Зрительный контакт является эффективной формой коммуникации с очень строгими правилами, диктующими нам, как именно и как долго мы можем смотреть в глаза друг другу. Если вам когда-нибудь доводилось разговаривать с человеком, который смотрел на вас, не отводя глаз в течение всей беседы, вы знаете, какое неприятное чувство это может вызывать. Однако если собеседник вообще избегает зрительного контакта, у вас создается впечатление, что перед вами — человек скрытный, робкий или нервный. Поэтому здесь очень важно соблюдать баланс.
Научить человека поддерживать зрительный контакт правильно — задача непростая, так как этот навык в значительной мере интуитивный и зависит от контекста ситуации. Какой по продолжительности зрительный контакт можно считать чрезмерным, а какой недостаточным? Когда нужно смотреть в лицо, а когда отвести взгляд? Как показать, что нас интересует то, что говорит собеседник, не вызывая у него дискомфорт избыточным вниманием? Объяснить ребенку правила зрительного контакта можно просто и доступно для него: «Ты должен больше смотреть на других, когда ты слушаешь, и меньше, когда говоришь сам».
В предыдущей главе я высказал предположение, что ритм и синхронность действий часто тесно переплетаются с другими невербальными каналами коммуникации, и один из них — это зрительный контакт. Если мы хотим, чтобы ребенку удавалось успешно налаживать отношения и впоследствии их развивать и углублять, мы должны помочь ему научиться выбирать подходящий момент для установления и прерывания зрительного контакта.
На самом деле продолжительность зрительного контакта имеет такое же большое значение, как и его частота. Принято считать, что допустимо поддерживать контакт в течение двух-четырех секунд. Менее продолжительный взгляд воспринимается как бегающий, а более продолжительный — как слишком пристальный. В целом детям (и взрослым) следует придерживаться правила 50/70. Это значит, что продолжительность зрительного контакта должна составлять около 50% времени говорения и около 70% времени слушания[83].
Старайтесь показывать ребенку пример зрительного контакта с первого дня его жизни. Смотрите в глаза новорожденному, когда кормите его, укладываете спать и играете с ним. Когда малыш ясельного возраста просит у вас еду или игрушку, сначала дождитесь, чтобы он посмотрел вам в глаза, а затем выполняйте его просьбу. Когда вы учите его говорить «пожалуйста» и «спасибо», покажите ему, что эти слова должны сопровождаться зрительным контактом. Отказ от экранного времени в пользу общения с ребенком также даст вам больше возможностей для моделирования правильного зрительного контакта.
Как отмечалось ранее в этой главе, дистанционное обучение в течение полутора лет подорвало умение многих детей правильно использовать зрительный контакт в процессе социального взаимодействия. Однако ребят старшего возраста можно обучать этому навыку напрямую. Если ребенок школьного возраста, говоря с вами, смотрит в сторону, можно сказать: «Ты разговариваешь со стенкой, а я стою здесь, перед тобой». Для развития зрительного контакта можно также использовать положительное подкрепление — например, с помощью следующих фраз: «Мне приятно, что ты смотришь на меня, когда я говорю с тобой» и «Спасибо, что ты смотришь на меня, ведь я могу сейчас видеть твои большие карие глаза, это помогает мне понять, что ты чувствуешь».
В то же время постарайтесь разъяснить ребенку разницу между пристальным и мимолетным взглядом. Можно даже устроить игру в гляделки, чтобы подтвердить ваши слова. Затем объясните, что приемлемой считается продолжительность взгляда, составляющая от двух до четырех секунд, и попробуйте вместе с ребенком на практике замерять и оценивать большую и меньшую длительность взгляда.
Имейте в виду, что, подобно мимике, характер зрительного контакта определяется этнокультурными особенностями людей. В США детей учат улыбаться и устанавливать зрительный контакт, чтобы завязать отношения. Однако в некоторых странах Азии и Ближнего Востока взгляд в глаза принято считать проявлением грубости и даже агрессии. В Китае детей часто учат опускать глаза при общении друг с другом и особенно со взрослыми, так как прямой зрительный контакт рассматривается как признак неуважения. Учителя и родители должны быть в курсе этих отличий, чтобы научить детей в них разбираться[84].
1. Приглядитесь к тому, что говорит лицо вашего ребенка.
