Глава 8
Сравнение стилей управления
В этой главе рекомендации носителям четырех стилей сводятся воедино, что позволяет сделать акцент на различиях стилей. Это облегчит для вас коучинг менеджеров и процесс самообразования.
Как сказал Мигель де Сервантес, «Загляни внутрь себя и постарайся себя познать, познание же это есть наитруднейшее из всех, какие только могут быть».
Закон Уилкерсона: в скелете любой организации есть четыре вида костей [PAEI-функции и стили добавлены мною]:
«спинной хребет» — тот, кто стоит у руля и выполняет работу (P);
«костяшки пальцев» — тот, кто критикует все, что делают другие (E);
«хрящи» — те, кто согласен с любым предложением, но хочет, чтобы работу выполнял кто-нибудь другой (Мертвый пень);
«челюсти» — те, кто много говорит, но мало делает (I).
Томас Мартин-младший, Malice in Blunderland
P: Действительное не тождественно требуемому.
A: Действительное — это то, что делается, а не то, что должно делаться.
E: Не принимайте желаемое за действительное или требуемое. Иногда приходится мириться с тем, что есть.
I: Желания людей не всегда совпадают с тем, что требуется.
P: Тому, кто работает без передышки, некогда заработать большие деньги. Если хотите добиться успеха, трудитесь более осмысленно, а не более усердно.
A: Ваш успех зависит от того, насколько у вас развязаны руки.
E: Ваш успех определяется способностью владеть собой и соблюдать дисциплину.
I: Чтобы добиться успеха, займите позицию.
P: Рассчитывает на оплату по результатам (комиссионные и бонусы за краткосрочные результаты, оговоренные заранее).
A: Хочет, чтобы его зарплата периодически повышалась на заранее установленную сумму при условии соблюдения заранее оговоренных требований.
E: Предпочитает опционы на акции, долю в капитале компании, совладение и возможность влиять на курс и цели компании.
I: Рассчитывает на благоприятную рабочую среду, где все ладят между собой и каждый чувствует себя частью коллектива.
P: Самореализация не сводится к наращиванию объемов.
A: Самореализация — это не только ужесточение контроля.
E: Самореализация — это не только бессмертие.
I: Самореализация — это не только душевный покой.
P: Если вы не измените свой стиль, вы сгорите на работе.
A: Инструкции множатся как грибы после дождя. Если вы не измените свой стиль, вы превратитесь в обструкциониста.
E: Если вы не измените свой стиль, вам перестанут доверять, и со временем ваша работа перестанет давать результаты.
I: Если вы не измените свой стиль, ваши подчиненные устроят переворот и избавятся от вас.
P: Не волнуйтесь, что работа не будет выполнена. Возможно, ее не следует выполнять.
A: Сосредоточьтесь на действительном и поменьше беспокойтесь о требуемом.
E: Перестаньте думать о бессмертии. Делайте свое дело, и пусть вам воздастся по плодам ваших трудов.
I: Перестаньте беспокоиться о том, что скажут люди. Как бы вы ни поступили, они что-нибудь да скажут.
P: Видите ли вы лес за деревьями?
E: Различаете ли вы деревья, когда видите лес?
P: Вам неважно, правильно вы поступаете или нет. Сделаем то, что работает, и побыстрее.
E: Вам неважно, правильно ли мы это делаем. Вы просто хотите делать это по-своему.
Самоактуализирующийся менеджер доверяет себе и выносит оригинальные суждения. Он самостоятелен и независим в мыслях и действиях. Его решения определяются внутренними нормами и ценностями, а не поступками других людей.
Самоактуализирующийся человек готов учиться у каждого. Он плодотворно взаимодействует с любым, кто ему встретится. Он смело задает вопросы, которые решаются задать не все. Он не боится совершить ошибку. Он знает свои недостатки и умеет быть скромным.
В жизни важно не кто вы такой, а откуда вы пришли и куда направляетесь.
Если вы хотите познать себя, понаблюдайте, как вы держитесь с другими людьми. Посмотрите, какую реакцию вы вызываете у окружающих. Помните: порой злейший враг человека — это он сам.
Возможно, вашему продвижению по служебной лестнице мешаете вы сами. В поисках виноватых начните с себя.
Соблюдай правила техники безопасности! Прежде чем работать языком, подключи мозги!
Табличка на рабочем месте мастера в заводском цеху
Bits and Pieces, volume C № 12
P: Сначала думайте, потом говорите.
A: Сначала говорите, потом думайте.
E: Больше думайте, меньше говорите.
I: Говорите, чтобы люди знали, что у вас на уме.
P: Если вы перестанете носиться взад-вперед, вам могут сказать нечто важное, хотя вы и не горите желанием слушать.
A: Людям невдомек, что у вас на уме, если вы не поделитесь своими мыслями.
E: Не спешите делиться своими мыслями. То, что неизвестно другим, не может навредить вам.
I: Не занимать никакой позиции — тоже позиция, и она может оказаться неправильной.
P: Слышите ли вы, о чем молчат люди?
A: Молчание — это не всегда несогласие.
E: Молчание — это не всегда согласие.
I: Если люди молчат, вы не знаете, что происходит.
P: Молчание бывает красноречивым.
A: Молчание может быть дурным знаком.
E: Пауза в нужный момент впечатляет больше, чем самый оглушительный шум. Чем меньше вы говорите, тем внимательнее вас слушают (и тем больше боятся).
I: Не раскрывая карты, вы можете проиграть. Не зная, что у вас за душой, люди могут решить, что там пусто.
P: Жестче не значит понятнее.
A: Медленнее не значит понятнее.
E: Громче и быстрее не значит понятнее.
I: Помалкивать — не лучший способ изъясняться доходчиво.
P: Порой чтобы сократить дискуссию, лучше избрать более длинный путь.
A: C не всегда следует за B. Порядок изложения зависит от того, что хочет сказать собеседник.
E: Чтобы вас понимали, пусть C в вашем алфавите следует за B, а если это не помогает, пусть ваши мысли попробует растолковать кто-то другой.
I: Перестаньте говорить обиняками. Вы сбиваете людей с толку.
P: Не спешите действовать. Вы уверены, что услышали все, что было сказано?
A: Будучи точным в мелочах, можно глубоко заблуждаться в целом.
E: Неточность сбивает с толку. Скажите своим подчиненным, что ваше «да» означает «возможно», а «возможно» означает «нет». Вы смущены? А теперь представьте, каково тем, кто работает под вашим началом.
I: Не будьте скользкой рыбой. Займите позицию.
P: Важны не только слова. Не упустите из виду, кем и почему они сказаны.
A: Тот, кто сговорчив в вашем присутствии, нередко ропщет у вас за спиной.
E: Слушать — не значит понимать, соглашаться, одобрять или брать обязательства.
I: Видимость консенсуса может ввести вас в заблуждение.
P: Не говорите: «Позови меня, когда закончишь». Выслушайте своего собеседника.
A: Неопределенность — не самое страшное.
E: Чтобы понять одного, нужны двое.
I: За бурными дебатами не всегда стоят разногласия.
P: Если вы не умеете общаться и убеждать, вы не умеете управлять.
A: Возможно, вам говорят то, что вам хочется, а не то, что вам нужно услышать.
E: Чем больше вас волнует обсуждаемый вопрос, тем хладнокровнее следует держаться.
I: Держась с людьми мягко, приводите жесткие доводы.
P и E: Смотрите в глаза собеседнику. Отсутствующий взгляд говорит о том, что он слушает себя, а не вас. Если вы слушаете себя, а не других, ваш взгляд затуманивается. Если собеседник отвел глаза, сделайте паузу и не продолжайте, пока он не посмотрит на вас вновь.
Как только вы принимаете решение, мироздание начинает трудиться, чтобы претворить его в жизнь.
Ральф Уолдо Эмерсон
P: Вы не должны отвечать за все, что нужно поддерживать в порядке.
A: Нельзя решать проблемы механически, опираясь на жесткие инструкции.
E: Не отвечайте, если вас не спрашивают, и не решайте проблемы, которых пока нет.
I: Разрешение конфликтов — не самый важный вопрос.
P: Сначала прицельтесь, потом стреляйте.
A: Прицелившись, не забудьте выстрелить.
E: Стреляйте, прицелившись. Если вы будете палить куда попало, вы можете покалечить самого себя.
I: Не стойте в стороне, наблюдая за стреляющими и давая советы. Присоединяйтесь!
P: Не все, что скрипит, нужно смазывать.
A: Не все, что сломалось, нужно чинить.
E: Не все вопросы важны. Умейте отличать главное от второстепенного!
I: Чтобы добиться успеха, нужно делать все в свое время.
P: Самое скрипучее колесо не всегда самое важное.
A: Вы в курсе любых затрат, но не имеете представления о ценности.
E: Вы отлично разбираетесь в ценности, но не имеете представления о затратах.