Однако путь к будущему, в котором доминирует удаленная работа, будет непростым, дебаты станут ожесточеннее, а линия фронта — заметнее. Удаленная работа уже преодолела две первые стадии модели перемен, предложенной Махатмой Ганди: «Сначала они тебя не замечают, потом смеются над тобой, затем борются с тобой. А потом ты побеждаешь». Мы вплотную подошли к третьей, самой трудной стадии — стадии борьбы. Но она последняя, за ней — победа.
Пример Майкла Блумберга, замечательного и всеми уважаемого мэра Нью-Йорка, показывает, что даже образованным людям еще долго придется растолковывать преимущества удаленной работы. Вот что он сказал совсем недавно, в начале 2013 года: «Я всегда говорил, что дистанционная работа — одна из самых дурацких идей, о которых я слышал. Да, некоторые вещи можно делать дома. Но общаться при помощи чата — не то же самое, что стоя у кулера».[25]
Старые привычки — крепкий орешек. И чем сильнее они укоренились, тем труднее от них избавиться. А у таких людей, как Блумберг, которые на протяжении десятилетий держали подчиненных подле себя (особенно в мэрии, где открытый загон для служащих очень напоминает биржевой зал) и могли в любой момент «увидеть», как выполняется работа, эта привычка стала второй натурой. И менять ее — дело рискованное. Земля была плоской ровно до того дня, когда оказалась круглой.
Или, как сказал Харви Дент из «Бэтмена»: «Ночь темнее всего перед рассветом. И я обещаю вам, он не за горами!»
Удаленная работа уже здесь, и она пришла, чтобы остаться навсегда. Единственный вопрос — станете ли вы одним из ее ранних последователей, примкнете к большинству (рано или поздно) или останетесь на обочине процесса.[26] Флагман с инноваторами уже ушел, но кораблей для ранних последователей пока хватает. Так поднимайтесь же на борт!
Инструменты для удаленной работы
Инструментов, облегчающих удаленную работу, несметное количество. Все они доступны по цене — месячная подписка стоит вполне разумных денег. Вот чем пользуемся мы.
Basecamp. Это база всех наших проектов. Именно там мы проводим групповые обсуждения, распределяем задачи и отслеживаем их выполнение, отмечаем график на календаре, устраиваем мозговые штурмы, делимся файлами и обсуждаем их, фиксируем принятые решения. Неважно, где вы живете или работаете, Basecamp будет доступен вам или в интернет-браузере, или на мобильном (он даже работает со старой доброй электронной почтой!). В этой программе мы ежедневно отслеживаем не менее тридцати разных проектов. Сайт Basecamp: http://basecamp.com.
WebEx. Наша палочка-выручалочка, когда нужно открыть общий доступ к экрану, провести демонстрацию продукта для удаленного зрителя и организовать конференц-связь с возможностью просмотра экрана компьютера. Сайт WebEx: http://webex.com. Две отличные альтернативы, которые мы тоже иногда используем: Go-To-Meeting (http://gotomeeting.com) и Join.me (http://join.me).
Know Your Company. Если вы владеете или руководите компанией, в которой от 25 до 75 сотрудников, и вам трудно постоянно быть в курсе того, что ваши работники думают о компании, ее корпоративной культуре, руководстве, качестве управления, рабочей атмосфере, принятии решений и так далее, Know Your Company — просто находка для вас. Она помогает оценивать те стороны жизни компании, которые часто остаются в тени. Особенно это важно при использовании модели удаленной работы, ведь в таком случае вы реже видитесь со своими людьми и имеете меньше рычагов управления корпоративной культурой. Сайт Know Your Company: http://knowyourcompany.com.
Skype. Старый приятель все еще в седле, и неудивительно — программа чертовски хороша! Отлично подходит для международных звонков, конференц-связи, видеоконференций и даже организации общего доступа к экрану, правда, начального уровня. В общем, не ошибетесь, выбрав Skype, если нужно пообщаться с людьми, находящимися вдали от вас. Чрезвычайно надежна, широко распространена, доступна почти на всех известных под солнцем платформах. Сайт Skype: http://skype.com.
Системы мгновенного обмена сообщения (мессенджеры). Для быстрого обмена текстовыми сообщениями с одним человеком трудно найти альтернативу мессенджерам. Если вы фанат Mac, хорошим выбором станет iChat/Messages. Если любите Google, воспользуйтесь Gchat. А если вы склонны к сложным техническим решениям, установите Jabber-сервер (попросите об этом своих компьютерщиков).
Campfire. Ежедневно в течение всего дня у всех наших сотрудников открыт групповой корпоративный чат в Campfire. Эта программа — привычное место для общения всей команды. Люди приходят и уходят, но никто не чувствует себя отрезанным от разговора. Именно здесь лучше задать вопрос, если неизвестно, кто знает ответ на него. Можно даже создать ветки для отдельных проектов или команд в рамках компании. Сайт Campfire: http://campfirenow.com.
Google Hangouts. Многообещающий новичок. Это невероятно легкий способ организовать закрытую видеоконференцию до десяти участников. Чтобы включиться в разговор, можно использовать веб-камеру ноутбука или смартфона. Используется технология высочайшего класса, есть отличные примочки вроде подсветки говорящего, так что сразу понятно, кто «имеет слово». Вообще это действительно очень близкая симуляция беседы людей, находящихся в одной комнате. Мы все чаще используем программу для проведения спонтанных групповых видеоконференций. Сайт Google Hangouts: http://google.com/hangouts.
Dropbox. Если вам нужно хранить некоторое количество файлов компании в одном надежном месте и вы хотите, чтобы множество людей имело к ним доступ со своих компьютеров, независимо от того, где они живут, то нет ничего лучше Dropbox. Добавьте файл в Dropbox, и он будет храниться «в облаке» и будет доступен на всех компьютерах, смартфонах и планшетах, где установлена эта программа. Причем доступен всем членам команды, во всех странах, на всех континентах. Это волшебство какое-то. Сайт Dropbox: http://dropbox.com. Если вы фанат Microsoft, вас может привлечь Skydrive (http://skydrive.live.com).
Google Docs. Если вам нужно организовать совместную работу над текстовыми документами, электронными таблицами или презентациями в стиле PowerPoint в режиме реального времени или просто иметь надежное место для хранения последней версии какого-то документа, Google Docs для этого отлично подходит. Сайт Google Docs: http://docs.google.com.
Коворкинг-центры. В последние годы популярность удаленной работы привела к активному созданию коворкинг-центров. У Regus (http://regus.com) предложений по всему миру больше, чем у кого бы то ни было, но есть еще LiquidSpace (https://liquidspace.com), а также местные и региональные каталоги коворкинг-центров, например Desktime (http://www.desktimeapp.com) и Coworking Wiki (http://wiki.coworking.com/w/page/29303049/Directory).
Благодарности
Во-первых, мы хотим поблагодарить всех сотрудников компании 37signals за то, что вдохновили нас на написание этой книги, и за отзывы после прочтения рукописи. Они — живое доказательство того, насколько успешной может быть удаленная работа и для сотрудников, и для работодателей.
Кроме того, мы хотели бы поблагодарить тех, кто согласился дать нам интервью о своем опыте удаленной работы и о связанных с ней привычках. Ваши рассказы помогли нам улучшить одни разделы и вдохновили на написание других. Спасибо!
| Carabi + Co | Алекс Караби |
| Lincoln Loop | Питер Баумгартнер |
| The Jellyvision Lab | Аманда Лэннерт |
| Accenture | Сэмюэл Хайлэнд |
| Brightbox | Джилл Смарт |
| Herman Miller | Джон Лич |
| TextMaster | Бетти Хэйс |
| Ideaware | Бенуа Лоран |
| Fotolia | Андре Макс |
| FreeAgent | Олег Чельцов |
| BeBanjo | Олли Хедли |
| HE: Labs | Хорхе Гомес Санча |
| SimplySocial | Педро Маринс |
| The IT Collective | Тайлер Арнольд |
| American Fidelity | Крис Хоффман |
| Assurance | Линдси Спаркс |
| SoftwareMill | Александра Пучта |
| Perkins Coie | Крейг Коуртер |
И, наконец, благодарим Джеми Хайнемайер Хенссон за помощь в проведении интервью, исследований и за правку рукописи, а также за критические замечания к тексту. Без ее вклада книга получилась бы гораздо тоньше.
Спасибо, что прочитали нашу книгу!
Надеемся, что она вдохновила вас на то, чтобы попробовать поработать удаленно. А если вы уже работаете вне офиса, пусть она станет подтверждением того, что сейчас это удел лидеров, а не аутсайдеров.
В любом случае нам было бы интересно узнать ваше мнение. Если можете поделиться историей организации удаленной работы в своей компании или уже стали чемпионом по удаленной работе, черкните пару строчек по адресу remote@37signals.com. Мы читаем всю почту и в большинстве случаев отвечаем, честно!
О 37signals
Наша домашняя страничка:
http://37signals.com/
Наш блог, где мы делимся широким спектром идей, рассказами о том, что нам нравится, и своими соображениями:
http://37signals.com/svn
Официальная страница книги Remote:
http://37signals.com/remote
Официальная страница книги Rework:
http://37signals.com/rework
Ну и, наконец, если вы хотите быть в курсе того, что мы творим, подпишитесь на нашу нерегулярную (не собираемся вас спамить) новостную рассылку:
http://37signals.com/subscribe