[17].
Советский Союз. 1966 год. Съемки комедии, которой суждено вскоре прославиться на всю страну – «Кавказская пленница, или Новые приключения Шурика». Малоизвестный факт из истории отечественной кинематографии. Все шутки для фильмов Гайдая придумывали не сценаристы, а сами актеры.
Как же вдохновить людей на работу, требующую немалых интеллектуальных усилий? Попробуйте придумать самостоятельно хотя бы одну шутку. Сразу станет понятно, насколько это непростое творческое упражнение.
Режиссер лично за каждую придуманную остроту премировал отличившегося бутылкой шампанского. Так на «Кавказской пленнице» Никулин заработал двенадцать бутылок, Моргунов – шесть, а Вицин – ни одной. Кстати, после этого фильма в энциклопедию «Комики мирового экрана» занесли почему-то только одного Юрия Никулина.
Следующую историю любит рассказывать на своих семинарах Игорь Манн.
Как Ричард Брэнсон заставил клиентов радоваться тому, что оператор долго НЕ отвечает на их телефонный звонок?
Каждый бизнесмен великолепно понимает, что звонок клиента в компанию – это деньги. Как удержать заказчика на телефоне, если все операторы заняты? Как заставить его внимательно слушать автоответчик? Та еще задача. Фразы из серии «Ваш звонок очень важен для нас, но в настоящий момент все операторы заняты – время ожидания восемь минут» вызывают лишь раздражение и гнев.
Вот что слышат клиенты авиакомпании Virgin Atlantic.
«Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет – 18, 17, 16, 15…»
Клиент слушает и страстно мечтает только об одном – чтобы оператор и дальше не снимал трубку.
Что общего у этих примеров? Природная жадность побуждает людей к действиям, которые по своей воле они никогда бы не совершили. Естественно, что рекламисты не могут пройти мимо столь мощного и безотказного рычага влияния.
Жадность как инструмент рекламы
Этот эмоциональный крючок настолько универсален, что действует на любую аудиторию. От простых домохозяек до крупнейших бизнесменов, входящих в список Forbes. Нет такой товарной категории, в которой нельзя было бы задеть струны человеческой жадности и получить отменный результат.
Вот несколько примеров из автомобильной сферы. Если судить по цене, то машина выглядела бы вот так (рис. 109).
Рис. 109. Оплачиваете часть – получаете целое
На логотипе BMW стрелка указывает на четвертушку фирменного круга (рис. 110). Подпись: «Ваш бюджет». И предлагается автомобиль 3-й серии по удивительно доступной цене.
Рис. 110. Торговый знак известной марки превратился в наглядную круговую диаграмму
Обратите внимание, в этих примерах речь не идет о том, что цена небольшая в абсолютном исчислении. Напротив, она весьма и весьма приличная. Но ценность, которую вы за нее получите, гораздо больше. Эта мысль в рекламных объявлениях выражена предельно ясно и понятно.
В индустрии развлечений простор для творчества еще больше. Представьте себе две абсолютно одинаковые картинки с видами лазурной морской воды (рис. 111). Заголовок слева: «Если вы заплатили $3000 за отдых на Карибских островах, то температура воды составит 26 °С». Справа: «Если вы заплатили всего $900 за отдых на Карибских островах, то температура воды составит 26 °С».
Жадность побуждает людей к действиям, которые по своей воле они никогда бы не совершили.
Внизу логотип туроператора и слоган: «Все, как на дорогом курорте. Только дешевле». Второе объявление в этой же серии. Вид из окна на пресловутый туман английской столицы (рис. 112). Слева читаем: «Лондон за $1000». Справа – «Лондон всего за $389».
Рис. 111. Если нет разницы, то зачем платить больше?
Рис. 112. Реклама недорогих туров в столицу Великобритании
Общение с живыми львами, жирафами и белыми медведями оказалось в четыре-пять раз выгоднее, чем с плюшевыми игрушками.
По такому же принципу создавалась и телевизионная реклама. На протяжении всего ролика показывалась одна и та же картинка. Голос за кадром объяснял, что разница только в том, сколько вы заплатили за то же самое лимонное солнце. За то же бирюзовое море. За тот же чистейший пляж с белоснежным песком. Для съемок не потребовалось никакого реквизита. Все максимально просто, понятно и при этом весьма убедительно.
Работает ли такая рекламная кампания? Даже не сомневайтесь. Слишком мощный эмоциональный фактор лежит в ее основе.
«Получай большее за меньшие деньги». Под таким девизом развернул агитационную кампанию зоопарк Буэнос-Айреса (рис. 113–115). Что сделали аргентинские рекламисты?
Рис. 113. Живой жираф за меньшие деньги
Рис. 114. Зачем тратить деньги на плюшевого медведя, если живой Топтыгин в зоопарке обойдется гораздо дешевле?
