узы. Где-то торчит кончик ниточки, ухватившись за который можно размотать весь клубок и увидеть решение проблемы прямо перед глазами.
Выражение лица, движение его мускулов, жестикуляция, положение тела – всё это наряду с интонацией выдаёт массу информации.
Сценарий жизни человека может проживаться выражением его лица без его ведома! Бывает, что лицо говорит совсем о другом, чем произнесённые слова. Чему следует доверять в этом случае? Я ставлю на выражение лица, ибо оно меньше поддаётся контролю говорящего, и показывает то, что он, возможно, старается скрыть с помощью слов.
Когда ваш собеседник сообщает что-то на внешнем уровне – что ещё он при этом говорит, на внутреннем уровне? Наблюдайте, дорогие читатели, наблюдайте и доверяйте своему бессознательному!
В тот момент, когда вы признаёте, что другой человек умнее, талантливее или успешнее вас, вы становитесь ведущим в ваших отношениях.
Вообще, позволяйте людям рядом с вами чувствовать себя победителями, поднимайте их, пусть они в вашем присутствии кажутся сами себе краше, умнее и сильнее. В этом случае они будут тянуться к вам, а вам будет легче строить с ними взаимодействие.
Комплименты – это маленькие крючочки, на которые люди обычно клюют. Я не имею в виду льстивые заверения на пустом месте, но увидеть маленький успех вашего собеседника и подчеркнуть его, увеличить значимость бывает совершенно необходимо.
При работе в группах я иногда сталкиваюсь с довольно заносчивыми слушателями, которые стремятся произвести впечатление на своих коллег, задавая мне вопросы такого типа: «А научите меня, как избавиться от скепсиса? Я считаю, что всё это ваше обучение – напрасная трата времени! Нас сюда заставили прийти, и понятно, что от занятия не будет никакого толка».
Обычно при этом скептик оглядывается по сторонам, ожидая поддержки и одобрения от остальных.
В общем, это нормально. Никто не обязан любить меня только за то, что я появился в аудитории. Во мне нет ни гнева, ни обиды на этого товарища. Я вижу его хорошим человеком, с которым мне предстоит сотрудничество.
Заносчивость – временное свойство, и от профессионализма преподавателя зависит, как быстро оно исчезнет, сменившись любознательностью и желанием научиться.
У истинного мастера все люди – чемпионы. Они становятся такими, какими вы их видите.
Но иногда нужно бить палкой по траве. Зачем?
Чтобы позволить змее, скрывающейся в зарослях, уползти прочь, не причинив вам вреда.
Бывает нелишним показать свою силу, увидев которую собеседник поймёт, что с вами хитрить не стоит. Это тоже относится к теме создания раппорта: установить такое взаимодействие с собеседником, чтобы он следовал за вами, а не противодействовал вам.
В приведённом выше случае можно отреагировать довольно решительно, сказав, например: «Долго ли вы ещё будете убеждать себя в том, что у вас ничего не получится? Не является ли вашей целью уговорить себя, что любые ваши усилия напрасны?»
Если другой человек пытается спровоцировать вас на спор, не принимайте этот вызов. Нет смысла пускаться в оправдания: если надо объяснять, то не надо объяснять. Важно уметь работать с любым сопротивлением. Не бояться его, а смотреть ему в лицо.
В ответ на негативное высказывание можно сказать: «Хорошо, что вы об этом сказали! Видимо, в этом для вас есть какой-то важный смысл. Давайте вместе его поисследуем: в чём заключается важность того, что вы НЕ узнаете полезные вещи, которые помогут вам в работе?»
Показательная казнь может быть лучшим способом установить раппорт с аудиторией, но вы сами при этом должны быть максимально уверены в себе и доброжелательны.
А вот чего не стоит делать – так это играть в Спасателя со слушателем. «Ой, что вы, не переживайте, да всё будет хорошо, вам только нужно немножко послушать меня, я всё вам объясню!» Такого рода игры усугубляют проблемы и вашего собеседника, и ваши собственные.
Имеет смысл делать только то, что вы готовы делать всегда. Ни на что не надеясь и ни на что не жалуясь. Спокойно и без гнева, если что-то не получается.
Представьте, что вы стоите перед скалой и бьёте по ней киркой, чтобы пробить проход. Вы не представляете, сколько времени это займёт; вы почти не видите результатов своих трудов поначалу. Но вы знаете, что это нужно сделать.
Доверьтесь своему бессознательному! Это оно говорит вам: «Продолжай, не думай ни о чём, просто делай».
А что вы готовы делать всю свою жизнь? Видите ли вы себя в 75 лет, делающим то же, что и сегодня? Если да – вы на правильном пути. Но если в вашей картине мира стоит жирная точка, после которой вы намерены перестать заниматься этим, значит, оставьте данное занятие как можно скорее. Только выберите комфортное время для завершения – нельзя бросать незаконченные дела.
