Постройте линию аргументации согласно принципу: для низкомотивированной, жесткой, недоброжелательно настроенной аудитории первым идет самый сильный аргумент, для высокомотивированной, мягкой и доброжелательной – самый сильный аргумент ставим в конец.
При выступлении не забывайте четко отделять аргументы друг от друга с помощью слов-разделителей (вводных слов): («таким образом», «переходим к следующему пункту», «и наконец»; «во-первых», «во-вторых», «в-третьих») либо пауз.
Если сомневаетесь в себе, подготовьте 1–2 аргумента про запас и держите их как «козырь в рукаве».
Задание для самостоятельной работы и самопроверки
Предлагаем поработать с построением линии аргументации для тезиса «Пить чистую воду нужно каждый день».
Дополните предложенную схему последним аргументом и подкреплениями (заполните поля, которые отмечены серым цветом), чтобы сложилась качественная и убедительная линия аргументации с использованием рациональных и эмоциональных компонентов доказательства, учитывающих разные группы ценности аудитории.
Рефлексия. На что, по вашему мнению, похожа триада доказательства? Где еще она применима, в каких областях? Как применение системы, которая состоит не просто из заявлений, а из качественно аргументированных и дополненных подкреплением блоков, сможет повлиять на коммуникации в вашем окружении?
Глава 7. Визуализация выступления
В этой главе мы расскажем о том, что такое визуализация, какова ее роль в выступлении и что спикер может применить, чтобы с помощью визуализации сделать свой выход ярким, запоминающимся, а главное результативным.
Вы наверняка знаете, что у человека есть разные каналы получения информации, через которые происходит ее восприятие и понимание окружающего мира. Именно посредством их информация попадает в мозг, где она обрабатывается, осмысляется, анализируется, систематизируется и запоминается.
Человек получает информацию через основные пять каналов: зрительный, слуховой, тактильный, вкусовой, обонятельный.
Зрительный, или визуальный, канал направлен на принятие новой информации при помощи концентрации на зрительных образах. Это то, что мы видим глазами.
Слуховой, или аудиальный, канал направлен на усвоение информации с помощью сосредоточения на слуховых образах. Способом получения информации для различения и запоминания выступает ее прослушивание. Это то, что мы слышим.
Тактильный, или кинестетический, канал направлен на получение информации через телесные ощущения, движения, прикосновения. Это то, что мы чувствуем кожей и в целом телом.
Вкусовой канал направлен на получение вкусовой информации через специализированные сенсорные клетки языка и полости рта в ответ на появление во рту человека какой-то пищи. Это то, что мы пробуем на вкус.
Обонятельный канал направлен на получение информации через рецепторы в носу. Это то, что мы нюхаем.
Для получения и усвоения информации из внешнего мира среднестатистический человек задействует в той или иной степени все пять каналов.
При подготовке своего публичного выступления важно помнить, что наши слушатели готовы активизировать все свои каналы восприятия информации, и с учетом этого спикер может заранее предусмотреть, каким образом он будет преподносить информацию своей аудитории.
Использование своего голоса и паравербалики, о которых мы еще поговорим в следующих главах, позволит спикеру направлять информацию через аудиальный канал.
Забота о комфортных условиях (свет, температура воздуха в помещении, удобство сидений), подготовка раздаточного материала, который приятен на ощупь, может положительно воздействовать на тактильный канал получения информации.
Присутствие в аудитории различных ароматов, например свежезаваренного кофе, цветов или ароматических масел, влияет на обонятельный канал, что может вызвать дополнительный эмоциональный отклик у слушателей.
При подготовке к выступлению на ряд тем можно также задействовать и вкусовой канал: подготовить для своей аудитории какое-нибудь угощение.
Важно отметить, что у каждого человека использование одних органов чувств может преобладать над другими. При этом, если всю получаемую извне информацию взять за 100 %, то через визуальный канал человек воспринимает в зависимости от возраста чуть более 20 %[16]. Различные средства визуализации способны в значительной степени повысить эффективность устного выступления, сделать его более ярким и запоминающимся.
Итак, визуализация в выступлении – это подключение к речи зрительной информации, создание картинки, которую видит глаз нашего зрителя. Сюда входят:
• внешний вид спикера;
• демонстрационные материалы, в том числе слайды презентации и раздаточные материалы (про создание слайдов и визуализацию больших данных мы будем говорить дальше), маркерная (меловая) доска или флипчарт;
• пространство, в котором происходит выступление.
Остановимся подробнее на каждом из пунктов.
Внешний вид спикера
Встречают ли спикера по одежке? Безусловно, внешний вид очень важен в публичных выступлениях. Иногда ораторы не уделяют этому должного внимания. Представьте, вы сидите на конференции. Один оратор сменяет другого, и вдруг на сцену выходит молодой человек в мятой футболке и грязных джинсах с всклокоченной прической или мужчина в засаленной рубашке, в сбитом набок галстуке, можно еще добавить волосы, которые торчат в разные стороны. И перед нами образ классического программиста или чудаковатого профессора из комедийного кино. А если вы увидите такого оратора в реальной жизни, скорее всего, будете неприятно удивлены его внешним видом. Большую часть выступления вы будете его разглядывать и пропустите то, что он говорит.
А ведь мы всегда выходим выступать с определенными целями и задачами. Важно, чтобы наш образ помогал, а не мешал этому.
Почему оратор так привлекает внимание аудитории? Когда вы на сцене, вы единственный объект. Людям, кроме вас, больше не на кого смотреть. Поэтому именно к вам будет приковано все внимание. Впечатление о вас складывается в считаные секунды. Поэтому очень важно уделять внимание внешнему виду спикера.
Правила
1. При выборе одежды ориентируйтесь на целевую аудиторию.
Один из способов завоевать доверие людей – одеться так же, как они. Если вы собираетесь выступать перед советом директоров, будет уместен деловой костюм.
А если ваша целевая аудитория – студенты, допустимы джинсы с толстовкой. Между тем в большинстве IT-компаний по всему миру как раз при выступлении на совете директоров будет приемлем кэжуал-стиль (casual).
2. Обращайте внимание на принты.
Иногда люди попадают в конфузные ситуации, когда надевают вещи с надписями на иностранных языках, не зная их перевода. Исключение – если надпись связана с темой выступления, тогда такой вариант может быть уместным.
Например, если вы выступаете, чтобы собрать деньги для исследований рака, то футболка с надписью «Я все преодолею» даже укрепит ваш авторитет.
Пример, как принт на рубашке испортил выступление астрофизика. На свое выступление ученый из команды Rosetta Мэтт Тейлор надел яркую рубашку с изображениями полуодетых женщин с оружием в руках:
ria.ru/20141115/1033425925.html
Несмотря на интереснейшее содержание его речи (Тейлор рассказывал о беспрецедентном научном эксперименте – высадке космического аппарата Rosetta на ядро кометы, демонстрировал записи, которые были сделаны аппаратом, в прямом эфире), немалой части аудитории его выступление не понравилось.
Женщины-ученые посчитали, что их обидели. Они назвали оскорбительными картинки на рубашке Тейлора. Разразился скандал, который почти затмил само научное достижение. И случилось это из-за неправильно выбранной одежды.
3. Выбирайте привычную и удобную одежду.
Избегайте слишком обтягивающих платьев, неудобных высоких каблуков, впивающихся ремней. Иначе выступление станет для вас пыткой, вы будете думать не о цели и тезисах. Вас будет волновать мысль: «Скорей бы закончилась эта мука». И публика, конечно же, это почувствует.
4. Продумайте весь образ тщательно, до мелочей.
Люди вас видят в полный рост, вместе с обувью и прической. Заранее все подготовьте и проверьте, все ли у вас сочетается.
Если не уверены в своем выборе, обратитесь за консультацией к стилисту или посоветуйтесь с тем человеком, которому можете доверять в вопросах стиля вашего гардероба.
5. Уделите внимание аксессуарам.
Если это не выступление про модные тенденции, избегайте слишком ярких акцентных аксессуаров. Огромный бант или пуговица размером с кулак могут отвлечь внимание от вас. Люди будут разглядывать интересные детали, а не слушать то, о чем вы говорите.
6. Избегайте слишком тесной и открытой одежды.
Девушкам даже с безупречной фигурой лучше не надевать короткую юбку. Так вы добьетесь большего внимания к сути вашего выступления, а не только к фигуре.
7. Избегайте шуршащих тканей или звенящей бижутерии.
Повторяющиеся ритмические или редкие, но резкие звуки создают фоновый шум, который будет отвлекать вашу аудиторию от главного.
Какого цвета выбрать одежду для выступления?
Цвет одежды – важная составляющая образа оратора. Неверный цвет может состарить или прибавить лишние килограммы. Наоборот, удачно подобранная одежда делает нас визуально стройнее и привлекательнее. С помощью цвета можно привлечь к себе внимание, остаться незамеченным, понравиться или вызвать раздражение.
А вы знали, что выбор цвета одежды влияет на ваше поведение и настроение? В середине прошлого века психотерапевт Макс Люшер разработал проективную методику исследования личности через цвет. Тест Люшера основан на том факте, что выбор цвета отражает определенный тип деятельности, настроение и другие черты личности.