По возможности наблюдайте за своим ребенком, когда он находится в обществе детей того же возраста. Последите за тем, как они едят, играют и разговаривают друг с другом, чтобы понять, насколько хорошо ваш ребенок использует мимику для выражения собственных эмоций. Поддерживает ли он зрительный контакт с другими детьми или подолгу смотрит в сторону или в пол? Обращает ли он внимание на выражение лиц других детей? Возможно, он захочет поиграть с ребенком, который грустит в одиночестве? Улыбается ли он радостно, когда кто-нибудь приглашает его в игру? Важно также выяснить, какие эмоции выражает его лицо в покое. Воспользуйтесь такими ситуациями, когда ваш ребенок смотрит в окно или спокойно сидит с книжкой, и понаблюдайте, как выглядит его спокойное лицо. Или пролистайте фотографии ребенка и определите, принимает ли его лицо какое-то характерное выражение, когда он не смотрит в камеру и не позирует. Отметьте, какое эмоциональное состояние, как вам кажется, передает это выражение.
2. Рассказывайте истории.
Еще один способ научить ребенка правильно использовать мимику — разбирать разные истории. Если ребенок рассказывает вам о каком-то инциденте в школе, спросите его: «Как себя чувствовал при этом тот-то?» и «Почему ты так думаешь?» Объясните, что разные ситуации требуют разной мимики. Можете сказать: «Широкая радостная улыбка при виде друга — отличный способ приветствовать его» или «Если твоему другу грустно, ты тоже можешь сделать грустное лицо, чтобы показать, что ты его понимаешь». Когда вы вместе с ребенком рассматриваете книги или журналы, спросите его, что показывает то или иное выражение лица на иллюстрациях. Полезно также вместе смотреть телепередачи или фильмы, а затем выключать звук, чтобы ребенок мог сконцентрироваться на мимике персонажей. Нажимайте на паузу в разных местах и спрашивайте, что он думает о чувствах того или иного героя в настоящий момент и почему. Дневные сериалы могут служить особенно ценным источником информации о выражении эмоций разной интенсивности с помощью мимики. Только предварительно убедитесь в том, что контент соответствует возрасту ребенка!
3. Поговорите с ребенком о его лице в покое.
Прежде всего познакомьте ребенка с понятием спокойного лица и объясните, как важно, чтобы его лицо в состоянии покоя излучало радость и доброжелательность и вызывало у других детей желание подойти и пригласить в игру. Можно показать ребенку фото его собственного лица в покое или попросить его идентифицировать спокойные лица у окружающих людей во время прогулки или поездки в общественном транспорте. Затем попросите его изобразить разные варианты его собственного лица в этом состоянии перед зеркалом и обсудите, какие чувства они передают.
4. Запишите ребенка в театральную студию или на занятия по импровизации.
Участие детей в любой драматической или театральной студии — отличный способ отточить свои навыки использования мимики в общении, поскольку это один из главных способов, с помощью которого актеры показывают чувства своих персонажей. Когда ребенок учится убедительно доносить до аудитории переживания своего героя, он одновременно учится выражать собственные чувства в реальной жизни.
Если вам кажется, что ваш ребенок действительно испытывает трудности с использованием мимики, вы можете обратиться к специалисту, который проведет тестирование в рамках Диагностического анализа невербальной достоверности (DANVA). Специалисты используют эти результаты, чтобы определить, какие эмоции дети способны распознавать, а какие нет (это касается как сильных, так и слабых эмоций).
Большинство из нас прекрасно понимают, какую важную роль играет мимика в нашем общении и взаимодействии друг с другом, но обращают незаслуженно мало внимания на физическое пространство, через которое должна передаваться эта эмоциональная информация. Однако умение придерживаться общепринятых правил, регулирующих личное пространство, существенно влияет на то, как складываются наши отношения. Об этом вы узнаете из следующей главы.
Глава 5. Личное пространство. Ближе не подходить
В последние 27 лет каждый вторник я выезжал из кампуса Университета Эмори и ехал в Большую Атланту консультировать персонал программы, целью которой является лечение детей и подростков с тяжелыми эмоциональными расстройствами. Вследствие природы диагнозов никогда нельзя заранее знать, что тебя ожидает по прибытии. Как-то весенним утром я вошел в двери главного входа и начал обход здания, обсуждая с персоналом проблемы, с которыми они сталкивались в процессе общения с детьми. Войдя в одну из классных комнат, я заметил долговязого, ростом около 180 см, 14-летнего Рауля, который сидел в первом ряду. Увидев меня, он встал и пошел прямо ко мне.
Я с интересом наблюдал за его приближением и ждал, когда же он остановится и заговорит, но он продолжал свое движение. Я решил не сходить с места, пока он не затормозит, чтобы посмотреть, насколько близко он подойдет ко мне. Когда он наконец прекратил движение, мы оказались практически нос к носу. Его лицо было в нескольких дюймах от моего, и только тогда он сказал: