Чтобы у людей появлялись хорошие идеи, вы должны прислушиваться к тому, что они хотят вам сказать.
Наполнение треугольника Б-И
При наличии правильной миссии, команды и лидера вы можете построить стабильный треугольник Б-И. Но это лишь каркас. Для бизнеса требуется еще кое-что. Грамотное управление повседневной деятельностью позволяет реализовать миссию, стоящую перед командой и лидером. Внутри треугольника Б-И есть пять уровней, требующих менеджмента.
Денежный поток
Самый нижний уровень – денежный поток – является фундаментом успеха в бизнесе. Управление денежным потоком требует финансовой грамотности, умения читать и понимать финансовые отчеты. Многие владельцы малого бизнеса терпят неудачу, так как не понимают разницы между доходом и денежным потоком. Доход на деле может оказаться фантомным денежным потоком. Настоящий денежный поток для бизнеса – это то же самое, что кровь для человеческого тела. Ничто не в состоянии подкосить фирму сильнее, чем неспособность выплатить зарплату своим сотрудникам.
Общение
Чуть выше располагается уровень общения. Хорошие коммуникативные навыки требуются при осуществлении таких действий за пределами компании, как, например, сбор средств, продажи, маркетинг, обслуживание клиентов, связи с общественностью. Большинство предпринимателей уделяют слишком мало внимания своим коммуникативным навыкам для ведения деятельности на данных направлениях. Это рискованно, потому что без коммуникации немыслимо, в частности, формирование стартового капитала, который жизненно важен для любого бизнеса.
Не менее важна и внутренняя коммуникация, заключающаяся в информировании команды о достижениях компании, в общении с консультантами и регулярных совещаниях с сотрудниками. Инвесторы, советники и сотрудники могут ограничиться общением в рамках своих областей деятельности, но предприниматель, будучи капитаном флагманского корабля, должен общаться со всеми, причем на их языке. Все выдающиеся лидеры были одновременно и хорошими ораторами.
Почти в каждой преуспевающей компании есть лидер, который знает, как общаться со всеми членами команды: инвесторами, консультантами и работниками. Какие слова помогут разным участникам команды объединить свои усилия и выполнить общую миссию? Пространные декларации о целях и ценностях тут вряд ли сработают. Лучше всего доказали свою эффективность рассказанные простыми словами вдохновляющие истории, притчи и легенды о героях компании. Лидеры «Frito-Lay» рассказывают истории о сервисе, лидеры «Johnson & Johnson» – о качестве, лидеры 3М – об инновациях. Они говорят понятным и простым языком, поскольку он открывает уши и сердца слушателей. Такими историями лидеры мотивируют команду на выполнение миссии.
Системы
Третий уровень – это системы. Бизнес представляет собой переплетение взаимосвязанных систем. Для того чтобы бизнес развивался и рос, генеральный директор должен обеспечить максимальную эффективность этих систем. Директор напоминает пилота самолета, следящего за показаниями приборов. Пилот не является частью системы; он управляет ею. Большинство предприятий малого бизнеса терпят неудачу лишь потому, что директор становится частью системы. В бизнесе, построенном на командном принципе работы и взаимодействии систем, директор должен осуществлять общее руководство, а не включаться в работу систем.
К числу систем, используемых в бизнесе, можно отнести:
• разработку продукта;
• офисные операции;
• производство и конструирование;
• обработку заказов;
• учет и анализ доходов;
• обслуживание клиентов;
• учет и анализ расходов;
• маркетинг;
• кадровую работу;
• финансовые операции;
• разработку корпоративной политики;
• административно-хозяйственную сферу;
• компьютерные сети.
Право
Следующий уровень треугольника – это юридические вопросы, которые часто недооцениваются. На первый взгляд расходы на юридическое оформление дел могут показаться чрезмерными, но еще дороже вам может обойтись потеря прав на собственность или судебные издержки по многолетним тяжбам.
Фармацевтическая компания «Arm and Hammer» убедилась в этом на собственном опыте. Ее владелец Арманд Хаммер вместе с отцом выкупили долю партнера и дали компании новое название – «Allied Drug and Chemical Company». Но когда прибыли резко пошли в гору, вновь всплыл старый партнер. Он заявил, что его обманули, и подал иск на миллион долларов. Арманд пошел к известному юристу Максу Стойеру, специализировавшемуся на коммерческих спорах, и заплатил ему тысячу долларов только за то, чтобы написать партнеру письмо, в котором говорилось, что он намерен бороться. Письмо подействовало. Партнер отступил, и это сэкономило семье Хаммер многие тысячи долларов, которые, скорее всего, пришлось бы потратить на судебные разбирательства.
