Я чувствую _____, когда/что _____, и хотел бы _____.
Пример. Я расстраиваюсь, когда ты не предупреждаешь, что вернешься домой поздно, и хотела бы, чтобы в следующий раз ты написал мне, если придешь домой позже половины седьмого.
Чтобы улучшить «я-утверждение», вы можете напрямую попросить человека о договоренности.
Пример. Я расстраиваюсь, когда ты не предупреждаешь, что вернешься домой поздно, и хотела бы, чтобы в следующий раз ты написал мне, если придешь домой позже половины седьмого. Ты согласен?
Если человек отвечает утвердительно, вы обретаете четко оформленное соглашение о том, что он будет поступать по-другому. А если оказывается против, вы можете попробовать найти компромисс. Если это невозможно, предпримите другое действие, чтобы удовлетворить свои потребности, и позаботьтесь о себе.
Прежде чем мы перейдем к обсуждению компромиссов, давайте потренируемся составлять «я-утверждения» по формуле, чтобы обозначить свои границы.
Я чувствую _____, когда/что _____, и хотел бы _____. Ты согласен?
«Это для меня много значит»
Не все просьбы одинаково значимы, так что, если ваша очень важна, вы должны сообщить об этом. В книге The Assertiveness Guide for Women, руководству по ассертивной коммуникации для женщин, автор Джули Хэнкс [Hanks, 2016] предлагает использовать фразу «для меня бы многое значило, если…». Джули объясняет эффективность этой фразы тем, что «она начинается с признания этой просьбы вашей, вы этого хотите, и она много значит для вас; в этом случае высока вероятность, что другой человек останется открытым к вашей просьбе и не станет от вас отворачиваться или обороняться» [Hanks, 2016, р. 173]. Эта фраза помогает собеседнику отличить просьбу от менее значительных проблем или вопросов и, я надеюсь, отнестись к ней серьезнее.
Вот несколько вариантов этой фразы:
Для меня это очень важно.
Я буду признателен, если…
У меня есть просьба, которая имеет для меня большое значение.
Я очень переживаю по этому поводу.
БУДЬТЕ КОНКРЕТНЫ
Чем конкретнее просьбы, тем они эффективнее. Обычно мы думаем, что говорим ясно и четко, потому что знаем, чего хотим. И когда предполагаем, что другой человек с нами на одной волне, то не углубляемся в детали, произнося свой запрос.
Противоположная распространенная проблема заключается в том, что мы зачастую сами до конца не понимаем, о чем просим. У вас может быть общая идея (например: «Я хочу, чтобы ко мне относились с уважением»), но вы не можете определить, каких конкретно перемен ждете в поведении другого человека. Обратите внимание на разницу между следующими просьбами.
Я бы хотел, чтобы ты относился ко мне с уважением.
Пожалуйста, не звони и не пиши мне поздно вечером.
Пожалуйста, не звони и не пиши мне после десяти вечера.
Какая просьба доходчивее всего объяснит собеседнику, чего вы от него хотите, и поможет добиться желаемого результата? Третий пример наиболее эффективен, потому что в нем описывается конкретное поведение и время, а собеседник понимает, чего именно от него ждут. Так вы сводите на нет любые недопонимания и позволяете другому человеку точно оценить, насколько он готов изменить свое поведение.
Советы для выражения конкретных просьб.
Если это возможно, определите физическое действие, которое по вашему желанию должен совершить другой человек.
Подробно опишите, как часто, как сильно или как долго собеседник должен вести себя по-новому.
Назовите точное время и даты.
Приведите пример того, о чем вы просите.
Попробуйте переписать следующие связанные с установкой границ просьбы так, чтобы они стали конкретнее.
«Я огорчена тем, что ты оставил после себя беспорядок. Я бы хотела, чтобы ты прибрал за собой».
__________
«Пожалуйста, не предлагай моим детям столько вредной пищи».
__________
Попробуйте записать собственную связанную с границами просьбу как можно подробнее.
__________
ДЕРЖИТЕСЬ УВЕРЕННО
Устанавливать границы и просить можно намного эффективнее, если доносить свою мысль уверенно, зная о том, что вы имеете на нее право, что ваши чувства и потребности имеют значение и что вы способны решить свои проблемы.
Подсказка. Не ослабляйте свою просьбу следующими словами…
Типа
Вроде
Может
Просто
Уверенность не равна заносчивости, которая отдает превосходством. Уверенность показывает, что вы верите в свои слова и можете заявить о своих потребностях и желаниях, не извиняясь за них, не пускаясь в объяснения и не оправдываясь. Извинения и оправдания ослабляют просьбы, создавая впечатление, что они не так уж важны и вам не следовало просить об этом.
Обратите внимание на разницу между этими формулировками.
Я прошу прощения, что беспокою тебя. Если тебя не слишком затруднит, я бы хотела попросить тебя не парковать машину перед проездом к моему дому. Я не хочу показаться трудным человеком. Просто, когда ты перегораживаешь мне выезд, я опаздываю на работу, а мой начальник очень строго следит за временем.
Привет, Джо. Ты перегородил мне выезд своей машиной. Ты можешь парковаться где-нибудь в другом месте?
Второй пример выглядит очень прямолинейно, но все равно не теряет вежливости и уважения. Я имею право свободно заезжать в свой гараж и не должна оправдываться или извиняться за это.
Ассертивная коммуникация может вызывать неловкость или казаться грубоватой, если вы привыкли извиняться и оправдываться за свои границы. Но если вы при разговоре используете теплый тон голоса, это смягчает посыл и делает ассертивную коммуникацию гораздо эффективнее.
УДОСТОВЕРЬТЕСЬ, ЧТО ВАС ПОНЯЛИ
Мы можем избежать недопонимания, если удостоверимся, что наши слова восприняли правильно. Просто спросите: «Тебе понятно?», «Я ясно выразился?» или «У тебя есть какие-то вопросы?»
Психотерапевты пользуются техникой рефлексивного слушания, которая требует большого вовлечения и сперва кажется натянутой, и все же она очень действенна. Делается это так. После того как вы попросили о чем-то, другой человек своими словами повторяет вашу просьбу и спрашивает: «Я правильно понял? Я ничего не упустил?» Затем вы говорите ему, точно ли он передал ваши слова. Если нет, вы мягко подсказываете, что он упустил или перефразировал неверно. Тогда собеседник снова пытается точно описать вашу просьбу. Это повторяется до тех пор, пока вы не почувствуете, что вас поняли.
БУДЬТЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫ
Устанавливая границы, мы должны быть последовательными и твердыми, особенно с теми, кто этому сопротивляется. Некоторые могут выразить несогласие через возмущение или пассивно-агрессивное поведение (например, притвориться, что не слышат вас) в надежде, что вы отстанете. Крайне важно придерживаться своих границ, особенно если вы уверены, что вас слышали и поняли. Возможно, вам придется заново очертить свои рамки несколько раз, чтобы человек наконец осознал, что вы настроены серьезно и готовы к последствиям.
ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ИНТОНАЦИИ
Дело не только в том, что мы говорим, но и в том, как мы это делаем. Интонация может полностью изменить смысл сказанных вами слов. Устанавливая границы, мы стремимся к приветливому, но твердому тону голоса, который сообщает уверенность и восприимчивость. Крики придают сил и даже бывают необходимы при общении с людьми, которые стараются вас заглушить или повышают голос. Но повторюсь: это не способствует восприятию и сотрудничеству. В основном люди отключаются от происходящего, если слышат крики, сарказм или грубые интонации, потому что чувствуют критику и обижаются. Приветливый, но твердый тон голоса работает гораздо эффективнее.
ВЫБИРАЙТЕ ПРАВИЛЬНОЕ ВРЕМЯ
Для сообщения о своих границах важно выбрать подходящее время. Нас одолевает желание высказаться в момент, когда мы на взводе из-за проблемы или испытываем бурю эмоций. Но если реагировать импульсивно, то, вероятнее всего, проявится грубость и вылетят такие слова, о которых позже можно пожалеть. Поэтому, если только кому-то не угрожает непосредственная опасность, лучше подождать, собрать свои мысли, проработать эмоции и только потом прояснить свои потребности и границы.
В идеале нужно выбрать такой момент, когда вы оба спокойны, трезвы, хорошо отдохнули и не отвлекаетесь на телевизор, телефон, других людей или проблемы. Но в реальности идеального времени для обсуждения личных границ не наступает, и, если ждать слишком долго, можно накопить в себе обиды, поэтому выберите тот момент, который сочтете более подходящим. Занятым парам и семьям лучше заранее планировать время встречи для обсуждения таких вещей, как потребности, расписание, проблемы в отношениях и прочее, в том числе границы.
Все чаще коммуникация переходит в текстовый формат. Это удобно, но не так действенно для сложных или эмоционально тяжелых разговоров. Набирая сообщения, мы исключаем сигналы, которые посылают тело и интонации. Кроме того, в момент онлайн-общения мы, как правило, выполняем сразу несколько задач, поэтому вероятность недопонимания возрастает. Таким образом, если вы предчувствуете, что разговор о границах будет сложным, или если вы начали беседу в переписке, но поняли, что она пошла не так, запланируйте личный разговор. Даже если вам некомфортно говорить лицом к лицу, вы все равно добьетесь лучших результатов. Если встретиться очно невозможно, видео- или обычный звонок все равно гораздо продуктивнее текстовых сообщений: услышав голос, вы сможете обратить внимание на оттенки интонаций собеседника.
УСПОКОЙТЕСЬ
Формирование границ может вызывать волну сложных эмоций. Осознанно воспринимая свои чувства (например, страх, злость или беспокойство), вы поможете себе вернуть эмоциональное равновесие, что, в свою очередь, поможет эффективно обозначить свои границы. Прежде чем их очерчивать, возьмите небольшой перерыв и понаблюдайте за своими мыслями и чувствами, даже попробуйте их записать. Обратите внимание на физические ощущения в теле. Вы напряжены? Сердце бьется быстро? Вы потеете? Если да, выполните одно из упражнений ниже, чтобы успок