Клиентов, закрашенных желтым цветом, на них надо будет затратить по больше энергии, времени, сил, красноречия и убеждения, но в конечном итоге они смогли бы продать им всем обувь.
Клиентов, закрашенных зеленным цветом, чтоб убедить купить обувь, сил, энергии, времени надо затратить по больше, в отношении них как правило прибегают к скидкам, купи второй товар и получи третий бесплатно, 0—0—12, два по цене одного, таких уловок может быть много.
И наконец клиенты закрашенные фиолетовым цветов, вот на эту категорию клиентов, энергии и времени надо затрачивать очень много. Тут надо проводить целые информационные акции позитивного настроя, выплеснуть на них позитивную энергию, когда от опьянения такой энергией отключается логическое мышление и здравый смысл.
И так мы выявили, что целевая аудитория дифференцируется или подразделятся по принципу количества энергии, которую надо затратить продавцам, чтоб потенциальные клиенты купили обувь или какой-нибудь товар.
1 категория клиентов «красные» – для них надо просто привлечь их внимание к товару, их еще обычно называют «горячие клиенты».
2 категория клиентов «желтые» – их надо заинтересовать товаром, рассказать о выгоде и преимуществах.
3 категория клиентов «зеленные» – им надо подогреть интерес к товару всевозможными скидками.
4 категория клиентов «фиолетовые» – им надо «взорвать мозги», то есть так накачать информацией и позитивной энергией, чтоб они начали занимать очереди за вашим товаром.
То есть, все потенциальные клиенты находятся в разных энергетических состояниях и клиентов надо планомерно переводить из одного энергетического состояния в другое, более высокое, чтоб клиент купил ваш продукт и товар.
Это мы как раз и наблюдаем, что происходит с товарами от Apple и курсами от Бизнес Молодости.
Перейдем к рисунку №7
Рис. №7
На данном рисунке изображен клиентский поток, это все люди, которые позвонили по телефону, написали письмо, оставили свои контактные данные в форме захвата, пришли в ваш магазин. У каждого из них в кармане лежит кошелек с деньгами.
Поэтому внутри клиентского потока находится денежный поток, а также информационный поток обратной связи.
Информационный поток обратной связи, это опрос клиентов о том, как он узнал о нашей фирме, от куда он пришел. То есть, это ни что иное, как опрос клиента с целью получить от него информацию, для того, чтоб подкорректировать информационный поток, воздействующий и «возбуждающий» целевую аудиторию.
Таким образом, мы через информационный поток обратной связи снижаем бюджет, который мы тратим на рекламную компанию (информационный поток «возбуждающий» целевую аудиторию) и ищем другие рынки с нашей целевой аудиторией.
Задача продавцов заключается в том, чтоб уметь «выдернуть» денежный поток из клиентского потока.
Что мы видим?
Во-первых, в бизнесе огромное значение имеет воронка продаж, спросите себя, умеете ли вы считать воронку продаж, и знаете ли вы, как её применить у себя в бизнесе.
На втором месте стоит умение управлять потоками. Уметь считать эти потоки в количественных единицах, уметь создавать, замедлять и ускорять эти потоки и направлять их в нужное направление.
На третьем месте стоит умение переводить клиентов и работников своей компании на разные энергетические уровни, то есть давать позитивный настрой на работу подчиненным работникам и на покупку товара потенциальным клиентам.
На четвертом месте стоит своевременное реагирование на все изменения в любом сегменте бизнеса, как-то изменения на рынке в ценах на товар и покупательском спросе, изменение в производственном цикле, остановки конвейера, поломки, ТО, изменение в поставках товара, его брак, изменение в приоритетах покупателей и многое другое.
Ведь есть поговорка промедление смерти подобно.
Подведем итог.
Как видите, на примере схем и рисунков, я рассказал вам как устроен и работает бизнес.
То, как я вам рассказал просто и доступно, понятно даже школьнику.
Мне, чтобы прийти к такому простому видению бизнеса, пришлось строить целые физико-математические модели, я и сейчас их строю и анализирую бизнес.
Я никогда не пришел бы к таким выводам, если бы у меня не было два бизнес проекта, которые я успешно провалил и потерял деньги.
В третий раз я решил не рисковать и не бросать все на волю случая, а решил разобраться с бизнесом использую свой ресурс, такой как знание физико-математического моделирования.
Конечно же, на самом деле, не все так просто. То, что я здесь рассказал на примере рисунков, это всего лишь скелет.
Не рассказал я вам об индикаторах, которыми измеряется бизнес, состояние рынка, состояние черного ящика, то есть нашей фирмы, индикаторах потоков, информационных, клиентских, денежных, товарных, интеллектуальных, транспортных, как вычисляются энергетические индикаторы продавцов и клиентов, как измеряются индикаторы всевозможных потоков, но это уже более сложнее и ближе к науке, а не к популярному рассказу о бизнесе.
