5. Существует сильная корреляция между частотой взаимодействий и ведущим мотивом, побуждающим человека устанавливать контакт. Чем больше игрок заинтересован в сообществе, конкуренции, волнении и разрушении[70], тем больше вероятность того, что он захочет часто взаимодействовать с людьми.
6. Идеальный период продолжительности одной сессии взаимодействия составил от 10 до 30 минут. При этом идеальное количество участников колеблется в диапазоне 3–4 человек.
Рис. 69. Мотивирующие пары и модель мотивации игроков Quantic Foundry
Кроме того, анализ результатов исследования выявил несколько особенностей виртуального и реального взаимодействия людей.
Онлайн-взаимодействия можно охарактеризовать следующим образом:
• Мужчины склонны играть дольше, при этом игры будут скорее соревновательными и более агрессивными. При этом они сотрудничают с незнакомцами.
• Женщины могут быть менее увлечены социальными играми, любят более короткие игры, где есть четкий финал партии.
Взаимодействие в реальной жизни имеет свои особенности. Например:
• Люди, которые желают играть часто и регулярно, зачастую с незнакомыми людьми, предпочитают стратегические игры и конфликты и, скорее всего, будут более зрелыми.
• Люди, которые играют реже, предпочитают более социальные игры с элементом удачи, любят игры с одним соперником, более короткие сессии, им меньше нравятся манипуляции, стратегии и конфликты.
Специалисты по созданию социальных механик могут сделать для себя несколько выводов из этой информации. Если вы хотите добавить игровые варианты в набор совместных действий, доступный участникам сообщества, вы должны ориентироваться на привычные паттерны поведения людей, выбирая тип игры и механики. Кроме того, людям свойственно действовать определенным образом в разных жизненных ситуациях. В играх, как достаточно простом контексте взаимодействия, хорошо отражаются эти модели поведения. А значит, понимание закономерностей, которым подчиняется их поведение в игровых ситуациях, позволяет нам заранее представить, как они будут действовать в других типах взаимоотношений.
ОСОБЕННОСТИ ИГР С РАЗНЫМ УРОВНЕМ ДОВЕРИЯ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ
Анализируя особенности работы игр с разным уровнем доверия, Раф Костер и его коллеги обобщили информацию о предпочтениях игроков, их демографии, моделях игр, и зависимостях между этими характеристиками.
• Игры с низким уровнем доверия отличаются тем, что участники предпочитают одиночную активность. Они чаще склоняются к параллельным активностям, механики помогают не тратить ресурсы на проверку надежности отношений между участниками. Игроки хотят проявлять индивидуальность и статус.
• Игры, направленные на знакомство с другими людьми, отличаются тем, что предлагают простейшие сценарии для кооперации. В них появляется система ролей, создающая границы взаимодействия и ожидания участников по отношению друг к другу. Игроки могут помогать друг другу, но взаимодействие в команде ограниченно.
• Игры, в которых взаимодействуют друзья, отличаются богатым арсеналом невербальных сигналов и механик, требующих синхронных действий и возможности предсказывать действия партнеров по команде.
• Игры с высочайшим уровнем доверия имеют самую высокую стоимость ошибки. Участники игр такого типа должны быть готовы пожертвовать собой ради общего успеха.
СПЕКТР ДОВЕРИЯ. СОЗДАЕМ СИСТЕМУ КООРДИНАТ
Чтобы понять, как мы можем распределить разные типы взаимодействия по силе доверительных отношений, возникающих между участниками, нам нужно выделить несколько важных атрибутов, которыми может обладать такое взаимодействие.
Рис. 70. Атрибуты взаимодействия, влияющие на силу отношений
Первый атрибут – СТЕПЕНЬ ПАРАЛЛЕЛЬНОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ. Параллельным является такое взаимодействие, в котором действия участников не зависят друг от друга. Мы можем находиться в общем пространстве, но каждый делает что-то свое. При этом участники могут делать как одно и то же, так и что-то разное. В первом случае у нас есть возможность сравнить итоговые результаты участников, но они соревнуются не друг с другом, а преодолевают различные ограничения, накладываемые внешней средой или их личным уровнем подготовки.
Пример – мастер-класс по живописи. Все участники группы рисуют одну и ту же картину, но результат их работы будет разным. При этом во время занятия они могут общаться друг с другом, но это 1) необязательно и 2) не влияет на результат обучения. Очевидно, что при таком взаимодействии уровень доверия между участниками будет минимальным. Это сильно снижает порог входа в активности, но при этом и ограничивает их социальный потенциал. Чем выше уровень параллельности, тем ниже вероятность, что нам понадобится чья-либо помощь.
На другом конце спектра будут располагаться такие типы совместных активностей, в которых успех связан не столько с личным вкладом каждого участника, сколько со слаженными действиями в рамках группы. Здесь появляется второй атрибут – СТЕПЕНЬ СИММЕТРИЧНОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ. Чем симметричнее возможности участников, тем более параллельным может быть их взаимодействие. Но если мы предлагаем такую активность, участники которой обладают разными возможностями, их действия начинают зависеть друг от друга.
Двое пловцов, каждый из которых находится на своей дорожке, должны выполнить определенный набор действий, чтобы преодолеть необходимую дистанцию. В этом случае люди будут вести себя одинаково. Но если мы посмотрим на команду, играющую в водное поло, то в ней действия участников могут быть как одинаковыми, так и отличающимися.
Общий успех зависит не только от того, как каждый спортсмен в отдельности выполняет свою работу, но и от уровня доверительного взаимодействия между ними.
Отсюда логически следует еще один, третий атрибут – СТЕПЕНЬ СХОЖЕСТИ ДЕЙСТВИЙ ИГРОКОВ В ОДНОЙ КОМАНДЕ. Здесь мы знакомимся с понятием роли в команде как стратегическим предназначением в рамках взаимодействия. Представители разных ролей могут совершать похожие действия, но при этом стратегически они преследуют разные цели в рамках командного взаимодействия.
Кроме того, активность может предполагать наличие уникальных способностей и действий, закрепляя их в правилах. Наличие подобных талантов может определять их класс во взаимодействии. В качестве иллюстрации можно привести игру квиддич из «Гарри Поттера»: если Ловец поймал Снитч, команда выиграла, и неважно, какой до этого был счет.
Последним, четвертым, атрибутом взаимодействия, влияющим на доверие между его участниками, является УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПНЫМИ ИМ РЕСУРСАМИ. Это может быть физическое или виртуальное пространство, где происходит взаимодействие, или же какие-либо средства обмена. В результате мы получаем в распоряжение набор параметров, меняя которые, можно проектировать различные типы взаимодействия, закладывая в них разный уровень доверия между участниками.
В тех случаях, когда участникам предлагается большой ассортимент параллельных действий, и при этом роли и классы отсутствуют, доверия между людьми может и вовсе не быть. Добавив роли, вы увеличите потенциальную аудиторию, так как большему количеству людей активность может показаться интересной и достойной участия в ней. При этом привязка ролей к классам резко снизит доступность активности, потому что успех команды будет зависеть от обязательного присутствия в ней всех классов. И так далее. Если попробовать тезисно описать особенности типов взаимодействия в зависимости от атрибутов, мы получим следующую картину:
Рис. 71. Уровни взаимодействия по уровню доверия и их признаки
Когда вы планируете активности для участников вашего сообщества, задайте себе следующие вопросы:
• Насколько независимо друг от друга люди смогут участвовать в этой активности?
• Насколько участники одной команды могут отличаться друг от друга?
• Как много стратегических целей и способов взаимодействия предполагается в активности?
• Как действия распределены внутри команды?
• Как делятся ресурсы между участниками?
В целом, как мы говорили ранее, одна и та же активность может располагаться на всем или нескольких значениях спектра доверия. В зависимости от этого будет меняться качество взаимодействия внутри активности, но сама по себе активность будет возможна при любых раскладах. Например, в футбол можно играть и один на один, и неполными командами. При этом уровень способностей игроков может заметно отличаться.
Понятно, что по зрелищности дворовый матч будет уступать финалу чемпионата мира, но во всех этих играх участники вполне способны получить удовольствие от происходящего. Проблема может возникнуть в том случае, если придуманная вами активность должна проходить в несколько этапов и эти этапы на практике сильно отличаются по уровню доверия, которое должно быть между участниками. Если сначала вы не предъявляете никаких требований к доверию между участниками, а затем внезапно начинаете «нажимать» на этот аспект, ваше мероприятие может провалиться.
Сделаем еще несколько выводов, важных для проектирования активностей:
• Чем ниже уровень доверия, тем шире потенциальная аудитория активности.
• Чем он выше, тем более глубоким будет взаимодействие.
• Кооперация с низким уровнем доверия не способствует долгому удерживанию участников.
С помощью указанных параметров можно составить матрицу активностей, в которых положение активности на спектре доверия зависит от нескольких характеристик. Но чтобы наши активности стали еще лучше и подходили для нашей аудитории и целей, которые мы ставим, нам могут пригодиться еще несколько параметров, в их числе:
ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ. Насколько каждый участник осознает свое предназначение в рамках активности и может принимать самостоятельные решения в разных ситуациях. Нередко бывает так, что сильный лидер с богатым опытом работы в схожих ситуациях полностью завладевает инициативой, а остальные участники лишь подчиняются его приказам. В таком случае уровень индивидуального предназначения сводится к нулю.