[63]. Если учесть, что счастье, гнев и печаль являются, пожалуй, наиболее распространенными человеческими эмоциями, то возможностей для неверного истолкования мимики хоть отбавляй.
Неудивительно, что ношение масок, необходимое для обеспечения здоровья и безопасности, привело к самым разным проблемам в общении между учителями и младшими школьниками во время пандемии. Одна учительница третьего класса рассказала мне о крайне странном разговоре с восьмилетней девочкой, которая смущенно подошла к ее столу и спросила:
— Вы сердитесь на нас?
— Сержусь? — удивилась женщина. — Нет, конечно, я не сержусь. Почему ты так решила?
Девочка объяснила:
— Когда вы склонили голову набок, мы подумали, что вы разозлились на нас.
Поскольку дети не могли считать выражение лица под маской, им пришлось присмотреться к позе женщины, чтобы понять, что она чувствует. На этот невербальный канал полагаются нечасто, особенно во время урока, поэтому при его использовании выше вероятность ошибки. К сожалению, девочка неправильно истолковала наклон головы учительницы, и это могло испортить отношения между учениками и педагогом. Ношение масок и социальная изоляция в целом во время пандемии лишили детей опыта такого социального взаимодействия, с помощью которого познаются смыслы мимики, особенно едва уловимые. Больше всего, по-видимому, пострадали дети в возрасте между ранним и поздним детством. По мере того как эти дети вступают в период позднего детства и пубертата, родителям и педагогам, возможно, придется помочь им наверстать упущенное, используя прямое обучение навыкам считывания и выражения эмоций посредством этого невербального канала.
Однако пандемия — не единственный виновник того, что у многих детей плохо развито умение считывать чужие и передавать свои эмоции, выражаемые с помощью мимики. Любой родитель знает, что нынешние дети проводили меньше времени в личном общении друг с другом и больше — уставившись в экран гаджетов еще задолго до пандемии. Эта проблема усугубилась тем, что многие взрослые из их окружения заняты тем же самым в неменьшей степени. Из-за этого у родителей было не так много возможностей показывать пример правильной мимики, ведь когда люди вглядываются в экран телефона или ноутбука, их лица, как правило, почти ничего не выражают. И когда дети общаются со своими сверстниками и взрослыми посредством текстовых сообщений, у них, конечно же, тоже полностью отсутствует мимика.
Чтобы сделать более понятным эмоциональный смысл сообщений, передаваемых с помощью электронных писем и текстов, придуманы смайлики и эмодзи. Однако нужно помнить, что, хотя они и похожи на человеческие лица, мозг не воспринимает их и не реагирует на них так же, как на реальные лица людей. Когда вы видите проявление той или иной эмоции в реальной жизни, активируются те области мозга, которые ответственны за обработку эмоциональной информации. Но когда вы видите эмодзи или смайлик на экране телефона, ваш мозг воспринимает и обрабатывает их скорее как графическое изображение: вы усваиваете полученную информацию на интеллектуальном, а не на эмоциональном уровне. Хотя эмодзи и выглядит как средство невербальной коммуникации, но на самом деле таковым не является[64]. Вы не можете определить, искреннее это сообщение или нет, серьезное оно или несет в себе сарказм. Вместо того чтобы уточнять или разъяснять смысл нашего вербального сообщения, эмодзи и смайлики главным образом просто подчеркивают то, что и так понятно из наших слов. Поэтому я рекомендую детям в возрасте позднего детства не злоупотреблять смайликами и эмодзи при общении, а взрослым советую проверять, понятен ли детям эмоциональный смысл символов, которые им посылают и которые они отправляют в ответ.
Zoom и другие платформы для видеоконференций представляют собой еще одну проблему для невербального развития детей. Все-таки при общении по Zoom наша мимика отличается от той, что мы используем при личном контакте. Во время типичного взаимодействия через Zoom наша подвижность сильно ограничена, мы сидим, пристально вглядываясь в экран в течение долгого времени, и точно так же с той стороны экрана пристально смотрят на нас. Это полная противоположность тому, что обычно происходит, когда люди разговаривают лицом к лицу. Считается, что при общении по Zoom неприлично смотреть в сторону, когда кто-то говорит. В личной беседе вполне допустимо время от времени отводить взгляд от собеседника. Более того, если человек слишком долго и пристально смотрит на нас во время диалога, это может вызвать неприятное чувство беспокойства. Общаясь лицом к лицу, мы постоянно двигаемся, меняем свое положение, наши партнеры получают возможность видеть выражение нашего лица с разного ракурса. Мы можем подойти ближе или отойти подальше, в зависимости от того, как развивается наше взаимодействие. У нас нет никакой необходимости поддерживать длительный зрительный контакт с бестелесным лицом человека, находящимся слишком близко к нам, как это происходит во время взаимодействия через Zoom. Таким образом, в результате длительного дистанционного обучения дети теряют время, которое можно было бы потратить на то, чтобы научиться поддерживать правильный зрительный контакт с собеседником в личном общении.
