ГО СЕБЯ ЦЕНИТЬ.
Не отрицая торфа и перегноя, обязательно замечать и своё золото внутри.
Замечать, чем мы, именно мы, можем украсить жизнь других людей, каким своим талантом. Выпускай его, Юля, не прячь в тихом голосе и внутреннем торфе.
Жизнь – это одно большое публичное выступление громким и звучным голосом. Бог отправил тебя на сцену жизни выступить, наградил талантами, сказал: «Проявись, ты пришла в этот мир не зря, вот тебе миссия, не подведи».
Не подведи.
Звучит как ещё одна заповедь.
А почему нет?
Рыцарь
Дождь льёт как из ведра.
Я без зонта, зато с объёмной сумкой и чемоданом. Жду такси.
Написала водителю, что стою в самом начале здания, у поворота, возле вывески «Добро пожаловать».
Здание огромное, и, если он проедет мимо, мне придётся шарашить по дождю и по лужам. Переживаю.
У таксиста низкий рейтинг. 4,7.
Это значит, предыдущие пассажиры оценили его как плохого водителя. Меня это тревожит. Я ездить боюсь сильнее, чем летать. Шансов погибнуть в автокатастрофе гораздо больше, чем в авиа.
Мимо меня проезжает моё такси.
Не останавливаясь. Я машу ему рукой, но в руке тяжёлая сумка, поэтому водитель, видимо, и не заметил. Едет вдоль здания. Я, чертыхаясь, бегу за ним, под проливным дождём, шлёпая по лужам, и везу за собой свой розовый чемоданчик.
Как назло, он проехал всё здание и остановился лишь у торца следующего.
Нет, он определённо издевается.
Спустя минуту я подбежала к машине. Водитель не торопясь вышел. Напоминаю: проливной дождь! Ни слова не сказал в своё оправдание (ну, может, он не прочёл мои сообщения, или растерялся, или не понял, или не нашёл парковки, ну, блин, хотя бы слово), открыл багажник… и с отсутствующим видом ждал, когда я запихну туда свой скарб, и даже не помог с сумками. Я сама впихивала их в багажник.
В целом, когда я села в авто, я уже понимала, почему оценка у него такая низкая. Мне хотелось тоже влепить ему тройбан, чтобы… не знаю… читал сообщения и знал, что такое клиентоориентированность.
В машине играла музыка. В целом нормальная музыка, я тоже такую слушаю. Но водитель обычно согласовывает с пассажиром радиостанцию, а этому водителю явно было плевать, даже если мне не нравится.
Мне позвонил сын, я взяла трубку, сказала: «Алло», но тише музыку водитель даже не подумал сделать.
Я, перекрикивая басы, орала сыну, где его сумка с причиндалами для бассейна.
Потом ехала и думала про водителя. Что есть работа, связанная с тесным контактом с людьми, и в такой работе нельзя быть не эмпатом. Потому что пофигизм воспринимается как вызов и даже немножко провокация.
Он ничего такого не сделал, но у меня ощущение, что он мне как бы сказал: «Слышь, варежку закрой и жди, пока довезу, так и быть».
Я всегда выбираю верить в лучшее. Мне проще думать, что люди плохие не от злости, а от недоинформированности.
Я смотрю в заплаканное окно и думаю о том, что… а вдруг он просто не знает? Вдруг он совсем недавно работает в такси, и ему никто просто не объяснил, как надо, а пассажиры яростно наказывали его плохими оценками, и он искренне недоумевает, что он делает не так.
А ещё у меня от него странное ощущение, будто… будто он актёр. Неопытный такой, начинающий. Будто он положительный, но играет отрицательную роль, и она плохо ему даётся, потому что он не репетировал.
Я вижу в приложении, что его зовут Вадим.
«Вадим, – сейчас скажу ему я. – Если вы согласитесь выслушать меня минутку, я могу подсказать вам, как повысить свой рейтинг. Это не так сложно на самом деле. Можно я вас усилю? Это неэтично с моей стороны, лезу к вам без запроса, но почему-то внутри импульс, вы мне почему-то нравитесь, и мне очень хочется быть вам полезной. Тут никакой высшей математики, а просто надо быть чуть внимательнее и уделять внимание мелочам, которые на самом деле не мелочи. Например, если даже промахнулись с точкой подачи, можно улыбнуться и сказать: „Извините, промахнулся“, – и промокшему из-за вас под дождём клиенту будет не так обидно. Вы, конечно, не должны, но, если вы поможете с вещами, клиенту будет очень здорово и приятно. В салоне можно спросить про настроение пассажира – это вежливость, и нравится ли ему выбранная вами музыка. Если пассажиру звонят, лучше сделать музыку тише, вы таким образом как бы заботитесь о клиенте. И вот такая на первый взгляд хрень на самом деле совсем не хрень, она создаёт нужное настроение и комфорт, и довольный пассажир поставит хорошую оценку и оставит чаевые».
– Вадим, не согласитесь послушать меня минутку? – начинаю я.
– А что случилось?
– Вот у вас не очень хороший рейтинг…
– Мне всё равно. Я на таксопарк работаю, а не на себя. Это важно самозанятым.
– А. Я не знала, что есть разные формы…
– Да. А ещё есть разные люди. Многие снижают оценку за всякую хрень. Например, за грязную ручку такси, хотя в такую погоду какая она ещё может быть? Или за запах в машине. А ведь многие водители в своей машине живут.
– Как живут?
– Так живут. Спят прямо в машине, при включённом моторе зимой, чтобы не замёрзнуть.
– А душ?
– А душ за 180 рублей можно в хостеле принять.
– Я не знала.
– Всем кажется, что водителем работать – лафа. Крути себе баранку, наслаждайся путешествием. А на самом деле это только для клиентов удобный сервис – на любую жалобу им дарят промокоды и бесплатные поездки, а для водителей это кабала.
– Поэтому у вас низкий рейтинг?
– Почему низкий? У меня нормальный. 4,97.
– Да?! А мне показалось, 4,7.
Смотрю, и правда: 4,97. Это нормальный рейтинг. И что я к нему пристала? Мне стало неловко и захотелось пояснить…
– Просто я частый пассажир такси. И я подумала: а вдруг вы просто не знаете про то, как… ну, принято. Например, помочь пассажиру с вещами. Спросить про громкость музыки. Я не хотела вас обидеть, хотела помочь, подсказать.
– Я не идиот. Я всё знаю, – резко отрезал он.
Дальше мы ехали молча. Я ругала себя, что полезла со своим вечным причинением добра. Человек не идиот, он знает, как создать хорошую атмосферу, но он не должен её создавать и сознательно её не создаёт. Его работа – везти, и он везёт. Вот и всё. Можно взять и создать. А можно взять и не создать. Можно выбрать тепло, а можно – холод. Вся жизнь – это выбор.
Мы приехали. Оба вышли из машины, Вадим, видимо, услышал, помог, достал мои чемодан и пакет, ибо авто стояло в луже.
– Сегодня пятый день, как от меня ушла жена. Сказала, что я со своим рыцарством её задолбал, лучше бы работу нашёл нормальную. – Вадим протянул мне мои пакеты. – Три года вместе были…
Я надевала рюкзак и застыла. Растерялась, не знала, что сказать.
Я смотрела на Вадима, понимая, что человек по многим причинам выбирает холод. Например, потому что его тепло оказалось ненужным, растратилось и погасло, врезавшись в чужой неблагодарный холод. И больше не хочется никого согревать, и работу хочется сменить, чтобы люди не садились в его такси и не ждали случайного тепла, выраженного в заботе. А ещё хочется наказать этот мир игнором, нырнуть внутрь, закрыться там, внутри, и никого не пускать.
– Быть рыцарем – это прекрасно. И тот факт, что не все способны это оценить, не должен убить в вас рыцаря, – сказала я и взяла свой чемодан и пакет.
А он улыбнулся в ответ:
– Рыцарь пока снял доспехи. Лечит раны.
– Рыцарь точно справится. На то он и рыцарь.
– Если будете ехать на такси ночью, вызывайте комфорт. Так безопаснее. Лучше переплатить, а то в такси сейчас идут все кому не лень.
Позаботился. Обнял словом. Вернулся.
– Я учту. Я рада, что сегодня в качестве «все кому не лень» мне попались именно вы. Как бы вы, Вадим, ни старались быть нерыцарем, ваш рыцарь внутри всё равно победил. Я так рада этому! Обнимаю вас сквозь доспехи.
Он смутился. Говорит зачем-то:
– Да и… Я ваше сообщение: «Стою у вывески „Добро пожаловать“» увидел, только когда мы уже в пути были. В центре проблемы со связью, там глушат сигналы…
Хочет исправить первое впечатление.
– А я на вас уже совсем не злюсь. Мне почему-то сразу показалось, что вы играете отрицательного персонажа. А сами положительный.
– Есть люди, которые с вами поспорят.
– Есть люди, которые со мной согласятся…
Я так многого не успела ему сказать…
Растерялась просто…
А вдруг он прочтёт этот текст? Тогда я использую свой второй шанс и скажу вдогонку: «Не меняй жизненную траекторию из-за тех, кому твой путь не кажется верным. Не отказывайся от целей, которые тебе кажутся важными, из-за людей, которым они таковыми не кажутся. Не растрачивай ценные части себя, чтобы понравиться другим. Будь цельным. Опирайся на важное. Береги в себе доброе».
А может, это прочтёт тот, кому прямо сейчас очень важно услышать такие слова. И значит, тот рыцарь на моей дороге встретился мне не зря.
Иду домой и думаю, что сигналы добрых сердец нельзя заглушить ничем. Они слышны сквозь боль и видны сквозь осколки разбитых сердец. И что я очень счастливый человек, потому что интуитивно улавливаю флюиды людей с высоким рейтингом человечности.
Хот-дог
На днях ехали с Ирой, моей подругой, в машине. Я сделала ей какой-то комплимент, прямо вот мимолётный, говорю: «Какие же красивые у тебя глаза!» – а она замерла и отвечает: «Ух. Спасибо. Сейчас я переживу и приму».
– Что? – не поняла я. – Переживать надо плохое. Вот если я бы сказанула: «Ну ты и уродина, конечно, и как ты живёшь с такими щами?» – вот тут имело бы смысл переживать. А комплимент-то что…
– Ой, – говорит Ира. – Меня так ранит хорошее…
И ЭТА ФРАЗА ВОШЛА В МЕНЯ КАК САМОЕ ТОЧНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТОМУ, ЧТО Я РЕГУЛЯРНО ЧУВСТВУЮ. МЕНЯ ТОЖЕ РАНИТ ХОРОШЕЕ.
Мне его приходится выдерживать. Не наслаждаться, а выдерживать. Поэтому я не люблю свои дни рождения. Тысячи людей концентрированно дарят мне в этот день хорошее. А мне сложно это принимать и радоваться. Я потом неделями отхожу…