Собиратель
Если кто-то и встанет у тебя на пути, пусть это будешь не ты сам.
Предприниматель Микейла Ульмер и ее компания по производству лимонада Me & the Bees – классический пример успешного стартапа. В начале 2020 года стоимость этой компании составила 13 миллионов долларов[39].
В 2009 году Микейла начала продавать лимонад, приготовленный по рецепту прабабушки. В его состав входил мед, собранный в городе Остине штата Техас. Она продавала лимонад у себя во дворе и на местных ярмарках. Вскоре и бар по соседству захотел продавать своим посетителям лимонад Микейлы. Производство лимонада достигло крупных масштабов. Ассортимент пополнялся новыми вкусами.
Шесть лет спустя Микейла совершила прорыв: она приняла участие в популярном реалити-шоу «В бассейне с акулами». Она успешно представила свой бизнес и получила инвестиции в размере 60 000 долларов от Дэймонда Джона. Компания Me & the Bees стремительно переместилась из точки старта в зону наилучшего восприятия. В следующем году Микейла заключила сделку на 11 миллионов долларов по размещению ее продукции в пятидесяти пяти магазинах сети Whole Foods Market. К 2019 году лимонад Me & the Bees можно было купить в пятистах магазинах.
Компания продавала более 360 тысяч бутылок в год. Микейла также занялась выпуском брендированных товаров – головных уборов, футболок, фирменного бальзама для губ и сумок с логотипами. Микейла активно поддерживает инициативы по спасению пчел и направляет 10 процентов от вырученных с продаж средств в свой фонд Healthy Hive Foundation, который занимается восстановлением популяции пчел в Америке[40]. В 2020 году Микейла опубликовала вдохновляющую книгу «Bee Fearless: Dream Like a Kid» («Будь бесстрашным: мечтай как ребенок»).
На тот момент ей было пятнадцать лет.
Она еще не получила право водить машину, но уже достигла головокружительного успеха и стала одним из 30 самых влиятельных подростков мира по версии журнала Time. Как такое могло произойти?
Пара пчелиных укусов подтолкнули Микейлу на этот шаг. Когда ей было четыре года, ее дважды за неделю ужалили пчелы. Родители понимали, что у девочки может остаться травма на всю жизнь, поэтому они научили ее не бояться пчел, а изучать их повадки. Микейла узнала, что пчелы играют важнейшую роль в нашей экосистеме, так как они опыляют пищу, которую мы едим. Она узнала о том, как сократилась численность пчел в США за двадцать лет[41]. Она основала компанию. Она не думала о боли от укуса. Она собирала данные.
Сбор информации, извлечение уроков
Собиратель – это вторая стадия на S-образной кривой обучения. Исследователь использует умственные и эмоциональные способности, чтобы исследовать возможности. После выбора определенной S-образной кривой исследователь становится собирателем. Путь разумного роста на этой стадии предполагает сбор количественных данных, в основе которых лежат факты, и качественных данных, в основе которых лежит опыт. Так собиратель пытается понять, следует ли оставаться на выбранной S-образной кривой[42].
Может быть нелегко заметить прогресс. Эта стадия все еще протекает медленно. Успехи Микейлы впечатляли, но постепенно она достигла важного рубежа. На стадии собирателя человек начинает понимать, получает ли он в своей деятельности импульс, необходимый для дальнейшего роста. Об этом мы поговорим подробнее в следующих главах. А пока знайте, что постоянное отсутствие импульса на S-образной кривой свидетельствует об одном – настало время двигаться дальше.
Перспектива роста
Нежелание вкладывать свои ресурсы в новую S-образную кривую из-за риска понять спустя время, что на самом деле она нам не подходит или не перспективна, – это нормально и даже разумно. Но также верно и то, что к моменту взросления мы не решаемся даже подумать о S-образных кривых, которые могут быть нам доступны.
Мы смотрим на мир через призму опыта, который успели накопить, – находимся в плену у преждевременной когнитивной фиксации. Мы принимаем только заранее определенный набор фактов, согласно которым: 1) мы уже сталкивались с неудачей раньше; 2) мы, скорее всего, столкнемся с неудачей снова; 3) мы уже узнали все, что нужно, или все, что можно узнать. Восприятие становится реальностью, а рост заканчивается там, где начинаются гордость и тревога или, другими словами, страх неудачи и позора.
Когда мне было примерно восемь лет, в одной из комнат в доме бабушки и дедушки я увидела пианино и бабушкин самоучитель игры на пианино для взрослого. Днем она работала воспитательницей в детском саду, а ночью училась играть на пианино. Помню, мне казалось, что бабушка была очень, очень старой – ей тогда было чуть за шестьдесят. «Глупая бабушка», – думала я. Почему-то тогда у меня появилось убеждение, что учиться должны только дети – именно для этого они ходят в школу и берут уроки музыки.
К счастью, с тех пор мои представления о росте изменились. Профессор психологии Стэнфордского университета, ученый‐новатор Кэрол Дуэк впервые использовала термин «установка на рост». Тот факт, что вы читаете эту книгу, уже может говорить о том, что у вас есть установка на рост или вы бы хотели ее сформировать.
У большинства из нас есть установка на рост – до определенного момента. Исследования в области когнитивного развития детей позволяют Кэрол сделать вывод о том, что люди с «установкой на данность» считают, что они представляют собой известную величину[43]. Их интеллект и способности заранее предопределены – выше головы не прыгнешь. К тому же они не хотят выглядеть глупо. А люди с установкой на рост понимают, что талант и способности можно развить, если прикладывать усилия, учиться у хороших учителей и проявлять настойчивость. Они не считают, что все обладают одинаковыми исходными данными или что любой человек может стать Эйнштейном, но они верят, что каждый может стать лучше, если будет стремиться к этому.
Собирать, как ребенок
Стадия собирателя помогает человеку понять, подходит ли ему выбранная кривая на определенном этапе жизни.
Четырехлетняя Микейла как раз занималась собирательством. Она собрала базовую информацию о пчелах и дополнила эту информацию жизненным опытом. Папа помогал ей на кухне и делился знаниями в отношении бизнеса. Мама помогала Микейле с продажами (еще один пример лидеров, поощряющих разумный рост). Собирайте больше информации. Полагайтесь на факты.
Дети прекрасно ориентируются на S-образных кривых, потому что незнание их не пугает. Для ребенка все незнакомо и существует для того, чтобы это открыть. Они склонны принимать импульсивные решения: слишком быстро переходят к действиям, жадно хватаются за каждую новую выдумку.
Родители Микейлы помогали ей продвигаться медленно, но верно. Она вышла из стадии собирателя в нужное время, попала в «бассейн с акулами» только тогда, когда была к этому готова. Участие в таком реалити – это серьезная заявка. Половине участников шоу не удается получить сделку[44]. Звездные инвесторы задают трудные вопросы. Они настроены скептически и критически относятся к конкурсантам.
Поэтому Микейла сначала обратилась с этой идеей к осмотрительным родителям и убедила их в том, что не нужно оберегать ее от разочарований. Несколько месяцев семья готовилась к шоу и репетировала выступление Микейлы. Сбор данных не прекращался ни на минуту.
