Как описано в главе «Успешный менеджмент СДВГ», тренинги помогают менеджерам находить общий язык с сотрудниками, которые мыслят нетипично, что способствует командной работе.
6. Коммуникация и утешение
В силу эмоциональных особенностей люди с СДВГ склонны зацикливаться на определенных ситуациях, боясь просить о помощи или поддержке. Особенно в тех случаях, когда боимся совершить ошибку, например, на испытательном сроке. Некоторые изменения помогут снизить тревожность и страх обратиться за помощью.
К примеру, менеджеры могут регулярно давать позитивную обратную связь. Фидбек в письменной форме позволяет неспеша вникать в информацию. Важно помнить, что людям с СДВГ непросто говорить о своих нуждах. Например, если сотруднику при необходимости разрешается работать удаленно, то ему все еще может быть трудно попросить об этом прямо. Ему будет казаться, что он отвлекает на себя внимание, прося о том, что уже разрешено.
Необходимо предотвращать такие нарушения коммуникации. Например, оговорить, что индивиду не требуется просить разрешения, чтобы выбирать, откуда ему работать удобнее.
Прямую коммуникацию с людьми с СДВГ можно наладить через регулярные интервью по телефону или куратора на рабочем месте. Это не даст мелким проблемам перерасти в большие. Говоря об СДВГ, стоит вводить сотрудника в контекст разговора и предоставлять дополнительную информацию. Представим, что сотрудник хочет взять отгул по болезни. Ему будет сложно ответить на вопрос, связано ли это с его инвалидностью, ведь СДВГ – не простуда. Сотрудник будет чувствовать себя спокойнее, если ему грамотно объяснят причины вопроса. Особенно важно донести, что отгул из-за СДВГ не считается пропуском работы. Можно даже обсудить последующие причины отгулов, которые не будут считаться за пропуск. Например, выгорание, тревожные симптомы.
7. Гибкость и доверие
На работе очень важны доверие и возможность гибко адаптировать условия под нужды сотрудников. К примеру, возможность работать как в офисе, так и из дома.
Нужно доверять сотруднику выбирать подходящие место и время работы. Это дает нейроотличным людям автономность и контроль над рабочей средой. Пандемия COVID-19 доказала, что большинство людей способны работать из дома (теперь руководителям очень трудно спорить с тем, что удаленная работа – разумное изменение).
Лучший способ получить усердного, преданного, высокоэффективного сотрудника – доверять ему в выборе рабочих условий.
8. Программное обеспечение и оборудование
Есть множество типов программного обеспечения, инструментов и оборудования, помогающих нивелировать ограничения сотрудников с СДВГ. Технологии развиваются с огромной скоростью. Многие из них облегчают жизнь для людей с ограничениями, потому их внедрение можно считать разумным изменением.
Например, стоячий стол или специальный стул создадут правильную рабочую обстановку для сотрудников с СДВГ, ведь из-за переизбытка энергии нам постоянно нужно двигаться. Мне бы очень помогли дубликаты устройств, вроде зарядок для ноутбуков в разных местах, потому что я свою все время забываю. Есть технологии, помогающие организовать свое время, например напоминания в календаре и вибрирующие электронные часы.
Программы с голосовым вводом, как перевод речи в текст, облегчают работу тем, кому трудно вести записи и воспринимать информацию на слух. Я часто использую системы с голосовым вводом на своих коуч-сессиях! Более того, искусственный интеллект (вроде Chat GPT) очень помогает делить объемные задачи на более простые и пошагово их выполнять.
Как эти изменения поддержат людей с СДВГ?
Чтобы проводить изменения для сотрудников с СДВГ, нужно понимать их ограничения. И для этого пригодится помощь эксперта, который способен изучить вопрос и дать рекомендации.
Изменения главным образом должны исключать или смягчать затруднения человека с ограничениями, чтобы сотрудник мог работать так же эффективно, как и его коллеги.
Каждому – индивидуальный подход, но некоторые примеры проблем и изменений, их касающихся, будут приведены в списке ниже. Он не исчерпывающий, но достоин внимания, так как состоит из ключевых аспектов, требующих обсуждения. И многие из них могут стать естественной практикой на работе.
1. Исполнительная функция: осознанность
Потенциальные проблемы:
Отличия в самоощущении помогают людям с СДВГ выдавать превосходные результаты, но это чревато рядом недостатков, включая:
• выгорание: ментальное и физическое изнеможение и перерабатывание;
• депрессия и/или тревога;
• мигрени;
• бессонница;
• нервные тики;
• суставные боли, например, в спине, кистях или шее;
• набор и потеря веса, плохое питание и/или обезвоживание;
• проблемы с мочевым пузырем;
• сенсорный перегруз, например, много энергии может неосознанно уходить на попытки сосредоточиться на разговоре или сокрытии симптомов;
• неумение просить о помощи или даже понимать, когда помощь нужна.
Что стоит предпринять сотруднику:
Это не исчерпывающий список, его содержание будет зависеть от конкретной ситуации. Действия по достижению гармонии могут включать в себя:
• планирование перерывов и отпусков заранее;
• обязательный перерыв на обед, его можно зафиксировать в календаре;
• создание автоматических ответов на рабочие рассылки, чтобы сэкономить время и сохранить концентрацию на необходимом или уведомить коллег о том, что вы больше не берете дополнительную работу;
• планирование дел на неделю, с обязательным включением отдыха;
• настройка напоминаний об отдыхе и проверке осанки, чтобы удостовериться в комфортном положении для работы;
• выполнение упражнений для поддержки осанки;
• удаление ненужных приложений с телефона;
• использование наушников с шумоподавлением, например, дуговые наушники отлично справляются с шумом.
Разумные изменения, которые стоит предпринять руководителю:
Это не исчерпывающий список, его содержание будет зависеть от конкретной ситуации, но вот некоторые примеры изменений, которые руководитель может предпринять для решения этой проблемы:
• обратиться к эксперту за рекомендациями по решению кризисных состояний;
• обеспечить встречи один на один, чтобы убедиться в том, что сотрудник не выгорает;
• предоставить куратора и обеспечить поддержку со стороны коллег;
• организовать терапию или коучинг по СДВГ, чтобы обеспечить образование и поддержку здоровья;
• обеспечить гибкий рабочий график/места для работы, если необходимо;
• подготовить конкретные инструкции с понятными временными рамками;
• поощрять использование автоматических ответов по электронной почте и относиться с пониманием к тому, что сотрудник не может взять дополнительные задачи;
• разрешать сотрудникам брать перерывы и выходные, позволить им составлять свое расписание;
• обеспечить сотрудников необходимым оборудованием, например, креслами или стоячими столами, чтобы сотрудник мог работать эффективно и не в ущерб здоровью;
• обеспечить специализированное оборудование, например монитор;
• адаптировать обстановку для избежания сенсорного перегруза.
2. Исполнительная функция: память
Потенциальные проблемы:
Особенности памяти при СДВГ помогают восстанавливаться после стресса, но вызывают следующие проблемы:
• забывание назначенных встреч и переговоров;
• сложности с распределением вещей, вроде забывания ключей и/или компьютерного оборудования;
• сложности в запоминании технических и административных процессов;
• забывание собственных достижений и сложности в их презентации, что сказывается на карьерном росте;
• трудности на встречах или презентациях, где требуется экспромт;
• трудности в запоминании важной информации для командировок и выездов, что потенциально приводит к потере на местности.
Что стоит предпринять сотруднику:
Это не исчерпывающий список, он будет зависеть от ситуации. Что можно сделать:
• использовать бриф-документы, начиная новые проекты, фиксировать ключевые даты и инструкции, чтобы сверяться со списком задач и информировать задействованных в проекте коллег;
• использовать систему напоминаний в электронном или ином формате;
• при возможности записывать повестку дня для встреч;
• использовать системы с голосовым вводом;
• назначать конкретные дедлайны с фиксированием ответственности за каждым сотрудником;
• использовать визуальные напоминания, вроде магнитной или пробковой доски;
• использовать геолокационные гаджеты;
• использовать надежный пароль от электронной системы, чтобы хранить там всю важную информацию.
Разумные изменения, которые стоит предпринять руководителю:
Это не исчерпывающий список и может зависеть от ситуации, но вот некоторые примеры изменений, которые руководитель может предпринять для решения этой проблемы:
• предоставить или дать разрешение на использование программного обеспечения с геолокационным оборудованием, паролем и системой голосового ввода;
• использовать бриф-документы для фиксирования инструкций, важных дат и планирования встреч;
• записывать разумные изменения, дополнительную информацию о поддержке и важных деталях, например, даты супервизий сотрудника в «Плане действий СДВГ»;
• предоставлять информацию и инструкции в доступном виде, например в Google Drive;
• предоставить отдельное рабочее место;
• предоставить запасное оборудование на случай отсутствия базового;
• предоставить дополнительное обучение, если необходимо;
• поддерживать сотрудников гибкими графиками и напоминаниями, если необходимо;
• напоминать сотрудникам об их приоритетных целях и близких дедлайнах, если необходимо;
• предоставить дополнительные встречи один на один, в случае необходимости поддержки, вроде «официальной паузы», чтобы обсудить планы и приоритетные задачи;