Шаг 3. Подумайте и запишите причины (тут действительно надо задуматься), почему вы отреагировали именно так:
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
А теперь, прежде чем перейти к последнему шагу, ознакомимся с еще одним принципом «пять почему», который поможет вам в этом анализе.
Он прост и одновременно дает интересные результаты. Размышляя о причинах своей реакции, на каждое утверждение задавайте себе вопрос: «Почему это для меня важно?» Так вы сможете докопаться до глубинной сути своих реакций и лучше понять причины своих поступков.
Рассмотрим пример
• На меня накричал начальник, я пошел к себе и написал заявление об увольнении (хорошо, если не успел отнести его начальнику или его не подписали).
• Почему я так сделал: «Не люблю, когда на меня орут. Тем более что в этой ситуации я не один был виноват».
• Почему это важно для меня: «Считаю, что это унизительно, когда на тебя кричат. Мне не нравится, когда меня унижают».
• Почему это важно для меня: «Считаю, что любой человек достоин уважения и нужно учитывать это. Нельзя оскорблять людей».
• Почему это важно для меня: «Так меня воспитывали родители. Кроме того, если пользоваться правом силы и унижать других, в мире будет много несчастных людей. И уважение к людям – это для меня базовая ценность».
• Почему это важно для меня: «Я хочу жить в согласии со своими ценностями и не должен разрушать себя изнутри. Так меня воспитали, и это основа моей личности».
После этого полезно вернуться к источнику и задать вопрос, насколько правильно было интерпретировано произошедшее и была ли внутренняя реакция (и последующие действия) единственно верной и возможной.
К примеру, вы уже написали заявление об увольнении. И вам в любом случае нужно понять, насколько верным было это решение.
Ответ лежит в последнем «почему». Если начальник повышает голос регулярно и это часть культуры компании, то такая среда либо «сломает» вас, либо заставит пересмотреть ваши личные убеждения (что непросто, но возможно). Тогда ваше решение о смене места работы действительно верное (но в любом случае проанализируйте более широкий круг обстоятельств вокруг вас).
Но может быть, ваш начальник поступил так впервые. Может быть, он «сорвался» или вы осознали, что в большей степени разнос касался работы, но не затрагивал вашу личность. В этом случае вы могли бы попросить руководителя повторить его пожелания по поводу того, как нужно выполнять эту работу, но сделать это уже в рабочем ключе (без эмоций).
На этом этапе сделайте в своем анализе следующее.
Шаг 4. Почему я так поступил? Запишите свои ответы в формате «пять почему»:
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
Шаг 5. Как бы я поступил в этой ситуации сейчас (имея понимание и представление о причинах произошедшего):
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
Подобный ретроспективный анализ действий позволит вам лучше понимать причины своих решений. Он также в сложных моментах поможет вам «выдержать паузу», которая нужна для оценки происходящего и выбора наилучшего и правильного для вас решения. Привычка «анализировать это» станет лучшим способом совершать правильные поступки и двигаться вперед к цели, находясь в гармонии с собой.
Стоит ежедневно анализировать свои действия, «разматывая» реакции до глубинных причин, чтобы лучше понимать себя и заодно в будущем поступать в соответствии с выбранной стратегией. Можно также проанализировать важные для вас в прошлом ситуации, благодаря чему вы многое узнаете о себе.
Последний, но не менее важный, навык, о котором хотелось бы рассказать и который позволит вам сохранить миллионы нервных клеток и правильно реагировать на происходящее, – навык эмпатии. Эмпатия – это осознаваемое сопереживание другому человеку, его эмоциональному состоянию. По сути, это умение поставить себя на место другого и увидеть мир его глазами, а значит, увеличить собственный угол обзора.
Сегодня крупные компании инвестируют значительные деньги в развитие этого навыка (а заодно и основанного на нем эмоционального интеллекта). И даже если эмпатия не столь нужна вам для работы (может, вы больше с механизмами и машинами, а не с людьми взаимодействуете), в жизни она окажется бесценной. Без этого навыка сложно вести разговоры (и уж тем более с близкими), да и качество принимаемых решений и реакций на поступки окружающих будет намного хуже.
