Замечательно, когда вы сами можете воплощать свои идеи в жизнь. Удача станет вашей наградой в том случае, если никто вам не мешает. Каждый раз, когда делу сопутствует громкий успех, убеждаешься в том, что им занимается талантливый человек с глубоким чувством ответственности, в какой бы то ни было сфере: торговле, аэрофлоте, издательском деле, рекламе. И такой человек всегда твердо и последовательно придерживается своей концепции. (У него много единомышленников, но зато никаких вдохновителей.) Такой род деятельности требует упорного труда и лишь немного везенья. Многие состоятельные банкирши говорят: «Я оказалась в нужном месте в нужное время». Я никогда не беспокоилась из-за безграничной ответственности в бизнесе, но чувство сильного волнения мне знакомо — я его испытываю, когда заканчиваю писать книгу. Я — сама себе вдохновитель.
Что делать, если вы не хотите брать на себя ответственность, но прекрасно понимаете, что кто-то наверху портит все дело? Намекну, как выйти из такого сложного положения.
Часто бывает так, что молодая энергичная начальница быстро находит выход из тупиковой ситуации. Как у новичка, у нее обостренное видение, но, к сожалению, со временем это проходит. Однако не всегда удается убедить коллектив в своей правоте, прислушаться к вашим доводам. Никто не поверит, что у вас есть способ поправить дело, если только вы не занимаете заметное место в «верхушке» компании. (Наверное, надо быть Жанной д’Арк, чтобы спасти предприятие от банкротства, но я таких случаев не припомню.) Выполняйте свою работу аккуратно и добросовестно, ждите Своего Часа. Пройдет года два, сменятся начальники, и, когда дело дойдет до той области, в которой вы — корифей, настанет ваша звездная пора. Но свои женские чары используйте, не дожидаясь звездного часа. Укрепить связи с руководством можно и другим путем — назначайте свидания, договаривайтесь о деловых и просто дружеских встречах. Умные женщины иногда становятся доверенными лицами начальников. Почему бы, отдыхая на его яхте, не поговорить немного о бизнесе?
Я уверена, что, в отличие от дамочек, которые «слышат голоса», вы понимаете, что дела идут именно так, а не иначе потому, что кто-то в верхах отдал соответствующий приказ. Не будьте слишком впечатлительны! Вы — умны. Прислушивайтесь к голосу разума как можно чаще, и все будет в порядке.
Поведение на людях
Есть девушки, которые считают энергичное рукопожатие неженственным, поэтому они предпочитают подавать расслабленную и влажную, как медуза, конечность. Это — отталкивающе. Некоторые европейцы тоже являются сторонниками инфантильного приветствия. Они так быстро отдергивают ладонь, словно встряхивают термометр. Ваше рукопожатие должно быть твердым и сердечным, как у открытого всему миру ребенка, который впервые знакомится с кем-либо. Если у вас есть привычка хлопать кого-то дружески по плечу или просто дотрагиваться до рукава собеседника, делайте это открыто.
Если вам нравятся те проявления теплых чувств, о которых я только что говорила, не сдерживайте своих порывов.
Какими только нелепыми прозвищами меня ни награждали на протяжении всей трудовой деятельности! Но я знала, что это проявление любви, дружелюбия, нежности. Никогда не обижайтесь в этих случаях.
Ваше прошлое напоминает о себе
Теперь, когда вы получили долгожданную должность, забудьте о своих прежних обязанностях!
Если вы были секретаршей, то подавите в зародыше искушение выполнять секретарские обязанности самой. Вы боитесь, что каждая девушка, которой вы отдаете материалы в набор, фыркает про себя: «Кем же себя вообразила эта мисс? Ведь еще вчера сидела на соседнем месте!» Ну и что? Это ее проблемы.
Вы что, на самом деле считаете, будто лучше вас никто данный материал не напечатает? Энергию, затраченную на перепечатку, разумнее употребить на выполнение новых интересных заданий. Прекратите комплексовать, и пусть девушки-наборщицы занимаются своей работой.
Не позволяйте подчиненным во время ваших деловых встреч врываться в кабинет и просить внести ту или иную правку в текст. Отсылайте их к своему секретарю, иначе большую часть времени вы потратите на эту ерунду, а люди, пришедшие по важному делу, вынуждены будут ждать.
«Делай, как я»
Как же добиться того, чтобы ваши сослуживцы выполняли даже ту работу, которая не входит в их обязанности? Или которая входит?
Никто не согласится, что метод «преувеличения» в бизнесе полезен. Никто, кроме меня. Когда вы хотите достичь нужных результатов в трудно выполнимой работе, надо все представить в худшем свете! «Джонни, у меня к тебе огромная просьба. (При этом надо выглядеть так, будто вы вот-вот упадете в обморок от сознания кошмара всей ситуации.) Не знаю, справишься ли, но на тебя последняя надежда». Или: «Сколько же сил отняло у тебя выполнение этой работы, Маргарет! Ты выглядишь как выжатый лимон!» (У вас самой лицо в этот момент становится землистого цвета от сострадания к бедняжке.)
