предложения). Таким образом, продавцы сим-карт выполняют низкоквалифицированную работу, не требующую специального обучения. Им достаточно знаний, которые они приобретают как обычные потребители, пользуясь сотовой связью. Эти знания они фактически оплачивают самостоятельно, внося плату за услуги связи.
Продажа сим-карт – один из наименее квалифицированных типов информационного труда в эпоху цифрового капитализма, специфическая форма экономической активности, порождаемая нуждами воспроизводства капитала на периферии его неравномерного развития.
Смартфон, предоставляемый компанией-нанимателем, с его коммуникационными и информационными возможностями функционирует как рабочее пространство, заменяя собой офис. Помимо этого, руководители низшего звена используют его как средство контроля уличных продавцов. Опыт торговцев показывает, что цифровая платформа, изначально задуманная для необременительного повседневного общения с друзьями и родными, может превратиться в пространство капиталистической эксплуатации[454].
В Белу-Оризонти в качестве базового коммуникационного инструмента, поддерживающего коммерческие операции, используется WhatsApp. В начале рабочего дня торговцы получают от своих непосредственных начальников определенное количество сим-карт. Если они заканчиваются, продавцы по WhatsApp сообщают об этом начальнику, который привозит на торговую точку новую партию симок. Начальники постоянно отслеживают деятельность продавцов через WhatsApp. Это касается продаж и регистрации сим-карт, а также присутствия продавцов на точке. В частности, продавцы обязаны сообщать по WhatsApp, когда уходят на обед и возвращаются на свое место, а контролер отмечает, сколько времени ушло на обед. Мне неоднократно доводилось быть свидетелем таких уведомлений в ходе моих уличных наблюдений. Продавцы также используют WhatsApp для общения друг с другом, делясь сведениями о продажах или обмениваясь шутками и сплетнями.
Таким образом, предоставляемый компанией смартфон создает особое пространство, позволяющее сотовым компаниям обойтись без существенных затрат на помещения и контроль работников. Тела продавцов усиливают эту возможность. Во-первых, тело представляет собой очень специфический центр продаж, способный перемещаться по самым оживленным пространствам города. Во-вторых, тело продавца оформлено как маркетинговый объект (как и у других людей, работающих «живой рекламой»), превращаясь в инструмент коммуникации капитала, материализованного в футболках и безрукавках с логотипом поставщика сотовой связи. И, наконец, тело продавца воплощает собой живой труд, на эксплуатации которого основана прибыль сотовых компаний.
Продавцы сим-карт в одежде с логотипом компаний сотовой связи
В ходе своего исследования я провел много времени, общаясь с продавцами симок на их рабочем месте – улице. Я наблюдал, как их спонтанные взаимодействия с коллегами, другими уличными торговцами, клиентами, бездомными, прохожими, представителями органов власти образуют организационные формы, которые используются во благо сотовых компаний. Тела продавцов становятся пространствами, торговыми точками, их взаимодействия образуют здания, рекламные щиты, и, конечно, рабочую силу. Этот организационный эффект Абдумалик Симон предлагает назвать «человеческая инфраструктура»[455]. Наличие человеческой инфраструктуры означает, что город как материальность, конкретность, как историческая форма образуется не только построенными зданиями, спланированными пространствами или регулятивами «города как формы». Он создается и спонтанными формами пространственной организации, которые возникают в повседневных взаимодействиях людей, объектов, пространств, технологий и институций. Получается, что усилия продавцов сим-карт и создаваемые ими пространства фактически образуют основание организационной структуры информационных/коммуникационных рынков.
«Торговый хаб» в Белу-Оризонти
Как правило, продавцы сим-карт располагаются на самых оживленных перекрестках делового центра Белу-Оризонти, при этом конкретное место выбирает компания. Перемещения торговцев сим-картами зависят от успешности их работы. Те, кто продает больше товара, занимают самые выгодные позиции. На расположение на улице влияют и другие факторы, такие как конфликты между продавцами или неформальные отношения с контролерами: последние могут отправлять на более выгодные точки продавцов, с которыми их связывают приятельские отношения. Перекрестки и тротуары смешивают различные логики городских взаимодействий, выступая одновременно и публичными пространствами, и рабочими местами. Нередко перекрестки, на которых размещаются продавцы, становятся своеобразным «торговым хабом», где собираются и поддерживают друг друга легальные и нелегальные уличные торговцы, стихийно производя пространства циркуляции труда и стоимости.
