Глава 8. Язык тела. Уличный регулировщик
Должен признаться, я прекрасно справляюсь с передачей и восприятием информации посредством языка тела — во многом благодаря моим родителям. Моя мать, итальянка, никогда не скрывала свои эмоции — наоборот, сразу выплескивала их, используя для выразительности руки и разные позы. Например, если ее не удовлетворяло то, как была приготовлена еда, она сначала вытирала руки о фартук, а затем воздевала их к потолку и потрясала ими в полном отчаянии. Мой отец — совсем другой случай. Это был крупный мужчина, из семьи выходцев из Польши, в которой было не принято выставлять свои эмоции напоказ, особенно с помощью жестикуляции. Когда я был ребенком, мне приходилось внимательно следить за ним, чтобы уловить едва заметные жесты, указывающие на его настроение: поднятая бровь, чуть опущенные плечи, руки, сжатые в кулаки, — эти знаки сигнализировали о том, что он расстроен.
Опыт общения с людьми с таким непохожим стилем поведения обогатил меня ценными навыками взаимодействия, которые хорошо послужили мне не только в детстве, но и в подростковом возрасте и во взрослой жизни. Благодаря отцу я научился мастерски замечать и интерпретировать сигналы, передаваемые языком тела, которые не всегда распознавались другими детьми. Некоторые из моих учителей в начальной и старшей школе не были склонны к чрезмерно выразительной жестикуляции, но умение подмечать их едва уловимые движения подсказывало мне, что они пытались донести до нас, и это помогало мне лучше учиться.
В то же время выразительный, несколько театральный язык тела, присущий моей матери, показал мне важность эмоциональной жестикуляции. Я благодарю отца каждый раз, когда провожу сеанс психотерапии с неразговорчивым клиентом, который мало говорит о себе словами, но раскрывается во многом через свою напряженную позу, скованность и привычку вертеть что-нибудь в руках. Но особую благодарность мне хочется выразить моей матери, когда я читаю лекцию перед большой аудиторией и мне нужно наладить контакт с сотнями студентов, включая тех, кто сидит на задних рядах. Я не всегда осознаю, насколько интенсивно я использую язык тела, когда расхаживаю по лекционному залу, беспрестанно совершая какие-то движения руками. Но после лекции я чувствую боль в руках и понимаю, что подражал жестикуляции моей итальянской матери.
В этой главе мы будем рассматривать человеческое тело как великолепный инструмент социальной коммуникации. То, как мы сидим, стоим, двигаем руками, киваем, наклоняемся, ходим и совершаем другие движения, содержит в себе разнообразную эмоциональную информацию о нас. Кроме того, язык тела других людей позволяет нам почерпнуть очень многое об их эмоциях. Часто жесты и позы сопровождаются другими формами невербальной коммуникации, которые углубляют наше понимание этих эмоциональных сообщений. Например, когда человек улыбается, это может говорить о его общительности, но, если он при этом энергично кивает головой, его улыбка, скорее, выражает радость. И наоборот, если улыбающийся человек застывает в напряженной позе, скорее всего, его улыбка передает какое-то другое и, вероятно, более сложное эмоциональное состояние, чем просто радость.
Научиться использовать язык тела — непростая задача для детей. Диапазон имеющихся в нашем распоряжении жестов очень широк. К примеру, простой, но очень важный жест, означающий «перестань, остановись», — вытянутая вперед рука с ладонью, обращенной вовне. Этот универсальный жест может означать разные вещи: от «Может быть, вы немного отойдете» до «Даже не думай подойти ближе!» — и еще многое другое, помимо этих крайностей, в зависимости от того, под каким углом и с какой скоростью выброшена рука. И действительно, психолог Морис Крут идентифицировал более 5000 разных по смыслу положений руки[138], а антрополог Гордон Хьюз выделил в общей сложности более тысячи поз тела[139]. Большинство из нас задействуют преимущественно руки и верхнюю часть туловища, но на самом деле любая часть тела способна передавать те или иные эмоциональные сообщения.
Психологи, изучающие невербальную коммуникацию, обычно относят жесты и позы к одной из четырех категорий: эмблемы, иллюстраторы, регуляторы и аффекторы. Жесты-эмблемы — чаще всего в них задействованы руки — имеют вербальный эквивалент. К ним относится, например, жест, означающий «остановись, прекрати». Примерами могут служить также знаменитый жест Черчилля — V, означающий победу; взмах руки в знак прощания; ладонь, приставленная к уху, означающая неспособность услышать; поднятые вверх большие пальцы рук, означающие «отлично» (ОК). Жесты-иллюстраторы, наоборот, не передают какого-либо четкого сообщения, но помогают прояснить то, что говорящий пытается донести до слушателя. Например, выразительное движение рук позволяет предположить, что говорящему не терпится сообщить нечто важное (или, в случае моей матери, выразить свое мнение по любому поводу), тогда как сжатые кулаки — знак того, что человек злится, расстроен или готов защищаться. Чаще всего в жестах-иллюстраторах участвуют руки, но могут быть задействованы и верхняя часть туловища, и все тело целиком, — например, в случае, когда человек подпрыгивает и воздевает кулак, одновременно сообщая вам о получении какого-то потрясающего известия. Жесты-регуляторы поддерживают порядок очередности, что является важнейшим условием успешного социального взаимодействия. К ним относятся кивание, наклон вперед или назад и жесты рукой, направленные в сторону другого человека и означающие предложение высказаться. Жесты-аффекторы — четвертый и последний тип — являются эмоциональными эквивалентами жестов-эмблем и несут в себе четкий эмоциональный посыл: потрясание кулаком как выражение гнева; пожимание плечами, передающее растерянность или смущение; обхватывание головы руками в знак печали[140].
Чтобы понять всю важность жестов в нашей повседневной жизни, достаточно представить себе полицейского-регулировщика, стоящего на загруженном перекрестке, где транспорт движется во всех направлениях, и задуматься о том, как один человек, одетый в соответствующую форму, способен управлять движением множества машин и пешеходов и направлять в нужную сторону транспортный поток, используя только такие средства, как поза и руки. В нашей повседневной жизни мы используем жесты и позы более мягко, исподволь, обычно бессознательно, тем не менее, как и в примере с регулировщиком, они направляют и контролируют поток наших взаимодействий с окружающими. Без них наши попытки участвовать в содержательном и конструктивном взаимовыгодном общении могут превратиться в нечто, напоминающее пробки и неразбериху на загруженном перекрестке со сломанным светофором.
Язык тела стоит несколько особняком от других форм невербальной коммуникации.
Во-первых, его труднее всего подделать. Даже состоявшимся актерам сложно адаптировать свой язык тела к той или иной роли. Это объясняется тем, что жесты и позы по большей части присущи нам от рождения, подобно ДНК, и их не так легко контролировать, как мимику и голосовые сигналы.
Во-вторых, отличием этого невербального канала является тот факт, что его невозможно отключить. Вы когда-нибудь наблюдали издали за чьей-либо беседой? Если да, то вы замечали, что тела собеседников находятся в постоянном движении. Большинство людей не могут сидеть спокойно даже во время разговора по телефону. Их руки, а порой и ноги, и голова постоянно меняют положение, как будто человек, с которым они разговаривают, находится прямо перед ними. Осознаём мы это или нет, каждое наше движение посылает вовне ту или иную эмоциональную информацию. Даже когда мы спокойно сидим, наша поза говорит за нас.
Кроме того, наш мозг быстрее обрабатывает информацию социального и эмоционального характера, поступающую через каналы языка тела, чем через любой другой невербальный канал. В одном очень интересном исследовании, проведенном Ханнеке Меереном и его коллегами в Тилбургском университете в Нидерландах, ученые показывали участникам фотографии, на которых эмоции, отражающиеся на лице человека, противоречили эмоциям, выраженным через язык тела (например, человек с улыбкой на лице стоит в унылой позе). Вербальные отчеты участников, а также результаты измерения электрической активности мозга ясно показали, что, когда два невербальных канала посылали противоречивые сигналы, люди с большим доверием воспринимали эмоции, передаваемые языком тела, а не те, которые были написаны на лице. По мнению исследователей, причина такого положения вещей кроется в том, что мозг получает и обрабатывает эмоциональную информацию, передаваемую телом, быстрее, чем полученную при восприятии мимики[141]. Из этого можно заключить, что навыки распознавания жестов могут дать нам существенное преимущество при оценке чувств других людей. Например, если человек приветствует вас, подняв плечи чуть ли не к ушам и опустив руки со стиснутыми кулаками вдоль тела, вы достаточно точно можете определить, что он в ярости, даже если он с улыбкой говорит, что рад вас видеть.
Наша походка также несет в себе информацию о том, как мы себя чувствуем. Когда мы входим в комнату, отведя плечи назад и высоко держа голову, мы производим на окружающих впечатление уверенного и уравновешенного человека, а когда мы демонстрируем уверенность, нас оценивают положительно. И наоборот: если мы входим в помещение, ссутулившись, опустив голову и глаза в пол, окружающие могут предположить, что мы переживаем не лучшие времена или, что еще хуже, что нам совсем не хочется находиться в их обществе.
Несмотря на преимущества, которые дает нам умение правильно интерпретировать сигналы языка тела, мы склонны тратить несоразмерно много времени на расшифровку информации, передаваемой мимикой и голосом. Психологи Марианна Гуллберг и Кеннет Холмквист обнаружили, что в процессе общения мы т