составить план. Поскольку само подсознание не может сделать этого, то оно убеждает нас подготовить детальный план с указанием места, времени и возможностей.
ВНУТРЕННИЙ ГОЛОС «ПИЛИТ» СОЗНАНИЕ НЕ РАДИ НЕОБХОДИМОСТИ СРОЧНОГО ОКОНЧАНИЯ РАБОТЫ. БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ ПРОСИТ СОЗНАНИЕ СОСТАВИТЬ ПЛАН.
Как только план создан, оно прекращает терроризировать сознание своими напоминаниями.
Именно благодаря этому эффекту система Аллена работает с проблемой беспокойного «ума обезьяны». Если у вас, как у его типичных клиентов, в перечне задач 150 позиций, эффект Зейгарник может заставить вас перескакивать от одной задачи к другой, но благие намерения не успокоят вашего внутреннего зануду.
Если вы получили записку, которую нужно прочитать перед встречей в следующий четверг утром, ваше бессознательное желает знать, что именно нужно сделать и в при каких обстоятельствах. Но когда вы разработали план (или положили записку в файл, или уточнили следующие действия в проекте), можете расслабиться. Вам необязательно заканчивать эту работу немедленно. У вас по-прежнему перечень дел на 150 позиций, но обезьяна притихла и вода вашей души спокойна.
Нулевая эйфория
По прибытии в офис Дрю Кэри Дэвид Аллен начал с того, с чего он начинает всегда – коллекции барахла. Этот термин имеет широкое собирательное значение. Согласно определению, в ПДП барахло – это «все в вашем психологическом или физическом мире, что находится не там, где положено, и для чего вы еще не определили желательный результат или ближайшие действия». Или, по выражению Кэри, все его офисное дерьмо.
Затем наступила следующая фаза системы ПДП – обработка барахла. Кэри нужно было решить, делает ли он это сам, поручает ли кому-то, откладывает или отказывается. Если что-то не требовало действий, это либо выбрасывалось, либо архивировалось. Барахло, требующее действий, которые являются частью сложного процесса (вроде подготовки Кэри к роли ведущего на ужине в честь архиепископа Десмонда Туту), собирают в проектный лист, или в папку в компьютере, или в файловый шкаф.
Перебирая бумаги, требующие ответа, электронную почту и все остальные незаконченные дела в компьютере или у себя в голове, Кэри обнаружил десятки личных или деловых проектов, что было типично. У клиентов Аллена обычно от 30 до 100 проектов, в каждом из которых как минимум по две задачи, и требуется от одного до двух полных дней, чтобы закончить даже первичную чистку, сортировку и обработку.
После того как Кэри идентифицировал проекты, ему нужно было детально определить Следующее Действие для каждого из них. Какая самая ближайшая задача у этого благотворительного ужина? Пока Кэри разбирался с барахлом, Аллен находился рядом с ним в его кабинете.
«Раньше я видел стопку бумаги и хватался за голову: «О Боже!» – говорит Кэри. – День, когда я вышел в ноль, как в ПДП называют пустой «ящик для входящих»: ни телефонных сообщений, ни электронной почты – ничего, ни листочка бумаги, в этот день я почувствовал, будто у меня гора упала с плеч. Я чувствовал себя беззаботно, словно после медитации в пустыне. И был просто в эйфории».
Теперь благодаря ежемесячным визитам Аллена Кэри, по его словам, держится близко к нулевой эйфории. Иногда, если он уезжает, барахло накапливается, но, по крайней мере, Кэри знает, что это и как с ним обращаться. Он может почитать книгу и заняться йогой без чувства вины.
«Если вы хотите заняться садом, или снять кино, или написать книгу, – говорит Аллен, – ваше самое продуктивное состояние – это творческий беспорядок. Вам нужно иметь возможность разбрасывать идеи, но вы должны начинать с чистого листа. Вы можете иметь только один беспорядок. Два беспорядка – и вы в заднице. Возможно, вы близки к божественному просветлению, но если у вас кончается еда для кошки, вы уж лучше создайте план, что собираетесь с этим делать. Иначе еда для кошки отнимет у вас слишком много внимания и отвлечет от полета духа».
Но почему так трудно занести кошачью еду в список дел? Почему, заплатив Аллену гонорар из расчета 20 тысяч долларов в день за то, что он сидит рядом, его корпоративные клиенты продолжают искать любые способы сбежать от барахла на своем столе?
«Когда мы собираемся решить, заняться разборкой своего барахла или посмотреть какой-нибудь фильм, – говорит Аллен, – мы почему-то не говорим себе: «Посмотри, какой классный выбор!» Внутри нас что-то нашептывает: «Если я пойду на этот фильм, то заглушу этого нудного ушного червя!» Но притом всегда, когда вы стоите перед выбором, у вас в голове крутится этот внутренний голос: ты прав – ты ошибся, ты прав – ты ошибся. В результате каждый раз, делая выбор, вы вступаете в экзистенциальную бездну».
