Если мы представим более экзотичный цветок, например орхидею, мы не будем ухаживать за ним, как за ромашкой. Нужно будет нанять людей со специфичными навыками, которые будут знать, как ухаживать именно за этим цветком. То, что сработает для обычных цветов, может не сработать для орхидеи, если вообще не убьет в конечном счете. Так что нужно предоставить цветку правильный уход и поддержку для здорового роста.
Управление СДВГ очень похоже на процесс ухода за цветком. Чтобы обуздать наши силы, мы должны сначала их определить. Квиз о силах СДВГ ниже поможет определить эти силы и как можно их использовать на ежедневной основе. А бесплатный тест VIA Character раскроет больше информации[29].
Глава 9Навыки коучинга СДВГ
Для управления СДВГ на работе сотрудники могут обучиться навыкам коучинга. Это довольно специфичная ниша, но очень востребованная – за 2020 год частота обращений взрослых за коучингом по СДВГ взлетела на 400 %.
Я обучалась коучингу СДВГ по базе организации ADDCA. Я выбрала вложиться в это, вместо поднятия квалификации адвоката. Как только я стала работать коучем, спрос на мои услуги вырос настолько, что мне пришлось создавать курсы, корпоративные тренинги и даже сертифицированную программу по обучению других коучей по СДВГ. Такой запрос возник из острой потребности в поддержке, и по той же причине я написала эту книгу.
Коучинг СДВГ сильно отличается от «обычного» коучинга. Ведь он рассчитан на уникальные качества людей с СДВГ, влияющие на то, как мы обращаемся за помощью. Когда мне диагностировали СДВГ, я бросалась из стороны в сторону, в терапию, коучинг, лишь бы мне рассказали не то, что я уже давно знаю, или не заставили меня чувствовать стыд за то, что я не могу «нормально» функционировать.
Все изменилось, когда прошла моя первая консультация с коучем по СДВГ. Разговор с тем, кто действительно понимает, как работает мой мозг, и принимает его таким, какой он есть, дал мне надежду, что я наконец смогу преодолеть трудности, мешающие мне на протяжении 25 лет моей жизни.
Коучинг полностью сосредоточен на движении вперед, а коучинг СДВГ направлен на помощь людям в том, чтобы выполнять «базовые потребности». Это командный процесс, призванный проявлять уникальные типы мышления и поддерживать тех, кто хочет разобраться в устройстве своего мозга.
На рабочем месте навыки поиска очень пригождаются. Не только для коллег и самих сотрудников с СДВГ, но и в целом всех, кто участвует в мире экономики. Вот почему я создала курс ADHD Champions, который обучает сотрудников поддерживать друг друга.
Вот список того, как можно поддержать друг друга на работе:
1. Активное слушание
Наше общество ценит способность говорить на публику, но забывает о ценности умения слушать. Умение слушать другого человека и помогать ему чувствовать себя понятым – очень недооцененный навык. И особенно это важно для людей с СДВГ, так как нам часто нужно подтверждение того, что поток наших мыслей имеет смысл и какой-либо отклик у собеседника.
Мы становимся сильнее, когда взаимодействуем с теми, кто вникает в наши слова и готов разбираться в наших идеях. С точки зрения коуча, активное слушание включает в себя подтверждение того, что мы слушаем и слышим собеседника, концентрируемся на его словах больше, чем на том, что хотим сказать сами. Вместо того чтобы прыгать с одной темы на другую, мы можем в конце разговора суммировать то, что услышали, и уточнить, правильно ли мы поняли собеседника.
Такой метод очень помогает людям с СДВГ рефлексировать и осознавать собственные слова, а кроме того, дает чувство принятия без осуждения. Это важный аспект в рабочем контексте, когда мы чувствуем себя на грани. Особенно если мы говорим с кем-то старше по должности. Ключевой момент активного слушания – не высказывать осуждение, а просто выслушать мнение человека до конца.
Навык активного слушания – один из самых мощных, которые может иметь предприниматель, особенно если он коуч по СДВГ. Я использую это умение на самых крупных мероприятиях, активирую его в беседе с директорами ВОЗ, где у меня получилось ответить на то, что мне говорили, вместо того, что я бы хотела услышать. Искренне прислушиваться к людям – огромный дар, но его нужно развивать изо дня в день. Можно лучше понять и помочь человеку услышать себя, повторяя вслух то, что вы услышали от собеседника, например «Если я правильно понял…» и «звучит так, как будто…».
2. Формируем запрос
Обычно мы не задумываемся о том, как строить беседу. Но вот беседы с коучем обычно формируются так, что в конце человек приходит к определенным выводам и подвижкам вперед. Нейротипичный коучинг предполагает, что клиент приходит обсудить определенную тему разговора и, возможно, клиент делится желаемым результатом, к которому хочет прийти в конце беседы.
Коучинг сквозь призму СДВГ означает, что мы должны учитывать сложности человека с СДВГ в умении формировать свои запросы, ведь нам бывает тяжело осознавать собственные потребности.
Однажды я разрыдалась прямо на сессии из-за того, что коуч отказывался делать что-либо, пока я не скажу, чего я, собственно, от него хочу. То, что мне помогло бы – это снижение давления на меня как на клиента и просто разбор разных влияний симптомов СДВГ на мою жизнь.
В контексте рабочего места вы можете предоставить сотрудникам шаблоны бесед с людьми с СДВГ (я поделюсь ими в конце главы), которые могут не знать, какой конкретно помощи хотят, но все еще нуждаются в ней. Диагностирование СДВГ часто оставляет нас с вопросом «и что теперь делать»? И нам пригодится своевременная поддержка.
Для коучинга тема разговора очень важна, потому как она позволяет сфокусироваться на том, в какую точку Б хочет попасть клиент. Совместное решение, о чем пойдет речь на сессии, поможет сдвинуться с мертвой точки.
3. Фильтрование
Когда тема разговора определена, коуч может направлять вектор обсуждения в нужную сторону и напоминать клиенту о заземлении (чтобы избежать рассредоточения и перегруза). В связи с разницей в мышлении и коммуникации, люди с СДВГ могут отвлекаться на свои же мысли и невольно уходить от темы.
Вот почему я говорю, что если вы сможете помочь человеку с СДВГ, сможете помочь кому угодно! Мне часто приходится осторожно прерывать клиентов, которые увлекаются интересной историей своей жизни или спрашивают меня о моей. На моем опыте, что я, что клиент можем быстро увлечься интересной темой, не связанной с целью сессии. Поэтому мы, как коучи, должны активно слушать и уметь держать концентрацию на важном.
НАВЫК АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ ОДИН ИЗ САМЫХ МОЩНЫХ, КОТОРЫЕ МОЖЕТ ИМЕТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ, ОСОБЕННО ЕСЛИ ОН КОУЧ ПО СДВГ.
Важно делать это без осуждения. Можно заранее в начале сессии договориться говорить только на конкретную тему и спросить разрешения прерывать клиента, если разговор будет уходить не в ту сторону. Перебивая, я всегда уточняю, что история правда очень интересна, но наше время ограничено, и спрашиваю, что мы будем обсуждать в оставшиеся минуты. Или же я могу просто поблагодарить за обмен хорошими историями и вернуться к теме разговора.
Как коучи, мы должны быть внимательны к тому, о чем говорит и что умалчивает наш клиент. Обычно я фильтрую нашу беседу, чтобы понять реальную причину чувств моего клиента, например, почему он так суетится в конце сессии. Наблюдения за интонацией помогают нам определить, что скрывается за нашими словами на самом деле.
4. Уточняющие вопросы
Коучинг в основном строится на умении задавать правильные вопросы, которые помогут направить клиента в самопознании. Так как 99 % советов не работают, и то, что сработает для одного, не сработает для остальных, коучи специализируются на том, чтобы мотивировать клиентов самим находить ответы и принимать ответственность за свои решения и поступки.
Грамотные вопросы помогают клиентам обучаться осознанности, видеть новые перспективы и менять взгляд на свои трудности и потребность обращаться за помощью. Лучше избегать вопросов, подразумевающих ответы «да/нет», они ставят обсуждение в тупик. Попробуйте задавать вопросы, требующие пояснения: «почему», «как», «когда» и так далее.
Эта тактика работает для людей с СДВГ, которые дают разнообразные ответы на один вопрос – так что важно прислушиваться ко всему. Как коуч, я стараюсь задавать целенаправленные вопросы, чтобы, если мой клиент отвлечется на какую-либо историю, я смогла напомнить о главной нити разговора на следующей сессии. В целом советую задавать вопросы, над которыми нужно хорошенько поломать голову.
5. В поиске лазеек
У каждого человека с СДВГ уникальный паттерн поведения и привычек, работающих лично для нас. Главная проблема для людей с СДВГ в том, что эти привычки совсем необязательно работают всю жизнь из-за особенностей переменчивых навыков функционирования. Я вот мастер вырабатывать новые привычки, но в моей жизни они задерживаются ненадолго. И в этом смысле, коучинг похож на детективное расследование.
Вместе с клиентами мы ищем рабочие стратегии, делаем их интересными и захватывающими, ведь именно эти факторы помогают нам оставаться энергичными и продуктивными.
Коучинг – прекрасная практика для понимания того, что работает для вашей продуктивности и как это применять на ежедневной основе. Возвращаться в то, «что действовало раньше» – отличная отправная точка для движения вперед. Особенно когда мы изучаем то, как преодолевали прежние трудности.
Еще одна деталь: мне гораздо легче идти дальше, если я фиксирую свои мысли и прошлый опыт на бумаге. Визуальные напоминания показывают хорошие результаты для многих людей.
6. Принятие истинной натуры людей
Коучинг создает безоценочное пространство, чтобы человек мог раскрыться, быть самим собой – особенно в профессиональном контексте. Каждый день люди делятся со мной тем, как приятно не извиняться за свою суть.