Угадаете, где обратная связь токсичная, а где конструктивная? Захочется ли вам после первого комментария слушать этого человека, обращаться к нему за советом? Какие эмоции вызвал у вас второй комментарий, где вам нейтрально предложили, как улучшить ваш текст?
Полезно вставать на сторону вашей «жертвы» всякий раз, когда вам захочется высказаться.
Токсичность разрушает доверие и отношения.
Этот небольшой чек-лист обратной связи на основе арабской пословицы вам в помощь: «Говори в нужное время. Говори правду. Говори с любовью. Говори с пользой. Говори с умом доброй воли».
Прежде, чем высказаться, задайте себе 3 вопроса:
Это правда?
Это поможет?
Это по-доброму?
РЕЦЕПТ: Выберите подходящие каналы коммуникации
Возможно, вы чувствительны к лести и испытываете неприязнь к тем, кто хочет понравиться вам, но при этом вы умеете устанавливать и поддерживать прочные связи с узким кругом. На нем и сфокусируйтесь, постепенно расширяя и добавляя в него новых участников.
Вам не подойдут форматы продвижения, подразумевающие широкую аудиторию — публичные выступления со сцены, участие в презентациях, аккаунты в социальных сетях. Вы раскрываетесь в обществе хорошо знакомых людей или тех, кто разделяет ваши интересы. Вступите в профессиональные сообщества, заведите блог, это позволит выражать себя наиболее комфортно и без ущерба для окружающих.
Если вы хотите поспорить — пожалуйста! Но мы ответим вам фактами.
Исследовательский центр портала Superjob задал менеджерам по персоналу вопрос, какие черты характера необходимы работникам, чтобы продвигаться по службе[25]. Коммуникабельность оказалась на втором месте.
Редкая позиция в компании не будет содержать таких требований к кандидату[26], как вдохновляющее лидерство, сотрудничество и способность к кооперации, адаптивность и эмоциональный интеллект. Лишь единицы предпочтут бескомпромиссных индивидуалистов, вступающих в спор с подчиненными и, что еще хуже, с руководством.
Людям гораздо проще создавать отношения с теми, кто стабилен в своих эмоциях, чье поведение и реакция ожидаемы.
РЕЦЕПТ № 3: Смените фокус контента
Вы считаете, что создание команды, корпоративная политика, этика и коммуникации — это незначительно? Прежде всего важны не люди, а работа? Вы считаете, что все, что касается построения отношений с людьми, — не ваше? Отлично! Не касайтесь этих тем. Вообще.
Найдите свои сильные стороны (подсказка: они точно не в унижении других людей). Возможно, вы незаменимый человек в аналитике, планировании, стратегии? Пишите и говорите о фактах и объективных вещах — о том, в чем считаете себя экспертом.
Если вы любите критиковать — критикуйте. Но выражайте свое несогласие и нетерпимость к проявлениям чужой некомпетентности конструктивным образом, предлагайте варианты усовершенствования процессов и систем. Не опускайтесь до уровня рыночных перепалок и склок.
Глава 20Человек «Я занят». Вы уверены, что вам точно это надо?
К нам часто обращаются за советом друзья и знакомые. На одной из таких встреч старая приятельница пожаловалась, что слишком занята для всех этих соцсетей, блогов, мероприятий и профессиональных тусовок.
— Иногда я работаю даже по выходным. А когда сломала ногу, просто поменяла подставку для ноутбука на гипс! Оказалось очень даже удобно. Весь день звонки и лавина электронных писем, мессенджеры. Я как машина, которая автоматически вычеркивает пункты из списка дел, — причитала женщина, пресс-секретарь известного IT-бизнесмена.
Самым ужасным в этой истории ей казалось то, что у нее нет никакого желания заниматься self-pr. От всего, что с этим связано, ее буквально тошнило.
— Но ведь это ненормально? — вопрошала она. — Я — PR-профессионал, а у самой волосы без укладки вторую неделю, а в Instagram дети и коты…
Да. Персональный брендинг — ресурсный проект. Он требует вашего времени, внимания, денег.
Но если вы дочитали до этой главы, то уже знаете, какие преимущества приносит сильная репутация! Правда ведь?
Вы могли забыть, поэтому напомним:
• Признание в профессии.
• Связи и социальный капитал.
• Награды и деньги.
• Рекомендации.
• Сильная команда.
• Новые источники развития.
У большинства людей, с которыми мы работаем, график распланирован на год вперед. И даже такие личные дела, как беременность, свадьба или отпуск, вписываются в строгие рамки планирования.
«Возмутительно!» — можете сказать вы. Но даже временные границы не мешают сверхзанятым людям давать комментарии журналистам или выступать на бизнес-завтраках.
В чем же секрет? В планировании и расставлении приоритетов. Эти люди живут полной, гармоничной жизнью, когда есть время на работу, себя, семью, отдых и продвижение репутации.