К счастью, исследования показали, что у педагогов, которых специально обучали, как использовать мимику (и жесты) при проведении уроков по Zoom, ученики лучше усваивали учебный материал и показывали более высокие результаты тестов, чем те, чьи учителя не проходили такую подготовку. Кроме того, оказалось, что дети не только получали более прочные знания, но и отдавали предпочтение тем педагогам, которые прошли специальную подготовку[65].
Улыбки и зрительный контакт играют очень важную роль, но не являются единственно доступными для нас элементами мимики. В этой главе я расскажу о богатой палитре выражений лица, имеющейся в нашем распоряжении. Подобно живописцу, мы должны использовать все ее краски и оттенки, чтобы передавать наши эмоции и успешно взаимодействовать с другими людьми. Нужно иметь в виду, что если новорожденные и маленькие дети улыбаются, гримасничают, хмурятся и дуются инстинктивно, не нуждаясь в целенаправленном обучении, то умение использовать и считывать смысл других выражений лица не дается от рождения. Из этой главы вы узнаете, как помочь ребенку научиться лучше выражать свои чувства и эмоции, используя собственные черты лица, а также точнее интерпретировать выражение лиц других людей.
Посвятив несколько десятилетий изучению невербальной коммуникации, я только несколько лет назад по-настоящему осознал, какую большую роль мы отводим мимике, когда пытаемся наладить отношения с другими людьми. Меня попросили прочитать лекцию о невербальной коммуникации для группы людей, у которых диагностировали довольно редкое и потенциально опасное врожденное заболевание под название синдром Мёбиуса. Наряду с другими симптомами для этого заболевания характерна неспособность изменять выражение лица вследствие нарушения иннервации лицевых мышц. Я встал, собираясь начать лекцию, и оглядел свою аудиторию. Передо мной сидели люди с застывшими, не выражающими никаких эмоций лицами, по которым невозможно было догадаться, интересует ли их происходящее, довольны ли они или испытывают скуку, сердятся или раздосадованы тем, что я, посторонний человек, пришел говорить на тему, которую они знают и чувствуют лучше меня. В тот момент я осознал и с тех пор всегда помнил это ощущение: насколько, должно быть, трудно дается этим людям общение с другими людьми и каким мужеством надо обладать, чтобы стараться поддерживать эти отношения.
Мимика необходима для общения, так как выполняет очень важную функцию — передачу и прием эмоциональной информации. У большинства из нас эмоции буквально написаны на лице. Когда мы общаемся друг с другом, мы непрерывно посылаем мимические сигналы, и неважно, говорим мы или молчим. Невероятно, но факт: у нас имеется 43 лицевые мышцы, которые позволяют нам принимать более 10 000 распознаваемых выражений лица, передающих широкий диапазон эмоций. Даже простая улыбка может оказаться сложным действием, требующим участия глаз, рта и движений мышц других областей лица. Как выясняется, существует по крайней мере 19 видов улыбки — каждая со своим особым смыслом — и, как ни странно, только шесть из них показывают, что у человека прекрасное настроение и он доволен жизнью![66]
Чтобы более убедительно передать свои чувства, мы можем выразительно морщить нос, хмурить лоб, поднимать брови, сжимать губы и использовать движения глаз. Когда мы общаемся с другим человеком, мы постоянно сканируем его лицо, пытаясь считать определенные сигналы и информацию. Испытывает ли он скуку или усталость? Проявляет интерес или сомневается? Сосредоточен или пребывает в замешательстве? Испытывает отвращение или гнев? Взволнован или напряжен? Человек, плохо владеющий навыком распознавания эмоций по выражению лица, может принять отвращение за гнев, любопытство легко спутает со скептицизмом и т. д. Мимика может также иметь разную интенсивность — от мимолетной усмешки до широкой искренней улыбки. И это только два из множества способов использовать наше лицо для выражения своих чувств и настроения.
Странно, что, несмотря на сложность мимики, в большинстве случаев детей не учат в школе распознавать смысл выражения лица людей. Наоборот, они вынуждены самостоятельно постигать этот важный способ общения, порой совершая немалое количество ошибок на этом пути.
В отличие от часто не распознаваемых тонкостей ритма, который существует вне нашего сознательного внимания, выражение лица трудно игнорировать. Его видят все и соответствующим образом реагируют. При этом, если другие видят нашу мимику, то сами-то мы ее не видим, и в результате большинство из нас совершенно не подозревают о том, как выглядит наше лицо, когда мы чувствуем злость, счастье, удивление и т. д. и даже когда мы не испытываем никаких сильных эмоций. Понимание сигналов, которые ребенок посылает с помощью собственного языка мимики, является сложным навыком, который дети (и взрослые) могут приобрести только со временем, в процессе длительной практики.