Начальник когда-нибудь поручал вам такое объемное задание, которое невозможно выполнить в течение отведенного на него времени? С вами случалось, что коллега отлынивал, а вам приходилось делать всю работу самостоятельно? Или кто-то из сотрудников постоянно вторгается в ваше личное пространство? Разумеется, у каждого в офисе есть человек, который разогревает рыбу в микроволновке и делает вид, что совершенно не замечает жуткий запах, наполняющий все помещение. И хотя я перечислила довольно незначительные случаи выхода за рамки, они все равно могут сделать атмосферу на работе неприятной и досадной. Более серьезные случаи нарушения личных границ на рабочем месте (например, сексуальное преследование, невыплата зарплаты или настояние выполнять работу без защитной экипировки) серьезно ухудшают состояние здоровья и снижают уровень счастья, причем как на работе, так и дома.
Личные границы на работе дают понять начальнику, коллегам и всем остальным, как к вам нужно относиться и что вы сами готовы делать. Они защищают вас от неприемлемого отношения, не позволяют пользоваться вами, не дают перерабатывать или получать физические повреждения. Кроме того, границы на работе очерчивают ваш круг обязанностей и отделяют то, за что вы не несете ответственности. Давайте подробнее рассмотрим несколько примеров нарушения личных границ на работе, чтобы понять, как это происходит.
На протяжении двух лет двадцатишестилетний Арнав работал в отделе маркетинга крупного предприятия розничной торговли. Ему нравился быстрый темп и возможность учиться у профессионалов. Арнав работал вместе с Иэном, который трудился в компании уже пятнадцать лет и пользовался уважением коллег. Недавно Иэн стал равнодушно относиться ко всем идеям Арнава и говорить, что он «впадает в крайности» или идеи «не вызовут интереса у демографических групп». Сначала Арнав расстраивался, потому что он вложил много труда в эти концепции, но потом пришел к выводу, что Иэн был прав. Поэтому, когда Иэн приписал себе одну из идей Арнава, молодой человек испытал шок. Но Иэн только отмахнулся от него: «Ну и что тут такого? У тебя сотни идей, а мне была нужна победа». Арнав оставил все как есть. Но два месяца спустя Иэн снова выдал одну из идей Арнава за свою.
Одри работает в медицинском учреждении и получает почасовую оплату. По расписанию она должна заканчивать ровно в три часа дня, но регулярно задерживается, чтобы доделать бумажную работу. Кроме того, начальник часто звонит ей по вечерам с вопросами и настаивает на том, чтобы в выходные она занималась утомительными звонками в страховые компании, добиваясь разрешений на срочную медицинскую помощь. Сперва Одри с этим мирилась, потому что хотела произвести хорошее впечатление, да и все остальные сотрудники тоже работали в таком режиме. Но когда работодатель отказался оплачивать ей дополнительные рабочие часы, она обиделась и почувствовала себя использованной. Она постоянно думает об увольнении, но не уходит, потому что не хочет бросать своих пациентов.
Показались ли вам эти истории знакомыми? Арнав и Одри дорожили своей работой и хотели хорошо себя проявлять, но они не установили вокруг себя защитные границы. Продуктивность и уверенность Арнава пострадали после предательства Иэна. Он чувствовал себя глупым и наивным из-за того, что вообще начал доверять Иэну. А Одри была настолько расстроена, что уже почти решилась на увольнение. Начальство не уважало ее время и рассчитывало, что она будет работать бесплатно. Арнав и Одри страдали без надлежащих личных границ на рабочем месте.
Подумайте о своей текущей ситуации на работе. (Если сейчас вы не заняты оплачиваемой работой, то подойдет волонтерство или прошлая работа.) Какие случаи нарушения границ вы испытывали на себе? Как они повлияли на вашу производительность, удовлетворение от работы и личную жизнь?
__________
Теперь, когда вы прочитали истории Арнава и Одри и подумали о своей ситуации, вы представляете, почему нам нужно выстраивать личные границы на работе. А сейчас давайте посмотрим, какие препятствия мешают этому и как их преодолеть.
В некотором смысле формирование границ на работе похоже на тот же процесс в личной жизни. Чтобы его структурировать, вы можете воспользоваться системой «Четыре шага к надежным границам» (четвертая глава) и советами, как заявить о них другим (пятая глава). Однако из-за профессиональных отношений, ролей, норм и неравноправия позиций возникают специфические для этой сферы сложности.
