• разрешать и поощрять визуальные напоминания о работе, например, списки и постеры, доски со стикерами.
3. Исполнительная функция: эмоциональная регуляция
Потенциальные проблемы:
Отличия людей с СДВГ делают их крайне усердными, преданными и сострадательными, но порождают следующие проблемы:
• избыточные эмоциональные реакции вроде дисфории отвержения;
• проблемы с коммуникацией и предоставлением обратной связи, особенно в условиях ограниченного времени;
• повышенный риск тревоги, панических атак и стресса, особенно на испытательном сроке и в конфликтных ситуациях;
• затруднения с «мелкими» решениями вроде выбора одежды, времени на перерыв, обед или ответ на письмо;
• трата чрезмерной энергии на маскировку симптомов, например, участие в социальных мероприятиях при отсутствии сил на общение;
• трудно просить о помощи или повышении на работе;
• возникновение тревожности, когда пытаются попросить перерыв, раскрыть свой СДВГ или взять отгул, затрудняет удовлетворение потребностей;
• трудно объясняться перед другими.
Что стоит предпринять сотруднику:
Это не исчерпывающий список, он будет зависеть от ситуации. Что можно сделать:
• обратиться к терапевту и коучу по СДВГ, чтобы научиться стратегиям эмоциональной регуляции и эффективной обработки эмоций;
• брать перерывы, если нужно, например, делать зарядку при усталости;
• обращаться к другу или куратору за помощью, например, спросить, как правильно подписать письмо;
• использовать программное обеспечение, например, ChatGPT для напоминаний, прогнозов ситуаций или шаблонов для писем (Этим я пользуюсь особенно часто!);
• регулярно фиксировать достижения, делиться ими с руководителями и подготавливать список перед встречами, например, перед пересмотром показателей;
• изучать способы снижения тревожности и так называемый «стимминг», например, стимулирующие игрушки, украшения, ведение дневника, наушники с шумоподавлением и/или прослушивание музыки (навскидку!);
• заранее подготовиться к ситуациям, которые могут вызвать эмоциональную дисрегуляцию, обращаться за поддержкой к коллегам и/или планировать время на обработку эмоций.
Разумные изменения, которые стоит предпринять руководителю:
Это не исчерпывающий список и может зависеть от ситуации, но вот некоторые примеры изменений, которые руководитель может предпринять для решения этой проблемы:
• разрешать сотрудникам работать из дома или брать перерывы в нужный момент, не заставляя каждый раз просить разрешения. А также ясно прояснить эти моменты, в соответствии с «Планом действий с СДВГ»;
• предоставлять тренинги по менеджменту СДВГ для сотрудников, в частности менеджеров. Проверять готовность сотрудников к работе с нейроотличными людьми;
• определить источники стресса и принять меры по его устранению, например, назначить для сотрудника другого менеджера, если их характеры несовместимы;
• предварительно объявлять план обсуждения и контекст встречи (просить менеджеров/коллег поступать так же!);
• предоставлять предварительную информацию о встречах. например, вопросы к интервью;
• поощрять обмен полезной информации в альтернативных форматах, например, обмен сотрудника своими успехами не в очной, а в письменной форме;
• предоставлять четко сформулированные цели и ожидания от сотрудников, особенно если они касаются их производительности;
• разрешать сотрудникам «стимулироваться», например, с помощью игрушек или ведения записей;
• предоставлять сотрудникам кураторов или ставить в пару рабочих «приятелей» для обоюдной поддержки;
• предоставлять оздоровительную поддержку, например, терапию или сервисы вроде Unmind[16];
• предоставлять опции для общественных мероприятий, например, вести онлайн-трансляции встреч, чтобы сделать их доступными для всех;
• разрешать и поощрять разные типы коммуникации, например, просить друг друга о помощи, встречаться для обсуждения или делиться обратной связью в анонимном формате;
• при необходимости разрешать сотрудникам поддержку извне, например, приводить на встречи коллег или социального работника, чтобы снизить стресс.
4. Исполнительная функция: решение проблем
Потенциальные проблемы:
Инновационность и креативное мышление людей с СДВГ помогают решать множество проблем, но есть и список сложностей. Среди них:
• проблемы в принятии решений, расставлении приоритетов и разделении задач на подзадачи;
• переутомление и трудности в делегировании обязанностей, что чревато недопониманием и конфликтами;
• трудности в управлении собственной загруженностью или загруженностью остальных;
• работа в темпе, который не соответствует работе коллег, например слишком малые сроки для выполнения задач. Мы воспринимаем время как «сейчас» или «не сейчас»;
• трудно следовать крайне бюрократическим или детализированным процедурам, включающим в себя множество шагов;
• множество блестящих идей, которые могут подорвать статус-кво, приводят к недопониманию и фрустрации. Особенно если идеи не относятся к конкретной работе или предлагаются в закрытой для изменений среде.
Что стоит предпринять сотруднику:
Это не исчерпывающий список, он будет зависеть от ситуации. Что можно сделать:
• организовать коучинг по СДВГ, чтобы изучить стратегии и системы оптимального решения задач;
• регулярно проводить организационные «пятиминутки», чтобы обозначить сегодняшние приоритетные цели и ответственные дела;
• регулярно проводить с менеджерами и коллегами анализ рабочих нагрузок, чтобы делить задачи на подзадачи, выделять приоритетные и распределять зоны ответственности;
• запрашивать smart цели и использовать бриф-документы для проектов, чтобы сохранять ключевую информацию в одном месте;
• записывать важные инструкции или фиксировать технологические приемы на видном месте, например, использовать маркерную доску, чтобы сверяться с прописанными процедурами;
• определить конечный пункт работы означает положить ей начало: как понять, что работа завершена? Что произойдет после достижения конечного пункта?
• устанавливать напоминания и искусственные дедлайны для тайм-менеджмента.
Разумные изменения, которые стоит предпринять руководителю:
Это не исчерпывающий список и может зависеть от ситуации, но вот некоторые примеры изменений, которые руководитель может предпринять для решения этой проблемы:
• провести тренинг с учетом интересов нейроотличных людей или коучинг по менеджменту сотрудников с СДВГ;
• предоставлять тренинги по СДВГ для отделов, чтобы рассказать о разных стилях работы и взаимодействия;
• предоставлять дополнительные встречи для обсуждения целей и быть на связи. Например, с помощью регулярных встреч один на один или собраний для всего отдела, чтобы коллективно обсудить все планы и цели;
• убедиться в том, что сотрудники работают с бриф-документами и ставят SMART цели, когда готовят проекты, и что для каждой задачи назначен «конечный пункт»;
• готовить напоминания с важной информацией о технологических процессах, таких как заполнение документов, чтобы создать гайд для нейроотличных сотрудников;
• перераспределять схожие трудовые роли и задачи, менять количество людей в подчинении сотрудника с СДВГ;
• поддерживать искусственные дедлайны, когда это уместно;
• предоставлять подходящие программы и организационные инструменты.
5. Исполнительная функция: мотивация
Потенциальные проблемы:
Мотивация может привести к потрясающим результатам благодаря предрасположенности людей с СДВГ к гиперфокусу на работе и способности работать очень быстро. Но есть и минусы:
• прокрастинация и трудности, чтобы начинать или завершать дела;
• рассеянность и склонность легко отвлекаться, особенно в таких местах, как офис – хотя некоторым людям с СДВГ нужно как раз такое место, чтобы сконцентрироваться;
• проблемы с многозадачностью – или, напротив, сложности с ведением только одного дела за раз;
• выгорание (и все связанное с проблемами осознанности, как отсутствие перерывов);
• трудности с выполнением некоторых задач, включающих повторяющиеся задачи, такие как работа с документами, но превосходное исполнение иных задач. Эту особенность не просто объяснить коллегам, из-за чего сложно просить помощи и начинаешь сомневаться в себе;
• способность сфокусироваться только в определенное время и в определенном месте, например поздно ночью.
Что стоит предпринять сотруднику:
Это не исчерпывающий список, он будет зависеть от ситуации. Что можно сделать:
• обратиться к коучу по СДВГ, чтобы изучить свою интересоориентированную нервную систему и стратегии, которые можно применить для выполнения задач;
• добавить элемент игры в рутину, например, каждый день ставить себе челленджи на выполнение;
• обратиться к коворкингу – работать рядом или вместе с кем-то, чтобы точно довести дело до конца. Есть множество вариантов коворкинга, например онлайн-сервис Focus Mate[17];
• изучить, какие методы концентрации работают для вас, когда поднимается ваша мотивация, например, в каких местах и в какое время, обсудите это с другими;
• использовать наушники с шумоподавлением;
• заранее исключить отвлекающие факторы, например, заблокировать доступ к определенным сайтам или убрать телефон из виду;
• обмениваться задачами с коллегами;
• использовать технику Pomodoro для концентрации: работать по двадцать минут с пятиминутными перерывами;
• использовать визуальные таймеры и иметь на виду часы;
• распределить в календаре время на работу и отдых и следовать этим часам.
Разумные изменения, которые стоит предпринять руководителю: