полярности (этим словом Барри обозначал то, что я называю парадоксом) и начинали фокусироваться на взаимоотношениях взаимозависимых пар в работе бизнеса, в их мышлении и поведении происходил резкий сдвиг. Когда руководители вооружались новым мышлением и прикладными методами, конфликты превращались в возможности начать разговор, а борьба – в приглашение к сотрудничеству. Враждебные отношения становились дружескими. Появлялся шанс сделать невозможное.
Ознакомившись с этими результатами и изучив все эти процессы, я решила, что моя диссертация на соискание докторской степени по менеджменту будет посвящена принципам полярности. Кроме того, вместе с ограниченным числом других кандидатов я приняла участие в двухгодичной магистерской программе, чтобы вместе с Барри и другими изучать проблему полярности мышления в области менеджмента. Другой способ выразить эту концепцию – это мышление «и то и другое», при котором один вариант решения не считается лучшим, чем все остальные.
Я хочу процитировать часть из формулировки миссии Polarity Partnerships, организации, основанной Барри, чтобы вы поняли, ради чего читаете эту книгу. Область моих интересов во многом созвучна этой миссии. Моя карьера всегда была и остается примером того, как парадоксы эффективного применения и управления в бизнесе работают профессионалу во благо. Вдохновение для создания методов, моделей и теорий, которые излагаются в этой книге, проистекает из более общей задачи трансформации, сформулированной Polarity Partnerships: «Улучшение качества нашей жизни на этой планете посредством полярного мышления». Вот список ключевых преимуществ, которые дает полярное мышление:
«Позволяет быстрее достичь желаемого будущего и удержать успех.
Превращает конфликты, разделяющие нас, в возможность сотрудничества.
Увеличивает вашу способность преуспеть в стремительно усложняющемся мире»2.
Этот список преимуществ напоминает мне, что задачи могут быть одновременно возвышенными и практическими. Надеюсь, что моя книга научит вас понимать взаимозависимые противоположности всего того, что происходит вокруг, и вы заставите работать на себя оба полюса.
Я надеюсь не только вдохновить вас, но и стимулировать перемену в вашем сознании, которая поможет вам по-новому увидеть этот мир – как в деловой, так и в личной жизни.
Знакомя людей с концепцией «и», я часто цитирую слова футуролога Джоэля Баркера, которые когда-то произвели на меня огромное впечатление: «Воображение без действия – всего лишь мечта. Действие без воображения – всего лишь трата времени. Вместе с действием воображение меняет мир». Эти слова можно так или иначе соотнести с теми концепциями и задачами, которые неоднократно встретятся вам на страницах этой книги.
Введение
Парадокс есть во всем новом. Часто именно он и есть новое. Парадокс повсюду; именно он движет жизнью. Парадокс не знает границ – географических, социальных, экономических, политических, культурных или организационных. В этой книге я расскажу о том, как люди, команды и организации могут вершить великие дела – от увеличения прибылей до улучшения личных отношений, – хорошо управляя парадоксами.
Для начала – вот как СМИ используют феномен парадокса, то есть, говоря иначе, мышления «и» вместо мышления «или… или».
Статья в MSN Autos, напечатанная в августе 2013 г., начинается такими словами: «Это противоречит здравому смыслу: вы можете жать на педаль газа своего новенького Corvette Stingray модели 2014 г., на большой скорости промчавшись до следующего светофора, и получить при этом 29 миль на галлон, как будто бы вы спокойно ехали по хайвэю. Да-да, все именно так – 29 миль на галлон. По мере того как двигатели становятся все меньше и все эффективнее, потребители ищут новые машины, которые стимулировали бы надпочечники, но одновременно не пожирали бы бензин»3. Автор статьи – Эван Гриффи – со всей смелостью утверждает, что эпоха «или… или» подходит к концу. Начинается эпоха «и». Он описывает Porsche 911, а также еще 21 автомобиль, который подходит под то же базовое описание: «Porsche 911 является иконой с момента своего появления, но стоит взглянуть на все серьезно еще один раз, когда вы понимаете, что автомобиль Carrera S мощностью 400 лошадиных сил потребляет 28 миль на галлон на хайвэе… Этот 50-летний автомобиль никогда не был лучше»4.
«Никогда не был лучше» в данном случае означает, что Porsche (и другие бренды, упомянутые в этой статье) удалось решить ключевой парадокс производителей автомобилей. Это настоящий святой Грааль современного автомобилестроения – высокая скорость при минимальном ущербе для окружающей среды, одновременно мощность и пробег автомобиля.
