Автобус, кровать, ванна
Заставить врага тратить последние силы и полностью сберечь свои; заставить его терпеть лишения и не подвергать им себя – вот искусство побеждать любого противника.
Известный физик как-то пошутил, что все великие научные открытия были сделаны в одном из трех b – bus, bed, bath[10].
Действительно, многие ученые признавали, что самые блестящие идеи приходили в голову, когда они совершенно не думали о научных проблемах. Подобное – результат действия принципа инкубации.
Этот принцип классически продемонстрировал древнегреческий математик Архимед. Правитель Сиракуз, подозревавший, что его золотая корона содержит на самом деле изрядную долю серебра, обратился к ученому с просьбой найти простой метод определения наличия примесей в металле.
Архимед безуспешно бился над проблемой много дней и наконец, не выдержав, решил на время выбросить ее из головы и принять ванну. Наблюдая, как вода перетекает через край, он неожиданно понял, что короны из чистого золота и из сплава должны вытеснять разное количество жидкости. Как утверждает легенда, открытие это привело Архимеда в такое возбуждение, что, выскочив из ванны, он голым помчался по улицам Сиракуз, крича: «Эврика!» («Я нашел!»)
Непрерывность процесса инкубации идей поддерживается благодаря тому, что наше подсознание постоянно обрабатывает накопленную информацию. Оно будет продолжать свою до поры до времени невидимую работу, даже если мы отложим рассмотрение проблемы на несколько часов или недель и займемся другими делами. Чем больше мы заинтересованы в нахождении решения, тем выше вероятность того, что подсознание подскажет новые идеи.
Вспомним, что писал об этом Бертран Рассел в своем «Завоевании счастья»:
«Я обнаружил, что, когда мне надо было написать статью на очень трудную тему, лучший план действий был таким: в течение нескольких дней или недель предельно сосредоточить на ней все свои усилия и внимание, а затем положить ее “под сукно”. Через некоторое время, вновь взявшись за статью, я, как правило, обнаруживал, что она почти готова. Прежде чем открыть этот метод, я тратил много сил и нервов, особенно если подолгу не замечал прогресса в работе, однако мое беспокойство нисколько не помогало, и много времени уходило впустую».
Обратите внимание, как неясные серые пятна удивительным образом появляются в местах пересечения белых линий. Но когда вы концентрируете внимание только на одном пересечении, пятно на его месте исчезает.
Порой решение проблемы, подобно серым пятнам на нашем рисунке, неожиданно возникает после того, как вы перестаете о нем думать. Современная наука подтверждает существование этого феномена, но пока еще не нашла ему объяснения.
В туманный осенний день Уильям Кэррер, двадцатипятилетний аспирант Корнелльского технического университета, ожидал свой поезд на платформе в Питтсбурге. Он уже давно и безуспешно бился над разработкой метода регулирования влажности по заказу одной компании и наконец, устав от бесплодных усилий, решил взять отпуск, чтобы немного отдохнуть. Стоя на платформе, он равнодушно смотрел на окутанное дымкой здание вокзала и убегающие вдаль рельсы, думая лишь о том, насколько опаздывает его поезд.
Внезапно, как будто из тумана, перед ним возникло решение задачи, позволившее создать новый прибор – воздушный кондиционер. Идея состояла в том, чтобы продувать воздух через водяной пар, который бы при этом и охлаждался, и изменял свою влажность. Так как степень влажности холодного воздуха повышается при нагревании, то, варьируя температуру водяного пара в кондиционере, можно менять и влажность в помещении. Это изобретение дало толчок развитию целой индустрии новых бытовых приборов по всему миру.
Обратите внимание, как в этом примере решение взять отпуск и отложить на время работу над задачей помогло подготовить почву для рождения новаторской идеи.
Творческая инкубация освободит ваше сознание от искусственно созданных временных ограничений, сделает его более восприимчивым ко всему новому и нестандартному, что обычно и создает условия для необычных решений.
1. Постановка задачи. Сформулируйте проблему. Попытайтесь в общих чертах определить области знания и последовательность шагов, важных для ее решения, – это поможет разбудить творческие силы вашего подсознания.
2. Подготовительная работа. Соберите всю информацию по данному вопросу и подготовьте необходимую литературу. Активно включайтесь в процесс исследования – читайте, размышляйте, обсуждайте, задавайте вопросы специалистам. Действуйте с максимальной отдачей до тех пор, пока не почувствуете удовлетворение от проделанной подготовительной работы.
3. Установка на поиск. Обращаясь к своему подсознанию, дайте ему установку на поиск решения проблемы. Используйте, к примеру, такие выражения: «Итак, начинай искать решение. Я буду ждать ответ через два дня!» или «Действуй. Дашь мне знать, когда работа будет закончена».
4. Инкубация. Оставьте вашу проблему в «творческом инкубаторе». Забудьте о ней на какое-то время. Займитесь другими делами; процесс инкубации будет идти без вашего участия.
5. Эврика! Никто не знает, сколько пройдет времени, пять минут или пять месяцев, но озарение обязательно наступит!
Иногда гром гремит, но молния еще не сверкает. Раскаты грома осознанных мыслей еще долго будут усиливаться, прежде чем вспыхнет творческая идея.
Один биржевой маклер несколько месяцев обдумывал новые возможности бизнеса. Он собирал информацию и продумывал вопросы финансирования. Затем на какое-то время и думать забыл о своей задаче. Неделю спустя, когда маклер покупал себе ботинки, его внезапно осенила идея.
Идея: создать торговые точки в зоне интенсивного движения автотранспорта.
Доходы маклера стали складываться из значительных сумм комиссионных и чаевых, получаемых от компаний, у которых он брал товар на реализацию. Его торговая сеть непрерывно разрасталась.
Преимущества метода инкубации
Инкубационный период дает следующие преимущества:
• Позволяет отложить принятие окончательного решения на будущее. Эдна Фарбер[11] писала: «Рассказ должен повариться в собственном соку несколько месяцев или даже лет, прежде чем его можно будет подавать читателю».
Рассказывают, что архитектор, построивший новый жилой комплекс, никак не мог определиться, где конкретно проложить пешеходные дорожки между зданиями. Наконец он на время отложил решение этого вопроса, чтобы тот «поварился в собственном соку». Однажды архитектор заметил, что люди сами протоптали тропинки по газонам там, где это им было удобно. Их выбор и подсказал архитектору окончательное решение.
• Подключает подсознание к работе над задачей. Выполните простое упражнение: напишите в столбик все буквы алфавита, а напротив них, также в столбик, – произвольные слова. Выделите отдельно написанные буквы и первые буквы в словах. Теперь попробуйте за 10 минут вспомнить побольше людей, чьи инициалы совпадали бы с образованными парами букв. Если таких лиц наберется немало, значит, вы научились подключать к работе свое подсознание.
• Дает возможность через определенное время подойти к проблеме с новых позиций. Сборщик пожертвований одного благотворительного фонда долго размышлял над поиском нетрадиционных способов сбора денег. Так и не придумав ничего нового, он на несколько дней забыл о своей проблеме. Однажды вечером, когда он удил рыбу на берегу реки, его посетила мысль использовать для увеличения сбора пожертвований зрительский азарт.
• Идея: организовать на реке гонки пластиковых уточек. Добровольцы фонда принимают ставки и выплачивают премии победителям, угадавшим утку-победительницу, остальные же деньги поступают на счет фонда.
• Помогает осуществлению поставленных целей. Определите свою цель. Она может быть как краткосрочной, так и долговременной. Представьте, что ваша цель уже осуществилась, и подробно опишите условия, при которых это произошло. Затем напишите в конце страницы: «Это произойдет именно так». Посидите спокойно несколько минут, посмотрите еще раз на условия реализации цели, потом спрячьте этот листок и забудьте о нем. Через несколько месяцев или даже лет, найдя его и перечитав заново, вы с удивлением обнаружите, что ваша цель действительно осуществилась, причем именно так, как вы думали.
Резюме
Некий известный французский ученый заметил, что практически все его хорошие идеи родились тогда, когда он не думал над ними, и таким же образом совершали открытия большинство его современников. Говорят, что даже Эйнштейну необходимо было хорошо выспаться, чтобы справиться со сложной проблемой.
Если задача кажется вам слишком трудной, попробуйте поместить ее в «инкубатор». Пройдет время, и, возможно, когда вы будете меньше всего этого ожидать, перед вами возникнет решение.
Глава 25Гремучие змеи и розы
В горах Кьянг живет змея шуай-ян. Ударишь ее по голове – она атакует тебя хвостом, ударишь ее по хвосту – она попытается тебя ужалить, ударишь ее посередине – жди атаки и хвоста, и жала одновременно.
Сунь-цзы проводил аналогию между поведением змеи шуай-ян и солдата в бою. Полководец считал, что для победы в бою необходимо проявлять упорство в достижении цели, а превыше всего – дух взаимовыручки.
Пусть поиск аналогий, то есть сходных черт нетождественных предметов и явлений, послужит вам мысленным телескопом, через который можно разглядеть новые идеи. Посмотрим, какие аналогии с миром природы вызывают у нас современные изобретения.
Вертолет: может «зависать» в воздухе и лететь назад, как стрекоза.
Иглы для инъекций: скорпион использует острый конец своего хвоста для впрыскивания яда.
Эхолокатор: летучие мыши издают неуловимые для человека колебания и сами же воспринимают их отраженными от предметов, встречающихся на пути.
Анестезия: многие змеи используют свой яд для того, чтобы парализовать и лишить чувствительности жертву, прежде чем ее проглотить.
Снегоступы: форма копыт оленей-карибу позволяет им не утопать в снегу.
Танк: черепаха представляет собой живой образец неприступной движущейся крепости.
Самолет: работа «рулевых органов» самолета во многом повторяет работу хвостового оперения птицы.
Что общего между телефонной сетью и телом человека? Компания Bell разработала новую самовосстанавливающуюся систему связи, принцип действия которой аналогичен принципу действия системы кровообращения человека. Когда в упомянутой системе связи обрывается или повреждается какая-то телефонная «артерия», происходит автоматическое переключение на другие каналы, обеспечивающие непрерывность связи.
Человек не может летать, как птица, или плавать, как рыба, но зато он обладает даром воображения, позволяющим устанавливать связи между двумя разными областями знания. Возьмем, к примеру, два ничего не значащих слова – «малюма» и «тукати». Попытайтесь представить, какое из них соответствует фигуре А, а какое – В.
Известный психолог Вольфганг Келер использовал этот тест, чтобы показать, что люди каким-то образом ощущают устойчивые связи между словом и его зрительным образом: для большинства его пациентов «малюма» соответствовала фигуре А, а «тукати» – фигуре В.
Предположим, моя задача – усовершенствование обыкновенного карманного фонаря. Для этого я пытаюсь установить аналогии между двумя разными вещами: «усовершенствование карманного фонаря» и «обучение на хирургическом факультете медицинского института».
Я составляю список того, что нужно сделать для изучения хирургии:
1. Достать учебники и пособия.
2. Посещать занятия и беседовать с преподавателями.
3. Научиться проводить анестезию.
4. Постараться оградить себя от всего, что мешает учебе.
5. Делать операции на трупах.
Я изучаю каждое требование, а затем выписываю возникшие идеи:
1. Прилагать к каждому карманному фонарю брошюру по оказанию первой медицинской помощи («учебники и пособия»).
2. Встроить в корпус фонаря радиоприемник и радиопередатчик («беседовать с преподавателями»).
3. Включить в комплект фонаря защитный газовый баллончик («проводить анестезию»).
4. Улучшить изоляцию батареек («оградить себя от всего, что мешает учебе»).
5. Прилагать к каждому карманному фонарю миниатюрный набор инструментов для ремонта («делать операции на трупах»).
Таким образом, определив аналогии между усовершенствованием карманного фонаря и изучением хирургии, я быстро нашел несколько необычных решений проблемы.
В дальнейшем при использовании аналогий вы обнаружите, что они, подобно плодам растений, проходят несколько стадий формирования, прежде чем превратиться в зрелую идею.
Как превратить незнакомое в привычное
Большинство из нас опасаются всего странного и непривычного. Чтобы преодолеть этот страх, необходимо понять, в чем состоит необычность нового предмета или явления. Для этого мы мысленно разбиваем его на составляющие, чтобы посмотреть, не поможет ли это лучше понять каждую из них или провести аналогии с чем-нибудь хорошо известным. Обнаружив знакомые черты в ранее неизведанном, мы обычно перестаем считать его странным и непривычным.
Посмотрите на коллаж, составленный из черных и белых пятен.
Сначала пятна будут восприниматься вами как нечто непонятное, затем сознание начнет искать смысл в их расположении и наконец найдет зримый образ бородатого мужчины в белой мантии, стоящего на фоне кустов. Ваша мысль не прекратит поиск, пока не найдет в странных очертаниях пятен изображение.
Такое направление работы нашего сознания объясняет, почему, превращая незнакомое понятие в знакомое, мы даем творческий импульс мышлению, начинающему поиск новых связей и идей.
Отваживаясь заглянуть в иные сферы, кажущиеся никак не связанными с поставленной задачей, вы увеличиваете свои шансы увидеть ее в ином свете. И в этом помогает проведение аналогий.
Чем более странной кажется аналогия – то есть чем более «удалены» друг от друга рассматриваемые понятия, – тем выше вероятность возникновения новой идеи. Например, если вы ищете способ защиты роз от болезней, то более вероятно, что вы найдете оригинальное решение, если будете искать аналогии с защитой от болезней гремучих змей, а не каких-то других цветов или растений.
Готовясь к открытию ночного клуба, его владелец решил сделать какие-нибудь необычные пригласительные билеты. Он задумался над аналогиями между таблеткой аспирина и приглашением. В результате поиска взаимосвязей и сходных черт таких разных вещей было найдено необычное решение.
Идея: сделать приглашения в виде таблеток.
Всем приглашенным были разосланы круглые коробочки, оклеенные черным бархатом и содержащие голубую таблетку. Прилагаемая инструкция гласила: «Опустить в теплую воду. Принимать после полного растворения». «Секрет» таблетки заключался в том, что после ее растворения на поверхность воды всплывал листочек целлофана, на котором были указаны адрес нового клуба, время и дата его открытия. Каждое приглашение обошлось хозяину всего в один доллар и десять центов, зато успех нового заведения оказался ошеломляющим.
Перемешивая несвязанные мысли, вы засеваете лужайку, на которой могут вырасти невиданные идеи.
Хозяин одного ювелирного магазина искал способ увеличения сбыта дорогих украшений. По его мнению, основным препятствием была неуверенность покупателей, что купленные драгоценности подойдут к их гардеробу. Решая эту задачу, хозяин стал искать аналогии между ювелирными изделиями и куклами, на которые дети любят надевать игрушечные платья и украшения.
Идея: изготовить копии драгоценностей из разноцветного картона и разослать их потенциальным покупателям, которые могли бы примерить их дома вместе со своими нарядами, а затем, если бутафорские украшения подойдут, купить настоящее изделие.
Чтобы удовлетворить голод, необходимо что-то предпринять. Нельзя сидеть и ждать, что он пройдет сам собой. Надо пойти в ресторан или приготовить себе какую-нибудь еду. Подобным образом, не совершив никаких усилий, нельзя рассчитывать отыскать новую идею. Один из возможных путей ее поиска состоит в придании незнакомому понятию привычных черт с помощью одного из четырех типов аналогий: персонифицированной, прямой, символической и фантастической. Самая продуктивная – прямая аналогия, и только ее использование требует детального алгоритма. Значение аналогий и их возможное применение станут понятны при чтении следующих разделов.
Этот тип аналогий предполагает отождествление себя с какой-то частью проблемы, чтобы посмотреть на нее под иным углом зрения. Если, например, вы проектируете новые часы, попытайтесь представить, как они будут выглядеть с точки зрения стрелок.
Использование персонифицированной аналогии требует полного слияния вашего «я» с решаемой проблемой. Попробуйте носить ее одежды, разговаривать на ее языке, есть ее пищу, петь ее песни, повторять ее лозунги и сделать ее своим девизом – другими словами, станьте ее плотью и кровью.
Взгляните на рисунок. Вам не кажется, что лицо мужчины – это одновременно изображение крысы? В самом деле, очки напоминают уши крысы, нос – ее голову, а контур подбородка мужчины очерчен крысиным хвостом. Таким же полным должно быть и ваше отождествление с проблемой. Чтобы лучше вжиться в образ, задавайте себе такие вопросы: «Как бы я себя чувствовал, будь я…», «Что бы я говорил, будь я…», «Что бы он (она)… сказал(а) мне, если бы мог (могла) думать и говорить?»
Т. Рич, известный изобретатель, работающий в General Electric, писал, что для более полного понимания задачи он иногда представляет себя электроном или пучком заряженных частиц. Даже Эйнштейн, чтобы лучше понять свою теорию относительности, представлял себя световым лучом, движущимся по кривой траектории.
Маленькая компания, занимающаяся продажей настенных покрытий, столкнулась с трудностями, конкурируя с корпорациями. К счастью для этой компании, инновации – один из немногих ценных ресурсов, который нельзя купить ни за какие деньги. Самые лучшие идеи всегда довольно просты, чтобы записать их в баре на обратной стороне салфетки, и исполнительный директор компании об этом знал.
Он задавал себе один и тот же вопрос в разных вариациях: «Что бы сказали обои, если бы могли говорить? О чем бы они волновались? Что им было бы необходимо? Как бы я сам почувствовал себя, если бы был обоями на стене?» Он спрашивал себя об этом каждый день, и в конце концов у него получилось представить себя настенным покрытием.
Исполнительный директор понял, что есть одна вещь, о которой точно переживали бы любые обои, – это огонь. Обои часто делаются из винила, полипропилена и других материалов, невероятно токсичных при сжигании. Огромные компании, производящие обои, все как одна продавали потенциально опасные продукты.
Маленькая компания разработала собственный нетоксичный и не боящийся огня материал на основе стекловолокна. Они отправили листовки дистрибьюторам, архитекторам и всем тем, кто выбирает или покупает обои. В них содержались объяснения, насколько высокотоксичны обои от производителей-гигантов и как высок для них риск возгорания. В тексте говорилось, что в случае пожара жертва может подать иск на владельца недвижимости, архитектора или инженера, решившего использовать опасные обои, а также на дистрибьютора и изготовителя.
И внезапно эта маленькая компания начала получать заказы – от домов престарелых, отелей, казино, тюрем, госпиталей, школ и крупных гостиничных сетей. Гигантские компании были ужасно удивлены. Дистрибьюторы и дизайнеры, с которыми они работали годами, начали скептически относиться к их продуктам и стали клиентами маленькой безопасной компании.
Предположим, вы занимаетесь организацией уличной рекламы и ищете идеи для развития вашего бизнеса. Попробуйте представить себя рекламным щитом. Какими будут ваши ощущения? Какие новые проблемы у вас возникнут? Как бы вы в этих случаях стали рекламировать свой товар?
Если бы я был рекламным щитом, мне наверняка захотелось бы поговорить с проезжающими мимо водителями о предлагаемом товаре и самому участвовать в его реализации. Эти соображения дали толчок возникновению идеи.
Идея: поместить на щитах изображения топ-моделей, как мужчин, так и женщин, с указанием номеров телефонов, по которым можно позвонить и услышать, как эти кумиры рекламируют товар и даже сообщают, когда и на каком пляже будут его демонстрировать.
Прямая аналогия
Проведение прямых аналогий – по-видимому, наиболее продуктивный способ генерирования идей. Эта техника позволяет придумывать сравнения и находить сходство между различными событиями и фактами, равно как и явлениями в так называемых параллельных мирах по принципу: «Если Х удачно действует определенным образом, то почему Y не может действовать так же успешно?»
Александр Белл сравнил работу внутренних органов уха с колебанием мембраны и изобрел телефон. Томас Эдисон создал фонограф, проведя аналогии между игрушечной детской воронкой, движениями куклы и звуковыми колебаниями. Подводные сооружения стали реальностью, когда были исследованы среда обитания и поведение моллюсков.
Однажды в конце 1940-х годов швейцарский изобретатель Георг де Местраль отправился на охоту. Случайно он и его собака забрели в заросли репейника, плоды которого тут же прицепились к шерсти собаки и одежде ее хозяина. У большинства людей это вызвало бы легкую досаду, но де Местраль разглядел тут интересную задачу. Придя домой, он исследовал под микроскопом плоды репейника и обнаружил, что их колючки имеют на концах мельчайшие крючки, которые и цепляются за ворсинки ткани и шерсти. Это открытие побудило его задуматься о новом типе застежек.
От замысла до реализации прошло много лет, но сейчас изобретение де Местраля (застежка-липучка) используется повсеместно – от приборов измерения артериального давления до экипировки теннисистов.
Используемая аналогия не должна быть слишком сложной или изощренной. К примеру, коллекционирование марок – это хобби, однако по некоторым своим характеристикам оно сопоставимо со многими видами бизнеса: и там и там нужно проводить исследование рынка, и там и там используются такие понятия, как запасы, затраты, цена, выгодная сделка и т. д.
Посмотрите на рисунок. При первом осмотре вы увидите только разные варианты пересечения двух линий. Однако, подумав, можно обнаружить, что две пересекающиеся линии образуют 4 отрезка и 4 угла.
Подобным же образом, «складывая» вашу проблему с произвольным предметом или понятием, можно получить несколько новых идей.
Предположим, мне надо повысить творческую активность на работе. Я произвольно связываю свою задачу с не имеющим к ней никакого отношения обычным бытовым прибором – тостером. Следуя выбранной аналогии, буду искать идеи для повышения моей творческой активности на работе в свойствах и функциях обыкновенного тостера, то есть пытаться найти ответ по формуле:
Я выписываю основные характеристики и функции тостера.
• Подключается к источнику электроэнергии.
• Включается нажатием специальной клавиши или кнопки.
• Полностью вмещает в себя обжариваемые тосты.
• Концентрирует излучаемую тепловую энергию на поверхности хлеба.
• Позволяет делать тосты разных размеров и из разных сортов хлеба.
• Может ударить током, если вы попытаетесь достать хлеб ножом или вилкой при включенном приборе.
• Позволяет делать тосты из хлеба, намазанного маслом или джемом.
Анализируя сделанное описание тостера, я нахожу новые способы повышения моей творческой активности на работе.
• Мне следует отбросить предубеждение о своем низком творческом потенциале. («Включается нажатием специальной клавиши или кнопки».)
• Необходимо выявить реальные выгоды от роста моей творческой активности. («Источник электроэнергии».)
• Необходимо разработать комплексный подход к решению поставленной задачи. («Полностью вмещает в себя обжариваемые тосты».)
• Необходимо сконцентрировать усилия на новых идеях, а не на обдумывании их обоснованности. («Концентрирует излучаемую тепловую энергию на поверхности хлеба».)
• Необходимо использовать разные методы творческого поиска. («Тосты разных размеров и из разных сортов хлеба».)
• Нужно рисковать и выдвигать больше оригинальных идей. («Может “ударить током”».)
• Следует попробовать скомбинировать разные творческие методы. («Масло и джем».)
Таким образом, используя свою фантазию и обычный тостер, я смог составить целую программу действий по повышению моей творческой активности на работе.
Рассмотрим базовый алгоритм использования техники прямой аналогии:
1. Сформулируйте задачу. Пример: владелец магазина пиломатериалов искал способы увеличения сбыта своего товара.
2. Выберите ключевое слово или ключевую фразу относительно вашей проблемы. В нашем случае это слово «сбыт».
3. Выберите слово, которое относится к области, явно не связанной с вашей проблемой. Чем более далекой от вашей проблемы будет эта область, тем выше шансы найти оригинальные идеи. Так, аналогии из мира бизнеса при решении деловых задач будут менее продуктивными, чем аналогии из области телевидения или кулинарии. В нашем примере было выбрано слово «компьютеры».
4. Составьте список понятий, которые ассоциируются у вас с выбранным словом, и выделите из него одно или несколько самых перспективных с точки зрения поиска новых идей.
В список понятий, ассоциирующихся со словом «компьютеры», были включены следующие: наука, параллельное использование, дружественный интерфейс, совместимость, программное обеспечение, расширение возможностей использования, система автоматизированного проектирования, использование компьютеров в сфере бизнеса, развлекательные игры.
5. Ищите подобия и связи между выбранными понятиями и вашей проблемой. Не относитесь к поиску аналогий как к чему-то тяжелому и неприятному. Дайте волю фантазии, пусть мыслям будет легко и просторно.
Владелец магазина тщательно проанализировал всевозможные аналогии и остановил свой выбор на следующих понятиях: система автоматизированного проектирования, расширение возможностей использования компьютера и использование в развлекательных целях. Мысленно связав их с задачей увеличения сбыта пиломатериалов, он нашел интересное решение.
Идея: использование компьютера для проектирования будущего дома. С помощью компьютера заказчик может сам спроектировать на экране монитора какой угодно дом. Встроенный калькулятор тут же по желанию клиента подсчитает его стоимость. Если цена покажется заказчику слишком высокой, он может упростить конструкцию. Если цена удовлетворяет, можно распечатать проект на принтере. В результате будут строить больше домов, а значит, не залежатся и пиломатериалы.
Новая область понятий, с которой вы связываете свою проблему, так называемый параллельный мир, должна быть вам хорошо известна. Чем больше подробностей, различных ситуаций и событий вы сможете вспомнить, тем лучше. Например, слова «Победитель Кубка Стэнли» или «Монреаль Канадиенс» дадут вам гораздо больше аналогий, чем просто «хоккей». А если вы остановились на слове «ресторан», выберите такое заведение, где не раз бывали и где вам многое знакомо – от меню до интерьера.
Ниже следует список различных сфер деятельности, областей и дисциплин, которые имеют что-то общее с деловым миром. Для начала используйте этот перечень, но обязательно составьте уникальный список параллельных сфер деятельности, который наилучшим образом соответствует вашим знаниям. При выборе параллельной области рассмотрите четыре или пять вариантов, чтобы выбрать тот, который лучше подходит общим принципам вашей задачи.
Параллельные сферы деятельности
• Бухгалтерский учет
• Акупунктура
• Животный мир
• Архитектура
• Искусство
• Астрология
• Астрономия
• Балет
• Бейсбол
• Баскетбол
• Биография
• Биология
• Птицы
• Онкология
• Боулинг
• Вычисления
• Мультипликация
• Кардиология
• Карибские острова
• Хиропрактики
• Химия
• Китай
• Композиторы
• Движение за гражданские права
• Комиксы
• Стоматология
• Искусство танца
• Экономика
• Гражданская война
• Пустыни
• Развлечения
• Компьютеры
• Англия
• Рестораны быстрого питания
• Универмаги
• Сельское хозяйство
• Рыболовство
• Образование
• Кулинария
• Похоронные бюро
• Эволюция
• Футбол
• Геология
• Финансы
• География
• Правительство
• Пилотирование
• Гольф
• Гастрономы
• Уборка мусора
• Великая депрессия
• Охота
• Германия
• История
• Налоговое управление
• Великие книги
• Индия
• Изобретения
• Гавайи
• Оформление интерьера
• Джунгли
• Гипноз
• Журналистика
• Насекомые
• Япония
• Корея
• Обеспечение правопорядка
• Литература
• Мафия
• Юриспруденция
• Математика
• Медицина
• Обрабатывающая промышленность
• Вооруженные силы
• Горная промышленность
• Метеорология
• Памятники
• Луна
• Монастыри
• Музыка
• Мифология
• Кино
• Питание
• Океан
• Ядерная физика
• Олимпийские игры
• Фармакология
• Дикий Запад
• Фотография
• Фитнес
• Философия
• Физика
• Планеты
• Физиотерапия
• Политология
• Политика
• Слесарное дело
• Печатное дело
• Психиатрия
• Порнография
• Издательское дело
• Религия
• Психология
• Рестораны
• Революция
• Курорты
• Скульптуры
• Семинары
• Парусный спорт
• Лыжный спорт
• Мыльные оперы
• Пьесы Шекспира
• Южная Америка
• Космос
• Социология
• Звезды
• Таверны
• Специальное образование
• Теленовости
• Сталелитейная промышленность
• Телевидение
• Радио
• Теннис
• Солнце
• Телевидение
• Транспорт
• Терроризм
• Театр
• СССР
• Туристический бизнес
• Профсоюзы
• Уолл-стрит
• Ватикан
• Вьетнамская война
• Первая мировая война
• Оптовая торговля
• Вино
• Вторая мировая война
• Юкон
Постарайтесь найти в выбранном «параллельном мире» все сведения, которые можно связать с вашей задачей (подобно повару китайского ресторана, использующему все части утки для приготовления блюд национальной кухни).
Предположим, ваша проблема заключается в продаже копировальной техники. Вы произвольно выбираете из приведенного списка «телевидение» и концентрируете свое внимание на телепроповедниках, а затем выписываете их главные характеристики и сравниваете их с принципами продажи копировальной техники. Ваша цель будет состоять в выявлении аналогий, которые смогут подсказать новую продуктивную идею.
Итак, что у вас получилось?
Кто-то скажет, что проповедники тоже занимаются продажей, торгуя своими проповедями. Кто-то добавит, что они «продают» также надежду, которую вселяют в людей своими речами. Другими словами, надежда – это продукт продукта. А в чем может состоять «продукт продукта» продажи копировальной техники? В новой услуге? В дополнительных удобствах? В повышении производительности? Как вы думаете, если продвигать на рынок «продукт продукта», можно добиться роста продажи своей техники?
Теперь сопоставим ту же проблему с обслуживанием в ресторане. Допустим, что предлагаемое меню разнообразно (аналогия – широкий ассортимент предлагаемой техники), но порядок оформления заказа у официанта (аналогия – торговый представитель компании) очень неудобен для клиента: каждое блюдо (аналогия – определенный тип копировальной техники) надо заказывать у конкретного официанта. В этой ситуации одним из решений может быть сокращение номенклатуры продаваемой продукции и упрощение процедуры оформления заказа.
Один мой знакомый хотел построить бассейн, но его не устраивали проекты со стандартными размерами 6 × 12 метров. Ему хотелось иметь такой бассейн, который позволял бы и купаться, и нырять, и делать заплывы. Однако для разработки нового проекта была необходима оригинальная идея. Используя технику прямой аналогии, мой знакомый выбрал для своей задачи в качестве «параллельного мира» игру в гольф и составил следующий список ключевых слов: площадка, лунка, клюшка, экипировка. Сосредоточив свое внимание на двух последних, он стал искать возможные аналогии со своей проблемой.
Посмотрите на рисунок. На нем изображен план бассейна, формой напоминающий клюшку для гольфа: модифицированный шестиугольник с равной длиной сторон по семь метров и примыкающей к нему узкой водной дорожкой длиной в 18 метров.
Такая конфигурация бассейна удовлетворяла всем исходным требованиям; кроме того, позволяла на треть сократить расход воды, а также снизить расходы на химическую очистку, фильтрацию и эксплуатацию насосов. Над узкой водяной дорожкой можно было устанавливать легкий тент, «застегивающийся» на молнию – наподобие чехла для клюшек. Мой знакомый признавался, что использование техники прямой аналогии подсказало ему 24 варианта решения!
Символическая аналогия
Символическая аналогия – это представление ключевых элементов задачи в наглядном виде. Такая техника работает лучше всего, когда вы полностью диссоциируетесь от ярлыков и слов и просто создаете мысленные картины проблемы.
Одним из наиболее известных примеров символической аналогии было открытие Фридриха фон Кекуле о том, что бензол и другие органические молекулы – это замкнутые цепочки или кольца. Открытие стало прямым результатом техники, при которой он визуализировал змей, глотающих свои хвосты.
Чтобы опробовать эту технику, закройте глаза и нарисуйте задачу или проблему в своем сознании. Заблокируйте сформулированные в словах мысли (это можно сделать, повторяя простое слово типа «ом» до тех пор, пока оно не станет бессмысленным). Возникающие при этом визуальные идеи позже могут быть выражены вербально, нарисованы или записаны.
Группа инженеров использовала символические аналогии, чтобы изобрести компактный домкрат, который удлиняется приблизительно на метр и может выдержать до пяти тонн. Среди продуцированных группой умственных образов были:
• индийский фокус с веревкой, в котором веревка сначала смотанная и мягкая, а когда ее разматывают, становится твердой;
• гидравлический принцип эрекции полового члена;
• измерение стальной рулеткой;
• велосипедная цепь с гибкими звеньями, твердеющая при натяжении.
Эти образы были объединены, чтобы создать концепцию, на которой в конечном счете была основана конструкция компактного домкрата.
Попробуйте сделать следующее. Вообразите, что ваша задача – создать уникальный дизайн дорожных знаков, показывающих главные перекрестки в поселке. Изобразите дорожные знаки как свою тему. Повторяйте простое слово, чтобы заблокировать вербальные мысли. Запишите свою визуализацию.
Что у вас получилось?
Среди образов и ассоциаций, пришедших мне в голову, были следующие:
• Образ ориентиров. Люди используют ориентиры, чтобы определить местонахождение объектов. Ассоциация: подумайте о знаке как художественном ориентире.
• Образ охотничьих собак. Собаки помогают охотникам, указывая на добычу. Ассоциация: используйте в качестве знака контур животного.
• Цвета. Чтобы обозначить направление, люди используют цвета («поверните направо у красного дома»). Ассоциация: используйте разные яркие цвета для обозначения главных и второстепенных перекрестков.
Эти образы и ассоциации позволяют развить уникальную идею дизайна: отметьте главные перекрестки гигантскими металлическими животными (возможно, лошадь, бык и волк), которые будут одновременно выполнять функцию произведений искусства и ориентиров.
Отметьте второстепенные перекрестки металлическими птицами (кукушка, сова, сойка). Покрасьте знаки в яркие цвета, например ярко-розовый, желтый и бирюзовый. («Поворачивайте налево у синей лошади и направо у розовой совы».)
Перед продавцом встала задача заставить аптекарей выставить детский лосьон одновременно в отделах товаров для детей и для взрослых. Он вызвал умственный образ бриллиантового кольца, спрятанного за склянкой с аспирином, и на основе его интерпретации создал эффективную коммерческую рекламу.
Идея: продавец построил всю кампанию вокруг понятия «скрытые выгоды». Все способы, которыми можно было бы заработать деньги, выставив детский лосьон во взрослом отделе, он перечислил мелким шрифтом на памятке и приложил к ней небольшую лупу. Этот рекламный трюк был одним из самых успешных способов продвижения товара в истории компании.
Представьте символические аналогии как воображаемые грибовидные облака (ничего не уничтожающие, ничего не созидающие), поднимающиеся из заблокированного сознания. Именно ваша точная интерпретация этих облаков придает им смысл и значение.
Фантастическая аналогия
Эта техника заключается в использовании воображения без связи с окружающей реальностью. Для начала следует представить ситуацию, которая позволит найти лучшее решение проблемы. Фантастическая аналогия позволяет объединять слова, понятия и предположения с предметами и явлениями, которые, казалось бы, никак не связаны с решаемой задачей. В результате применения этой техники вы обнаружите россыпи необычных ассоциаций и потрясающих идей.
В отличие от художника, который может рисовать все что захочет, действия бизнесмена ограничены определенными рамками. Использование фантастических аналогий позволяет представить себе наилучшее решение проблемы, потому что дает возможность на время забыть о существующих ограничениях. В таких условиях бизнесмен, подобно художнику, может действовать во всю силу своих творческих способностей.
Большая часть представлений о бизнесе сформирована не нами, однако они буквально вошли в нашу плоть и кровь. Создавая для себя новую ситуацию, где эти устоявшиеся воззрения не играют никакой роли, мы можем думать и действовать с максимальной творческой свободой. Такая позиция преображает наши взгляды на реальный мир и освобождает от груза традиционных убеждений. Подобно Господу Богу, вы можете создать свою Вселенную и реализовать в ней самые смелые фантазии – от сотворения новых звезд до обучения насекомых выполнению небольших деловых поручений.
Специалисты ВМФ США не занимались тренировкой насекомых, но в течение долгого времени изучали возможность использования представителей морской фауны для борьбы с диверсантами на море.
Используя технику фантастической аналогии в целях поиска новых идей, группа ученых разработала секретную программу обучения дельфинов несению охраны на базе ядерных подводных ракетоносцев Trident. Скорость плывущих дельфинов практически не уступает стремительности знаменитого бегуна Карла Льюиса, а их внутренний гидролокатор превосходит по своим показателям те, что смог создать человек. Опыт военных оказался удачным, и в настоящее время исследования продолжаются.
Отложив в сторону традиционные представления, можно придумать новые гипотезы, которые раньше никогда не пришли бы вам в голову. Избегайте рутинных взглядов на свой бизнес, дайте больше простора фантазии и поиску новых решений!
Один владелец магазина попытался представить себе возможные возражения покупателей относительно приобретения его товаров и свою реакцию на их претензии. Использование техники фантастической аналогии натолкнуло его на мысль представить своих покупателей судьями и вручить им судейские молоточки. Этот неожиданный образ дал толчок реализации оригинальной идеи.
Идея: перед началом презентации каждому покупателю вручается судейский молоточек. Если у кого-нибудь возникает вопрос или возражение, касающиеся предлагаемого товара, он может постучать молоточком, чтобы привлечь к себе внимание, и высказать свое мнение.
Подобный стиль ведения презентаций очень понравился покупателям, и они охотно делали покупки.
Оригинальные мысли возникают и при объединении различных типов аналогий. К примеру, вы продаете юридическую литературу адвокатам и хотели бы найти новые способы сбыта продукции. Вообразите себе такую фантастическую ситуацию: все адвокаты выстроились в очередь у двери вашего магазина и умоляют продать им нужные книги, а вы выбираете, кому оказать эту услугу, а кому нет. Затем можно перейти от фантастической аналогии к прямой, а от нее – к персонифицированной. Прямая аналогия для приведенной ситуации может быть, к примеру, из области медицины: пациенты приходят на прием к врачу и ждут, пока он найдет время их принять. В качестве персонифицированной аналогии поставьте себя на место адвокатов или пациентов и попробуйте представить их возможное поведение.
Техника фантастической аналогии позволяет предложить, например, такие идеи:
• Избирательный подход к покупателям. Обеспечьте постоянным клиентам широкий спектр услуг. Чем дольше они выступают в роли ваших клиентов, тем больше дополнительных услуг вы будете им оказывать. Можно, скажем, договориться с туристическим агентством о предоставлении скидок, с владельцами ресторанов – о резервировании столиков, с администраторами театров – о бесплатном предварительном заказе билетов для ваших постоянных клиентов.
• Повышение престижа. Для адвокатов большое значение в карьере имеют личная известность и признание их квалификации. Поэтому активнее привлекайте адвокатов к сотрудничеству в качестве обозревателей, консультантов, авторов книг и статей.
• Удобство обслуживания. За одно посещение врача можно пройти ряд обследований. Пусть и в вашем магазине покупатели пользуются различными видами информационных услуг, имея возможность приобрести книги, журналы, видеокассеты, получить доступ к компьютерной связи и банку данных. Это позволит расширить круг клиентов, часть которых обязательно станут постоянными.
Как растениям необходима подкормка, а истощенному человеку – усиленное питание, так и нашему воображению нужна подпитка – фантастическая аналогия. Она позволяет преодолевать пространство и время или, наоборот, оставаться на месте и спокойно рассматривать проблему с разных сторон и дистанций. Интересно, насколько важной она показалась бы при взгляде с Марса?
Резюме
Вода. Без нее немыслима наша цивилизация. Человечество давно научилось находить источники воды, регулировать ее течение, доставлять ее потребителю и прекращать ее подачу. Подобно управлению водным потоком, человек в состоянии научиться управлять ходом своих мыслей. Используя различные типы аналогий, можно регулировать возникновение образов и ассоциаций и на основании знаний и опыта искать новые решения проблем. Главное в этом процессе – живая, творческая мысль. Помните, что застой в мыслях не способен дать начало новой идее.