У мозгового штурма есть ряд несложных правил:
• не критиковать идеи;
• быть внимательным к каждому мнению;
• поддерживать любые, самые необычные идеи;
• развивать и дорабатывать идеи других;
• не уходить далеко от темы, держать в фокусе вопрос;
• помнить, что во время мозгового штурма количество важнее качества.
Эта техника прекрасно подойдет для того, чтобы сбросить напряжение, если вы в начале выступления волнуетесь. Когда вы получаете ответы на свои вопросы и отклик аудитории, это очень поддерживает и вдохновляет.
Использование глаголов-визуализаторов
Один из основных каналов восприятия у человека – визуальный. Это наша способность видеть и складывать увиденное в образы, а затем воспроизводить их, мысленно возвращаться к ним.
Именно поэтому один из ключевых ораторских приемов – использование глаголов-визуализаторов. Их основная задача – помочь вашим слушателям отчетливо представить картинку того, о чем вы говорите.
Их хорошо использовать, чтобы:
• сделать выступление более понятным и образным;
• нарисовать словами картину, чтобы сделать восприятие информации более личным, облегчить его;
• обратиться к опыту слушателя;
• создать нужный оратору эмоциональный фон, сделать выступление более «живым»;
• захватить и удержать внимание аудитории.
Примеры глаголов-визуализаторов: представьте, вообразите, посмотрите, вспомните, предположите и т. д.
Также вы можете буквально рисовать картинку для слушателей: «Друзья, представьте (если захочется большего погружения, вы можете даже прикрыть ненадолго глаза), что у вас в руках в руках прохладное на ощупь, зеленое, упругое яблоко, которое так и хочется съесть. Вспомните, как это когда-то уже было». Или «Вообразите, что вы садитесь в такси, удобно устраиваетесь, начинаете поездку, видите, как за окном мелькают прохожие, проносятся дома, а вы завороженно смотрите и чувствуете, что все ближе к цели – вас скоро ждет долгожданная встреча».
Глаголы-визуализаторы направляют внимание, помогают создавать емкие и сочные образы, сделать выступление более объемным и ценным для ваших слушателей.
Выведение из равновесия
Прием выведения слушателей из равновесия – достаточно грубый и провокационный способ захватить внимание аудитории, который побуждает слушателей испытать спектр эмоций от недоумения до злости. Вообще любая провокация – это вызов, целенаправленный раздражитель, который способен вызвать определенную реакцию. В идеале для спикера она должна быть прогнозируемой. Рекомендуем его использовать только тогда, когда вы уверены в том, что справитесь с ситуацией и возможной реакцией аудитории и если в этом действительно есть ценность и смысл для вашего выступления. А это не такие частые случаи. Однако если вы себе ответили на вопрос, зачем сейчас нужно вызвать у слушателей удивление со знаком минус, раздражение, легкую обиду или недоумение, то используйте этот прием.
Как это может выглядеть на практике?
К примеру, вы выходите на сцену и говорите: «Вряд ли вы что-то поймете из моей речи, не думаю, что вам хватит на это способностей». И делаете паузу. Как вы думаете, услышав такое от спикера, какие эмоции испытает аудитория? Кто-то удивится, другой расстроится, третий разозлится, четвертому станет обидно и захочется встать и уйти. Эта провокация выводит аудиторию из общего равновесия. А так как условно отрицательные эмоции всегда более яркие – это способ привлекательно и ярко начать. Самое главное – после этого объяснить, обосновать, почему вы так повели себя или использовать это, уместно вплетая в тело выступления.
Приведем исторический пример использования такого приема, когда известный адвокат Федор Никифорович Плевако вывел из равновесия суд присяжных и добился своей цели.
Из сборника лучших речей адвоката Плевако[39]:
«Однажды к Плевако попало дело по поводу убийства одним мужиком своей бабы. На суд Плевако пришел как обычно, спокойный и уверенный в успехе, причем безо всяких бумаг и шпаргалок. И вот, когда дошла очередь до защиты, Плевако встал и произнес:
– Господа присяжные заседатели!
В зале начал стихать шум. Плевако опять:
– Господа присяжные заседатели!
В зале наступила мертвая тишина. Адвокат снова:
– Господа присяжные заседатели!
В зале прошел небольшой шорох, но речь не начиналась. Опять:
– Господа присяжные заседатели!
Тут в зале прокатился недовольный гул заждавшегося долгожданного зрелища народа. А Плевако снова:
– Господа присяжные заседатели!
Тут уже зал взорвался возмущением, воспринимая все как издевательство над почтенной публикой. А с трибуны снова:
– Господа присяжные заседатели!