В ходе повседневных взаимодействий продавцы сим-карт выработали свод правил, касающихся занимаемого ими пространства, дружеских отношений и взаимопомощи, связанной в основном с продажами или мелкими услугами. Они могут принести товарищу воды, помочь зарегистрировать сим-карту, выяснить, работает ли мобильный телефон, а также следить, не приближаются ли представители надзорных органов. В Белу-Оризонти сотрудники четырех основных сотовых компаний всегда держатся вместе. Хотя маркетинговые компании и непосредственные начальники не требуют этого, кто-то из продавцов по взаимной договоренности остается «на посту», чтобы потенциальные покупатели всегда могли ориентироваться на эту точку. Например, они никогда не уходят обедать все сразу.
В зависимости от компании, на которую они работают, торговцы должны продавать от 300 до 372 сим-карт в месяц, тогда они начинают получать надбавку за хорошую работу. Они воспринимают коммерческие цели компании как личные, как зону личной ответственности, воспроизводя тем самым индивидуалистический неолиберальный дискурс. Неолиберальные принципы воплощаются и в их представлениях о том, что значит быть хорошим продавцом и как стоит этого добиваться. Однако было бы ошибкой полагать, что они безоговорочно следуют неолиберальным принципам. Работа на улице – это сложная реальность, в которой материализуются противоречия капитализма. Продавцы сим-карт представляют собой пример включения бразильского рабочего класса в глобальные процессы дигитализации, которые, однако, протекают специфическим образом и способствуют воспроизводству смешанных форм капиталистического развития в странах третьего мира. Как с точки зрения практических умений, необходимых для выполнения работы, так и с точки зрения организационных навыков, применяемых в формировании нестабильной пространственной организации труда, торговцы сим-картами являют пример воспроизводства сложных сочетаний низкоквалифицированного труда и высокотехнологичной материальной базы – неотъемлемых черт цифрового капитализма в таких странах, как Бразилия.
Продавцы сим-карт из Белу-Оризонти служат примером того, как возникновение низкоквалифицированной прекарной занятости в информационной сфере размывает прежнюю пространственно-организационную структуру, восходящую к фордистским заводам. В городском пространстве оказывается множество людей, труд которых некогда был сосредоточен в огромных зданиях и старых индустриальных анклавах, способствовавших формированию устойчивой идентичности рабочих вокруг определенных типов производственной деятельности[456]. В наши дни капитализм рассредоточивает производство по всему городу, и цифровые медиа играют в этом ключевую роль.
Как упоминалось ранее, взаимодействуя с другими торговцами, предметами, информацией и городской средой, продавцы сим-карт в Белу-Оризонти производят нестабильную пространственность. Эта сложная сеть взаимоотношений накладывается на спроектированный город, создавая поверхностное пространство, в котором движутся потоки труда и стоимости. В ходе своего исследования на основе трех наборов данных я насчитал 200 запрещенных законом уличных торговцев и 57 дистрибьюторов сим-карт: в общей сложности 257 уличных торговцев, работающих в Гиперцентре. Среди продавцов сим-карт было 23 мужчины и 34 женщины, что указывает на растущую феминизацию рынка прекарной занятости в Бразилии[457]. Отношения между уличными торговцами могут отличаться в зависимости от рода их деятельности, местонахождения и перемещений, например, торговцы подержанными телефонами неизменно занимают одну и ту же улицу неподалеку от квартала красных фонарей. И все-таки большинство уличных продавцов работают в районе Гиперцентра, формируя сложную сеть социальных отношений. Анализ множества групп уличных торговцев остался за пределами моего исследования. Однако нельзя не признать, что они вносят важный вклад в производство нестабильных пространственностей. Общаясь с другими торговцами, они способствуют формированию «торговых хабов». Кроме того, стереотипы в отношении отдельных групп уличных продавцов легко распространяются на их коллег, способствуя огульным обвинениям в криминальной деятельности. Например, считается, что продавцы подержанных телефонов связаны с преступной сетью, что продаваемые ими телефоны краденые, а сами они приторговывают наркотиками.
В Гиперцентре Белу-Оризонти поверхностные пространства образуются повседневными практиками выживания множества уличных торговцев. Втянутые в конфликт между государственными структурами, интересами транснационального капитала, официальными коммерческими предприятиями за право пользования городом, уличные торговцы в своих пространственных практиках воплощают борьбу рабочего класса, иногда противостоящего государственно-капиталистическому угнетению, иногда приспосабливающегося к нему. Их творческое сопротивление подпитывает «городскую форму».