и. Тщеславный человек нуждается в регулярном внешнем подтверждении его ценности.
У
УБЕЖДЕНИЕ – способ вербального влияния, который включает в себя систему доводов, выстроенных по законам формальной логики и обосновывающих выдвигаемый индивидом тезис. Успешное У. ведет к принятию и последующему включению нoвых сведений в сложившуюся систему взглядов и У., к определенной трансформации мировоззрения, a значит, и мoтивационной основы поведения. В отличие от внушения, У. оcновано на осмысленном принятии человеком каких-л. свeдeний или идей, на их анализе и оценке. При этом зaключeние м. б. сделано как самостоятельно, так и вслед за убеждающим, но в любом случае оно не воспринимается в готовом виде. Как правило, У. требует больших затрат времени и использования разнообразных сведений и opaтopских приемов, тогда как внушение может происходить практически мгновенно. Метод У. считается основным в наyчной полемике и в процессах воспитания. У. является одним из важных способов воздействия оппонентов друг на друга в предконфликтных и конфликтных ситуациях. Аргументированное У., достигшее цели, может предотвратить конфликт. Еще большую роль играет У. в деятельности конфликтолога, занимающегося урегулированием конфликта. Овладение навыками У. – профессионально важное качество конфликтолога.
УБИЙСТВО – умышленное или по неосторожности лишение жизни человека. Умышленное У. – всегда наиболее деструктивный способ завершения межличностного конфликта или межгруппового конфликта (напр., У. как результат борьбы между преступными группировками). Исследованию проблемы У. в отечественной конфликтологии уделяется явно недостаточное внимание. Конфликтологический анализ У. позволит более глубоко понять основные и скрытые мотивы межличностных конфликтов, вскрыть личностные особенности людей, склонных к наиболее опасным формам агрессии, решить ряд др. важных теоретических и прикладных проблем науки. Динамику У. в России характеризуют следующие данные: 1970 г. – 9,4 тыс., 1995 г. – 45,3 тыс., 2000 г. – 41,1 тыс., 2002 г. – 33 тыс., 2005 г. – 31 тыс. Кроме того, в 2005 г. около 35 тыс. человек умерло в результате тяжких телесных повреждений. В целом после резкого подъема во второй половине 1980-х – первой половине 1990-х гг. и примерно 10-летнего периода относительно стабильных показателей число зарегистрированных в России У. и покушений на У. стало быстро сокращаться начиная с 2005 г. Так, в 2007 г. оно снизилось до 22,2 тысячи, сократившись примерно на треть, а в 2008 году не превысило 20 тысяч.
УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ – эмоционально-волевая характеристика личности. Рассматривается как готовность человека решать достаточно сложные и трудные задачи деятельности или взаимодействия, когда уровень притязаний не снижается только из-за опасений неудачи. Если уровень способностей значительно ниже тех, которые требуются для намеченного действия, то имеет место самоуверенность.
УГАСАНИЕ КОНФЛИКTА – процесс постепенного прекращения конфликтного противодействия и снижения психического напряжения между оппонентами в результате истощения сил в борьбе, бесперспективности дальнейшей борьбы, потери значимости объекта конфликта для обеих сторон.
УГРОЗА – тактическое средство воздействия на оппонента, выражение сообщением или поведением намерения предпринять что-то, что повредит интересам др. стороны. У. обращена к рассудку, здравому смыслу, к чувствам противника. Применяется как в ходе конфликтного взаимодействия, так и в процессе переговоров. У. м. б. блефом. Однако, как показывают исследования, на оппонента более существенное воздействие оказывают такие У., вероятность возможной реализации которых он оценивает как высокую.
УЛЫБКА – выражение внутреннего благополучия и готовности человека к общению с др. людьми. Естественная, открытая У. – универсальный знак положительного отношения к установлению и поддержанию контакта, к сближению, особенно в начале знакомства. Правильное понимание У. и ее роли во взаимовосприятии – признак социально-психологической культуры человека. Угрюмость, насупленность педагога снижает его воспитательные возможности (М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович, 1996). Уместная У. играет большую роль в уменьшении напряженности межличностных отношений. Умение конфликтолога открыто улыбаться также способствует установлению контакта между ним и участниками конфликта.
УЛЬТИМАТУМ (от лат. ultimos – крайний, самый последний) – тактический прием в конфликте, выражающийся в категорическом требовании, сопровождаемый какой-л. угрозой, напр. применения силы и т. д.
