За прошедшие годы мы помогли сотням, если не тысячам зрителей и подписчиков подобрать идеальные шторы, которые будут прекрасно смотреться именно в их интерьере. А наши зрители помогают в этом, активно комментируют видео, предлагают свои варианты.
За 7 лет было снято 740 видеороликов, на канале около 21900 подписчиков, а количество просмотров видео только на Youtube перевалило за 6,3 млн. И это без какой-либо рекламы, просто органический трафик и совсем немного соцсетей. А какой охват у ваших каналов взаимодействия с клиентами?!
Хочу резюмировать: для меня страх босса оказался прекрасной возможностью получить уникальный навык подбора штор в интерьер по фотографиям или видео, причем «картинка» просто складывается у меня в голове, нет никакой необходимости что-то рисовать или создавать дизайн-проект. Конечно, если окно сложное или хозяйка хочет какое-то многослойное решение, приходится брать в руки карандаш, а в остальных случаях мне вполне хватает пространственного воображения и навыков мысленного моделирования. Естественно, что это оказалось одним из ключевых факторов при выборе ниши, а также формировании УТП и запуске столь необычного канала привлечения клиентов.
Было ли страшно делать такой шаг, делать ставку на Youtube? Да, конечно! В первую очередь, был страх потратить время и силы впустую. Но регулярная работа над контентом, продуманные темы видео и четкое расписание принесли свои плоды. Сейчас я публикую видео не только на Ютубе, но и в Яндекс. Дзен, что приносит дополнительный трафик и некоторое количество запросов от зрителей. Увы, их пока меньше, чем с Youtube, да и «приключений» с площадкой для блогерства от Яндекса куда больше, но… это не повод ограничиваться только одним каналом трафика. Думаю, те, кто делал основной акцент на запрещенном в России Instagram*, особенно с использованием таргетированной рекламы, со мной согласятся.
Пандемия внесла свои коррективы в мою деятельность, с доставкой за пределы страны возникли определенные проблемы, к счастью, временные. Потом все начало восстанавливаться, появились клиенты даже из США, из солнечной Калифорнии, но с началом СВО все иностранные заказчики «взяли паузу», по вполне объективным причинам. Однако, это совершенно не мешает нам развиваться, ведь желающих красиво декорировать окна намного больше, чем тех, кто может все это реализовать, основываясь на художественном вкусе, богатой фантазии и многолетнем опыте.
За годы активного общения с клиентами по всей России и за ее пределами я поняла, насколько интересные люди живут на разных концах света. Мы говорим на одном языке (не всегда, но большинство все-таки русскоговорящие), ценим красоту и комфорт, стремимся к идеалу, но не ставим его самоцелью. С рядом клиентов и коллег мы переписываемся и созваниваемся вполне по-дружески, подсказываем друг другу, даем ценные советы.
Особенно ярко я это ощутила, когда прошлым летом летала во Владивосток, где провела почти месяц. Сын выиграл путевку от «РосКосмоса» в лагерь «Океан», а т. к. ему было только 11 лет, без сопровождающих в самолет не пускали. Вот и пришлось мне лететь…
Это оказался очень интересный опыт. С одной стороны, отрыв от основной деятельности на солидный срок, хотя я неплохо справлялась дистанционно, обходясь ноутбуком и телефоном, а с другой — непередаваемые эмоции от путешествия «на край света». Так получилось, что я не просто «облазила» весь Владивосток и близлежащие окрестности, мне в этом очень активно помогали. Одна из моих постоянных зрительниц, коллега, управляющая салоном штор во Владивостоке уделила несколько своих выходных, чтобы помочь мне (а потом и сыну) увидеть побольше мест, в которые сложно попасть без автомобиля. Так мы побывали на острове Русский и не только, посетили колоритные местные рынки, попробовали необычные блюда и, конечно, прошлись по салонам штор, чтобы удовлетворить любопытство и сделать анализ конкурентов. Как оказалось, в большинстве салонов представлен ассортимент тканей, похожий на тот, что есть у меня — в основном, турецких. А я-то думала, что у них в ходу китайские ткани, среди которых немало очень достойных…
Я люблю путешествовать по России, но так далеко от дома еще не была. Эти три недели, которые мне пришлось провести во Владивостоке, буквально перевернули мое представление о смысле жизни, целях и дальнейшем пути. Это было как «глоток воздуха для утопающего», если такое сравнение уместно в данной ситуации. И очень яркое подтверждение того факта, что мой Youtube канал про шторы смотрят не просто ради эстетического наслаждения (абсолютное большинство зрителей), но и готовы уделять время для общения с автором, если таковое возможно. Теперь я думаю, куда бы поехать в этом году… Предложения принимаются!
Блог как витрина магазина
Лиза Шабаева
Как уйти из медицины в интернет-маркетинг?
Проблематика
Многие предприниматели и эксперты не понимают, что в современных реалиях их странички в соцсетях — это и есть витрина магазина, если проводить аналогию с офлайном.
Решение
Я помогаю экспертам и предпринимателям монетизировать свои соцсети с помощью контента со смыслом.
Как заработать
Определить свою нишу и «идеального клиента», создать продукт и собрать команду мечты.
С чего начать
Сделать свой блог как витрину магазина, в котором самой хотелось бы прикупить что-нибудь эдакое.
Представьте, что вы заходите в большой торговый центр. Какой вы клиент? Что именно вы будете искать в ТЦ?
Вы хотите развлечений? Пойдете в кинотеатр или билетную кассу выбирать шоу или концерт?
Может быть, вы пришли за какой-то покупкой? Одежда, обувь, ювелирное украшение? Возможно, вам больше нравятся изделия, созданные руками и с душой, поэтому вы пойдете изучать ассортимент хенд-мейд мастеров?
Представили? А теперь ответьте, похож этот ТЦ на соцсеть?
А вы — на пользователя, который заходит в этот большой развлекательный или торговый центр?
Все так и есть, а значит, каждый бизнес, каждый фрилансер, каждый хенд-мейд мастер — это магазин, у которого есть своя витрина, отдел продаж, он нуждается в вывеске, рекламе и, конечно, клиентах.
Со стороны клиента витрина всегда выглядит иначе, чем та, что видит владелец. Яркую вывеску профиля в соцсети заменяет аватар, он привлекает внимание, выделяет аккаунт среди других, показывает, что здесь продаётся или кто продаёт, цепляет глаз и манит познакомиться с товаром поближе.
Как все магазины стремятся поставить на самое видное место свои хэдлайнеры, так и в описании профиля отражаются самые удачные кейсы, самые заманчивые предложения и закладываются главные смыслы, которые откликнуться «своему» клиенту.
Перейдем к «торговому залу» блога. Каким будет интерьер? Образ дорогого салона с вылощенной лентой из профессиональных фотосессий или творческая спонтанная мастерская с созданным в реальном времени контентом? Это зависит не только от вашего внутреннего состояния и вкуса, но и от клиента, на которого ориентирован ассортимент магазина.
Не каждый товар для каждого. У клиентов разного класса свои требования: одним нужна красивая дорогая упаковка, а другим экологичная, третьи любят выбирать сами, а четвертые хотят индивидуального менеджера. И ещё много разных хотений, требований и запросов.
Нужен ли магазину продавец? Безусловно! Кто именно им будет, зависит от владельца бизнеса. Если не бояться нанимать команду классных специалистов, то можно довольно быстро «раскрутить» блог и сделать хорошие продажи. Администратор профиля с наработанными навыками общения и продаж точно сэкономит владельцу бизнеса время для его прямых задач — закупка или производство товара, организация цикличности всех процессов и их масштабирование.
Кстати, выбор «торгового центра» тоже вызывает множество сомнений. Как не прогадать с площадкой и не потерять много денег? Изучить функционал и аудиторию соцсети на ее соответствие вашему запросу, благо, эта информация находится в свободном доступе в сети Интернет, в отзывах коллег, в кейсах маркетологов. Благоразумно посоветоваться с последними, у кого уже имеется опыт работы с вашей нишей, хотя это не может быть гарантом, что с вами точно получится повторить предыдущий опыт.
Понять, где размещать и как оформлять блог, какую информацию в нем указывать, на каком языке общаться с аудиторией можно в ходе анализа конкурентов и других маркетинговых исследований. Логично сначала пообщаться с самой аудиторией, узнать ее интересы, ценности, потребности. Продажа происходит тогда, когда продукт или товар полностью решает запрос клиента. Чем лучше бизнес изучит потребителя своего продукта и его потребности, тем проще будут совершаться продажи.
Нужны владельцу бизнеса знания маркетинга или эту часть можно делегировать интернет-маркетологу? Согласитесь, очень заманчиво выглядит вариант просто ответить на вопросы брифа, а дальше за тебя всё сделают волшебники-маркетологи: продажи наладят, с аудиторией контакт найдут, напишут нужные посты, отработают возражения и негатив в обратной связи. Многие со мной не согласятся, но, по моему опыту, владелец должен знать и свой бизнес, и клиентов, и выделять время для повышения клиентского сервиса. Без базовых знаний в этой сфере сложно будет даже собрать слаженную команду, чтобы ставить планы и оценивать реальные возможности бизнеса.
Поэтому мой ответ: предприниматель должен владеть знаниями в маркетинге, даже если его полностью делегирует. Наиболее продуктивным взаимодействие бывает между людьми, которые говорят на одном языке, пусть даже на разном уровне, не тратя лишнее время и нервы друг друга на убеждения в целесообразности использования различных инструментов продвижения для данного бизнеса.
Это я поняла, когда в начале своего пути интернет-маркетолога в 2021 году бралась за недорогие проекты, где владельцы совершенно не понимали, какую роль играет маркетинг в их бизнесе, что на него нужно закладывать бюджет, но слышали, что он зачем-то нужен. Я благодарна этому опыту и моим клиентам, но теперь я тщательно выбираю с кем работаю.