Многие компании терпят крах из-за того, что не могут защитить свою интеллектуальную собственность. Не следует недооценивать значение патентов, торговых марок, авторских прав и контрактов. Билл Гейтс стал самым богатым человеком мира за счет того, что купил операционную систему, обеспечил защиту своих прав на нее, а затем продал компании IBM.
Аристотель Онассис стал крупнейшим судовладельцем благодаря простому юридическому документу – контракту с крупной промышленной компанией, гарантировавшему исключительное право на перевозку ее продукции по всему миру. Таким образом, документ, имеющий юридическую силу, может стать зародышем бизнеса глобального масштаба.
Вот несколько областей деятельности, где хороший юрист поможет вам избежать проблем:
• контракты;
• интеллектуальная собственность;
• общая корпоративная политика;
• отношения с акционерами;
• отношения с профсоюзами;
• отношения с клиентами;
• ценные бумаги и долговые обязательства.
Продукт
Наконец, в самой верхней части треугольника размещается продукт. Ему отведено такое место потому, что он является зримым воплощением миссии компании, и потому, что его продажа зависит от всех остальных компонентов. Под продуктом можно понимать как материальные вещи (например, гамбургеры), так и нематериальные (например, консультативные услуги). Но в любом случае его можно рассматривать как часть бизнеса, имеющую наименьшую важность. Уберите все остальные компоненты треугольника Б-И – и продукт потеряет всякую ценность. Многие из нас способны приготовить гамбургер вкуснее, чем в закусочной «McDonald’s», но лишь единицам дано построить бизнес-систему, подобную этой компании.
Управление треугольником Б-И
Внимательно рассмотрев все компоненты треугольника Б-И, подумайте, как они соотносятся с вашим бизнесом или инвестициями. Независимо от того, чем вы владеете (киоском по продаже хот-догов или транснациональной компанией) и что находится у вас в собственности (один или много объектов недвижимости), все элементы треугольника Б-И должны быть в наличии и гармонично взаимодействовать между собой. Лишь в этом случае ваш бизнес может рассчитывать на долговременный успех.
Чем меньше вы работаете, тем больше зарабатываете
Не старайтесь лично вникать буквально во все дела. Нередко бывает так, что вы постоянно чем-то заняты, а бизнес не идет. Не следует становиться рабом своего бизнеса.
Построив треугольник Б-И, вы поймете, что чем меньше работаешь, тем выше доходы. Главное – увязать между собой различные системы, которые будут прекрасно функционировать и без вашего участия.
Если вам удастся развить свои идеи до такой степени, что вокруг них можно будет построить треугольник Б-И, инвесторы сами придут к вам.
Глава 5Мыслите как предприниматель и инвестор
Образ мышления предпринимателя
В сегодняшней стремительно меняющейся экономической обстановке предпринимательский образ мышления приобретает особое значение. Он поможет вам подготовиться к будущему, повысить уровень финансовых знаний и контролировать свои деньги.
В статье «Почему каждый должен стать предпринимателем», опубликованной в журнале «Forbes», говорится:
Никто не может отрицать тот факт, что скорость изменений нарастает. Если речь идет об обеспечении должного образа жизни, то единственный человек, на которого можно рассчитывать, – это вы сами. Именно поэтому надо готовить себя к предпринимательской деятельности. Если вы работаете по найму и работа вам нравится, то в лучшем случае вы приобретете новые знания и умения, а заодно и новый образ мышления, который позволит вам выполнять ее еще лучше. Если же случится самое худшее и ветер перемен отправит вас на улицу, вам придется думать, чем заниматься дальше. Но в любом случае надо быть готовым к тому, чтобы заняться предпринимательством.
В отличие от наемных работников, предприниматели не могут рассчитывать на страховочную сетку в виде заработной платы, которую им платит кто-то другой. Они учатся на собственных ошибках, самостоятельно решают проблемы, находят ответы на различные вызовы и получают результаты, не думая о затратах времени и сил.
Предпринимательское мышление позволит вам по-новому взглянуть на жизнь и инвестиции. Подумайте, чего вы хотите достичь и чему желаете научиться, а затем беритесь за дело, попутно анализируя свои действия, чтобы убедиться в том, что они приносят те результаты, к которым вы стремитесь. Неважно, каково ваше нынешнее финансовое состояние. Главное, чтобы вы мыслили как предприниматель.
Образ мышления инвестора
Инвестирование следует рассматривать как своего рода бизнес, в котором должны присутствовать миссия, финансовый отчет и баланс. За этим бизнесом должна стоять хорошо подготовленная команда, осуществляющая сделки и маркетинговые мероприятия, которые, разумеется, должны быть прибыльными. Какими бы незначительными ни были инвестиции, в их основе лежат фундаментальные требования, предъявляемые к успешному бизнесу.