Представьте себя на месте слушателей. Вы пришли на конференцию, на ней параллельно работают несколько секций, вы послушаете сегодня десяток выступлений по 15–20 минут. Сколько из них вы запомните? Много ли вы запомните даже из тех выступлений, которые вам понравятся? Наша память реагирует на то, что нам интересно, что легко воспринимается и повторяется несколько раз. Именно поэтому важно сформулировать главную мысль емко и повторить ее минимум дважды за выступление. Чтобы понять, какая мысль в вашем выступлении главная, можете тезисно выписать все, что хотите рассказать по теме. А потом посмотреть на текст и попробовать выбрать из списка то, что:
• поможет вам достигнуть цели;
• неочевидно для вашей аудитории;
• вызывает у вас эмоции;
• принесет максимальную пользу аудитории.
Ваша главная мысль может быть сформулирована несколькими способами. Важно, чтобы она была понятной без дополнительного контекста.
Варианты подхода к созданию формулировок
1. Утверждение:
«Бизнес развивается со скоростью развития людей, которые его делают»;
«Психотерапия повышает качество жизни».
2. Противопоставление:
«Обучение без результата ученика – не обучение, а инфобизнес»;
«Люди покупают не то, “что” вы делаете, а “зачем” вы это делаете».
3. Метафора:
«Коучинг – реактивный ранец для ваших сотрудников»;
«Реклама в подкастинге находится на уровне кассетных магнитофонов».
4. Призыв к действию:
«Вытирайте руки одним бумажным полотенцем»;
«Пейте воду, чтобы жить дольше».
Если сформулировать главную мысль не получается, попробуйте сделать следующее упражнение. Представьте, что организаторы вашего выступления сократили его до 30 секунд. Что вы скажете за это время в рамках своей темы?
Критерии хорошо сформулированной цели
1. Глобальная цель:
• вызывает эмоции у спикера и у слушателя, ее хочется достигнуть;
• достижима – есть все необходимое для ее достижения при условии, что люди начнут действовать.
2. Локальная цель:
• конкретна – описаны понятные действия, которые нужно выполнить. Например, «Скажите другу, что вы его любите» – конкретное действие, а «Начните ценить дружбу» – абстрактная цель;
• проста в выполнении, не требует больших затрат времени и сил.
Например, перейти по ссылке и прочесть инструкцию, как сортировать мусор, – легко и ни к чему не обязывает, а сегодня же перебрать весь свой мусор и вывезти в специально отведенное место – сложнее.
Самая частая ошибка – это формулировать цель следующим образом: «Рассказать о…», «Поделиться опытом…», «Познакомить с проблемой…». Это скорее не цели выступления, а средства их достижения. Мы рассказываем о чем-то и/или делимся опытом для того, чтобы наши слушатели совершили действие, осуществили локальную цель. Поэтому «Рассказать о пользе спорта» – это некорректно сформулированная цель. А «Рассказать о пользе спорта, чтобы все начали бегать по утрам» – это уже верный подход.
Для проверки можно использовать такой принцип: правильно сформулированная цель связана с действиями аудитории, а не спикера. «Начать бегать по утрам» – это про действия слушателей, «Рассказать, поделиться опытом» же – про действия спикера, которые он осуществляет, чтобы достигнуть локальной цели выступления.
Критерии качественно оформленной главной мысли
• Сформулирована одним коротким предложением: «Ежедневная зарядка – залог здоровья».
• Все слова в предложении знакомы и понятны аудитории. Если вы выступаете перед школьниками и говорите про важность коммуникативных навыков, то уместно будет сказать: «Важно замечать не только то, что говорит собеседник, но и как он это делает» вместо варианта «Конгруэнтность – то, за чем следует следить в коммуникации».
Пример
Если мы посмотрим выступление Риты Пирсон на TED, сможем сформулировать главную мысль так, как звучит сама тема: «Каждому ребенку нужен наставник». Рита говорит о важности отношений между взрослым и ребенком и повторяет это несколько раз за выступление, что помогает нам запомнить главную мысль.
Также автор использует истории из жизни как ключевые аргументы для доказательства главной мысли. Это примеры из школьной жизни, которые будут близки большому количеству людей.
Истории Риты демонстрируют, что бывает, когда у детей есть наставник. Она рисует для зрителя картинку будущего – знакомит с глобальной целью. Значение этой мысли глубоко: каждый может представить, чьим наставником он мог бы стать. Выступление Риты Пирсон – хороший пример речи с понятными целью и главной мыслью.
Давайте закрепим схему работы с целью выступления.
1. Формулируем глобальную цель: «Я хочу, чтобы люди стали более здоровыми благодаря регулярным занятиям спортом».
2. Определяем, из каких шагов состоит движение к цели. Например: «Надо ходить в спортзал три раза в неделю».
3. Формулируем локальную цель: «По QR-коду по-знакомьтесь со списком всех спортзалов в районе и выберите тот, в который можно сходить на пробное занятие».
4. Формулируем цель из мира слушателя: «Сегодня я рас-скажу вам, как можно начать регулярно заниматься спортом, где найти на это время и как сделать так, чтобы это была не мука, а удовольствие». Произносим ее в начале.
5. Формулируем главную мысль: «Заниматься спортом легче, чем ты думаешь». Повторяем в начале и в конце выступления.
Задания для самостоятельной работы и самопроверки
I. Прочитайте текст, приведенный ниже. Это короткое выступление владелицы салона красоты, которая решила после пандемии начать производить собственную косметику и продавать ее в салоне. Она выступает перед своими подчиненными:
«Друзья, я собрала вас здесь, чтобы поделиться новостью – я решила запустить собственную торговую марку. Новая торговая марка – еще один способ заработать больше. Почему я решила это сделать? Вы все помните, когда грянул ковид, нам пришлось закрыться и мы сильно финансово пострадали. Мне было трудно платить аренду, вам сложно было сидеть без работы. Тогда мне в голову пришла идея найти такой способ заработка, который был бы возможен без вашего непосредственного присутствия на работе.
Новая торговая марка поможет сделать такую косметику, которая вам нравится, и получать процент от ее продажи своим клиентам. Администратор также будет получать процент от продаж, а у smm-менеджера будет новая сфера для рекламы.
Новая торговая марка – дополнительный способ заработать. Она позволит нам охватить рынки не только нашего города, но и других городов России. Переходите по ссылке и знакомьтесь с моим предварительным листом продуктов, оставляйте свои комментарии о том, что нравится, что стоит добавить или исправить».
Вопросы
1. Как бы вы сформулировали глобальную цель выступления?
2. Как бы вы сформулировали локальную цель выступления?
3. Как сформулирована цель из мира слушателя?
4. Какая главная мысль в этом выступлении?
5. Какую личную цель мог реализовывать выступающий?
Ответы
1. Глобальная цель может формулироваться по-разному, например: «Больше людей будет хорошо выглядеть благодаря новым отечественным косметическим продуктам».
2. Локальная цель: перейти по ссылке, посмотреть список продуктов и оставить свои комментарии.
3. Цель из мира слушателя: мы можем сделать такую косметику, которая нам самим будет нравиться и даст возможность больше зарабатывать.
4. Главная мысль: новая торговая марка – дополнительный способ заработать.
5. Личная цель: продемонстрировать сильный предпринимательский потенциал руководителя.
Что бы вы добавили или какие акценты сместили, исходя из формулировок глобальной и локальной целей, а также главной мысли?
II. Представьте, что вас пригласили выступить на образовательной конференции и поделиться собственным опытом. Какой была бы главная мысль вашего выступления на тему: «Как эффективно учиться новому?» Какую глобальную и локальную цель вы бы поставили? Какими могут быть цель из мира слушателя и личная цель?
Тема: «Как эффективно учиться новому?»
Рефлексия. Что нового вы узнали для себя из этой главы? Что для вас и в каком объеме было уже известным? Что вы применяли раньше? Что теперь будете использовать в своей работе при подготовке к выступлению? Какие это может дать результаты?
Глава 2. Целевая аудитория в публичном выступлении
В этой главе вы узнаете, почему так важно анализировать своих слушателей (целевую аудиторию, сокращенно – ЦА) и как правильно это делать.
Мы расскажем, что такое сегменты аудитории, по каким критериям можно группировать слушателей. Обратим внимание, на какие четыре вопроса следует ответить, чтобы лучше понять свою целевую аудиторию и суметь подобрать максимально убедительную информацию для выступления.
Представьте себе ситуацию: топ-менеджер крупной компании готовит выступление для своих сотрудников, в котором планирует рассказать про новые ценности компании. Чтобы все сотрудники были в одном информационном поле, понимали и разделяли ценности одинаково, придумано мероприятие, где руководители выступают онлайн перед очень большой аудиторией своих сотрудников. Приглашены все.
В ходе подготовки выступления топ-менеджер выделил следующие сегменты аудитории:
1. Менеджеры по продажам.
2. Сотрудники колл-центра.
3. Бухгалтерия.
4. Тренеры по обучению.
5. HR-специалисты.
6. Администраторы.
7. Руководители младшего и среднего звена.
Далее он поделил их по группам:
1. Уже ведут себя согласно новым ценностям (менеджеры по продажам и HR-специалисты).
2. Иногда соответствуют ценностям, иногда нет (сотрудники колл-центра, бухгалтерия, тренеры по обучению, руководители).