Началось что-то невообразимое. Зал ревел вместе с судьей, прокурором и заседателями. И вот наконец Плевако поднял руку, призывая народ успокоиться:
– Ну вот, господа, вы не выдержали и 15 минут моего эксперимента. А каково было этому несчастному мужику слушать 15 лет несправедливые попреки и раздраженное зудение своей сварливой бабы по каждому ничтожному пустяку?!
Зал оцепенел, потом разразился восхищенными аплодисментами.
Мужика оправдали».
Целенаправленное моделирование эмоций
Эту технику разработал известный психотерапевт Михаил Литвак. Суть ее в том, чтобы побудить слушателей выйти за рамки привычного хода событий и эмоций. Как правило, рекомендуется эмоции вызывать в именно такой последовательности: удивление – (гнев) – интерес – радость. Данный прием хорошо подойдет уверенным в себе людям, которые не боятся, что о них подумают, и готовы к нестандартным проявлениям и поведению.
Приведем в пример историю, которую рассказывает сам Михаил Ефимович в одной из своих статей.
«Как-то я проводил занятия с кандидатами в депутаты. Мне дали слово последнему. Совещание шло уже четыре часа. Иногда кандидаты в депутаты переходили на крик и взаимные оскорбления. Все очень устали и на меня смотрели как на врага. Начал я свою речь так: “Дорогие товарищи! Я попал в уникальную ситуацию. Обычно на собрании присутствует один кандидат в депутаты и 100–150 избирателей. Сейчас же имеется 178 кандидатов в депутаты и один избиратель – я. Должен сказать, что никого из вас я не избрал бы, по крайней мере из тех, кто выступал здесь”. Сразу же установилась мертвая тишина. Я говорил около полутора часов. Проводили меня аплодисментами»[40].
За счет чего работает этот прием? Когда человек удивляется, это стимулирует его поисковый инстинкт, и часто это вызывает потом интерес. Когда возник интерес и вы даете ценную и важную информацию, то у слушателей это вызывает радость и удовольствие.
Подведем итоги
Ораторские приемы – это действия спикера, которые помогают привлечь и удержать внимание аудитории на протяжении всего выступления. В процессе планирования выступления и работы над его структурой и аргументацией сразу же формируйте пространство для реализации ораторских приемов. Часть из них может быть применена ситуативно, по ходу выступления, однако большую часть мы рекомендуем заранее продумать и спланировать. Для этого повышайте свою насмотренность и не бойтесь экспериментировать.
Задания для самостоятельной работы и самопроверки
Задание 1
Посмотрите еще раз внимательно уже прочитанные главы учебника. Какие ораторские приемы использовали его авторы, работая над каждой из глав? Выпишите приемы списком. Если не знаете, как назвать тот или иной прием, опирайтесь на свою интуицию, придумайте сами название или подумайте, как назвали бы ту или иную технику авторы?
Задание 2
Возьмите план своего последнего или будущего выступления. Распределите любимые вами и новые ораторские приемы так, чтобы они удачно дополняли информационное поле, помогали достичь цели выступления и были надежными помощниками в части привлечения и поддержания внимания аудитории.
Рефлексия. Какие ораторские приемы из этой главы учебника оказались уже знакомыми, а какие стали совершенно новыми? Что захотелось сразу же попробовать в работе с аудиторией? Как вы думаете, какие из перечисленных приемов для вас окажутся оптимальными и наиболее эффективными?
Глава 17. Сторителлинг
Примерно год назад Анастасия Причисленко, автор этой главы, шла со своим старшим, двенадцатилетним, сыном из школы и обсуждала фильм «Движение вверх»:
«Я неспешно качу коляску с младшим. Старший хрустит шоколадной корочкой на мороженом в –10 на улице. Нам обоим нравится тренер в этом фильме, и я говорю:
– Слушай, а ты смотрел фильм «Чемпион мира» про Анатолия Карпова? Там про шахматы, которые ты любишь, и судьба тоже интересная.
– Нет, мама, не смотрел, да и вряд ли буду. Я и так знаю, что там будет.
– Ну-ка, ну-ка, – начинаю веселиться я (мой старший точно низкой самооценкой не страдает), – расскажи.
– Он родился в обычной семье, но полюбил шахматы, и они стали для него очень важными, главнее всего на свете. Наверное, мама ему помогала. Сначала он много выигрывал, но потом должно было быть какое-то сильное поражение. А тут еще и какой-нибудь сложный выбор, например между семьей и шахматами, но в конце он, конечно, выиграет.
– Неплохо, – улыбаюсь я, выворачивая колеса так, чтобы они оставляли рельефный узор на снегу, – смотрел обзор?
– Нет, мам, эти фильмы все очень похожи. Они все построены на круге Хармона. Я смотрел «Рика и Морти».
Занавес! Потому что мама, то есть я, в этот момент перестает катить коляску, и улыбка на лице медленно превращается в изумление».