В японской культуре есть слово «шокунин», буквально оно означает «мастер своего дела», «ремесленник», но на деле имеет куда более глубокий смысл. Шокунином обычно называют человека, который выделяется на фоне других высокими профессиональными навыками и исключительным мастерством в своей области. Неважно, кем он работает – врачом, сантехником, дворником, барменом или каллиграфом, он всегда стремится достичь максимальных высот мастерства. И даже если он каждый день рисует один и тот же иероглиф, то в конце его пути это будет непревзойденное написание.
«Шокунин обязан не только в совершенстве знать свое дело (его техническую часть), но и обладать особой социальной сознательностью и позицией. Он принимает на себя ответственность работать изо всех сил на благо людей. И неважно, говорим ли мы о материальном или духовном – в любом случае ответственность шокунина заключается в том, чтобы наилучшим образом выполнять свои обязательства», – пишет скульптор Тосиё Одате.
То, как шокунин взаимодействует с миром, отличает его от других: у него особый образ жизни, мышления. Путь шокунина – это путь непрерывного улучшения результатов работы. Он беспрерывно учится, пробует, ошибается, экспериментирует, ищет, ошибается вновь, но всегда следует главной цели – день за днем делать свое дело наилучшим образом.
Кажется, это невероятно скучно – ежедневно заниматься одним и тем же, будь то суши или документы. Но когда человек одержим не властью или деньгами, а совершенствованием, его жизнь течет по другим законам.
«Как только вы определились с родом деятельности, вы должны полностью погрузиться в работу. Вы должны влюбиться в нее. Никогда не жалуйтесь на то, чем вы занимаетесь, и посвятите свою жизнь совершенствованию мастерства. В этом и есть секрет успеха и ключ к всеобщему признанию», – так говорит о пути мастера шокунин Дзиро Оно, шеф-повар и владелец крохотного ресторана в Токио с тремя мишленовскими звездами. О нем снят культовый документальный фильм «Мечты Дзиро о суши».
Взгляд Анны на любимое дело схожий:
– Если нужно выполнить какую-то задачу, сделай это с удовольствием. Даже если это «не твое», все равно попробуй насладиться процессом. Дело здесь не в перфекционизме, а в удовольствии. Когда человек не наслаждается рабочим процессом, это сказывается на результате. Приготовленный без удовольствия торт будет невкусным, а документ – некрасивым. Но это не про меня. Мне нравится то, что я делаю. Когда человек вкладывает в процесс себя, свою душу, получается хорошо.
Подход Анны к выстраиванию своего бизнеса и совершенствованию документации – чем она и занимается без малого 20 лет – перекликается с тем, о чем говорит Дзиро Оно. Мы расскажем вам историю Анны через историю создаваемых ею документов и попробуем доказать, что она шокунин.
Логичный детский лепет
Город Зея стоит на одноименной реке – главном притоке Амура. Полноводная и широкая, она простирается на тысячи километров через всю Амурскую область. Город был основан после того, как здесь открыли золотые месторождения. А в 1965 г. тут начали строить Зейскую ГЭС – вторую по мощности на Дальнем Востоке. На ней и работали родители Анны. Мать проектировала подстанцию, а отец был главным инженером и первым заместителем генерального директора.
Все детство маленькая Аня провела, исследуя ГЭС: гуляла по плотине, бегала по машинному залу, знала все закоулки этого величественного сооружения. Детские впечатления – самые сильные, так говорят. Пораженная устройством и масштабом гидроэлектростанции, Анна Дудченко была уверена, что свою жизнь она тоже свяжет с этой профессией. Как-то у ее отца брали интервью в присутствии всей семьи, и репортер поинтересовался, кем хочет стать Аня? Та выдала однозначный ответ – пойдет в энергетики. Но будущее сложилось иначе.
Сыграла свою роль и тяга к предпринимательству, которая проявилась у Анны еще в юном возрасте. Первый бизнес-опыт Дудченко получила в девять лет благодаря старшему брату. Вместе они ездили к бабушке на лето и там собирали травы – календулу, березовые почки, соплодия ольхи, – высушивали их и сдавали в аптеку, получая за это небольшое вознаграждение.
Родители «бизнесу» детей не препятствовали. А когда Анна встала перед выбором института, отговорили ее от работы энергетиком: на дворе были 1990-е, и родители, понимая тяжелую ситуацию в стране, потихоньку стали предлагать дочери альтернативные варианты. Тогда была мода на юристов и экономистов, и Анна с сестрой в итоге попали в тренд.
Сразу после окончания школы Анна вместе с семьей переехала в Москву, у ее отца закончился контракт в «Амурэнерго», где он был гендиректором. Анна с легкостью поступила в Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова: у нее всегда было хорошо с математикой. Учеба в университете давалась просто, поэтому со второго курса Дудченко стала искать подработку. Помогла мама, которая занималась оценочной деятельностью и порекомендовала дочь своему знакомому – Юрию Цыпкину, профессору кафедры маркетинга в Государственном университете по землеустройству. Позже Дудченко вернется именно в этот вуз, чтобы пройти переподготовку по программе «Оценка бизнеса». А пока по протекции Цыпкина она начала стажироваться в компании при его факультете, которая занималась оценкой недвижимости, кадастром, мониторингом земель. Анна помогала с расчетами и училась делать свои первые документы.
После окончания вуза Анна стала искать постоянную работу. Родители не торопили с трудоустройством, помогли встать на ноги.
– Это огромный плюс, благодаря поддержке мне не пришлось срочно решать вопрос с деньгами, на жизнь хватало. Но на машину, например, нужно было зарабатывать самостоятельно. Родители дали понять, что излишества оплачивать не будут, и так я получила правильный, мягкий пинок, – рассказывает о том времени Дудченко.
Но в наем Анна работать не пошла, а занялась развитием компании «ГРОСС-Консалт». Фирму зарегистрировала ее мама с друзьями, но год или два компания просто висела на балансе.
– Оформить компанию – не проблема, но, если ты ее не двигаешь, сама она не «полетит». Тогда я сказала маме: «Давай я этим займусь».
Так в 2004 г. Анна начала собственный бизнес. Все, что она тогда хорошо умела, – заниматься оценкой. Но развивать целую компанию оказалось не так-то просто. Где взять клиентов? Как организовать свой офис? Как начать зарабатывать?
Дудченко со смехом вспоминает, как печатала на принтере и сама распространяла рекламные листовки, чтобы найти первых клиентов. С офисом помогла мама: он располагался в здании Минпромторга на Китай-городе, попасть в него можно было через неприметную дверь, что за углом от главного входа в министерство. Строго говоря, это был даже не офис, а небольшой кабинет, облицованный деревом, – не хватало только бюстика Ленина на столе. Но центральное расположение привлекало клиентов. Одним из первых заказчиков, как вспоминает Дудченко, стал российский политик и предприниматель Константин Боровой[7], которому понадобилась оценка деятельности компании.
Первое время Анна многое делала сама: искала клиентов, обрабатывала запросы. Сейчас она, смущаясь, вспоминает первые документы, которые создавала в те годы.
– Это были не документы, а какой-то детский лепет. Если смотреть сейчас на их качество, на то, как они были сделаны, становится грустно. Проработка, аналитика отсутствовали. Но даже в первых моих попытках была заложена логика.
Анна самокритична, но это одно из важных качеств, которое помогает ей самосовершенствоваться. В этом процессе она не останавливается ни на минуту, даже в те периоды, когда делать это невероятно сложно. Только философское отношение к работе, движение в своем собственном темпе и природное упорство позволили Дудченко сохранить бизнес, когда у нее родились дети в 2011 и 2013 гг. Совмещать работу с материнством оказалось для нее настоящим испытанием.
– В какой-то момент мне было совсем грустно, я думала, что лучшее решение – повесить на компанию амбарный замок, закрыть ее до лучших времен, а потом возобновить деятельность. Но так нельзя. В итоге я стала относиться к компании как к старшему ребенку – первому, любимому. Его никому не отдашь на воспитание, не сдашь в детский дом. Надо им заниматься по мере сил и возможностей. Я, как лицо ответственное за привлечение клиентов и заключение контрактов, какое-то время просто спонсировала деятельность компании, вкладывала туда ранее заработанные средства, а сама она ничего не приносила. Для чего? Я понимала, что собираюсь вернуться в бизнес и дальше полноценно работать, поэтому компания должна существовать, создать ее заново будет невозможно.
В итоге все получилось. Но с высоты своего опыта Анна никому не советует одновременно сидеть с детьми и выстраивать бизнес.
– Голова думает не о ребенке, а о том, как прокормить людей, которые на тебя работают, – рассказывает Дудченко. – Возможно, на первые годы жизни детей стоило делегировать управление бизнесом. Но теперь, если кто-нибудь спросит, поступила бы я по-другому, я отвечу «нет». Это был веселый и сложный период, но я его прошла. Я с этим справилась.
Качественный документ
– Два десятилетия мы учились создавать качественный документ, – рассказывает Анна. – Мои специалисты – профессиональные консультанты, и могу сказать, что по-настоящему качественной документации в этой сфере немного.
Когда я готовилась к интервью с Дудченко, то первым делом отправилась изучать сайт GBA: надо было понять, чем она занимается. Я с ходу выхватила слова «консалтинг», «оценка», «кадастр», но понять, в чем же суть деятельности Анны, до конца не смогла. Консалтинг – это как будто слишком обобщенно?
– И все-таки чем занимается ваша компания? – спрашиваю я Анну.
– Некоторое время назад мы с коллегами сели формулировать тезисы для презентации и задались вопросами: «Кто мы? Что делаем хорошо?» В консалтинге у нас охвачено много областей – это и налоговые вопросы, и сопровождение сделок, и исследовательская деятельность. Но есть ли у GBA что-то, что можно потрогать? Что-то материальное? Ведь каждому человеку важно увидеть результат своего труда, – рассуждает Дудченко.