Современный подход к продвижению сайта всегда подразумевает разнонаправленность. Это не значит, что ваш рекламный бюджет будет распыляться на все известные способы раскрутки. Отнюдь. Просто комплексные меры предполагают использование нескольких каналов, каждый из которых имеет высокий потенциал срабатывания. А что, если клиенты клюнут на все ваши удочки? Для вас это – удача. Для профессионалов в сфере продвижения – закономерный результат реализации успешной стратегии.
Продвижение в социальных сетях и медиа (SMO – от англ. Social Media Optimization) может стать той самой запасной приманкой, которая удвоит ваши продажи. Хотите попробовать?
SMO и SMM: как их внедряют
Для большинства неискушенных в тонкостях продвижения людей SMO и SMM (англ. Social Media Marketing) – понятия тождественные. Собственно, их адекватное разделение – изначально спорный вопрос. Если хотите, SMO – это в некотором смысле функциональная составляющая SMM.
Социальный медиамаркетинг (SMM) предполагает:
• работу вне продвигаемой страницы, а именно: на площадках форумов, блогов и социальных сетей;
• использование комплекса различных мероприятий, целью которых является продвижение товара, бренда или услуги в социальных сетях. И дополнительное увеличение трафика за счет привлечения пользователей этих сетей на продвигаемые страницы;
• ненавязчивое размещение (или же поощрение подобного размещения) на форумах, в блогах и профилях социальных сетей ссылок на тематические разделы продвигаемого ресурса или на сам ресурс;
• провокационные, броские заголовки, побуждающие пользователя социальной сети немедленно ознакомиться с предлагаемым ему материалом;
• интерактивность. Непосредственно SMM выполняет функцию инструмента, поставляющего заинтересованным пользователям социальной сети максимум занимательной информации об объекте продвижения. Немаловажное значение имеют отзывы других пользователей и всесторонняя поддержка неизбежно возникающего при этом обмена мнениями;
• слияние и объединение с предполагаемой аудиторией. Изначально пользователи соцсетей не настроены на восприятие рекламной информации. Они хотят общаться не с промоутерами, а с экспертами. Им необходимы общение и внимание. И только в обмен на это они могут принять советы и рекомендации, которые посчитают авторитетными. Их же у вас достаточно, правда?
SMO-оптимизация – это целиком и полностью порождение web 2.0. Речь идет об обширном арсенале мер для эффективного привлечения на ваш сайт новых посетителей с помощью социальных медиа и сетей. Бытует мнение, что SEO – классическая оптимизация – морально устарела и не соответствует динамике сегодняшней жизни и взаимодействий в Сети. Но правы те, кто настаивает на взаимодополняемости методов SEO и SMO. При этом один способ продвижения гарантированно усиливает другой.
Как часть социального медиамаркетинга, продвижение в соцсетях и медиа предполагает:
• работу вне социальных сетей, а именно на страницах продвигаемого ресурса. Суть действий заключается в оптимизации сайта и его подготовки к приходу привлеченных пользователей соцсетей и блогеров;
• техническую оптимизацию продвигаемого ресурса для полного соответствия «механике» социальных сетей. Дополнительно обеспечивается релевантность наполнения сайта в соответствии с планируемой целевой аудиторией, привлекаемой с помощью социальных сетей. Основная цель – сделать его максимально интересным для людей, приходящих на страницу с внешних ресурсов различной тематической направленности. Это позволит заполучить постоянных посетителей, лояльность которых откроет возможность использовать их в качестве промоутеров. Они смогут дать ссылку на продвигаемый ресурс друзьям и коллегам по соцсети;
• удобный и интуитивно понятный интерфейс как свидетельство вашей лояльности к каждому посетителю. Шрифты должны быть читабельными, анимация – уместной;
• выверенную инфраструктуру ресурса, организацию исходящих каналов, с помощью которых вы будете поставлять свою информацию за пределы сайта. Оперативно и удобно. Это необходимо для того, чтобы каждый пользователь мог «прихватить» с собой в родную сеть кусочек вашего контента, чтобы поделиться со своей читательской аудиторией. Годятся РРС-агрегаторы, социальные закладки, подписка на электронную рассылку и пр. Кнопка для автопостинга в социальных сетях и на популярных блог-платформах, а также возможность использования гаджетов принесут вам дополнительные очки;
• минимизацию уходов. Чтобы пользователь не покидал ту страницу, на которую пришел (и вообще не переходил на другие страницы вашего ресурса), необходимо анонсировать наиболее свежий/интересный/востребованный контент, расположив эту «внутреннюю рекламу» на самом заметном месте;
• интерактивность. Дайте вашим потенциальным клиентам возможность делиться впечатлениями прямо на страницах вашего сайта. Выделите им собственную «песочницу», где вы сможете поддерживать с ними дискуссии, попутно отлавливая спам и поощряя активных комментаторов. Живое общение бесценно;
• атмосферу максимальной дружелюбности, а также максимальную наглядность контента – широкое использование фото– и видеоматериалов. Качественный пост практически в 100 % случаев гарантированно попадает в закладки заинтересованного пользователя. А вам ведь это и нужно, не так ли?
Особенности национального маркетинга в соцсетях
На просторах Рунета SMO-оптимизация как самостоятельное явление еще не сформирована окончательно: в этой сфере ощущается тотальная нехватка профессионалов и информации. Однако существует ряд непреложных правил, согласно которым и происходит продвижение ресурсов в этой среде:
• повышение ссылочной популярности посредством размещения в социальных медиа оригинального привлекательного контента;
• поощрение активных пользователей, ссылающихся на ресурс и распространяющих информацию о нем другим образом;
• разработка и внедрение социально полезных приложений и сервисов и пр.
Характерный признак SMO-оптимизации – яркость и краткость информационной подачи, провоцирующие так называемый вирусный эффект от интернет-продвижения: ссылочная масса ресурса нарастает лавинообразно. В этом контексте SMO является в первую очередь живым интерактивным общением автора и читателя, а не сухим изложением сведений.
По последним статистическим данным, около 30 млн россиян зарегистрированы и регулярно отмечаются в одной из востребованных в России социальных сетей (Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники»). Грамотно организованное продвижение в соцсетях – прекрасная возможность оповестить миллионную армию подписчиков о существовании вашего бренда, товара или услуги, превратив часть из них в собственных постоянных клиентов.
Это не просто создание еще одной статичной витрины – вы вкладываете деньги в формирование уникального канала коммуникации с потенциальной целевой аудиторией для вашего бизнеса. С его помощью вы сможете эффективно привлечь внимание многих людей и решить ряд маркетинговых задач, таких как:
• повышение лояльности запланированной целевой аудитории;
• обеспечение роста узнаваемости бренда;
• обратная связь с потребителями и потенциальными клиентами;
• максимизация входящего трафика и, как следствие, рост продаж;
• эффективное управление бизнес-репутацией, формирование позитивного имиджа вашего бренда.
Как это работает
Эффективное продвижение с помощью социальных сетей требует определенных навыков. В частности, знания психологии Сети вкупе с высокими коммуникативными способностями. Как у вас с этим обстоят дела?
Естественно, вам понадобится помощь специалистов по SMM/SMO. Их основная задача – усиливать и поддерживать существующий интерес к объекту продвижения, используя специфические инструменты:
• подготовку и последующее размещение на страницах тематических блогов и порталов разнообразных информационных статей и постов;
• создание и курирование групп и сообществ в соцсетях;
• инициирование обсуждений и привлечение к ним носителей авторитетного мнения – знаменитостей, медийных лиц, популярных блогеров и пр.;
• вирусный маркетинг – подготовку и размещение в Интернете контента, провоцирующего всплеск интереса пользователей и впоследствии распространяемого ими дальше;
• организацию и проведение акций лояльности – конкурсов, флешмобов, призовых розыгрышей.
Важная часть эффективной SMM/SMO-кампании – мониторинг репутации. На сегодняшний день средства автоматизации дают возможность полноценно отследить любые упоминания о вашем бренде в Сети. Это поможет выявить негативные отзывы или материалы, чтобы адекватно среагировать на антирекламу и снизить риск для репутации вашего бизнеса.
Преимущества и недостатки SMM/SMO
Основные преимущества оптимизации с использованием социальных сетей очевидны:
• целевых посетителей вы можете заполучить уже с первого дня работы вашей маркетинговой стратегии. В социальные сети вовлечено огромное число людей с разнообразнейшими интересами и потребностями. Это дает вам уникальный шанс без лишних телодвижений отыскать своих пользователей – потенциальных клиентов, заинтересованных в вашем коммерческом предложении;
• возможность задействовать сарафанное радио. Новости о хороших ресурсах, товарах и услугах расходятся как горячие пирожки, передаваясь из уст в уста. Даже в условиях электронной коммуникации. Более того, именно «электронность» придает распространению информации внушительные масштабы. Правильно организованное продвижение вашего ресурса в соцсетях обеспечит топовую позицию в чартах сарафанного радио, не сомневайтесь;
• возможность таргетирования. Вы сможете легко и оперативно отыскать людей из интересующего вас региона, впоследствии отсортировав выборку по любому значимому для продвижения признаку.
Недостатки также имеются:
• изначальная неавторитетность, связанная с широким охватом аудитории. Основное поле деятельности методов SMM – социальные сети с огромным количеством самых разных людей, которые должны в итоге заинтересоваться продвигаемым ресурсом. Но это возможно, только если имеется толика потребительского доверия;
• необходимость регулярных разносторонних маркетинговых исследований для сохранения эффективности рекламы и, как следствие, привлечения новых пользователей;
• качество контента, предлагаемого на продвигаемом ресурсе, должно быть превосходным. Потому что второй раз произвести первое впечатление нельзя.
Что вам могут предложить
В качестве SMO-продвижения вы можете рассчитывать на следующие услуги:
• создание блогов, профилей и представительств для вашего бизнеса в социальных сетях и на популярных медиаплатформах (Liveintemet, Facebook, «ВКонтакте», Twitter, «Одноклассники», LiveJoumal и пр.);
• всесторонний репутационный мониторинг вашего бренда в соцсетях и медиа;
• подготовку и внедрение скрытой рекламы и вирусного маркетинга в соцсетях;
• организацию и проведение тематических маркетинговых исследований в среде социальных медиа и блогосфере Рунета;
• прямую рекламу в соцсетях.
Социальные сети – отличный инструмент, формирующий информационный шум вокруг продвигаемого бренда, товара или услуги. Именно поэтому они все чаще становятся эффективной платформой для воплощения различных маркетинговых стратегий, привлечения целевой аудитории и стимуляции роста продаж.
Комплекс маркетинговых мероприятий в социальных сетях позволяет дополнить поисковое продвижение и контекстную рекламу проекта, привлечь новую аудиторию и клиентов. И как следствие – существенно снизить итоговую стоимость привлечения на ваш сайт потенциальных клиентов.