Поскольку сотрудники видят, как жалко и смешно вы при этом выглядите, они будут выполнять ваше поручение с удвоенной энергией.
Иногда обаяние не срабатывает. Из-за зависти и злобы коллеги могут выдвинуть на роль начальницы другую кандидатуру. При случае они выполняют порученную им работу по-своему, а не как положено. Я сама сталкивалась с этим. Однажды я предложила художественному директору изобразить на рекламном плакате романтическую женскую фигурку неглиже, окруженную пухлыми голубями, а получила толстую корову в бикини, окруженную американскими флагами.
«В чем дело?» — возмутилась я. «Ваше предложение не подошло», — бросил он в ответ.
Не подошло, дьявольщина!
Постепенно я пришла к выводу, что за успех своего дела надо бороться, бороться дерзко и отчаянно. Чтобы начальник подумал, что вы милый человек, частично откажитесь от ответственности. (На самом деле он никогда не воспримет вас всерьез. Он уверен, что вы бесхребетное существо!) Но отпустить поводья и отдать все в руки тупых прихлебателей, значит лишить себя престижной должности, высокой зарплаты и уважения мужчин.
Вам надо положиться на людей, в которых вы уверены, но при этом контролировать каждый их шаг. Из всех начальников, с которыми я имела дело, самым ужасным был один из девяти творческих директоров — он совершенно не умел руководить людьми. Он не мог добиться даже того, чтобы сотрудники выполняли свои прямые обязанности. Однажды я пришла к нему в кабинет с готовым материалом, над которым я билась целых девять дней. Он бросил папку на стол и сказал: «Отлично. А вот послушайте, что мне пришло в голову, — из гидроплана выходит мужчина с четырехдневной щетиной на лице. Его встречает жена, они целуются. Он царапает ее щеки своей щетиной. Она достает бритву…»
Я в бешенстве подумала: «А что бы я на ее месте сделала с бритвой в данном случае?» Ему же я сказала: «Грандиозно!»
Иногда у вашего подчиненного возникает та же идея, что и у вас, но вы по-разному смотрите на ее воплощение. Ничего страшного. Пусть ваши сотрудники выполняют свою работу так, как считают нужным, вы же делайте свое дело.
Отдайте должное каждому
Однажды я посетила женское собрание в храме Израэл, где дама-председатель публично поблагодарила десять членов комитета, каждой из которых предоставили для выступления по полминуты. Затем она назвала еще двадцать женщин, деятельность которых присутствующие отметили аплодисментами. Потом она зачитала еще двадцать имен. Думаю, неохваченными остались только уклонисты! На самом деле эта процедура заняла всего несколько минут, а в результате председателю удалось создать в зале теплую, сердечную атмосферу.
Если в вашей власти выразить благодарность публично, делайте это, невзирая на длину списка, и включайте в него представителей всех подразделений, вплоть до уборщиц. Может быть, вы находите, что это уж слишком? Я же считаю, что похвалить людей за дело никогда не лишне.
Девушка в подчинении
Для меня было настоящим шоком узнать, что девушка, которая была моей помощницей, когда я работала исполнительным секретарем у мистера Белдинга (директора рекламного агентства), заняла мое место в ту же минуту, как я перешла в другой отдел. Шарлотта… милая малышка Шарлотта, которая бегала с моими поручениями, жертвуя собственным обеденным перерывом.
Какой же я была идиоткой и как же я заблуждалась в отношении этой особы, которая будет все так же петь дифирамбы кому-то другому до конца своей жизни!
И все-таки учтите, что большинство ваших подчиненных работают преданно и честно, потому что искренне восхищаются вами. Почаще хвалите их, а по возможности и поощряйте, потому что если этого не сделаете вы, то кто-то воспользуется этим промахом. Возможно, переступив через ваш еще не остывший труп.
Мужчины не допускают вас в свое общество
Кому понравится в обеденный перерыв играть в домино в комнате с надписью «Только для мужчин» или задыхаться в табачном дыму в их курилке? Совместное ведение дел — новшество, которое возникло сравнительно недавно. На протяжении веков женщина существовала только для постели, а не для деловых бесед. Пройдет еще немного времени, и интеграция станет полной (исключая случаи, когда женщина не желает вести общие дела). В то же время я уверена, что у вас всегда есть свои планы на полуденный отдых; самый приятный из них — где-нибудь немного вздремнуть.
Вы — первая
Станет ли для вас потрясением, если кто-то из сослуживцев добьется грандиозного успеха? Чувствуете ли вы всплеск ненависти, ревности, нежности по отношению к кому-либо острее, нежели это ощущает сам «кто-то»?
Сверхчувствительные люди, как правило, процветают в бизнесе. (Сколько вы знаете ответственных секретарей, которые посещают психолога?)