Обычно психологам не удается пронаблюдать экзистенциальную бездну в своих лабораториях. Но когда человек проводит много времени в этой бездне, последствия могут стать объектом измерения. Как мы увидим, человек может начать вести себя как Элиот Спитцер[27].
Глава 4Принятие решений
А человеком станет только тот, Кто властелином над собою станет, Своим престолом разум стать принудит, И свергнет страхов и мечтаний гнет, И лишь самим собой всегда пребудет[28].
Прежде чем мы перейдем к науке о решениях, давайте выполним небольшой политический тест. Представьте, что вы женатый человек и занимаете пост губернатора крупного штата на северо-востоке США. Вы проводите много времени на работе и однажды после обеда решаете расслабиться, побродив по Интернету. Вы натыкаетесь (не то чтобы совсем уж случайно) на сайт, описание которого звучит так: «привилегированная международная служба знакомств для тех, кто привык к совершенству». Он называется «Императорский клуб VIP».
Миссия клуба: «Наша цель – сделать жизнь более спокойной, сбалансированной, красивой и осмысленной». Чтобы достичь этой цели, клуб выставляет фотографии молодых женщин в прозрачном нижнем белье, с рейтингами в виде алмазиков. Любая из этих женщин готова провести с вами время в обмен на «плату за знакомство». Нужно принять решение. Какая из этих опций лучше «сбалансирует» вашу жизнь?
А. Договориться о совместном просмотре картин импрессионистов с мисс Саванной – «художницей по профессии и творческой красавицей в душе» за $1000 в час, оплата наличными.
Б. Поужинать с Рене – «итало-греческой топ-моделью», которая «черпает наслаждение в тосканских винах, эспрессо без молока и прохладном свежем запахе мужского парфюма» за $1500 в час, оплата переводом без указания отправителя.
В. Провести вечер в номере отеля с Кристен, двадцати трех лет, которая сообщает о себе, что у нее есть татуировка на латыни, а также «глубина и многогранность», за $1000 в час, оплата переводом с вашего личного банковского счета.
Г. Запланировать целый день с Майей, наделенной «непревзойденной внешностью и электризующей личностью» – $31 000 за день будут оплачены с вашего счета губернаторских представительских расходов как «услуги консультанта по уравновешенности».
Д. Спросить вашего главного политического советника, какая из этих женщин вам больше подходит.
Е. Закрыть сайт, включить телевизионную программу правительственных новостей и принять холодный душ.
Не очень сложная задача, не так ли? Тогда почему у Элиота Спитцера возникли такие сложности с этим выбором, когда он занимал пост губернатора штата Нью-Йорк? Выбрав опцию «В» (Кристен), он присоединился к длинному списку блестящих политиков, которые разрушили свои карьеры неожиданными глупыми решениями.
Спитцер, будучи прокурором, преследовал проституцию; он не просто заказал свидание с Кристен в отеле, но и отправил деньги «Императорскому клубу VIP» переводом со своего личного банковского счета, который можно было отследить. Он был в курсе, как внимательно за ним наблюдают; и, как прокурор, он знал о рисках и юридической опасности проституции.
В своей долгой борьбе за пост прокурора он завоевал репутацию здравомыслящего, дисциплинированного и высокоморального политика. Почему же, добившись этого поста, он съехал с катушек? Власть затуманила ему голову настолько, что он счел себя непогрешимым, или он все время был нарциссом? Он подсознательно хотел разрушить свою карьеру? В глубине души считал себя недостойным? Или просто решил, что с его властью и привилегиями ему дозволено все?
Любой из этих ответов может быть правильным, но мы не намерены заниматься психоанализом Спитцера. Однако мы можем предположить, что в его падении, так же как и в падении многих других руководителей, важную роль сыграл другой фактор. Спитцер нанимал шлюху, губернатор Южной Каролины тайно навещал подружку в Буэнос-Айресе, Билл Клинтон развлекался со стажеркой – и все они находились в ситуации профессионального риска, свойственного тем, кто является «решателем» (как однажды описал сам себя президент Джордж Буш-младший).
Проблема усталости от принятия решений проявляется повсюду – от карьеры генеральных директоров до приговоров преступникам, которые к тому же выносятся усталыми судьями. Усталость влияет на поведение всех, руководителей и неруководителей, каждый божий день. И тем не менее ее существование осознают очень немногие. Большинство людей отрицательно ответят на вопрос, истощает ли принятие решений их волю. Они не понимают, что именно усталостью от решений объясняется порой странное поведение разумных личностей.
В лаборатории Баумайстера эта угроза впервые была идентифицирована аспиранткой Джин Туинг, которая исследовала самоконтроль одновременно с подготовкой к собственной свадьбе. Она знакомилась с предыдущими экспериментами лаборатории, и один из них (где участники истощали силу воли, отказываясь от булочек с шоколадом) напомнил ей о ее недавнем, весьма изматывающем личном эксперимен