С ним простые жизненные ситуации могут восприниматься иначе, и вы сможете сохранять свой позитивный настрой. Предположим, вы едете на работу на машине, и тут вас на скорости подрезают. Обычно вы думаете: «Вот хам, как только у него права не отобрали!» Настроение портится, и может даже включиться негативный паттерн поведения (вы начнете сами действовать довольно грубо). Как это предотвратить? Поймайте себя на негативной мысли и просто подумайте: «Может быть, у человека жена рожает и он везет ее в роддом? Или его ребенку плохо, и он спешит домой?» Одна такая мысль сделает вас спокойнее.
Или же кто-то начал поворачивать не из нужного ряда, подрезая вас. Конечно, может быть, это сознательный хулиган на дороге, который «умнее всех». Но если вы подумаете: «Человек ошибся, в последний момент понял, что ему нужно тут поворачивать. Так и быть, пропущу», – то вам станет легче эту ситуации «отпустить» и не «гонять» негативные мысли в своей голове.
В профессиональной деятельности этот навык поможет вам найти нетривиальные ответы на вопрос: «Почему люди так себя ведут?» Дело в том, что зачастую мы анализируем причины поступков окружающих, исходя из собственной картины мира. Но картина мира другого человека может сильно отличаться от нашей, и это абсолютная норма. Если вы постараетесь увидеть мир его глазами, вам придут в голову неожиданные и одновременно очень правильные решения.
Развитие навыков эмпатии и рефлексии сделает качество вашей жизни намного выше. Дело в том, что мы (и я не исключение) нередко видим все в черном цвете и наделяем окружающих демонической силой зла. Но зачастую все оказывается гораздо проще и тривиальнее, и проведенный анализ с попыткой встать на позицию другого человека может сохранить вам немало нервов. А может быть, вы неоднократно удивитесь: «Что это я так распереживался?» – когда поймете, что на самом деле нет ничего неожиданного или страшного в текущей ситуации. Или найдете наилучшее решение и реакцию, которая позволит вам получить желаемое с минимальными усилиями.
10Познай себя: как понять, что вам нравится и почему
Для развития навыка рефлексии и лучшего понимания себя есть одно интересное упражнение. Обычно его выполняют люди, которые хотят определиться с карьерным путем, выбрать направление своей профессиональной деятельности.
Кроме того, это упражнение возвращает вас к вопросу о цели, миссии и предназначении, позволяя перепроверить их. А также еще раз проанализировать выбранный вами путь к цели, вашу деятельность и, возможно, изменить ее.
Шаг 1. Выпишите не менее 20 действий и занятий, которые вам нравятся в вашей профессиональной деятельности.
К примеру, вы работаете менеджером по продажам, тогда в ваш список могут попасть следующие пункты:
• люблю встречаться с клиентами;
• люблю получать письма от клиентов с подтверждением заказа;
• люблю общаться с клиентами в неформальных ситуациях;
• люблю знакомиться с новыми людьми, находить к ним подход;
• люблю находить решения проблем клиентов.
Если готовы, выписывайте свои любимые занятия:
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
Шаг 2. Задайте себе вопрос: «Почему мне это нравится?» (тут также можно использовать правило «пять почему». Сформулируйте и запишите свои ответы:
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
Обратите внимание на повторяющиеся ответы, возникающие при анализе тех или иных действий. К примеру, любовь к новому может оказаться одним из главных условий того, что вам нравится занятие. А причины могут крыться в том, что вам нравится учиться, или что именно в этом состоянии у вас есть ощущение «ритма жизни», или, может быть, это дает вам возможность проживать жизнь максимально «включенным» и является важным для вас. Осознав глубинные причины, вы сможете сформировать требования к той деятельности, которой вам хотелось бы заниматься.
Шаг 3. Что должно быть в работе моей мечты:
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
Если хотите пойти дальше, можно сделать анализ «от обратного». Выделите вещи, которые вам не нравятся (но их приходится делать). Подумайте, почему к ним такое отношение. После упражнения вы сможете проще к ним относиться или настроиться твердо их убрать, поскольку это серьезно влияет на ваше эмоциональное состояние и удовлетворенность работой. Вы сможете сосредоточиться на том, что вам нравится и при этом получается.
Шаг 4. Что я не люблю в своей работе/деятельности:
____________________________________________________
____________________________________________________