Осмотрительность – это не страх. Осмотрительность – это сбор данных, поиск доказательств в пользу кривой, на которой мы находимся. Желание удостовериться, что мы собрали все необходимые сведения и что нас не ужалят, когда мы начнем набирать темп.
Когда я спросила Микейлу, на каком участке S-образной кривой обучения она находится, я ожидала услышать, что она почти взобралась на самую вершину, – учитывая успехи, которых она достигла. Но нет, она сказала, что до сих пор находится в точке старта и как раз готовится отправиться в зону наилучшего восприятия, где ей предстоит узнать еще много всего о пчелах и бизнесе. О жизни. «Я перехожу в выпускной класс. Меня переполняют чувства и мысли. Я должна понять, на что у меня есть время и что я хочу делать», – сказала Микайла. Она собиратель.
У детей можно многому научиться, особенно когда речь идет о сборе информации. Взрослые – хранители опыта: они тащат тяжелый багаж прошлых неудач и иногда даже успехов и опасаются подниматься на новые кривые. Ребенок, наоборот, собиратель опыта – он открыт всему новому, проявляет любопытство и интерес. Известный итальянский врач и педагог Мария Монтессори говорила: «Отношения ребенка с окружающим миром иные, нежели у нас. Ребенок впитывает окружающую среду. Он не просто запоминает то, что видит; все это становится частью его души»[45].
На стадии собирателя мы получаем предостерегающие знаки и обнадеживающие сигналы о том, растем ли мы на нашей кривой, нравится ли нам выбранный путь и хотим ли мы продолжать идти по нему. Мы собираем ресурсы и возможности их использования. Как и Микейла Ульмер, мы собираем эмоциональную и психологическую поддержку, а также опыт людей из нашего окружения (см. седьмую главу, «Экосистема»), точно так же как Микейла собирала его из кулинарного опыта отца, наставничества родителей в вопросах ведения бизнеса и рецепта прабабушки, ставшего семейным наследием.
Мы также собираем энергию для создания импульса. Рост может показаться медленным, но идея быстрого роста витает в воздухе.
Молодой отец отправил своим родителям видео, на котором их внук Бен учится кататься на велосипеде. В сообщении он написал: «Сначала у Бена не получалось, но потом удалось». Он объяснил, что учил сына три долгие недели, и ему казалось, что за это время они не сдвинулись с мертвой точки. А потом внезапно Бен оседлал велосипед и рванул так, как будто и не было ни одной из предыдущих неудач – даже той, что произошла всего пять минут назад. Все три недели Бен слушал наставления отца, наблюдал за братьями и друзьями, когда они катались на велосипедах, и тоже пытался ездить на велосипеде. Он собирал, обдумывал, обрабатывал факты, пытался сложить пазл. Рост происходил незаметно и постепенно. В этот день на поверхности воды появилась и распустилась кувшинка обучения. «Все вещи трудные, прежде чем они станут легкими», – говорил ученый и священник семнадцатого века Томас Фуллер.
Собиратели, словно дети, любопытны и наблюдательны, открыты новой информации и идеям. Они идут путем вопросов и ответов.
Кривая, которая начиналась с гусеницы
Давайте посмотрим на второго юного собирателя. Для натуралиста семнадцатого века Марии Мериан насекомые были одновременно и предметом восхищения, и первопричиной. Мария родилась во Франкфурте в 1647 году. Отец девочки умер, когда ей было три года. Ее мать снова вышла замуж. Отчим Марии – натюрмортист Джейкоб Маррель – признал превосходный дар ребенка к искусству и обучил Марию своему ремеслу[46].
Любимым предметом искусства Марии всегда были насекомые: она начала выращивать и изучать шелкопрядов, когда ей было тринадцать. В то время менее 15 процентов женщин в Германии умели читать, а Марии посчастливилось иметь доступ к книгам по естествознанию[47]. Она жадно впитывала знания и была превосходным собирателем, поэтому она собирала и изучала разных насекомых. В своих рисунках она запечатляла самые мелкие детали.
В начале семнадцатого века европейцы все еще поддерживали идеи древнегреческой философии о том, что насекомые зарождаются спонтанно из мусора, пылинок и грязи. Мария знала, что это было не так. Она изучала жизненные циклы экземпляров из своей коллекции насекомых в мельчайших подробностях.
Тем не менее работа Марии с насекомыми оставалась на втором плане. Прежде всего она вела жизнь женщины семнадцатого века. Мария вышла замуж за художника и воспитала двух дочерей; она готовила, убирала и шила. Давала уроки рисования дочерям богатых семей в Нюрнберге и приносила деньги в семью. Ее брак закончился разводом в 1692 году после долгой разлуки, что стало бы катастрофой для большинства женщин среднего возраста того времени, которые имели ограниченные экономические возможности и мало шансов на повторный брак.
Для Марии развод оказался как нельзя кстати. Мария и ее старшая дочь теперь кормили семью. Они получили право продавать свои цветочные натюрморты и достигли достаточной финансовой независимости. Мария расширила знания в биологии. Она стала общаться с другими натуралистами. Она приобрела известность в Голландии и Англии как ученый в области естествознания.
В возрасте пятидесяти двух лет, уже превысив среднюю продолжительность жизни по меркам того времени, Мария получила разрешение от городских властей Амстердама присоединиться к научной экспедиции в колонию Суринам для изучения растений и насекомых. Трудно переоценить это достижение. Мария продала более двухсот картин, чтобы обеспечить финансирование этого проекта. По итогам экспедиции в 1705 году Мария выпустила блестящее иллюстрированное издание о метаморфозах суринамских насекомых (Metamorphosis insectorum surinamensium). Важнейшая исследовательская работа. Первопроходцы ботаники, такие как Карл Линней (1707–1778), использовали это издание для идентификации более ста различных видов. Сэр Дэвид Аттенборо назвал вклад Марии «одним из самых значительных вкладов в развитие энтомологии за всю историю»[48].
Взвесить все обстоятельства
Как и в случае с Марией Мериан, мы можем расти интуитивно, благодаря тяжелой работе или удаче, или сочетанию того и другого. Но для быстрого роста мы должны сочетать интуицию и анализ реального мира. Какие наблюдения можно сделать? О чем говорят данные, которые вы собираете?
Например, на стадии собирателя мы можем обнаружить, что для реализации инициативы потребуется больше времени, чем мы предполагали. Фактические вложения для достижения долгосрочных результатов, как правило, значительно превышают запланированные. Бесстрашные собиратели могут решить, что эта возможность достаточно ценна, чтобы вложить в нее ресурсы. Тринадцатилетняя Мария Мериан хотела узнать, откуда берутся бабочки. Она была готова положить жизнь на то, чтобы следовать по кривой, которая началась с гусеницы.
Практически любую вероятную S-образную кривую можно масштабировать, если мы готовы посвятить этому делу достаточно времени и усилий. Генри Дэвид Торо писал: «Стоимость вещи я измеряю количеством жизненных сил, которое надо отдать за нее – единовременно или постепенно».
Когда мы с семьей переехали в Виргинию, мы обнаружили, что у нас в саду буйно разрослись кусты ежевики. Мой муж, который все детство провел на ферме родителей, где они выращивали ягоду, начал ухаживать за этими кустами – обрезать, удобрять, восстанавливать их. Он собрал достаточно ежевики, чтобы приготовить варенье и напечь гору булочек, которыми мы поделились с друзьями и семьей. Он был крайне удивлен тому, насколько все это пришлось ему по душе (будучи подростком, он хотел поскорее вырваться с фермы), и решил серьезно заняться выращиванием ягод. Мог ли он позволить себе потратить на это время? Нравилось ли ему это занятие? Результат прохождения этой S-образной кривой был способен покрыть затраты усилий?
Он взвесил все обстоятельства и запрыгнул на более масштабную кривую обучения. Он мог бы позволить дикой ежевике заполонить участок. Вместо этого он ухаживал за кустами, высадил клубнику и малину. Теперь на нашем столе всегда есть домашние кукуруза, помидоры, салат и зелень. И не только на нашем – мы с удовольствием делимся этими дарами с друзьями. Наша лужайка покрыта полевыми цветами. S-образная кривая сада помогает моему мужу расти.
Сбор и поддержка информации в актуальном состоянии
Собиратели должны стремиться выявлять доступные ресурсы, добывать и использовать их с нужной скоростью. Вот один из вопросов, которые мы должны задать себе: можем ли мы (и будем ли) собирать информацию и ресурсы, необходимые для ускорения роста на этой S-образной кривой?
Мария Мериан собирала ресурсы у научного сообщества своего времени, а также у проницательного отчима. Джейкоб Маррель отправлял ее в поле – в буквальном смысле – собирать цветы, которые он рисовал, и насекомых, которых она так любила. Ее экосистема поощряла любопытство и изобиловала навыками и ресурсами, которые Мария использовала в собственной работе.
В четыре года Микейла Ульмер вряд ли смогла бы самостоятельно вести бизнес. Но родители всегда помогали ей и поощряли ее. «Без подавления», – говорит Микейла. Ее план разворачивался в родном городе и был вдохновлен национальным праздником (днем лимонада) и перспективной школьной ярмаркой, в которой могли участвовать даже детсадовцы.
Прихожане церкви, которая находилась недалеко от дома Микейлы, покупали у девочки лимонад по дороге на службу. Благодаря местной пиццерии Микейла перешла с лимонада в бумажных стаканчиках на лимонад в бутылках. Ее младший брат с большим энтузиазмом дегустировал напитки. Для Микейлы и Марии главным ресурсом на стадии собирателя всегда были люди.
Если сравнивать рост на этом участке кривой с биологической системой кувшинки, можно сказать, что собиратель находится в пруду с большим количеством доступных ресурсов, но сам цветок еще не раскрылся. Скорость роста кувшинки зависит от способности кувшинки использовать ресурсы и пространства для роста в пруду, так называемой емкости. Под емкостью понимается совокупность таких факторов, которые влияют на рост и цветение, как кислород, углекислый газ, вода, питательные вещества, солнечный свет, пространство и т. д.[49]
Вы закончили исследование и теперь собираете данные, чтобы определить, можете ли вы задействовать доступные ресурсы. При достаточной емкости экосистемы пределы ресурсов не ограничены. Памэй Бэсси, главный специалист по обучению и директор, ответственный за проведение политики мультикультурализма и антидискриминации в Kraft Heinz, реализует инициативы по росту для почти сорока тысяч сотрудников компании. Она также является примером искреннего детского любопытства собирателя.
Карьеру Памэй определяет обучение на протяжении всей жизни: от Стэнфордского университета, в котором она изучала искусственный интеллект, до работы преподавателем в нескольких университетах, включая глобальную академию развития Джоша Берсина для профессионалов в области работы с персоналом. Памэй применяет весьма изящный подход к самостоятельному обучению: «Уже больше десяти лет я воплощаю личные проекты с учетом собственных интересов.
Мне интересно, во что верят люди, чему они поклоняются, что изучают».
Такой подход к обучению сформировался у Памэй после того, как она пережила один из самых тяжелых периодов в своей жизни, в 2009 году, и пыталась справиться с горем. Тогда она потеряла любимую бабушку. Тогда ее отец проиграл долгую борьбу с раком. И именно тогда она пережила предательство со стороны любимого человека. «Год был тяжелый. Я начала думать о том, как мне исцелиться от нанесенных ран».
Памэй не смирилась с отчаянием, она решила бороться. На целый год она сбежала от обыденности и занялась активным сбором информации о духовной культуре: «Мой личный проект поклонения, который длился 52 недели, – так описывает это время Памэй. – Я бывала в церквях и мечетях, синагогах и храмах, гостиных и подвалах. Я увидела множество священных мест по всему миру, от Саут-Сайда в Чикаго до Южной Африки, от Бразилии до Бруклина». Прорыв через поклонение? Именно. Памэй добавляет:
«Вы можете спросить, зачем проводить бесчисленные часы в незнакомых местах, с незнакомыми людьми, изучать традиции, проходить ритуалы, о которых я раньше ничего не знала, делиться болью и горем со случайными незнакомцами? Ответ прост. Мне было нужно убедиться, что в мире все еще существует добро. Я искала его повсюду: в глазах каждого человека, которого встречала на своем пути, не только в местном приходе или знакомом окружении. Моя бабушка говорила: если ты действительно что-то ищешь, ты должна искать везде. Так я и сделала».
Увлечение Памэй переросло в книгу My 52 Weeks of Worship: Lessons from a Global, Spiritual, Interfaith Journey («Мои 52 недели поклонения. Уроки духовного, межконфессионального путешествия по всему миру»), журнал Navigating Sacred Spaces и выступление на TEDx с аналогичным названием[50].
Памэй привнесла искреннее детское любопытство и широкую сеть контактов на стадию собирателя и нашла множество гостеприимных и целебных экосистем: «Быть открытым для экспериментов, признавать, что ответы на вопросы можно найти в самых разных местах – в этом и кроется отгадка».
Поддерживать информацию в актуальном состоянии – это одна из задач собирателя. Долой все, что устарело, не приносит пользы, отвлекает и подрывает дух. Взрослые хотят освободиться от устаревших взглядов и вернуть себе более ранний и гибкий образ мышления, который превращает ребенка в «машину роста».
Способность собирать информацию так, как это делает ребенок, открыто и с оптимизмом, не восстановится автоматически, но существуют стратегии, которые помогут сдвинуться с места. Вот некоторые из них.
Проанализуйте собственное взрослое «Я»
Ваше мышление формирует ваше будущее, но его окружают призраки прошлого. Британский нейробиолог Тара Суорт, о которой я уже писала в первой главе, «Исследователь», рекомендует нам познакомиться с этими призраками поближе. Как и великие духи в «Рождественской песни» Чарльза Диккенса, призраки прошлого помогут вам понять, почему у вас сформировалось определенное мышление. Тара считает, чтобы найти истину, нужно ответить на следующие вопросы[51].
Роли. Какая роль мне была отведена в семье? Какую роль я играю сейчас? Принимаю на себя всю ответственность? Выступаю посредником между людьми? Меня постоянно делают крайним? Я бунтарь? А может, наседка? Какую пользу я могу извлечь из этой роли?
Секреты. Какие секреты хранила моя семья? Как эти секреты повлияли на меня в детстве? Как они влияют на меня сейчас? Какие темы я не стану обсуждать с людьми?
Убеждения. Каким убеждениям я следовал? У меня были негласные или неоспоримые правила?
Ценности. Какие ценности были важны для моей семьи? Что было важнее всего остального? Какие теневые ценности у меня были? Какие ценности я стараюсь скрывать от общества, несмотря на то что они определяют мой выбор?
Границы. Какие границы были в моей семье? Как моя семья относилась к правилам, нарушению законов и обещаний?
Ответы на эти вопросы не только помогут определить шаблоны мышления, которые у вас сформировались, но и понять мир и найти свое место в нем. Спросите у людей, которым вы доверяете, какие фразы вы произносите часто и неосознанно.
Так вы сможете увидеть негативные и позитивные паттерны поведения. Например, дочь указала мне на то, что я часто говорю: «Я должна что-то сделать». И неважно, о чем идет речь – об отправке рукописи издателю, очень важном занятии, о сборе чемодана в отпуск или приятном времяпрепровождении. Я все равно скажу «должна». Такая тенденция может указывать на то, что в моей семье существовало убеждение, что мы не могли по-настоящему свободно выбирать из доступных возможностей. И у этого убеждения есть свои последствия.
Впрочем, здесь есть и положительный момент: недавно мой муж заметил, что, когда мне вкусно, я непременно об этом говорю (особенно когда готовит он или моя дочь). Моя мама всегда любила готовить. Она даже составила несколько сборников рецептов. Она выросла в южной части Аризоны и потому знает все о мексиканской кухне. Она потрясающе готовит фаршированный чили и тако! Еда – это мой язык любви.
Если сравнивать прошлое и настоящее, вы найдете причины, почему установка на рост из детства превратилась в установку на данность во взрослой жизни. Примерно так и выглядит внутренний анализ собственного взрослого «Я». Ответы на эти вопросы выведут подсознательные модели поведения, на которые вы запрограммированы, на поверхность, где вы сможете их проработать. Вы сможете понять, какие из ваших установок работают на вас, а какие против вас, научитесь принимать нужное и отсекать ненужное.
Вы – собиратель, который поддерживает знания в актуальном состоянии, освобождает место для нового и ликвидирует отжившие и совершенно ненужные вам идеи. Но признайте, что это не единовременное событие, а длительный и цикличный процесс.
На то, чтобы осознать и отпустить события из детства, которые оставляют отпечаток на личности, может потребоваться вся жизнь. Над этим действительно стоит поработать. Но не потому, что вы должны это сделать, а потому, что это нужно в первую очередь для вас самих.
Будьте внимательны
Станьте человеком, который сам решает, куда и как вкладывать самые внутренние ценные ресурсы. Развивайте детское любопытство, но не распыляйте внимание на разные мелочи. Научный журналист Дэниел Гоулман пишет: «Связь между вниманием и достижениями практически всегда неочевидна, но она проявляется почти во всем, чего мы стремимся достичь»[52]. Сосредоточенное внимание позволяет успешно пройти этап сбора информации.
На стадии собирателя участвуют разные виды внимания. Иногда мы уменьшаем или увеличиваем масштаб, чтобы рассмотреть ситуацию издалека или вблизи. «Техника уменьшения масштаба, когда перед началом действий вы составляете карту всей территории и обращаете внимание на общие закономерности, а не на отдельные моменты, позволяет принимать решения с учетом общей картины действительности», – отмечает профессор Гарварда Розабет Мосс Кантер[53]. S-образная кривая обучения – это инструмент уменьшения масштаба. Эта кривая дает вам карту общей картины действительности.
Иногда вам хочется увеличить масштаб. Возможно, у вас нет понимания общей картины развития собственной личности, но, как говорит Розабет Мосс: «Вы разбираетесь в теме, обладаете широкой сетью контактов и даже острой интуицией. Эти качества часто проявляются в условиях интенсивных отношений». У вас уже есть что-то на примете: кто-то знает об открытой вакансии, кто-то из вашего окружения предлагает вам пройти курс или принять участие в семинаре. Сбор данных с увеличением масштаба позволяет найти детали, необходимые для понимания.
Один из самых эффективных способов сбора информации и поддержки ее актуальности – с увеличением масштаба – это создание карты действий (термин Тары Суорт), коллажа из фото, которые отображают ваши цели и мечты. Некоторые люди называют ее картой желаний или визуализации. Нам нравится термин «карта действий». Карта действий помогает нам сформировать установку на рост, как у ребенка. Как составить такую карту: во-первых, необходимо подобрать изображения, которые будут отображать ваши цели, – это поддержка информации в актуальном состоянии. Вы должны сказать себе: «Я хочу достичь этих целей. Я хочу запрыгнуть на эту S-образную кривую».
Во-вторых, образы, которые запечатлены в этих изображениях, не затрагивают сознательное мышление, но отпечатываются в подсознании, наш мозг не отфильтровывает и не игнорирует эту информацию. Изображения наполнены эмоциями и символами. Они вызывают больший отклик, чем список дел. В-третьих, карта действий привлекает такой ресурс, как избирательное внимание. Наш мозг постоянно отбирает (и отсеивает) информацию. Мы вовлечены в непрерывный процесс блокировки огромных объемов информации. Возможно, некоторая информация или новые знакомства могут помочь нам расти, но не в данный момент; мы их отсеиваем. Стоит человеку загореться идеей разбить садик, как он повсюду начнет видеть соответствующие возможности. Так работает и карта действий – она поможет вашему мозгу собрать всю необходимую информацию для того, чтобы вырастить замечательный сад.
В 2004 году я еще работала на Уолл-стрит, каталась из пригорода Бостона на Манхэттен и обратно и путешествовала по всему миру. Мне это нравилось, но я очень мало времени проводила дома. Помню, как к нам домой пришла моя дорогая подруга и профессиональный фотограф ЛаНола Кэтлин Стоун. Целый день она фотографировала нашу семью. Из фотографий того дня она создала красивую фотокнигу «Один день из жизни семьи Джонсон».
Для меня так много значат эти снимки, на которых я дома с детьми. Даже сегодня я храню пару фотографий среди книг в своем кабинете. Немецкий философ тринадцатого века Майстер Экхарт говорил: «Когда душа хочет что-то испытать, она выкидывает перед собой образ, а затем входит в него». Кажется, это не совпадение, что вскоре после фотосессии я совершила значительный прорыв в карьере, который позволил мне проводить больше времени дома. Фотокнига невольно стала картой действий.
Ваша карта действий не будет похожа на мою. Она не обязательно должна быть большой или выглядеть эстетично. Она может занимать всю стену или умещаться на экране телефона. Сегодня я веду карту действий в формате видеодневника с помощью мобильного приложения 1 Second Everyday. Из коротких видео я монтирую ролик о своих целях и мечтах. Если вы не готовы создавать целую карту действий, тогда остановитесь на одной цели, которой вы бы хотели достичь, найдите подходящее изображение и сохраните его на телефон или распечатайте.
Смотрите на это изображение каждый день в течение недели. Если вы подобрали правильное изображение, при взгляде на него вы будете чувствовать себя немного уязвленным. Это не Pinterest, а серьезная наука. Сбор образов усиливает приверженность S-образной кривой, а карта действий заставляет мозг собирать ресурсы, необходимые для того, чтобы действовать дальше.
Учитывайте мнения
Наш мозг не любит воспринимать обратную связь. Когда кто-то критикует наши обычные действия, нам кажется, что против нас ведут открытую войну. В своей книге On Combat («О сражении») Дейв Гроссман объясняет, что агрессия в межличностных отношениях представляет собой универсальную фобию (иррациональный, подавляющий, неконтролируемый страх)[54]. «Степень давления, когда источником стресса является человек, значительно выше, чем когда источником стресса являются случайные события, например, аварии на дороге».
Так вот, помимо того, что нам важно быть правыми (благодаря ощущению правоты количество адреналина и дофамина в мозге существенно увеличивается – подробнее об этом в следующей главе, «Акселератор»), нам также важно не получать негативную обратную связь, поскольку она может нас травмировать. Я думаю, что именно по этой причине нам нравятся биометрические системы. От них мы получаем индивидуальную обратную связь, но она не адресована нам лично. Эти системы помогают нам поддерживать ощущение эмоциональной безопасности.
Старое «Я» – цена нового, лучшего «Я». Мы расплачиваемся за новое «Я» готовностью учитывать мнения других людей. Обратная связь заставляет нас обратить внимание на то, чего мы не видим или не хотим видеть. Детям опять же это дано от природы. Пока взрослые обращают на них внимание, они готовы совершать ошибки, забывать выученное и не чувствуют за это стыда. Хотя дети порой не слышат наставлений и противятся идее дисциплины, они по природе своей стремятся понять, как и почему все работает так и не иначе, и как сделать так, чтобы у них все получилось. Ребенок самостоятельно формирует набор оптимальных практических методов.
Скотт Пульсифер выяснил мнения окружающих и извлек из этого максимальную пользу. Скотт является президентом Университета западных губернаторов, крупнейшего университета в Соединенных Штатах, обучение в котором проходит полностью дистанционно. До этого он руководил созданием стартапа в секторе электронной коммерции в Amazon.
В тот день Скотт должен был выступать перед Джеффом Безосом и руководителями высшего звена на ежегодном обзорном совещании уже во второй раз. За год до этого, когда Скотт только пришел в компанию, его отправили дорабатывать стратегический план и отчет по результатам работы. Он ожидал, что эта встреча закончится тем же. Джефф и его коллеги изучали отчет в течение часа, а Скотт просто сидел и ждал. Затем началась беседа. Джефф сказал, что подразделение Скотта было одним из трех подразделений Amazon с наихудшими показателями: «Семи из десяти клиентов не понравился наш продукт»[55]. Скотт морально готовился к увольнению.
Вот несколько мыслей, которые пришли ему в голову, пока он ждал этого тяжелого испытания:
«Мне пришлось абстрагироваться от эмоций».
«Что бы Джефф ни чувствовал или ни говорил о нашем бизнесе, это не было направлено в мой адрес… Я должен был понять, что это не принижало мою самооценку».
«Мне пришлось смириться с мыслью о том, что, даже если меня уволят сразу после совещания, моя жизнь на этом не кончится».
Скотт отмечает, что именно эти мысли помогли ему справиться с тревогой. «К моменту начала совещания я расправил плечи, почувствовал уверенность, у меня в запасе были аргументы, хоть я и осознавал всю опасность ситуации».
Здесь представлены важные истины о получении обратной связи. Не стоит воспринимать чужие комментарии близко к сердцу. Они не ставят под сомнение нашу человеческую ценность. Мы должны понять, что неудача – это не конец. Мы должны осознать, что неудача может принести нам пользу и даже изменить весь ход событий, как это было в случае Скотта.
Его не уволили; его не отправили дорабатывать идеи. Джефф Безос одобрил план и стратегию Скотта и велел ему заняться их реализацией.
В следующем году он в корне изменил ситуацию, отчитываясь о результатах работы на регулярных встречах с Джеффом: «Каждый квартал у меня было два часа для консультации с самыми значимыми фигурами в Amazon». Мне думается, эта поддержка, эта обратная связь служат ему верой и правдой и по сей день.
Благодаря Скотту в Университете западных губернаторов обучается 130 000 студентов дневного отделения, в большинстве своем из малообеспеченных слоев населения. Заведение демонстрирует высокие показатели завершения образования.
Мы можем создать конвейер из конструктивной обратной связи, если будем возвращаться к людям, которые высказывают свое мнение в отношении результатов нашей работы, и благодарить их за личный вклад в наше развитие. Помните, что за обратной связью часто скрывается сообщение «вы важны для меня». Даже если комментарии приобретают конфронтационный характер, это значит лишь одно: человек готов вложить в вас свои ресурсы. Он помогает вам расти.
Мы получаем обратную связь, прорабатываем комментарии и возвращаемся с результатом – и это помогает другим людям чувствовать собственную ценность и мотивирует их продолжать инвестировать в нас. Знаете, как бывает: вы коллекционируете ракушки, и, если вашим друзьям где-то на глаза попадется ракушка, они обязательно прихватят ее для вас.
Единственное, что стоит отметить, – говоря о сложностях, которые мы испытываем при получении обратной связи, мы обычно имеем в виду негативные комментарии. Но получать положительные комментарии бывает не менее трудно. Вместо того чтобы просто ответить «спасибо» на комплимент, мы можем сильно смутиться. Я стараюсь записывать положительные отзывы, которые получаю, чтобы не забывать их.
Использование наших сильных сторон помогает нам быстрее подниматься по S-образной кривой. Иногда мы можем не замечать эти сильные стороны, поэтому найти человека, который сможет указать нам на них, – это настоящее везение. Используйте это знание[56].
Станьте опытным собирателем отзывов, если хотите убедиться, что вы на правильном пути. Как только вы вернете детскую непосредственность (и убедите людей, что не будете сводить с ними счеты), для вас распахнутся двери в мир обратной связи.
Разберем такой пример.
Совсем недавно редакторы Harvard Business Review любезно провели проверку нашего подкаста «Как совершить личный прорыв». Они выявили проблемные места на технической стороне и другие моменты, которые мы могли бы изменить или улучшить. Замечания были самыми разными: от необходимости улучшить качество звука до совершенствования техники ведения интервью и уточнения темы подкаста.
Сбор отзывов от редакторов был только первым шагом. Дальше нужно было действовать. Что касается качества звука, я не хочу и не буду изобретать велосипед. Это не та вершина на S-образной кривой, которую я бы хотела покорить. Поэтому я собрала необходимые ресурсы в виде людей, профессионалов в своей области – инженеров звукозаписи, – для которых звуковая инженерия – это дело жизни.
Но мне все же было нужно выделить общую тему подкаста и улучшить навыки интервьюирования. Я начала собирать примеры подкастов, идеальных с точки зрения повествования и подачи интервью. Я наняла консультанта, чтобы он помог мне применить техники ведения интервью в моем собственном подкасте. Я занималась голосовыми практиками с коучем. Я попросила нанятых инженеров звукозаписи дать мне обратную связь.
Сначала они сопротивлялись, но я не отступала. Затем последовала самая трудная и важная часть: я начала прослушивать свои более ранние интервью. Признаюсь, что, когда я только запускала подкаст «Как совершить личный прорыв», многие эпизоды я не прослушивала. Когда я наконец набралась храбрости и решила послушать записи, определить, на каком участке кривой ведения интервью я нахожусь, собрать данные, я повысила компетентность, мне удалось увеличить аудиторию. И по отзывам аудитории я поняла, что и другим людям помогла вырасти.
Собиратели должны собирать
Я брала интервью у Сэнди Стеллинг в 2020 году (после получения обратной связи от HBR)[57]. Сэнди работает в авиакомпании Alaska Airlines уже двадцать два года. Она занимает должность вице-президента по стратегии, аналитике и трансформации бизнеса. Весьма символично. Сэнди много раз изменяла собственную карьеру, и ее история служит образцовым примером собирательства. Ведь именно этим собиратели и должны заниматься – собирать.
В старших классах Сэнди мечтала учиться в Академии военно-воздушных сил – пока не самый удачный экзамен по зрению не разрушил эту мечту. Но Сэнди не унывала. Физика и математика были ее сильными сторонами. Она получила высшее образование и устроилась в компанию Boeing на должность инженера по испытаниям систем, где проводила работы по обслуживанию воздушных судов и оборудования авионики, включая шасси, турбины реактивного двигателя, а также таинственные устройства, которые вы мельком видите в кабине самолета, когда заходите на борт. Авиационные технологии стали хорошим исходным пунктом, но не желанной целью карьеры.
Работа, которую она хотела получить в авиакомпании Alaska Airlines, требовала интенсивного сбора данных и ресурсов в точке старта в условиях ограниченности времени. Авиакомпания Alaska Airlines искала руководителя IT-проектов и возложила на Сэнди задачу внедрить компьютерные технологии для поддержки новых рейсов из Сиэтла в Тусон и Вашингтон. Сэнди взялась за ее выполнение. Она попросила предоставить ей контрольный список. Но никакого контрольного списка не было. Тогда Сэнди решила: «Нужно составить такой список. Нужно с этим разобраться».
В аэропортах много подвижных элементов – пилотов, самолетов, технического персонала, агентов по обслуживанию клиентов, – и эти подвижные элементы вскоре заняли центральное место в работе Сэнди: «Я просто хранила всю информацию авиакомпании, которую собирала, и эта информация складывалась в единую мозаику». Сэнди проработала три года в качестве руководителя проектов и пять лет в IT-отделе, а затем перешла в отдел обслуживания аэропорта (непредсказуемое развитие событий), где она занималась взаимодействием с клиентами.
В этом отделе Сэнди проработала еще пять лет и развила прекрасные навыки работы с людьми, а затем перешла в отдел технического обслуживания самолетов. Такому решению был удивлен даже вице-президент компании, который провел на посту тридцать лет. Он задал ей один вопрос: зачем? Ни один человек не захочет переходить в отдел техобслуживания. Сэнди ответила: «Меня попросили это сделать… А я хочу приносить пользу… Все бывает в первый раз».
Трансформация карьеры номер пять: исследования и разработки для клиентов. Сэнди самостоятельно написала должностную инструкцию и вступила в должность («я вижу пробел и могу его заполнить»). Три года спустя компания Alaska приобрела компанию Virgin America. Объединение компаний было бы невозможно без гибкости процессов и умения собирать данные. Над слиянием должна была работать Сэнди.
На вопрос о том, каким образом следует осуществить его, она получила такой ответ: «Вот вы с этим и разберетесь».
Сегодня Сэнди – вице-президент по стратегии, аналитике и трансформации бизнеса. Именно она разработала адекватные меры реагирования авиакомпании на кризис, вызванный инфекцией COVID-19: самый жестокий кризис, с которым когда-либо сталкивалась отрасль. Долгосрочную стратегию, над которой так усердно работала команда, пришлось трансформировать под давлением обстоятельств.
Но Сэнди знала все об авиакомпании Alaska Airlines от взлетно-посадочной полосы до высшего руководства. Данные и опыт, которые она собирала в течение двух десятилетий на различных ролях, сделали ее центральной фигурой в координации мер реагирования компании на пандемию. Она сказала команде управленцев: «Я знаю, что делать». И она действительно знала. В действиях Сэнди явно прослеживается подход собирателя: я смогу это сделать, я знаю, как это сделать.
Записи собирателя
Вести дневник показателей, которые мы для себя устанавливаем, – это всегда хорошая идея. Если мы будем ежедневно фиксировать нашу реакцию на людей и события в жизни, мы сможем понять, когда мы занимаемся саморазрушением и когда формируем установку на рост, как у ребенка.
Например, мне нравится находить лучший момент среди событий всего дня, а затем спрашивать себя, с чем связан этот лучший момент. Худшие моменты обычно связаны с всевозможными соревнованиями. Моим противником может выступать другой человек или даже я сама: образ человека, которым я, по моему собственному мнению, должна быть, или что я должна сделать. В конкурентных сценариях внутренние диалоги, как правило, носят негативный характер.
Я обнаружила, что худший момент дня для меня часто связан с тем, чего я не сделала, не пыталась сделать, потому что не верила в собственные силы. Ответы на поставленные вопросы помогли мне осознать эту причудливую мысль. Осознание – это всегда предпосылка к переменам.
А вот в лучшие моменты дня я обычно была полностью погружена в то, что делала; в диалоге с самой собой я использовала добрые и обнадеживающие слова. Я чувствовала себя уверенно. В жизни я все больше напоминала себе человека, которым стремилась стать (подробнее об этом поговорим в четвертой главе, «Метаморф»).
Собиратели ведут учет данных собственных исследований, чтобы не потерять информацию столь же стремительно, как она была найдена. Я выступаю за ведение такого дневника. В суете повседневной жизни человек может просто забыть о поставленных целях и достигнутом прогрессе.
Здесь-то и приходит на выручку дневник. Когда мы начинаем измерять и фиксировать прогресс, темпы совершенствования ускоряются, даже если мы отчитываемся исключительно перед самими собой. Бывший исполнительный директор компании GE и истинный виртуоз ведения дневников Боб Канкалози научил меня просматривать личные записи каждые тридцать дней.
Просмотр дневника позволяет мне выявлять модели и закономерности. И, что еще более важно, благодаря дневнику я начинаю замечать прогресс, которого не замечала раньше, а также наблюдаю психологический подъем после достижения результатов. Как писала Анна Франк, автор одного из самых известных дневников в мире: «Я могу избавиться от всего, когда пишу; мои печали исчезают, мое мужество возрождается». В адских условиях при оккупации нацистами Нидерландов Анна Франк черпала мужество в своем дневнике. И мы тоже можем черпать мужество в осознании прогресса на медленном участке у основания S-образной кривой.