Обещал же, что напишу так, что будет понятно даже школьнику.
А обещание как известно надо выполнять!
Бизнес с точки зрения науки, для взрослых
Давайте теперь усложним нашу модель бизнеса, то есть будем играть уже по взрослым правилам.
И так, у нас как видно из всех рисунков имеется черный ящик, этот черный ящик, какая то любая фирма, которая работает на рынке.
Но, у нас есть и второй черный ящик, этот черный ящик представлен рынком, в предыдущей главе мы не акцентировали внимание на этом.
На рисунках видно, что между двумя черными ящиками наблюдаются потоки.
Информационный поток и клиентский поток, более того, внутри клиентского потока имеются еще два потока, это денежный поток и информационный поток обратной связи.
Информационный поток, это есть ни что иное как реклама, то есть объявления о продаже товара развешанные на столбах, подъездах, баннеры и плакаты, развешанные по городу, баннеры на сайтах, бегущая строка по телевизору, реклама на радио и телевидение, Яндекс директ и прочее.
Так вот, этот информационный поток надо уметь подсчитывать, чтоб знать эффективность данного потока, и бюджет данного потока. Правильно мы тратим деньги или они уходят в черную дыру и не приносят результата в виде пришедших клиентов.
Так вот, у информационного потока есть скорость, это количество объявлений в определённый период времени сформированный маркетинговым отделом. То есть, количество информации о вашем товаре, который был выброшен на рынок.
К примеру, за месяц маркетинговый отдел выставлял 300 постов на странице в Вконтакте, или 35000 рекламных объявлений в Яндекс директе.
У клиентского потока тоже есть скорость, это количество клиентов, которое посетило ваш магазин, сайт за определенный период времени.
У товарного потока тоже есть скорость, это количество товара, который продали за определенный период времени, или количество товара, который вы закупили для перепродажи и т. д.
У денежного потока тоже есть скорость, это выручка, затраты и прибыль в сутки в неделю или месяц.
Да, да оказывается выручка, затраты и прибыль – это показатели скорости.
Более того прибыль – это скорость, с которой вы стремитесь к своей цели, выраженной в рублях.
К примеру, вы хотите купить автомобиль его стоимость 300 000 рублей, и вы откладываете по 5000 рублей в месяц (ваша прибыль), простое деление получит, что вам для того что бы купить автомобиль потребуется 60 месяцев или 5 лет.
То есть, 5000 рублей в месяц это ваша скорость, с которой вы идете к своей цели – покупка автомобиля, и доберетесь вы к ней за 60 месяцев, когда у вас накопится сумма 300 000
В общем, раз есть поток, то у него должна быть скорость, выраженная в количестве вещественных единиц за период времени.
С потоками мы разобрались, теперь перейдем к черным ящикам.
Черный ящики – это то, что генерирует потоки, создает их или подвергается воздействию этих потоков. Если потоки измеряются скоростями, то черные ящики измеряются энергией.
Вспомните, что Лёня, Лена и Лёша являются носителями своей энергии, и они её тратили не эффективно, пока не пришел начальник и не произвел выволочки этим разгильдяям, то есть, он настроил их энергетический поток в нужное русло, и эти лодыри собрали свою энергию в пучок и направили на создание информационного потока.
Другими словами, черный ящик под названием фирма, сгенерировал информационный поток под воздействием энергии трех лодырей и направил его на создание рекламного материала под руководством начальства.
Другой черный ящик под названием рынок, в данном случае целевая аудитория, подвергся воздействию информационного потока и часть целевой аудитории вошла в состояние «возбуждения» и перешла из низкого энергетического состояния в более высокое.
А почему у клиентов 4 стадии энергетического состояния?
Все очень просто, в нас сильны биологические процессы, а сексуальное возбуждение одно из сильнейших биологических процессов. И у этого сексуального возбуждения так же 4 фазы энергетического состояния.
Чем сильнее вы «возбуждаете» клиента, тем сильнее он хочет купить ваш товар. И тем сильнее его «покупательский оргазм» при совершении покупки.
Что же происходит, когда клиент покупает товар?
Потратив деньги клиент получает либо удовольствие, либо разочарование.
Заметьте какой восторг вы получаете от покупки IPhone, эффект такой же как при сексуальном оргазме.
Если клиент получил удовольствие, то вы тоже рады, от того что, принесли клиенту радость жизни и заработали деньги, но если клиент не рад своей покупке, что же у вас проблемы.
Ждите от разочаровавшегося клиента иски в суд. Тут сродни ситуации, когда один из партнеров по сексу, не получил сексуального оргазма.
Получив от разочарованного клиента деньги, эти деньги принесли вам проблемы, во что это выльется одному богу известно.