Такие лишние движения отвлекают, иногда даже раздражают. Поэтому избегайте «танцев» ногами. И если вы знаете за собой такую особенность, то лучше чаще делайте переходы, чтобы в них уходила вся ваша излишняя двигательная энергия.
Положение рук
Оптимальное положение – на уровне грудной клетки, локти оторваны от корпуса. Чем ниже мы опускаем руки, тем менее важной мы сами считаем ту информацию, о которой говорим, так же эту информацию будут воспринимать наши слушатели. Вспомните, когда вы начинаете говорить о чем-то действительно очень важном и интересном для вас самих, руки как бы сами поднимаются и начинают жестикулировать. Замечали такое?
Если же руки подняты слишком высоко, часто это бывает одна рука, это выглядит как некий призыв (жест полководца) либо может быть воспринято как давление. Поэтому с «руками выше головы» будьте осторожны, используйте это положение редко, когда хотите что-то выделить или сделать акцент.
Итак, держите руки на уровне грудной клетки. Локти оторваны от корпуса, кисти разжаты, никаких кулаков, но и не висят, как тряпочки. Открытая позиция и наличие функциональной жестикуляции.
Руки работают в темпе речи, как бы помогают доносить информацию. Важно: жесты идут от плеча, а не от кисти! Жестикуляция помогает быть убедительнее, выглядеть естественно и выразительно. Отсутствие жестикуляции – это проигрышная позиция, равно как и избыточная жестикуляция. Излишние размахивания руками, слишком широкие жесты часто бывают также следствием волнения, как и «танцы» ногами. Поэтому если ваши руки живут своей жизнью, решить эту проблему нам снова помогут упражнения по снятию волнения.
Возьмите в каждую руку по стакану, которые доверху наполнены водой и начните репетировать свою речь. Задача – не расплескать воду. Следующий уровень – налить в стаканы томатный сок и встать на белый ковер.
Открытые и закрытые позы. Мы регулярно наблюдаем спикеров в закрытых позах, с перекрещенными руками и завязанными в узел ногами. Конечно же, таких поз стоит избегать. Открытые позы намного лучше помогают наладить контакт с аудиторией и настроиться на доверительную волну.
Также следует избегать «скрытые закрытые позы», когда, например, мы крепко обеими руками сжимаем микрофон или маркер. Что получается? Кольцо. Такая же закрытая поза. Мы снова отгораживаем себя от слушателей, как и в случае выступления из-за кафедры. Поэтому стремитесь все-таки это кольцо разрывать: держите микрофон одной рукой, а другой жестикулируйте.
В начале выступления, чтобы адаптироваться и настроиться на общий ритм работы с аудиторией, можно периодически смыкать, класть ладонь на ладонь (при этом избегать хлопков), складывать руки «домиком», но регулярно размыкать руки.
Следующий вид невербальной коммуникации – зрительный контакт. И он должен быть, даже если вы работаете на большую аудиторию.
Если у вас аудитория 30–40 человек, а выступление достаточно длинное, вы легко можете в течение выступления вступать в зрительный контакт с каждым слушателем.
Вступить в зрительный контакт – это значит встретиться взглядом и задержать его на секунду, а не просто бегать невидящим взглядом по рядам.
Если ваша аудитория составляет сто, двести, триста человек, есть хороший прием – смотреть на последние ряды. Это позволяет как будто охватить взглядом всех присутствующих. Вместе с этим необходимо периодически выбирать людей из разных частей зала и вступать с ними в полноценный зрительный контакт.
Когда вы выступаете на больших площадках, где сидят тысячи человек, в глаза бьют софиты, поддерживать зрительный контакт крайне сложно, поэтому вы мысленно де́лите зал на сектора и поворачиваетесь к ним поочередно по тем правилам, которые мы уже обсудили. Кроме этого, помните о мимике. Лицо тоже должно работать, выражать те эмоции, которые вы испытываете к предмету вашего повествования. Лицо должно менять свое выражение в соответствии с тем, о чем вы говорите (помните: о веселом – весело, о грустном – грустно).
Правильное невербальное поведение на сцене приходит только с опытом. Поэтому не переживайте, если сразу что-то не будет получаться. Тренируйтесь, практикуйтесь, наблюдайте за собой, записывайте свои выступления на видео, смотрите их, анализируйте и так приучайте свое тело к правильным движениям.
Подведем итоги
1. У нас есть два основных канала воздействия на аудиторию: вербальный и невербальный, и оба они одинаково важны. Не стоит пренебрегать невербальным каналом воздействия, ведь чем больше инструментов влияния на аудиторию мы используем, тем проще нам достигнуть своих целей.
2. Впечатление о нас как о спикере начинает формироваться еще до того, как мы начинаем говорить, поэтому нам важно работать над языком тела.