Признаки человека «Я занят!»
1. Ему кажется, что времени на персональный бренд нужно очень много, а «много» у него нет.
2. Слово «занят» для него равнозначно «все хорошо». Во многих фильмах успешные люди показаны очень занятыми, поэтому он подсознательно стремится соответствовать этому образу.
РЕЦЕПТ: Сформируйте систему приоритетов, исходя из своих жизненных целей
Один из секретов успешных людей состоит в том, что для них нет понятия «нет времени», а есть понятие «это не в приоритете».
Яркий пример: добрый и неконфликтный руководитель будет откладывать разговор с подчиненным об увольнении, ссылаясь на занятость, при этом вовремя сдавать финансовые отчеты. Так и в персональном бренде: если для вас в приоритете управление репутацией, новые контакты, новые возможности карьерного роста — вы найдете время и будете делать это с удовольствием.
Сформируйте свою систему приоритетов, исходя из целей на жизнь. Тогда вам будет легко двигаться вперед каждый день. Вы будете знать, что выбираете те задачи, которые приведут вас к большим жизненным победам.
Если у вас уже есть система приоритетов, используйте это задание, чтобы провести ревизию приоритетов.
Как сформировать систему приоритетов:
1. Проанализируйте список уровней приоритетов. Определите, приоритеты какого уровня вы хотите сформировать:
— Приоритеты на жизнь.
— Приоритеты на 5–10 лет.
— Приоритеты на год.
— Приоритеты на квартал.
— Приоритеты на месяц.
— Приоритеты на неделю.
— Приоритеты на день.
Если вы впервые в жизни формируете систему приоритетов, начните с года.
2. Разделите свою жизнь на проекты. Это похоже на создание колеса баланса, но там вам предлагается поделить жизнь на сферы. Мы предлагаем примерить на себя роль хорошего проджект-менеджера и рассмотреть, какие проекты есть в вашей жизни. Проект — это то место вашей жизни, куда вы инвестируете основное время, внимание, деньги и другие ресурсы.
Примеры проектов:
1. Профессиональная реализация.
2. Персональный бренд.
3. Личностное развитие.
4. Нетворкинг и развитие отношений.
5. Отношения с супругом.
6. Отношения с родителями.
7. Дети.
8. Здоровье.
9. Отдых и восстановление ресурсов.
Не дробите проекты слишком мелко. Ограничьтесь 20–30 проектами.
3. Посмотрите на ваш список и сразу вычеркните те проекты, которые нужно немедленно выбросить в мусорную корзину и перестать тратить ваш ресурс!
4. Рассмотрите каждый проект под разными углами. Вам помогут следующие вопросы:
Зачем я занимаюсь этим проектом?
Как он влияет на мое будущее и настоящее?
Если я продолжу им заниматься, какой будет моя жизнь через год, через пять лет?
Какие потребности я закрываю этим проектом?
5. Из оставшегося списка выберите топ-5 — самые важные проекты на вашем уровне приоритетов. На них вы должны сосредоточиться в тот период времени, который вы определили в пункте 1.
6. Теперь выберите топ-3 — менее важные проекты на вашем уровне приоритетов. Здесь вы будете поддерживать результат, чтобы проделанные ранее усилия не пропали даром.
7. В итоге у вас получился список топ-8 проектов — самые важные и менее важные, которые вы будете развивать в ближайшее время. Если вы ставите приоритеты на год, то пропишите, каких целей вы хотите достичь в каждом проекте через год.
8. Создайте лестницу приоритетов.
На квартал, исходя из планов на год.
Спросите себя: что я могу сделать для этого проекта в этом квартале, чтобы приблизить себя к целям на год? На чем я могу и хочу сконцентрироваться, в каких проектах я буду «газовать», а в каких поддерживать результат?
На месяц: что я могу сделать для этого проекта в этом месяце, чтобы приблизить себя к целям на квартал?
На неделю: что я могу сделать для этого проекта на этой неделе, чтобы приблизить себя к целям на месяц?
9. Если вы честно проделали все пункты этого упражнения, у вас перед глазами появится лестница приоритетов на год.
Вам не нужно спонтанно хвататься за дела, будь то пост в соцсетях или дело личного характера, так как все ваши планы на день будут подчинены плану на год.
Каждый день вы приближаете себя к большим жизненным целям. Поэтому, если вы внесли в вашу систему приоритетов проект «персональный бренд», будьте уверены — вы всегда найдете для него время.
РЕЦЕПТ № 2: Заранее включайте в план время на персональный бренд
1. Выделите один день в месяц, когда вы будете сверять ваши действия с бренд-стратегией.
2. Выделите один день в неделю, когда вы сможете уделить время планированию и подготовке материала.
3. Выделите один час в день, когда вы будете наполнять свой разум профессиональной информацией: чтением, прослушиванием аудиокниг, просмотром видео с вашим любимым спикером, общением с единомышленниками.