Таким образом вы указываете, что именно хотели бы узнать. Социальные нормы ведения диалога не оставляют вашему собеседнику выбора: он не может не последовать вашему примеру. Если же он так и не ответил, вы можете, оставаясь вежливыми, спросить о его имени / месте жительства / интересах, ведь вы сами только что рассказали о себе.
Если вы волнуетесь перед разговором и хотите как можно лучше подготовиться, предлагаю один из двух следующих методов. Я понимаю, что они кажутся немного странными, но если вы сильно нервничаете, возможно, вам помогут несколько минут подготовки и продумывания «цепочек диалога». Плюс в том, что такую подготовку нужно пройти только один раз.
Согласно этой технике разные темы беседы располагаются внутри (или поверх) друг друга, и на некоторые из них вы уже можете поговорить. Как их найти: подумайте о чем-то конкретном, что вас интересует. Чем конкретнее это будет, тем лучше. Возьмем, например, писателя Алана Мура. Если он вам интересен, вы точно сможете долго говорить о нем. Теперь подумайте о более крупной категории, к которой принадлежит Мур. Например, «британские авторы графических романов». Об этой категории вы, наверняка, тоже сможете поговорить. Обобщите еще больше. Пусть теперь тема звучит, например, так: «Комиксы в целом». Что приведет вас к еще более широкой категории «феномены популярной культуры».
Если вы разделили с собеседником особый момент – например, если смеетесь над одним и тем же или секретничаете, запомните о чем вы тогда говорили. Позже в разговоре вы можете вернуться к этому и использовать прием, который комики называют call-back. Комбинируйте то, о чем вы говорите сейчас с тем, о чем говорили тогда. Предположим, вы узнали, что собеседник мечтает уволиться с работы и стать художником, но еще никому об этом не рассказывал. Чуть позже вы начинаете, например, обсуждать последние вечеринки, на которых побывали. И тут вы говорите: «Так что пообещай, что пригласишь меня на свою сногсшибательную выставку следующим летом!»
Так вы показываете, что думали о сказанном, и что вы более внимательный собеседник, чем большинство. К тому же, если сделать это в тот момент, когда разговор начинает буксовать, вы просто заимствуете энергию из вашего совместного особого момента и подпитываете разговор в нужное врем я.
Теперь у вас есть матрешка с разными темами внутри, начиная от более специфичной («Алан Мур») в самой глубине до более широкой («Феномены популярной культуры») наверху. Если в разговоре всплывет одна из этих тем, вы можете перемещаться между ними в обоих направлениях. Если разговор о комиксах начнет иссякать, вы можете либо сузить тему и заговорить именно о британских авторах, или расширить, говоря о популярной культуре в целом.
Другой пример. Тема «Норвежские электронщики Ugress» в глубине, поверх нее «электронная музыка», дальше – «танцевальная музыка» и, наконец, самая крупная категория: «танцы». Если речь зайдет о музыке с энергичным ритмом, вы можете либо расширить тему и рассказать, как побывали на фестивале «Summerburst» или сузить ее, спросив, знает ли кто-нибудь «Ugress».
Эта техника напоминает предыдущую. Разница в том, что вы не переходите от узких тем к общим. Все ваши темы одинакового «размера» и крутятся вокруг исходного пункта. Если продолжать пример с Аланом Муром, то темы-атомы могут касаться других знаменитых британцев примерно той же эпохи. То есть от Алана Мура вы можете перейти к Маргарет Тэтчер, группе «Оазис» и фильму «На игле»[21]. Или можно обсудить другие книги, вышедшие в то же время, что и «Хранители» А. Мура. Вы движетесь не вверх или вниз, а в сторону. Но так же, как и в предыдущем примере, каждая из этих тем может плавно перейти в другую.
Если ни одна из этих тем не всплывает в разговоре сама собой, вы сами можете ввести в разговор. Теперь есть из чего выбирать, поэтому будет не трудно привязать одну из тем к разговору, в котором вы принимаете участие.
Обе эти техники основаны на тех ассоциациях, которые обычно генерирует ваш мозг, если ему не мешать. Я так подробно расписал все это, чтобы вы начали понимать ход своих мыслей, если до сих пор боялись доверять их свободному течению в процессе общения.
Однако есть риск, что, воодушевившись, вы начнете читать окружающим лекцию. А этого у нас в планах не было. Повторю еще раз: это всего лишь подспорье, к которому можно прибегнуть, если диалог начинает иссякать. Запомните: то, о чем вы говорите, редко бывает важно. Не важно, если вы забыли упомянуть Нила Геймана. Важно, что вы друг к другу испытываете и то, что строите хорошие взаимоотношения.
И мы приходим к проблеме, диаметрально противоположной отсутствию темы для разговора: иногда вы говорите слишком много. Не нужно описывать мельчайшие детали, чтобы вас поняли. Наверняка вы оказывались в ситуации, когда кто-то просто должен вспомнить, какую именно пиццу он заказал, чтобы продолжить рассказ о фильме. Причина такого поведения в том, что многие думают и говорят одновременно. Возможно, вы и сами это делаете и замечали, что иногда это работает. Но иногда это наверняка мешало вам сосредоточиться на том, что вы хотели сказать.
Прежде чем заговорить, помолчите 1 или 2 секунды. Подумайте о том, что скажете. Обратите внимание, изменилась ли ваша манера разговора. Никому не нравится словесный понос. Если вывалить на слушателей слишком много фоновой информации и нерелевантных подробностей, вы потеряете аудиторию. Люди не понимают, что из того, что вы говорите, действительно важно. В итоге им остается или перестать слушать, или нетерпеливо воскликнуть: «Давай уже к сути!» Лучше говорить кратко, а потом, если необходимо, уточнить, все ли понятно.
Возможно, мы говорим слишком много, потому что боимся тишины. Многие считают, что тишина причиняет дискомфорт. Стоит помолчать пару секунд, и они уже начинают вертеться, задают еще какой-нибудь вопрос или начинают заполнять паузы бессмысленными звуками «н-да-а-а…» или «ну-у». С тишиной гораздо легче справиться, когда знаешь, чем заняться в это время. На помощь приходят невербальные сигналы, с которыми вы уже знакомы. Пока все молчат, вы можете:
• считывать чужой язык тела;
• использовать собственный язык тела, чтобы продемонстрировать поддержку собеседника;
• размышлять о том, что собеседник сказал;
• Подумать о том, что он чувствует.
• Подумать, что именно ответить.
• Обдумать свои следующие фразы, так чтобы они стали еще лучше.
Ваша цель – вдохновить собеседника, чтобы он сам начал делиться с вами информацией, а не просто сухо отвечал на вопросы. Если вы знаете, чем интересуется ваш собеседник, и можете рассказать ему то, чего он еще не знает, вы разожжете в нем любопытство. Подумайте, чем он может интересоваться, и знаете ли вы что-нибудь об этом. Вы также можете поделиться своими мыслями, взглядами и интересами, чтобы собеседник тоже захотел поделиться с вами, тем, что волнует его.
Вам кажется, что с вами не происходило ничего интересного, о чем стоило бы рассказать? Наверняка, происходило, даже если вы так не думаете. То, что для вас обыденность, для других может оказаться очень интересно. Если же вы все-таки переживаете, что ваша жизнь не так интересна, не переживайте! Волнующий опыт получить легко. Возьмите уроки танго, попробуйте банджи-джампинг, станьте волонтером или придумайте что-нибудь еще – лишь бы вам было интересно. Сделайте то, чего обычно не делаете. Это принесет вам новый вдохновляющий опыт и множество новых тем для разговора.
Простой способ подключить человека к разговору – сказать что-то вроде:
«Если я правильно понял, есть и другая сторона проблемы…»
«Наверняка, я владею не всей информацией…»
«Возможно, я несколько упрощаю проблему…»
«Наверное, на этот вопрос нет правильного ответа. Как вы считаете?»
Конечно, можно обсуждать только надежные, поверхностные темы, и все равно вести осмысленный диалог. И в поверхностном разговоре вы можете дать собеседнику понять, что вам комфортно, что у вас хорошая самооценка, интересные взгляды и отличное чувство юмора. Иногда этого достаточно. Но вы не будете особенным, ведь все это свойственно многим из тех, кто в принципе умеет разговаривать. Если хотите выделиться и запомниться, нужно установить с собеседником личную связь. Самый простой способ – опираться на следующие составляющие: черты характера, мотивацию и эмоции. Послушайте, что говорит собеседник, и спросите себя:
Человек какого типа повел бы себя так? (Черта характера)
Зачем он это сделал? (Мотивация)
Что он чувствует по этому поводу? (Эмоция)
Если будете формулировать ответы, опираясь на эти факторы, то вы сможете удивите собеседника, так как покажете, что не только слушали, но и анализировали услышанное. Это не трудно. Предположим, коллега только что сказал, что перед работой ходил в спортивный зал. Вы можете ответить:
«Молодец! Я так понимаю, ты любишь тренироваться?» (Черта характера)
«Круто! Ты всегда такой целеустремленный?» (Мотивация)
«Класс! Энергичное начало дня – это неплохо! (Эмоция)
Фокусируясь на чертах характера, мотивации и эмоциях, вести личный разговор нетрудно. Имейте в виду, не обязательно всегда обсуждать другого человека – вы можете говорить и о себе, привлекая внимание к вашим эмоциям, к тому, что мотивирует вас.
Таким образом вы избежите двух распространенных, но неприятных моделей разговора.
Первая – перекрестный допрос, когда вы забрасываете собеседника вопросами, не развивая их.
Вы: Чем ты занимаешься?
Он: Я экономист.
Вы: