а этом потеряешь репутацию. Российский же бизнес живет по другим правилам, и поэтому обе стороны на переговорах кажутся друг другу наивными. Американцы считают нас трудными партнерами, которым не хватает активности, предприимчивости и надежности.
Иностранцы сетуют на нашу необязательность. У нас любые договоренности могут объявить недействительными. «В России долги платят только трусы – это наша особенность», – констатирует экономист С. Алексашенко. «Иностранцев пугают взяточничество, бездорожье, всевидящее око ФСБ… Но в первую очередь неопределенность в правилах игры», – утверждает А. Яковлев, директор Института предприятий и рынков. Русские с легкостью меняют свои решения в зависимости от ситуации. Но если гость сумеет нашим бизнесменам понравиться, они могут быстро и неожиданно для него вложить в дело большие деньги.
Западным топ-менеджерам в России платят больше, чем на Западе. Но им неприятно, что прослушиваются телефоны, просматривается почта, и непривычно, что русские коллеги ходят с охранниками. Секретаршу в вашу фирму могут внедрить конкуренты. Нельзя хранить компрометирующие документы в офисе, дома, в гараже, на даче.
Завидуя западным зарплатам, у нас не всегда понимают, как там люди работают. Например, в фирме UPS, которая занимается доставкой грузов и бандеролей, американские рабочие получают больше среднего – по 5800 долларов в месяц. Там контролируется каждое движение, все измерено в секундах, даже сколько времени водитель тратит на туалет или на доставание из кармана ключей. Американский журналист Майкл Бом ставит такие фирмы русским в пример. Так рассуждает и Ральф, мой немецкий друг, который жил в Америке. Да, нам нужно повышать производительность труда, соглашаюсь я. Но стоит ли нам превращаться в автоматы для зарабатывания денег? Ральф задумывается и улыбается: «Американцы – идеальные рабы для своих хозяев». А русских трудно превратить в хороших рабов.
Как нам повысить производительность труда? Создать работающим комфортные условия, обеспечить им достойные дома и хороший заработок? Это необходимо, но недостаточно. В Интернете молодой человек возмущается (сохраняю его стиль): «Эти паразиты платят зарплаты, которых только на еду хватает, и еще жалуются на отсутствие трудового энтузиазма у людей. Где хорошо платят, там люди пашут и боятся место потерять, а за 15 тысяч рублей в месяц даже ж… от дивана отрывать не хочется». Так рассуждают многие: повысьте мне зарплату – тогда я начну работать. На Западе иначе: докажите сначала, что вы умеете работать, проявите себя, и тогда вам зарплату повысят.
Что мешает России успешно конкурировать с Западом? Чрезвычайно интересен опыт работы шведского топ-менеджера Б. Андерссона. Он сумел за первый же год вывести завод ГАЗ в Нижнем Новгороде из убытков в 100 миллионов долларов к прибыли в миллиард долларов. Модернизировать гигантский АвтоВАЗ в Тольятти оказалось труднее. Но и там за два с небольшим года швед добился существенного повышения качества автомобилей и выпуска новых моделей, популярных на российском рынке.
Новый шеф лишил топ-менеджеров завода дорогих иномарок и позаботился о том, чтобы у работников были места, удобные для работы, отдыха и общения. Он мог сам в присутствии начальника цеха поднять с пола мусор и выбросить его в урну. А рабочие над ним подшучивали – потихоньку подбросят на пол окурок, а потом снимают на смартфон, как генеральный директор его поднимает. Андерссона не очень-то любили. Ему пришлось уволить больше 30 тысяч (37 %) работников, а государство, главный хозяин завода, не взялось переучить людей и обеспечить им новые места. Швед начал борьбу с российскими поставщиками деталей, требуя повышения качества, снижения цен и своевременных поставок. Войну с коррумпированными структурами Андерссон выиграл, но в результате ему пришлось уйти. «С советских времен все – от продажи запчастей заводу до продажи автомобилей – было большим пирогом, который контролирует группа людей, с которыми лучше не связываться», – объясняют зарубежные эксперты.
«Андерссон взялся за невыполнимую задачу – добиться прогресса в одной, взятой деревне, – говорит Юрий К., житель Тольятти. – У нас для этого понадобилось бы разогнать в Москве половину министров. Он наших людей не понимал. Приедет – с ним целуются, все обещают, а уедет – плюют». Швед хотел дешево производить хорошие машины, а люди со связями привыкли получать субсидии от государства и откаты.
Несмотря на трудности, в России успешно работают немало иностранных бизнесменов. В мире ценятся не только наши дешевые природные ресурсы и географическое положение. Западные эксперты утверждают, что русские отличаются образованностью, компетентностью в производстве, сбыте, технике, инженерии и в высоких технологиях. Для них характерен поиск новых подходов в любом деле.