Разыскали плюшевые игрушки, которые выглядят как настоящие звери. При сопоставлении они получились на загляденье похожими. И сравнили их стоимость с ценой входного билета в зоопарк. Общение с живыми львами, жирафами и белыми медведями оказалось в четыре-пять раз выгоднее.
Рис. 115. Необычная реклама зоопарка Буэнос-Айреса
Для справки скажу, что это один из крупнейших зоопарков мира. По территории он сравним с московским. Животным там живется просторно и вольготно. О том, что зоопарк проявляет немалую заботу о посетителях, говорит, например, такой простой факт. Для слепых и слабовидящих людей ежедневно проводятся специальные экскурсии.
Такое внимание к людям и сильная реклама делают свое дело. В год аргентинский зоопарк посещают более 3 млн человек. Это примерно в полтора раза превосходит соответствующую цифру московского зверинца.
Сам я в Буэнос-Айресе не был, но зато периодически сталкиваюсь с их рекламой. Откуда и узнаю массу интересных сведений.
Едем дальше. Американский дискаунтер Daffy’s предлагает одежду модных брендов со скидкой до 70 %. Ежедневно. Их реклама на задних бортах автобусов (рис. 116–118) была обращена к богатым снобам в шикарных лимузинах, когда те вынуждены стоять вместе с остальными жителями мегаполиса в городской пробке.
Вот несколько примеров.
«Эй! Ты в “Камаро”[18]. Замечательная куртка. Ты мог бы купить ее в Daffy’s дешевле. Какие проблемы?» (рис. 116).
Рис. 116. Призыв американского дискаунтера на кузове автобуса
«Эй, ты, который в такси. Роскошная рубашка. В Daffy’s мог бы купить ее дешевле. Но ты ведь привык быть обманутым» (рис. 117).
«Эй, принцесса в папиной тачке. Шикарный свитерок. Точно такой же ты могла бы купить в Daffy’s дешевле» (рис. 118).
Рис. 117. Провокационное обращение к тем, кто привык переплачивать за статусные вещи
Рис. 118. Реклама адресована вовсе не тем, к кому она обращается
Хитрость кампании состояла в том, что основной мишенью для таких провокационных посланий была вовсе не обеспеченная публика Нью-Йорка, Филадельфии и других крупных городов США, а совершенно другие люди. Те, у кого лишние деньги никогда не водились. Но было острое желание почувствовать себя богатым.
Возможно, лучше всего эта мысль была выражена в рекламном объявлении этой же самой розничной сети магазинов (рис. 119). Заголовок переводится так: «Когда брак по любви выглядит браком по расчету».
Рис. 119. Реклама одежды от известных дизайнеров со скидкой в 40–75 %
99 психиатров из 100 считают, что с Daffy’s все нормально. Только вот цены у них сумасшедшие.
Основатель компании Ирвин Шульман (Irving Shulman) активно использовал вызывающие, нестандартные рекламные акции с момента открытия первого универмага Daffy’s в 1961 году. Так однажды в магазинах продавались серебряные доллары за 88 центов (рис. 120). Для привлечения внимания прохожих Шульман подвешивал под потолок манекены. С улицы людям казалось, что это покупатели в торговом зале прыгают от счастья.
Рис. 120. Ирвин Шульман продает серебряные доллары по 88 центов
На каждую парковку перед входом в супермаркет он ставил три арендованных «Роллс-Ройса» со слоганом: «Выгодная покупка для миллионеров». Дерзкий предприниматель стал автором скандальной рекламной кампании «99 психиатров из 100 считают, что с Daffy’s все нормально. Только вот цены у них сумасшедшие».
Такие действия бизнесмена не остались незамеченными. Бренд получил широкую известность и десятки тысяч горячих поклонников.
Вот один из современных примеров рекламного творчества Daffy’s (рис. 121). Огромную таблетку виагры сопровождает пояснение: «Да-а-а, но мужчин все еще возбуждают вещи, которые продаются со скидкой в 40–75 %».
Рис. 121. Предложение розничного магазина действует на мужчин, как сильнейший афродизиак
Почему конфеты и жевательная резинка плохо продавались до тех пор, пока… не проходил их срок годности?
Вы сомневаетесь в справедливости последнего заявления? Или такое возможно только в Америке? Тогда послушайте показательную и довольно типичную историю из отечественной деловой практики. Слово – президенту Московского клуба предпринимателей «Деловар» Людмиле Луньковой.
«Некоторое время, примерно полгода, я занималась компанией, которая продавала приправы. На них приходилось около 90 % прибыли.
А в качестве побочного продукта (около 10 % прибыли) наше предприятие продавало также конфеты, жевательную резинку и другие кондитерские изделия. Так вот, эти товары продавались слабенько до тех пор, пока… не проходил их срок годности.