Многим людям тяжело установить границы на работе, потому что им есть что терять — в первую очередь саму работу. Их беспокойство вполне можно понять: если они установят границы, то их уволят (или каким-то образом накажут). Конечно, я не могу вам обещать, что очерчивание своих границ в офисе и где-либо еще не повлечет за собой негативных или непредсказуемых последствий. Но если этого не делать, последствия тоже будут, причем зачастую гораздо серьезнее, чем у Арнава и Одри. Поэтому, продолжая чтение этой главы, попробуйте взвесить все «за» и «против» формирования личных границ на работе.
КАК ПРЕОДОЛЕТЬ ЧУВСТВО БЕСПРАВИЯ
Если мы собираемся устанавливать границы, то должны преодолеть ошибочное убеждение, что у нас нет на это права и мы недостойны того, чтобы к нам относились справедливо. В третьей главе вы определили личные права и признали, что у вас, как и у всех остальных, они есть. Список этих прав распространяется и на личную, и на профессиональную жизнь.
Однако будет нелишним определить свои права на рабочем месте (особенно если вы чувствуете себя среди коллег бессильно или неуверенно). Я попыталась составить список универсальных прав, но в зависимости от рабочей ситуации и местных особенностей они могут отличаться. Вот несколько примеров прав, которыми вы обладаете на рабочем месте.
• У меня есть право пользоваться уважительным отношением.
• У меня есть право не подвергаться дискриминации по признакам пола, расы, сексуальной ориентации, религии, возраста или ограниченных возможностей.
• У меня есть право получать оплату в соответствии с договоренностями.
• У меня есть право на свободное время.
• У меня есть право говорить «нет».
• У меня есть право на безопасность труда.
• У меня есть право получить признание за выполненную работу.
• У меня есть право на оборудование и материалы, необходимые для безопасного выполнения работы.
• У меня есть право _____.
• У меня есть право _____.
• У меня есть право _____.
Если учитывать ваши права, какие границы вам требуется установить на работе?
__________
Если вы признали свои права и просите относиться к ним с уважением, это еще не значит, что остальные с этим согласятся. Наша сила заключается в способности удовлетворять свои потребности самостоятельно, когда мы не можем положиться на понимание и участие других.
Если связанные с вами люди не хотят или не могут измениться, можете ли вы самостоятельно удовлетворить свои скрытые потребности? Если нет, какие еще варианты выхода из ситуации вы видите?
__________
К сожалению, следующее препятствие, с которым мы сталкиваемся при формировании и внедрении границ на работе, заключается в том, что у нас не так много вариантов выбора, как в личной сфере.
ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА ВЫБОР РЕШЕНИЙ НЕВЕЛИК
Большинство из нас не пользуются на работе такой же свободой, как дома. Здесь больше правил, которым необходимо следовать, есть люди выше по иерархии, которые принимают решения за нас и о нас. Однако это не означает, что вы бессильны и не можете установить свои границы. Просто на работе у вас не так много вариантов, с помощью которых можно разобраться со случаями нарушения границ. Вы увидите это на примере Дерека.
Дерек отвечал за ресепшен в крупной юридической фирме. От него требовалось сидеть за стойкой регистрации, отвечать на звонки, приветствовать клиентов и выполнять различные функции администратора. Он дружил со многими коллегами, в том числе с адвокатом Мариной, которая любезно приносила ему стаканчик любимого кофе каждое утро. Но когда Марина ставила перед ним кофе, она тут же придвигала поближе стул и рассказывала о своих проблемах по двадцать минут. Хотя Дереку нравилась Марина и он был признателен за кофе, рабочие дела простаивали, и к тому же Дерек заметил, что Марина вытягивает из него энергию. Он постоянно объяснял ей, что у него нет времени на разговоры с ней, но она делала по-своему. Дерек почувствовал, что находится в тупике. Особенности работы не давали ему возможности избегать общения с Мариной.
Из-за того что Дерек работает с Мариной, ему приходится видеть ее пять дней в неделю. Если бы он работал в библиотеке или кафе и на разговоре с ним настаивал незнакомец, Дерек мог бы встать и уйти, но здесь он не может выйти из-за своей стойки или работать в разное с Мариной время. У Дерека мало вариантов, как разобраться с ней и нарушением своих границ, но выход все равно есть. Например, он может запланировать более удобное время для бесед с ней (в обеденный перерыв); продолжить вежливо, но твердо говорить, что у него нет возможности общаться; попросить своего руководителя поговорить с Мариной; отказаться на пару недель от кофе или взять несколько выходных.
Ни один из этих вариантов не идеален, но все же это лучше, чем уходить с любимой работы. И попытаться очертить границы — это определенно правильнее, чем продолжать страдать из-за безнадежности и бессилия изменить свою ситуацию. Проблема в том, что нам гораздо проще замечать то, чего мы не можем сделать, и обдумывать причины, по которым мы не можем разрешить ситуацию, чем принять неидеальное решение.