Не знаете, чем вы хотите заниматься всегда? И снова скажу: доверьтесь бессознательному, прислушайтесь к внутренним ощущениям. В вас есть это знание, дайте ему выплыть на поверхность.
Форма не терпит вакуума, форма всегда создаёт содержание.
Например, иногда я еду в офис, не зная точно, чем буду сегодня заниматься. В те дни, когда я не провожу групповые, корпоративные или индивидуальные занятия, я приезжаю на работу со свободной головой, не имея расписанного по часам плана. Сажусь за стол, включаю компьютер, кладу рядом с собой блокнот и ручку – создаю форму. И тут же приходит содержание: проделав всё это, я уже понимаю, с чего следует начать.
Таким образом у меня неоднократно рождались очень важные идеи, которые я и воплощал в жизнь.
Как активировать своё бессознательное? С помощью расслабления и спокойствия. Давайте попробуем.
Вы сидите в удобной позе, дышите ровно и глубоко, смотрите в одну точку. Через некоторое время вы замечаете, что ваше периферийное зрение окутывается туманом. Пускай мысли мелькают в вашей голове, дайте им свободно двигаться, продолжайте дышать. Возможно, вы потеряете ощущение времени, и это означает, что вы полностью расслаблены.
Сформулируйте для себя вопрос с позитивным допущением, например: «Какое дело для меня наилучшее?» или «Какое занятие лучше всего отражает меня самого?» Надеюсь, что вы видите здесь позитивные допущения, но на всякий случай обозначу их для второго вопроса. Предполагается, что в вас есть некое содержание, и его можно выразить через занятия; есть занятия, которые позволяют вам самовыразиться; их может быть несколько; среди них есть какое-то, отражающее вас наилучшим образом.
Формулировка может быть и другой, как если бы вы уже нашли решение. «Я справился с этой задачей наилучшим образом. И я очень рад этому». Почувствуйте эту эмоцию – радость, удовлетворение, ощутите её. Так вы создаёте форму, которая обязательно наполнится содержанием, и это будут соответствующие мысли и решения.
Но если во время такого погружения нужный ответ к вам не пришёл, не расстраивайтесь. Возможно, правильный день для получения ответа – не сегодня, а завтра. Работа по его поиску уже началась, не теряйте доверия к своему бессознательному.
Послушайте интересную историю про автомобилиста.
Как обычно, он утром вышел из дома, захватив с собой портмоне, в котором всегда держал права и документы на машину. Сел в свой автомобиль, завёл его и поехал. Но он совершенно забыл, что накануне выложил из портмоне права, они остались дома. Не подозревая этого, он спокойно продолжал свой путь, минуя посты ГИБДД, и его ни разу не остановили.
В какой-то момент человек внезапно вспомнил, что он едет, не имея с собой водительских прав. Тут же он увидел перед собой взмах жезла и инспектор жестом велел ему остановиться. Дальше вы понимаете сами.
Как же это произошло? Неужели инспектор прочитал мысли водителя? Скорее, он краем глаза заметил, что приближающийся автомобиль как-то изменил своё движение: может быть, чуть сбросил или увеличил скорость, или водитель беспокойно закрутил головой, или попытался перестроиться не очень корректно. Что-то выдало нашего неудачника, как только он осознал себя нарушителем. А у сотрудников инспекции на это глаз намётан.
С обеих сторон сработало бессознательное!
Бóльшую часть своей жизни мы проживаем в бессознательном состоянии! Иногда у нас появляется возможность сделать паузы и подумать: что для нас действительно важно, что мы хотим пригласить в свою жизнь, а чему мы выбираем сказать «нет» и попрощаться с этим.
Но потом мы снова погружаемся в сон – повседневный бодрствующий сон, продолжая и дальше плыть в океане бессознательного. А некоторые люди и пауз не делают…
Замечали ли вы, что ритм речи тоже оказывает влияние на слушателя, наряду со смыслом слов и мимикой? Ритмичная речь с повышениями и понижениями голоса звучит подобно музыкальному инструменту, и это слегка убаюкивает собеседника. Под этот ритм он начинает качать головой, и уже само это движение заставляет его воспринимать услышанное положительно, соглашаться с оратором.
Бывает, что человек потихоньку покачивается под ритмичную речь, словно поддаётся звуковым волнам – и в этом состоянии он наиболее внушаем. То, что он слышит, откладывается в его подсознании и будет сохраняться там, оказывая незаметное воздействие.
Тренируйте свою речь, если хотите влиять на собеседников и слушателей. Упражнение для такой тренировки схоже с описанным выше: вы так же сидите в удобной позе, расслабляетесь, смотрите в одну точку и ждёте, пока периферическое зрение не станет туманным. Теперь начинайте спокойно, ритмично считать вслух от одного до ста и в обратном порядке. Подсказка для музыкантов: при счёте чередуйте целые ноты, половины, четверти, шестнадцатые, триплеты. Для немузыкантов: возьмите за образец хорошо знакомую вам мелодию и наложите свой счёт на её ритм.