О Французская диета самым парадоксальным образом подразумевает ежедневное употребление большого количества животных жиров, в отличие, например, от многих североамериканских диет, но при этом ведет к снижению, а не к увеличению риска сердечно-сосудистых заболеваний. Высокое содержание жиров и при этом здоровье. Одновременно. Французский образ жизни и пищевая культура превращают этот парадокс в реальность – управление порциями и временем, отводимым на еду, отличается от того, которое считается общепринятым в Северной Америке.
О Книга Forging Healthy Connections («Куем здоровые отношения»), вышедшая в конце 2013 г., начинается с «мыслей, которые нужно держать в голове в процессе чтения этой книги». Эта книга рассказывает о том, почему людям нужны близкие отношения для поддержания здоровья и исцеления, и о том, как эти отношения устанавливать и укреплять. Этих мыслей всего четыре – и каждая из них представляет собой сочетание «взаимоисключающих параграфов», крайне важных и необходимых элементов для исцеления и хорошего самочувствия:
♦ медицина – это левополушарная дисциплина; исцеление – это правополушарный процесс;
♦ здоровые привычки являются следствием правильного выбора; физическое благополучие зависит от свободы и спонтанности чувств;
♦ стресс жизненно важен для самозащиты; стресс наносит огромный вред здоровью и препятствует исцелению;
♦ независимость и сила жизненно важны для саморазвития; уязвимость необходима для душевной близости с другим человеком5.
Приведенные примеры демонстрируют, как люди достигают «невозможного», стремясь к целям, которые кажутся несовместимыми. В какой-то момент люди спрашивают себя: «А что если…?» – и с этого момента начинают серьезно преследовать две на первый взгляд совершенно различные цели. Да, у меня может быть мощный автомобиль с хорошим пробегом, и я могу есть фуа-гра и одновременно иметь здоровое сердце. Да, я могу (и должен) быть одновременно логичным и эмоциональным, когда речь идет о моем благополучии и здоровье. Манипуляция и управление подобными парадоксами являются полезным навыком, позволяющим извлекать преимущества из всех профессиональных и личных ситуаций.
Этот подход противоречит принципу «или… или», который прививали многим людям в западном обществе с самого детства. По мнению гуру креативности Роджера фон Эха, наше желание анализировать варианты с позиции «либо тот, либо другой» коренится в самой системе западного образования. Фон Эх – организатор конференций «Инновации в промышленности», которые интересовали таких предпринимателей, как Стив Джобс, Билл Гейтс и Чарльз Шваб. В своей книге «Удар по голове: как стать более креативным» (.A Whack on the Side of the Head: How You Can Be More Creative) фон Эх утверждает, что наша система образования обучает людей всегда выбирать только один правильный ответ. Многие из нас с самого детства автоматически принимают этот постулат и руководствуются им при решении любых проблем – дома или на работе.
Только в конце XX века члены делового и промышленного сообщества стали открыто признавать парадоксы (или полярные противоположности) важным аспектом организационного поведения. Для получения конкурентного преимущества использование парадоксов не только полезно, но и необходимо.
Во время работы над своей докторской диссертацией, посвященной парадоксальному подходу к решению ключевых проблем в бизнесе, я взяла интервью у множества людей самых разных профессий. Концепция мышления «и» находила отклик в их душах, поскольку они и сами искали:
• язык, который соответствовал бы современному образу мыслей;
• новый образ мыслей, который устранил бы непонимание между людьми;
• способ победить фрустрацию, вызванную проблемами, которые стоят перед руководителями;
• новый инструмент для арсенала консультанта.
Принятие парадокса означает, что вы больше не должны рассматривать конфликтующие потребности по отдельности и удовлетворять только одну из них. Парадоксальное мышление отрицает бесспорное преобладание одного решения над другим.
Ни компании, ни люди не в состоянии полностью раскрыть свой потенциал, принимая решения на основе принципа «или… или». Организации теряют прибыли, моральный дух и способность к инновациям. Джон Кеннет Гэлбрайт выразил склонность к мышлению «или… или» так:
«Сталкиваясь с выбором: измениться или доказать самому себе, что меняться необязательно, – почти все люди тут же начинают собирать доказательства»6.
Предлагаемая вашему вниманию книга дает практические методы для изменения вашего мышления, инструменты, с помощью которых можно осуществить эти изменения, а также рассказывает истории, наглядно демонстрирующие ценность этих перемен.
Часть IПроцесс: выпущенная на волю сила парадокса
Глава 1. Парадоксальное мышление: что это такое и как им пользоваться?
Подтверждением выдающегося ума является его способность одновременно удерживать в сознании две противоположные идеи и нормально функционировать.