Сноски
1
ССС (Consolidated Contractors Company) – крупнейшая строительная компания на Ближнем Востоке.
2
Saipem – итальянская компания в сфере нефтесервисного обслуживания.
3
В тексте припева содержится прямое указание на оператора мобильной связи Kcell: «Сердце под прицелом твоего Kcell’a. Жду я звонка из центра Вселенной…».
4
Contingency plan (англ.) – план действий в чрезвычайных ситуациях, или, как часто говорят, «план Б».
5
Домбай К. Казахстанский PR без понтов, или Как поднять компанию без рекламы. – Алматы, 2009.
6
Shakespeare W. Othello. Act 2, Scene 3.
7
Шекспир В. Комедии, хроники, трагедии: В 2 т. / В. Шекспир. – М.: Художественная литература, 1988. – Т. 2. – С. 318.
8
Shakespeare W. Othello. Act 3, Scene 3.
9
Шекспир В. Комедии, хроники, трагедии: В 2 т. / В. Шекспир. – М.: Художественная литература, 1988. – Т. 2. – С. 331.
10
Сокращение от слова Sonderklasse (нем. «особый класс»). В эту топовую серию входят полноразмерные седаны, лимузины и бронированные седаны, выпущенные Mercedes-Benz.
11
Breit S., Kupferberg A., Rogler G., Hasler G. Vagus Nerve as Modulator of the Brain-Gut Axis in Psychiatric and Inflammatory Disorders // Frontiers. 2018. 13 March. URL: https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyt.2018.00044/full (Дата обращения: 23.11.2022).
12
Наиболее распространенный маркетинг-микс состоит из четырех «Пи»: Product (продукт), Price (цена), Place (место продажи), Promotion (продвижение). – Прим. ред.
13
Закон Парето – эмпирическое правило, сформулированное экономистом и социологом Вильфредо Парето и звучащее в общем виде так: «20% усилий дают 80% результата, остальные 80% усилий – лишь 20% результата».
14
Управление по целям (Management by Objectives, MBO) – процесс согласования целей внутри организации, суть которого сводится к убеждению, что люди работают лучше, если понимают, что от них ожидает руководство, и могут соотнести личные цели с целями компании.
15
Метод SMART – подход к постановке задач, согласно которому крупная цель разбивается на несколько подцелей, что позволяет удерживать фокус на желаемом результате, упрощает его достижение, повышает мотивированность сотрудников.
SMART – английская аббревиатура от названий критериев правильно поставленной цели: конкретная (S – Specific); измеримая (M – Measurable); достижимая (A – Attainable); актуальная (R – Relevant); ограниченная во времени (T – Time-bound).
16
Номады (от греч. νομάδες [nomádes] – кочующий) – кочевники.
17
Брэнсон Р. Теряя невинность: как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни. – М.: Альпина Паблишер, 2018.
18
Viswanatha A., Wolf B. HSBC to pay $1.9 billion U.S. fine in money-laundering case // Reuters. 2012. December, 11. URL: https://www.reuters.com/article/us-hsbc-probe-idUSBRE8BA05M20121211 (Дата обращения: 21.11.2022).
19
Wood, S. P. Bad news: Negative headlines get much more attention. ADWEEK Digital, February 21, 2014.
Goldenberg A. (HBS), Bellovary A.K. and Young N.A. (DePaul Univ.). Left– and Right-Leaning News Organizations’ Negative Tweets are More Likely to be Shared, February 2021.
20
Метрика пожизненной ценности клиента отражает прибыль, которую клиент принесет компании за все время взаимодействия с ней.
21
Шекспир В. Комедии, хроники, трагедии: В 2 т. / В. Шекспир. – М.: Художественная литература, 1988. – Т. 2. – С. 44.