☐
Отзывы на отзовиках
Отзывы на стронних сайтах с отзывами, например, flamp.ru
☐
Отзывы на агрегаторах
Отзывы на стронних сайтах-агрегаторах, например, Я.Маркет
Главная страница
☐
Слайдр
Слайдер с главной информцаией. желательно наличие формы захвата (обратной связи)
☐
УТП
Наличие в видимой части уникального торгового предложения
☐
Инфографика
Важные процессы описанные инфографикой, например процесс доставки
☐
Страницы каталога
☐
Купить в 1 клик
Кнопка быстрого заказа или покупки
☐
Большой ассортимент товара
Не менее 50% от среднего среди 20 конкурентов
☐
Перенаправление с карточки
При клике на изображение пользователь должен попадать на карточку товара
☐
Рейтинг товара
Наличие рейтинга товара на странице каталоге, также в карточке товара
☐
Отметки на товаре
Новинка, Хит продаж, Распродажа и так далее
Техническая часть
☐
Цена
Цена должна выражаться в рублевом эквиваленте и с обозначением р. или руб., но не рублей или □. Правильный пример:
2000 р
2000 руб.
Неправильный пример:
2000 рублей
2000 □
☐
Название товара
Название товара обязательно должно содержать название категории, желательно в единственном числе. Пример:
Каталог:
Телевизоры Пылесосы Телефоны
Категория — телевизоры
Название товара на разводящей странице (каталожной) и в карточке товара — телевизор samsung ue22h5610ak
☐
Кнопка «Купить»
Как на разводящих страницах (каталожных), так и непосредственно в карточках товаров кнопка «Купить» должна быть текстовой кнопкой, не в баттоне.
☐
Оформление тэгами
Рекомендовано кнопки «Купить», «Заказать» оформлять в тэги:
— card
— order
— basket
☐
ЧПУ
В ЧПУ карточки товара интернет-магазина необходимо наличие уровня вложенности catalog (или katalog) и название категории Правильный пример:
site.ru/catalog/televizor/samsung-ue22h5610ak, Неправильный пример:
site.ru/vse-tovary/televizor/samsung-ue22h5610ak
☐
Упоминание слов в ЧПУ
Желательно в урлах карточек товаров использовать следующие слова:
— guts
— product
— item Например:
site.ru/catalog/televizor/product121
☐
Корзина
Адрес корзины должен быть card, order, но не korzina, Яндекс не воспринимает другие адреса и как следствие не воспринимает, что у сайта есть корзина.
☐
Исключение закрытия от индексации
Корзину и страницы оформления заказа в интернет-магазинах не в коем случае не закрывать от индексации, Яндекс данные пустые страницы не определяет не информативные, а наоборот засчитывает их как ком. фактор.
☐
Изображения
Количество тэгов img больше или равно среднему количеству конкурентов
Прочее
☐
Отсутствие рекламы на сайте
Без комментариев
Глава 20.
Юзабилити
ведение
Ни для кого не секрет, что суть всего продвижения (нашей с вами работы) сводится к повышению позиций сайта в результатах поиска. Высшие позиции должны давать намного больше посетителей — отчасти это верное убеждение. Но не всегда место выигрывает качество. Допустим, посетитель попадает на сайт, который нашел в поисковой системе. Однако найденный ресурс не содержит искомую информацию, имеет множество всплывающих рекламных объявлений, либо не обладает проработанной структурой — в большинстве случаев пользователь продолжит свой поиск уже среди других ресурсов интернета.
В данной лекции мы рассмотрим как преподнести информацию с точки зрения SEO(т.е. для людей, но не забывая про посковики), тем самым не только увеличить время пребывания на сайте, но и побудить просмотреть другие разделы. Этим мы повлияем на удобство — т.е. улучшим юзабилити, и поднимем показатель поведенческих факторов, которые входят в формулу расчета ранжирования (упорядочивания) ресурсов интернета.
1 Основные термины и определения
На протяжении всего излаженного материалы вы будете сталкиваться с большим количеством различных терминов, поэтому прежде чем перейти к самой лекции рассмотрим основные термины и понятия юзабилити. Да и в дальнейшем при возникновении вопросов или сомнений в определении того или иного термина вы всегда сможете обратиться к этому разделу лекции.
Начнем с самого важного и значимого термина – это юзабилити.
Юзабилити – 1) это степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью.
2) это степень эффективности (сейчас принято говорить результативности — то есть на сколько легко, на сколько возможно добиться полезного результата), результативности, продуктивности и удовлетворенности с которой определенный пользователь решает определенную задачу в определенных условиях. (ISO 9241 11-я часть).
HCI (Human–computer interaction) – это научная и прикладная дисциплина, предметом которой является то, как люди используют компьютеры и как следует разрабатывать компьютерные системы, для того, чтобы обеспечить более эффективное их использование конечными пользователями. Дисциплина включает элементы психологии, эргономики, информатики, графического дизайна, социологии и антропологии.
UI (UserInterface) - разновидность интерфейсов, в котором одна сторона представлена человеком (пользователем), другая — машиной/устройством. Представляет собой совокупность средств и методов, при помощи которых пользователь взаимодействует с различными, чаще всего сложными, машинами, устройствами и аппаратурой.
UX (UserExperience) - это ощущения, возникающие у человека при непосредственном взаимодействии с объектами окружающего мира. В более узком смысле, опыт взаимодействия характеризует личное восприятие человеком функциональных и эмоциональных характеристик продукта или услуги в процессе использования.
Целевая аудитория сайта, целевая посещаемость, целевые посетители сайта — группа интернет-пользователей, на которую сфокусировано содержание сайта; круг посетителей, заинтересованных в информации, товарах или услугах, представленных на сайте. Целевые посетители точно знают в получении какой информации они заинтересованы и какой именно товар или услугу желают приобрести.
Прототип сайта — это схематическое изображение страниц сайта, на которых указаны элементы сайта (кнопки, меню, формы для ввода данных, блоки для показа данных и т.д.). Прототипы будущего сайта помогают нашим клиентам наглядно увидеть концепцию их сайта и продумать расположение основных элементов дизайна.
Дизайн сайта — понятие более сложное, чем просто внешнее оформление сайта. Под дизайном сайта понимается и удобство web-сайта для пользователя — насколько выделены нужные для постоянного применения элементы, легко ли читается текст и так далее.
Сценарий — это набор инструкций, выполнение которых позволит протестировать все проблемные зоны юзабилити с максимальной эффективностью.
Персонаж — собирательный образ, который по ряду параметров должен соответствовать среднестатистическому покупателю.
Фокусная группа (focus group) — это неформальное собрание пользователей, у которых спрашивают мнение по определенной теме.
Экспертный анализ — это анализ, который осуществляется экспертом или группой экспертов в области юзабилити и маркетинга, в результате которой выявляются основные недочеты пользовательского интерфейса и составляются рекомендации по устранению этих недочетов.
Сплит-тестирование — это одновременное тестирование нескольких вариантов продающих страниц, отличающихся текстом и/или оформлением. Сплит-тест также называют дробным тестированием.
2 История юзабилити
Всемирная паутина сразу после создания использовалась научными учреждениями, правительствами и военными, как средство обмена простой информацией «старого» образца. Так что документы тех времен были очень простыми. В конце концов, ученым и академикам нет особого дела до привлекательности web-страниц.
Первый в мире веб-сайт появился 6 августа 1991 года. http://info.cern.ch/ Его создатель Тим Бернерс-Ли (Tim Burners-Lee) опубликовал на нём описание новой технологии World Wide Web (WWW), основанной на протоколе передачи данных HTTP, системе адресации URL и языке гипертекстовой разметки HTML. Также на сайте были описаны принципы установки и работы веб-серверов и веб-браузеров. Сайт стал и первым в мире интернет-каталогом, так как позже Тим Бернерс-Ли разместил на нём список ссылок на другие сайты.
Рис.1 – Скриншот первого в мире сайта
Вспомним, какими были первые сайты. Либо – аршинные красные буквы на бирюзовом фоне, либо – очень красивые, очень тяжелые и совершенно нефункциональные ресурсы. Явно дорогие. Явно сделаны профессионалами. Но – профессионалами в какой-то совершенно иной сфере. Красота и функциональность не находили точек соприкосновения. Уродство, правда, тоже – но уродливые сайты, по крайней мере, дешевле обходились владельцам.
Именно некрасивые, но в принципе функциональные интернет-ресурсы задали моду на многие годы вперед. К дизайну требования были очень простые: он должен быть незаметен. Он не должен мешать посетителю знакомиться с коммерческим предложением. Что, учитывая происхождение, неудивительно: де-факто такой подход означал, что сайт не должен быть страшным. Сайт – это инструмент. Красота инструмента – в его функциональности.
С другой стороны, развитию дизайна мешала неразвитая технология. До сих пор в Интернете принимаются новые стандарты, расширяющие свободу деятельности для web-дизайнеров. Это и html 5, и CSS 3, а также развиваются такие технологии как Adobe Flash, Adobe Air, Microsoft Silverlight. На ранних же стадиях своего развития web представлял собой очень ограниченную информационную среду. В начале же HTML был прост: HTML-теги использовались только для того, чтобы указать - это заголовок, а это - абзац, и так далее.