысленно: «Большинство изобретателей и инженеров, которых я встречал, – люди вроде меня: они робкие и живут в своем мире. Они почти как художники. А вообще-то лучшие из них и есть художники. Последним же лучше всего работается в одиночку – за пределами корпоративной среды, там, где они могут контролировать свое изобретение и ограждены от вмешательства тех, кто пытается подогнать его под маркетинговые или прочие корпоративные цели. Не думаю, что организационный комитет способен изобрести что-то революционное… Я дам вам совет, который, может быть, трудно принять. Работайте в одиночку… Не в составе комитета. Не в команде».
Гай Кавасаки: один из первых сотрудников компании Apple, ответственный за маркетинг компьютера Macintosh, он называет себя «светским евангелистом» и вовсе не производит впечатления застенчивого парня. Тем не менее венчурный капиталист Кремниевой долины является самопровозглашенным интровертом.
Основатель Facebook Марк Цукерберг: по крайней мере, руководитель административной службы Facebook Шерил Сэндберг характеризует его как интроверта.
Основатель Google Ларри Пейдж: вряд ли вы увидите этого парня выступающим с мотивационными речами о будущем в битком набитых аудиториях. От публичных докладов на конференциях и интервью для прессы он бегает как от чумы. Пока что это не вредит его бизнесу.
Генеральный директор Yahoo Марисса Майер: да, она вальяжно позировала на шезлонге для обложки Vogue, но признается, что неуютно чувствует себя на светских мероприятиях даже в роли хозяйки. Ратуя за возможность одиночества для своих сотрудников, она тем не менее вызвала волну недовольства, когда запретила популярную в Yahoo практику дистанционной работы. Вот как она обосновала свое решение: при том что «в уединении люди работают более продуктивно», в команде они «в большей степени настроены на сотрудничество и новаторство». Звучит разумно, но, принимая такое решение, Майер, возможно, руководствовалась другими соображениями: проверив, как часто сотрудники, работающие дистанционно, входили во внутреннюю сеть компании, она обнаружила, что рабочий день у них заканчивался слишком рано.
Билл Гейтс: основатель Microsoft как нельзя лучше сформулировал идею: «Я думаю, что интроверты тоже неплохо справляются. Если вы умны, вы можете научиться получать преимущества от того, что вы интроверт. Скажем, вы можете уединиться на несколько дней, чтобы обдумать сложную проблему: перечитать все что можно по этому вопросу, заставить себя мыслить за пределами этой проблемы». (Когда Гейтс руководил Microsoft, он придумал себе так называемые недели размышлений, два раза в год уезжая на неделю в какое-нибудь уединенное место.)
Трудно развить идею, которая еще не приобрела конкретных очертаний. В нашем мире мгновенных решений лучшим концепциям обычно нужно время, чтобы «прорасти» и превратиться в настоящие планы. Кейн советует бизнес-лидерам отправлять сотрудников в какое-нибудь тихое место даже в разгар совещания, чтобы они могли осмыслить свои идеи, набросать их на бумаге или выбрать любой другой способ обдумывания.
Основатель и генеральный директор Amazon Джефф Безос, как правило, начинает совещания «тихим получасом», чтобы сотрудники спокойно прочитали тщательно подготовленную шестистраничную распечатку. Безос предпочитает эти пояснительные записки скоростным презентациям со слайдами, полагая, что полные предложения и абзацы «более доходчивы» и заставляют глубже вникнуть в предмет.
Кейн надеется, что компании и их руководители не рассматривают уединение как очередную поведенческую моду наподобие осознанности или открытой планировки офиса. «С точки зрения бизнеса уединение должно предполагать создание рабочей среды, ориентированной на результат, где каждый сосредоточен на качестве своей работы. Неважно, сколько времени вы проводите за рабочим столом. Значение имеет только результат, и он заметно повышается, когда люди чувствуют свободу действий – могут уединиться там, где им никто не помешает, уйти с головой в работу часа на четыре или, если у них есть свой кабинет, закрыть дверь, не опасаясь показаться недружелюбными».
Чтобы правильно распорядиться временем, отведенным на скуку в офисном пространстве, надо прежде всего избавиться от чувства вины. Конечно, наши действия – или, скорее, бездействие – кому-то могут показаться странностями или банальной ленью. Но если мы добиваемся блестящего результата, никто не посмеет пристыдить или упрекнуть нас. Так что ответственность ложится на нас, а не на наших боссов – или смартфоны. «До недавнего времени мы полагали, что решение проблемы цифровой перегрузки должно носить технологический характер, – продолжает Кейн. – Но на самом деле эти решения эмоциональные и психологические. По сути, они лежат в области самосознания».