УМ – обобщенная характеристика познавательных возможностей человека (в отличие от чувств и воли). В более узком смысле – индивидуально-психологическая характеристика мыслительных способностей человека. У. играет главную роль в организации человеком межличностного взаимодействия с окружающими и формировании у него картины мира в целом. Однако в предконфликтных и особенно конфликтных ситуациях роль У. в определении поведения человека может снижаться, причем существенно, по сравнению с эмоциями. Рационализация конфликта направлена на компенсацию субъективной эмоциональной оценки ситуации оппонентами за счет повышения роли интеллектуального компонента, т. е. У. Очень важно сохранять в конфликте ясный У. В конфликтах чаще выигрывает умнейший.
УМОЗРИТЕЛЬНОСТЬ – способ постижения истины, основанный на ее непосредственном усмотрении «очами разума» или же на отвлеченных (спекулятивных) логических построениях, не связанных с эмпирически установленными фактами. В рамках современного научного знания чисто умозрительные построения считаются недостаточными. Вместе с тем, У. порой трактуется как характерная особенность философии. У. – одна из наиболее слабых сторон современной российской конфликтологии. Ее преодоление связано с овладением учеными-гуманитариями, составляющими большинство конфликтологов, методологией, методами и методиками эмпирического исследования всех видов реальных конфликтов.
УНИВЕРСАЛЬНАЯ ПОНЯТИЙНАЯ СХЕМА ОПИСАНИЯ КОНФЛИКТОВ – система категорий, раскрывающих содержание любого конфликта, имеющих междисциплинарный характер. У. п. с. о. к. включает категории: сущность конфликтов, их классификация, структура, функции, генезис, эволюция, динамика, информация в конфликте, предупреждение, завершение, диагностика и исследование конфликтов. Каждая из названных категорий является системообразующей для группы понятий, ее раскрывающих. У. п. с. о. к. стоит из 11 понятийно-категориальных групп. В отечественной конфликтологии пока не сложилось общего подхода в понимании хотя бы одной из названных категорий. Более того, важность проблем эволюции конфликтов и их системно-информационного анализа в науке еще не осознана. Конфликтология как наука может выделиться в самостоятельную область знаний только на междисциплинарной основе. Отсутствие общих подходов в понимании всех основных категорий описания конфликтов является сегодня одним из главных препятствий развития российской конфликтологии. У. п. с. о. к. может служить основой междисциплинарного языка общения как отечественных, так и зарубежных конфликтологов.
УНИЖЕНИЕ – индивидуальные или групповые действия, направленные на понижение статуса человека обычно каким-то смущающим или обижающим человека путем. Некоторыми общими действиями, считающимися унижающими, являются оскорбительные слова, жесты, телодвижения, пощечины, плевки в его сторону и т. п. Некоторые специалисты считают, что ключевым моментом является то, что У. определяется сознанием. Для того чтобы быть униженным, человек должен считать это действие унижающим. Для некоторых людей У. является удовольствием и источником возбуждения (напр., в сексуальных ролевых играх), но для подавляющего числа др. – тяжелым испытанием, которому они не хотят подвергнуться. У. сопровождается крайне болезненным эмоциональным потрясением. У. затрагивает самые чувствительные части человеческого самоуважения. Если ударить по нему слишком сильно, даже скромный человек может ответить агрессией.
УПРАВЛЕНИЕ – функция организованных систем (биологических, технических, социальных), обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию ее программы, цели. Социальное У. – целенаправленное воздействие на общество для упорядочения, сохранения, совершенствования и развития его определенной качественной специфики. Оно обусловлено системной природой общества, общественным характером труда, необходимостью общения людей в их жизнедеятельности, в процессе обмена продуктами материальной и духовной деятельности. Выделяют два типа социального У.: стихийный и сознательный (плановый). При первом воздействие на общество происходит в результате взаимодействия различных социальных сил (рынок, традиции, обычаи и т. п.). Второй предполагает наличие специальных органов У., действующих по заданной программе. Из социального У. как особые его отрасли выделяются: У. государственное, У. производством, У. в технике и др. Управленческому решению должны предшествовать описательная, эволюционно-динамическая, объяснительная, прогностическая модели конфликта, а также модель целей У. Ни одна из названных пяти моделей, включая описательную, пока качественно в науке не проработана. Поэтому У. конфликтами осуществляется сегодня в его первичных, эмпирических формах: урегулирование, смягчение, затухание и др. См. Управление конфликтом .
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ – сознательная деятельность, осуществляемая по отношению к конфликту на всех этапах его возникновения, развития и завершения, имеющая целью изменение (как правило, улучшение) естественной динамики конфликта. У. к. включает два основных направления деятельности: профилактику конфликтов и их завершение. Профилактика конфликтов включает: симптоматику, диагностику, прогнозирование, предотвращение. Выделяют такие управляющие воздействия на конфликт, как ослабление, разрешение, урегулирование, пресечение, гашение, преодоление и устранение конфликта.