Шведский бизнесмен Дальгрен, возглавлявший супермаркеты IКЕА в наших городах, доволен: «Когда мы открыли первый магазин, у нас было меньше 5 % товаров, произведенных в России. А сейчас их у нас более 30 %». Вначале его магазин каждый день наводняли проверяющие. Но хитроумный швед заставил каждого из них заполнять анкету: имя, должность, цель проверки, кто их послал и т. п. Причем в трех экземплярах, из которых один – для ФСБ. Толпа инспекторов сразу растаяла. Дальгрен верит в наше будущее. По его мнению, положительные перемены в стране произойдут, когда к власти придут другие люди – те, кто сейчас молод: «Все, что вам нужно, это… избавиться от горе-руководителей, которые работают не на благо страны, а на собственный карман». Иностранцы советуют нам развивать инфраструктуру, преодолеть коррупцию и, самое главное, реформировать судебную систему, обеспечить справедливый суд и соблюдение законов.
Сможет ли Россия повысить производительность труда? Вместо политики «экономического национализма» нам нужна ориентация на открытую экономику. Так считает Ростислав Капелюшников, заместитель директора Центра трудовых исследований НИУ ВШЭ»: «Сейчас силовые структуры контролируют весь бизнес снизу доверху. Такого тотального контроля над экономикой быть не должно». По его мнению, для повышения производительности труда «надо менять всю политико-экономическую структуру». Иначе будут развиваться только компании, находящиеся под контролем государства. Таким образом, корень российских проблем не в отсутствии у русских предприимчивости, а в сложившихся правилах игры.
Пока гром не грянет…
«Чем серьезнее опасность, тем плотнее русские смыкаются в единое целое», – говорил Энгельс. Например, в годы Великой Отечественной войны поэт А. Твардовский так выразил всеобщее настроение: «Нынче мы в ответе за Россию, за народ и за все на свете… Тут не скажешь: я не я, ничего не знаю, не докажешь, что твоя нынче хата с краю».
В русской истории периоды стабильности чередовались с кризисными периодами – реформами, революциями и войнами. В экстремальной ситуации, при защите от врагов или когда стремились догнать Запад, у нас просыпался всеобщий коллективизм и проявлялись чудеса работоспособности, готовность к предельной и эффективной мобилизации. Вот как в 1703 году по указанию Петра I началось строительство Петербурга: «По недостатку землекопных орудий большая часть работ производилась голыми руками, и вырытую землю люди носили на себе в мешках или даже в полах платья». Вспомним подвиги Минина и Пожарского, героев войны 1812 года, индустриализацию 1930-х годов, быстрое перебазирование заводов на восток и победу в Великой Отечественной войне. Успех обычно достигался после раскачки, ценой огромных жертв и затрат, расточительного расходования людских и природных ресурсов.
В критических обстоятельствах, в решающие моменты люди проявляли гражданское мужество и героизм. Захватчиков победили, страну спасли – и опять наступал период стабильности, застоя. Снова брали верх терпение и покорность судьбе, пофигизм, коррупция и воровство. Таким образом, у нас есть черты менталитета, тесно связанные с поворотами нашей истории. Не случайно в русских былинах возник герой Илья Муромец, который провалялся на печи 30 лет, а потом побил всех врагов России. Веками в течение короткого лета крестьянам приходилось работать быстро и в полную силу, до изнеможения. «Летом пролежишь – зимой с сумой побежишь», «Летний день год кормит». Отсюда у русских возникла способность к крайнему напряжению сил на короткий период времени. В отличие от жителей Запада у нас нет привычки к размеренному и продолжительному труду. Чередование сверхнапряжения и расслабления сформировало особый тип человека. Французская писательница де Сталь в книге о России в 1821 году отметила: «В простом народе видишь непостижимую лень до той минуты, когда пробуждается его энергия. Тогда она не знает преград… и побеждает стихии так же, как людей».
Нам уж лучше субботники, чем убирать мусор ежедневно. «Бывает – проснешься, как птица, крылатой пружиной на взводе, и хочется жить и трудиться, но к завтраку это проходит», – подтрунивает над собой И. Губерман. Молодой человек Илья К. описывает свой рабочий день: «Понедельник. Утро. Офис. Мужики бурно обсуждают вчерашний футбол. Сотрудница по телефону рассказывает подружке о проведенных на пляже выходных. Мужики ей жутко мешают. Она не выдерживает, кричит: «Да тихо вы! Я по работе говорю!» И во внезапно наступившей тишине громко продолжает: «Ну вот. Пришли, разделись, легли…» Это офис отечественной компании, которой шеф управляет с зарубежного курорта. Сотрудники три недели в месяц готовят кофе, общаются в Сети и разгадывают кроссворды. Зато в последнюю неделю месяца они работают по 16 часов в день и – ура! – благополучно сдают отчет. По старинной пословице: «Пока гром не грянет, мужик не перекрестится». В Интернете Алексей К. пишет: «У нас если работать – то или никак, или с авралами, безумными заседаниями в офисе до полуночи. А если отдыхать – то на год в Гоа».
В анекдоте англичане и французы решили прокопать туннель под Ла-Маншем и ищут фирму, которая это сделает. Японцы предлагают: «Рыть будем с двух сторон в течение года. Гарантируем точность соединения до пяти метров». А наш Туннельметрострой обещает: «Рыть будем с двух сторон. Ни хрена не гарантируем, зато срок – две недели. В крайнем случае будет два туннеля».