Используйте нужные слова
Быть собирателем означает видеть себя человеком, который уже выбрал для себя идентичность, связанную с продвижением по S-образной кривой. Как исследователь, вы оценили свою личность. Вы определили, кем вы были в точке старта и кем хотели бы стать в будущем. Теперь пришло время признать свою новую личность, даже если она пока находится в стадии зарождения.
Простое грамматическое упражнение поможет вам в этом. Представьте, что ваша цель по S-образной кривой – завершить марафон. Вместо того чтобы говорить «я бегу», начните говорить «я – бегун». Использование существительного вместо глагола представляет собой «возможность стать человеком определенного типа», как утверждает профессор психологии Стэнфордского университета Грегори М. Уолтон.
Эту маленькую хитрость Грегори Уолтон называет психологической интервенцией. «Такие интервенции необходимы нам в повседневной жизни», – писал он в 2014 году. «Они помогают людям изменить определенный образ мышления и мирочувствования, который они формируют в течение жизни, помогают добиться успеха»[58].
Исследования Грегори показывают, что среди людей, которые описывают себя с помощью утверждения «я избиратель», явка на выборы на 11 процентов выше, чем среди людей, которые описывают себя с помощью утверждения «я голосую».
Человек, который говорит «я писатель», с большей вероятностью допишет книгу, чем человек, который говорит «я пишу». Как христианка, я нахожу силу в неоднократных призывах Иисуса Христа к «Я есмь»: «Я есмь пастырь добрый», «Я есмь хлеб жизни», «Я есмь живая вода». Чтобы рост был более разумным и быстрым, нам тоже нужно взывать к этому утверждению – так мы сможем самореализоваться. Вы пианист, вы бегун, вы собиратель.
Этот момент самореализации является одним из маркеров перехода от стадии исследователя к стадии собирателя. Маркус Уитни, программист-самоучка из главы «Исследователь», занимался исследованиями недолго. Он стремился к экономической мобильности. Он решил, что достигнет этой мобильности с помощью программирования. Его исследование, пусть и краткое, позволило ему понять, что он действительно хотел быть на этой S-образной кривой.
Так Маркус перешел на стадию собирателя, на которой он мог начать учиться, практиковаться и налаживать отношения с людьми, у которых он мог учиться. «Мне очень, очень повезло, – сказал он, – что у меня был дядя, который работал программистом». Он видел его, он представлял себя на его месте. «И который подарил мне компьютер, чтобы я учился». Маркус собрал доказательства того, что он может находиться на кривой компьютерного программирования. Он сказал себе: «Я программист». Так и получилось.
Простой прыжок
Пока мы собираем данные, новая идея или поведение находятся на испытательном сроке. Некоторые задумки мы попробуем осуществить не один раз, но в итоге откажемся от них. Даже то, чем мы в конечном счете решаем не заниматься, может способствовать росту.
Наши мечты, как и мечты Эрика Шуренберга, могут меняться со временем. В конце 1970-х годов Эрик бы точно удивился, узнав, что станет главой издательской компании Mansueto Ventures, выпускающей журналы Inc. и Fast Company. Сторонний наблюдатель может рассматривать карьеру Эрика как хрестоматийный пример продвижения по корпоративной лестнице: управляющий редактор журнала Money, затем главный редактор сети CBS MoneyWatch, позже президент и главный редактор издания Inc. Восходящая траектория. Но в 1978 году он вряд ли знал, что такое деловая журналистика. В то время Эрик был актером.
Будущий генеральный директор Inc. Эрик Шуренберг упоминается в старой театральной рецензии New York Times как один из вымышленных посетителей бара в спектакле, поставленном в небольшом театре в Нью-Йорке. Театр был вполне подходящей S-образной кривой для Эрика. Он с отличием окончил отделение театрального искусства в Брауновском университете и в течение шести лет уверенно продвигался в шоу-бизнесе. «Я хотел другого», – сказал мне Эрик, когда я брала у него интервью. Итак, он вернулся к точке старта, чтобы исследовать новую кривую.
Издательское дело было ему знакомо. Эрик так говорит о своей степени в области театрального искусства: «Я накопил не так много опыта актерского мастерства, но прочел много пьес. Помимо всего прочего, тот курс был литературным». Эрик вспоминает: «На отделении меня считали довольно хорошим писателем»[59].
Проведя небольшое расследование, он легко установил, что начинающие писатели получали работу после прохождения курса по издательскому делу в Рэдклифф-колледже. Эрик записался на курс. Он получил свою первую работу в издательском деле: начинающий писатель в Time-Life Books.
Может показаться, что профессия журналиста далека от профессии актера. Часто только в совокупности разрозненные способности могут стать объединяющим началом в деятельности собирателя. Когда звезда Эрика начала восходить в издательском мире, он обнаружил, что общается с наиболее влиятельными актерами на мировой арене. «Внезапно сократилось расстояние между мной и людьми, от которых зависит развитие экономики, и я начал разговаривать и встречаться с ними лично». Как-то раз Эрику довелось принять участие в конференции по финансовым вопросам уже в роли редактора издания Inc. Конференция проходила на той самой улице, где находился старый театр, на сцене которого он когда-то играл.
«Я ненадолго сбежал со светского приема и дошел до театра… Я буквально разразился смехом. Это был своего рода философский смех. Как парень из театра на Джордж-стрит попал на конференцию по финансам? Эта ситуация казалась мне чем-то невероятным».
Но была и еще одна S-образная кривая, ожидающая своего часа, для которой Эрик собирал данные с детства. Он мечтал стать пилотом.
«Всю свою жизнь мой отец лелеял мечту стать летчиком, но обстоятельства сложились иначе», – сказал мне Эрик. Хотя отец Эрика так и не стал пилотом, он был поклонником авиации до такой степени, что прямо в доме построил полномасштабные действующие модели бипланов, несколько из которых теперь находятся в музеях. «В детстве я был настоящим фанатом авиации, – делится Эрик, – я был настолько увлечен этим направлением, что получил награду от библиотеки Цинциннати за свою коллекцию книг об авиации Первой мировой войны, среди них были даже книги с автографами пилотов, которым они были посвящены».
Шло время, и детская мечта о S-образной кривой авиации стала угасать. Эрик сказал: «Казалось, я мог бы пойти по пути моего отца: быть сторонним наблюдателем и почитателем». Когда я спросила, как же ему удалось осуществить свою мечту, Эрик научил меня основному принципу собирательства: «Я разбил большую цель на более мелкие достижимые цели. Самое сложное было начать, но как только я это сделал, у меня появился режим, что-то вроде военной летной подготовки, с контрольными сроками в календарном плане».
Эрик Шуренберг получил лицензию пилота в 2020 году. Это был крутой подъем по S-образной кривой. Эрик направил на эту цель значительные ресурсы. Но и его стремление было значительным. Одним из факторов, благодаря которому мечта воплотилась в жизнь, была взаимосвязь между его целью и основными ценностями.
Это решение далось ему с большим трудом. «Разве может желание научиться летать быть важным, если оно не является служением высшему благу?» – задавался вопросом Эрик. Вклад в развитие общества является основной ценностью для Эрика. Однако он отмечает, что ему было также важно оставаться верным себе. «Я знал, что моя жизнь будет неполной, если я не овладею этим навыком. Теперь, – заключает он, – когда я овладел этим навыком, я могу использовать его на благо общества».
Я бы добавила, что, если мы не делаем чего-то, чего искренне желаем, мы увядаем, а не растем. Пользы для общества от этого будет намного меньше. Некоторые S-образные кривые как качели – кидают вас то вверх, то вниз. И это не провал; это стадии исследователя и собирателя. Кто-то собирает модели самолетов, а кто-то собирает бабочек. Но даже те S-образные кривые, от которых мы в конечном счете отказываемся, могут способствовать нашему росту. Обучение не проходит впустую.
Как и Эрик, адвокат канадского происхождения Мари-Луиза Скафте с детства собирала данные о своей мечте летать на самолете. Ее вдохновлял отец, который какое-то время служил летчиком в Королевских военно-воздушных силах Дании, а затем стал пилотом коммерческой авиакомпании. «Я сидела в кабине вместе с отцом и наблюдала, – вспоминает Мари-Луиза. – Любовь к полетам даже заставила меня устроиться на работу стюардессой на неполный рабочий день, когда я училась в юридическом университете. В первые годы эту работу я совмещала с адвокатской практикой»[60].
Обстоятельства были против Мари-Луизы. «Меня не покидала мысль о том, что должна осуществить эту мечту», – обратилась ко мне героиня истории. Как человек, который принадлежит к двум расам, Мари-Луиза отмечает, что среди пилотов лишь шесть процентов приходится на женщин. Количество темнокожих женщин-пилотов составляет менее одного процента. «Я часто была первой и единственной во многих жизненных ситуациях», – говорит Мари-Луиза. Когда региональный тренер по плаванию сказал Мари-Луизе: «Черные не плавают», она перешла в другой клуб и стала единственной темнокожей женщиной в Канаде, выступающей на национальном и международном уровнях, равно как и в Корнеллском университете.
Она занимала должность вице-президента и главного юрисконсульта в самой крупной компании в сегменте морских перевозок контейнеров Cronos Limited в то время, когда доля женщин среди руководителей транспортных компаний и руководителей высшего звена составляла менее пяти процентов. Представителей меньшинств в этих профессиях было и того меньше. Пока окружающие твердили, что у Мари-Луизы ничего не получится, она собирала факты, которые говорили об обратном.
Мари-Луиза воспользовалась тактикой Эрика – она разбила S-образную кривую пилотирования на небольшие отрезки, достижимые цели, которые соединяли одну точку данных с другой: «Я начала с ознакомительных занятий в нескольких разных летных школах, чтобы найти подходящую.
Поскольку у меня было не так много свободного времени и я часто уезжала в командировки, мне нужна была школа и инструктор, который бы понял, что я – тот самый редкий человек, которому потребуется довольно много времени, чтобы осуществить задуманное». Спустя четыре года Мари-Луиза получила лицензию коммерческого пилота для полетов на многодвигательных самолетах. Этот путь был связан с высокими затратами времени и денег, а также с сильными переживаниями.
Эрик Шуренберг и Мари-Луиза Скафте – это мы с вами. У каждого из нас есть мечты, которые могли казаться окружающим неосуществимыми, безполезными. Возможно, мы и сами до конца не верили, что сможем воплотить их в жизнь. Мы не можем вернуться в детство, но, как показывает опыт, мы можем возродить в себе детскую любознательность и надежду, благодаря которым у нас появились эти мечты.
Иногда бывает трудно начать. Медленный темп в точке старта на новой S-образной кривой может отпугнуть нас. Но если мы уделим время исследованию, мы найдем подходящий вариант. Сбор количественных и качественных данных и ресурсов, а также избавление от лишнего груза, позволяют нам осуществить переход в зону наилучшего восприятия с сохранением импульса.
Мы записываем ответы на наши вопросы и отслеживаем достигнутый прогресс, каким бы незначительным и медленным он ни казался. Мы все еще можем скорректировать курс, если в ходе сбора информации для этого будут выявлены веские причины. Но наша цель состоит в том, чтобы действовать с должной осторожностью и руководствоваться детской любознательностью, которая не дает нам заблудиться.
И вдруг мы резко рванем вперед. Мы уже не думаем о маневрах, мы ускоряемся. Приближается конец взлетно-посадочной полосы. Мы готовы взлететь, подняться по этой кривой обучения, несмотря на волнение. Медленно, быстро, снова медленно – так и происходит рост. И сейчас мы набираем обороты.
Приготовьтесь к острым ощущениям.
Основные выводы
Второй этап на S-образной кривой обучения – это собирательство. Как исследователь, вы использовали умственные и эмоциональные способности, чтобы исследовать многочисленные возможности. Вы решили, что определенная S-образная кривая заслуживает дальнейшего исследования, и попали на стадию собирателя. Вы собираете количественные данные на основе фактов, качественные данные на основе опыта и доказательства, которые подтверждают, что вы находитесь на правильной S-образной кривой (или опровергают выдвинутую гипотезу). Прогресс происходит, но его трудно заметить. Эта стадия протекает медленно.
Эта стадия в точке старта включает в себя восстановление способности вашего мозга собирать информацию так, как это делает ребенок: открыто, с оптимизмом. Однако она включает в себя такой большой объем новой информации, которую нужно обработать, и важных решений, которые нужно принять, что мозг просто не выдерживает такой нагрузки. Радость открытия быстро сменяется стрессом и тревогой. Адреналин и кортизол – основные гормоны стресса – делают задачу сортировки новой информации и принятия решений еще более сложной. Стадия собирателя заставляет вас задуматься о том, как новая S-образная кривая может повлиять на вашу личность. Рост в этой области может противоречить тому, как вас видят другие, или может не соответствовать тому, как вы видите самого себя. Вы испытываете стресс и желание вернуться к прежнему себе, даже если этот человек вам не нравится.
Как собиратель, вы определяете и собираете необходимые ресурсы. Затем вы освобождаете место для этих ресурсов, избавляясь от призраков сомнений. Вы формируете установку на рост, которая была заложена в ваше сознание еще в детстве. Воспользуйтесь этими советами, чтобы стать образцовым собирателем:
1. Проанализуйте собственное взрослое «Я» и воссоединитесь со своим детским «Я».
2. Будьте внимательны к мелочам и последовательно развивайте в себе детскую любознательность.
3. Станьте образцовым собирателем отзывов.
Подход к новым возможностям с искренним любопытством и сбор данных без всяких страхов и сомнений позволяет вам понять, ведет ли рост, пусть и медленный, к созданию импульса. Данные, которые вы собираете, говорят о том, что вы находитесь на правильном пути? Нужно ли изменить курс? Некоторые S-образные кривые как качели – то вверх, то вниз. И это не провал. Это стадия собирателя.