3. Важно синхронизировать вербальный и невербальный каналы: о веселом говорить весело, о грустном – грустно. И всегда помнить о том, что неуверенная подача может вызвать сомнения даже в самых сильных аргументах.
4. Рекомендации по созданию через невербалику образа уверенного спикера:
• выбирайте оптимальное положение в пространстве: не вжимайтесь в стену, но и не нарушайте личное пространство ваших слушателей;
• стойте ровно на двух ногах, держа их на ширине плеч, не сгибайте в коленях;
• повороты делайте только всем телом, помните: взгляд «привязан ниточками» к носкам ботинок;
• руки держите на уровне грудной клетки, отрывайте локти от корпуса; поза – открытая, жестикуляция – уместная;
• при необходимости делайте переходы;
• поддерживайте зрительный контакт со слушателями.
Рефлексия. Предлагаем совместить этот процесс с выполнением задания для самостоятельной отработки. Вспомните любое свое уже состоявшееся выступление и проанализируйте его с точки зрения невербалики. Воспользуйтесь видеозаписями и фотографиями, внимательно рассмотрите свои жесты, позы, положение в пространстве, направление взгляда, все, о чем мы говорили в главе. Что у вас получилось хорошо, конгруэнтно и эффективно? Что в будущем вам нужно учесть? Что изменить, дополнить или переработать?
Глава 13. Голос
В этой главе мы поговорим о голосе как инструменте публичных выступлений. Определим методы диагностики голоса, раскроем основные принципы работы по воспитанию и развитию голосоречевого аппарата, а также разберем, какие техники будут полезны начинающему спикеру, а какие – опытному. Эти навыки помогут быстрее формировать доверие к вам как выступающему и информации, которую вы передаете, и, конечно, более эффективно воздействовать речью, чтобы заинтересовывать и мотивировать свою аудиторию.
Знаете ли вы?
1. Голос каждого человека уникален. Поэтому очень часто он становится частью аутентификации в сложных технических системах. Среднестатистический слушатель не сможет детально различить манеру речи или пения, однако цифровые анализаторы построят точный частотный график, где будут видны все отличия.
2. Голосовые связки (правильно они называются складками) работают – смыкаются и размыкаются – не только в процессе разговора или пения, но и когда мы слушаем, думаем и даже читаем про себя. Поэтому людям с большими голосовыми нагрузками непременно требуется полный голосовой покой и тишина без телевизора, книг, пролистывания ленты в социальных сетях и даже песен. Каждый час голосовой форсированной нагрузки должен соответствовать такому же количеству времени отдыха.
3. Полушария мозга по-разному реагируют на звуки речи и музыки, поэтому людям с заиканием, которые испытывают речевые трудности, гораздо легче дается пение. А специалисты по лечению заикания и логопеды работают со своими клиентами – как детьми, так и взрослыми – с использованием вокальной техники. Scatman John, Кола Бельды, Петр Мамонов и др. – известные певцы, которые заикались.
Уверенно и воодушевленно выступать на сцене, привлекать к себе внимание во время совещаний и переговоров – это мастерство, за которым стоит понимание целой системы физиологических и психических процессов и, конечно, большой труд. Значимость хорошо поставленного голоса для оратора очень велика. Хотя и в мировой, и в российской истории были примеры неидеальной речи (Демосфен, Исаак Ньютон, Льюис Кэрролл, Уинстон Черчилль, Владимир Ильич Ленин, Лев Давидович Троцкий), которая тем не менее не помешала выступающим стать мастерами речевого жанра, лидерами в своей области и примерами для миллионов людей.
Однако данные случаи можно рассматривать, скорее, как исключения. Голос так же важен, как текст выступления и весь образ говорящего. Голос – это инструмент, с помощью которого оратор может донести свое сообщение до аудитории, поделиться настроением и провести через коммуникационные «Сциллы и Харибды».
По мнению архиепископа Мэджи (ватиканский сановник середины XX – начала XXI века), существует три категории ораторов: «Одних можно слушать, других нельзя слушать, третьих нельзя не слушать»[27]. Голос человека – это проводник к информации, а также способ раскрытия личности оратора.
Изучение голосоречевых технологий началось еще в глубокой древности. Первые закономерности и рекомендации вывели Демосфен, который обращал внимание в большей степени на дыхание и дикцию, и Аристотель, для которого были важны такие компоненты повышения продуктивности общественного взаимодействия, как энергия голоса оратора, тембр и модуляции.
Среди исследователей механизмов речи XX и XXI веков наиболее известны исследования К. С. Станиславского, Н. И. Жинкина, П. Сопера, З. В. Савковой.
К. С. Станиславский говорил, что труд – это первое непременное условие в работе над собой. Эта работа должна трудное сделать привычным, привычное – легким, легкое – прекрасным[28]. В нашей стране не принято уделять голосу большое внимание.