МУРАВЬЕВА НАТАЛЬЯ ВАЛЕНТИНОВНА – доктор филологических наук, профессор. В 2002 г. в Москве защитила докторскую диссертацию по теме: «Речевые механизмы коммуникативных конфликтов: на материале текстов массовой информации» . Специальность: 10.02.01 – русский язык.
«МЫ И ОНИ» – межгрупповая дифференциация в форме противопоставления своей группы и внешней по отношению к ней группы (или групп). «М. и о.» является феноменом психологии межгрупповых отношений и тождественно понятию «свои-чужие». Дифференциация «М. и о.» проявляется в том, что людям свойственно приписывать позитивные события своей группе, а негативные – чужой. Кроме того, позитивному поведению членов своей группы и негативному поведению членов чужой группы приписывались внутренние причины, а негативному поведению «своих» и позитивному поведению «чужих» – внешние причины. На уровне психологии взаимоотношений, установки на «М. и о.» способствуют не сближению, а дальнейшему межгрупповому эмоциональному отчуждению. Экспериментально доказано, что существуют различия в приписывании причин поведения «своим» и «чужим». Относительно причин такой асимметрии есть два подхода: мотивационный и когнитивный. Согласно первой модели в основе дифференциации «М. и о.» лежит мотив защиты своей группы. Мотивационная модель механизмов, лежащих в основе деления «М. и о.», предсказывает использование внутренних и стабильных причин для объяснения позитивного поведения «своих» и негативного поведения «чужих», вне зависимости от ожиданий, основанных на стереотипах. Сторонники когнитивистской модели утверждают, что существует тенденция приписывать поведению, которое согласуется со стереотипами, внутренние и/или стабильные причины, а поведению, которое не согласуется со стереотипами, – внешние и/или нестабильные причины, вне зависимости от того, позитивно это поведение или негативно и кому оно свойственно – «своему» или «чужому». Выделены следующие ситуации, в которых индивиды мотивированы к активизации дифференциации «М. и о.»: 1) когда они испытывают страх за свою социальную идентичность; 2) когда они принадлежат к группе, имеющей несправедливо низкий статус; 3) когда межгрупповые отношения конкурентны; 4) когда отсутствуют надгрупповые категории, включающие представителей и своей, и чужой групп.
МЫШЛЕНИЕ – процесс познавательной деятельности индивида, характеризующийся обобщенным и опосредованным отражением действительности. Виды М.: словесно-логическое, наглядно-образное, наглядно-действенное. Выделяют также М. теоретическое и эмпирическое, логическое (аналитическое) и интуитивное, реалистическое и аутистическое (связанное с уходом от действительности во внутренние переживания), продуктивное и репродуктивное, непроизвольное и произвольное. Мыслительная деятельность побуждается мотивами, которые являются условиями ее развертывания и факторами, влияющими на ее продуктивность. М. человека характеризуется единством осознанного и неосознанного. Большую роль в мыслительной деятельности играют эмоции, обеспечивающие управление поиском решения задачи. Продуктом мышления м. б. цели последующих действий. М. выступает как интерпретация реакций и движений др. человека, как трактовка результатов его действий и деятельности в целом, как понимание речевой продукции (устной и письменной) др. человека. М. является составной частью и особым объектом самосознания личности, в структуру которого входит понимание себя как субъекта М., дифференциация «своих» и «чужих» мыслей, осознание еще не решенной проблемы как именно своей, осознание своего отношения к проблеме. М. человека играет важнейшую роль в возникновении и развитии конфликтов. Именно в процессе М. человек оценивает обстановку, вычленяет проблемную ситуацию социального взаимодействия, оценивает масштабы угроз своим интересам, прогнозирует возможные последствия конфликта или ухода от него и принимает решение на тот или иной вариант действий. Знание качества М. человека – необходимое условие прогнозирования его поведения в конфликтах. М. в процессе развития предконфликтной и конфликтной ситуации имеет свои особенности, скорее всего существенные. Их изучение является важной задачей конфликтологии.
МЫШЛЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКОЕ – один из видов мышления, который обычно сравнивают с мышлением теоретическим. М. п. связано с постановкой целей, выработкой планов, проектов и часто развертывается в условиях дефицита времени, что подчас делает его еще более сложным, чем мышление теоретическое. М. п. основано на операциях с непосредственно воспринимаемыми характеристиками объектов и процессов, а также на использовании жизненного опыта, накопленного в виде эмпирических знаний, и здравом смысле. М. п. отличается от теоретического мышления, во-первых, большей устойчивостью к разрушительному воздействию стресса; во-вторых, более целостной представленностью в нем объектов осмысления; в-третьих, меньшей доказательностью получаемых выводов. М. п., скорее всего, является основным видом мышления человека, на который он опирается в значительной части конфликтов.
МЫШЛЕНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ – вид мышления, основанный на выделении и анализе основного исходного противоречия исследуемой ситуации или решаемой задачи. Поиск средства разрешения противоречия приводит к формированию способа действия, последний позволяет решать целые классы задач. М. т. основано на анализе внутренних характеристик изучаемых явлений, позволяет мысленно изменять объект исследования и наиболее полно изучать его, вскрыв внутренние характеристики и отношения. М. т. отличается от эмпирического мышления, основанного на обобщении чувственно воспринимаемых наглядно данных свойств и отношений. М. т. характерно для научной деятельности. В конфликтах М. т. играет заметную роль в деятельности лиц, занимающихся их урегулированием. Научные конфликтологические знания являются, главным образом, результатом М. т. В межгосударственных и др. масштабных конфликтах М. т. лежит в основе решений, принимаемых руководителями.
МЯТЕЖ – форма социального конфликта, выражающаяся в вооруженном выступлении, возникшем в результате заговора против государственной власти, существующего режима.
Н
НАБЛЮДАТЕЛЬ – третья сторона в конфликте, которая обеспечивает посредничество своим присутствием в зоне конфликта, сдерживая стороны от нарушения ранее достигнутых договоренностей или проявления враждебных действий по отношению друг к другу, и этим создает условия для решения спорных вопросов путем переговоров.
НАБЛЮДАТЕЛЬНОСТЬ – индивидуально-психологическая характеристика человека, способность быть внимательным, замечать и оценивать наличие или появление таких признаков в наблюдаемом объекте, явлении, которые другие люди могут и не увидеть. Н. в процессе взаимодействия с людьми помогает заблаговременно обнаружить признаки назревающего конфликта и предупреждать его. Н. в конфликте способствует гораздо более точному, глубокому и разностороннему представлению о нем.
НАБЛЮДЕНИЕ – один из основных эмпирических методов психологического исследования, состоящий в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии психических явлений с целью изучения их специфических изменений в определенных условиях и отыскания смысла этих явлений, который непосредственно не дан. Н. включает элементы теоретического мышления (замысел, система методических приемов, осмысление и контроль результатов) и количественные методы анализа (шкалирование, факторизация данных). Точность Н. зависит от состояния знаний в исследуемой области и поставленной задачи. В существенной степени сказывается на результатах Н. уровень опыта и квалификации наблюдателя. В психологической интерпретации поведения людей прошлый опыт наблюдателя не ограничивается его научными представлениями, но включает и его привычные стереотипы суждений, эмоциональные отношения, ценностные ориентации и т. д. Н. характеризуется некоторой субъективностью – оно может создавать установку, благоприятную для фиксации значимого факта, что порождает интерпретацию фактов в духе ожиданий наблюдателя. Отказ от преждевременных обобщений и выводов, многократность Н., контроль со стороны др. методов исследования позволяют обеспечить объективность Н. В конфликтологии Н. используется при работе с участниками конфликта в процессе его урегулирования. Н. могут подвергаться также материальные последствия поступков и действий конфликтующих сторон.
НАВЯЗЧИВЫЕ СОСТОЯНИЯ – непроизвольные, внезапно проявляющиеся в сознании тягостные мысли, представления или побуждения к действию, воспринимаемые человеком как чуждые, эмоционально неприятные. Термин ввел немецкий психиатр Р. Крафт-Эбинг в 1868 г. Хотя человек часто относится к Н. с. как к болезненным и мешающим ему явлениям, бороться с ними он не в состоянии. Напр., в случае навязчивого страха заражения, который сопровождается бесконечным мытьем рук, пациент понимает, что страх его нелогичен, глупо мыть руки «до дыр», ошпаривать яблоко кипятком и т. п., но делает это, дабы смягчить душевную внутреннюю напряженность, лежащую в основе Н. с. Подобные Н. с. выделяются в интеллектуальной, эмоциональной и моторной сферах и часто сопровождают затяжные, хронические внутриличностные конфликты. Они являются основным симптомом при некоторых неврозах, встречаются также при шизофрении, психопатиях, органических поражениях мозга. Иногда они возникают у вполне здоровых людей при утомлении, тревоге. Защитно-приспособительный механизм разнообразных Н. с. состоит в том, что поначалу аморфная, беспредметная аффективная напряженность превращается в определенные Н. с., позволяющие человеку снизить уровень внутренней напряженности, хотя само содержание Н. с. может быть мучительно для него.
НАДЕЖДА – обращение человека в будущее, радостное направленное ожидание, предчувствие чего-то жизненно важного для него. B этике христианства H. (особенно на посмертное воздаяние), наряду с верой и любовью, принадлежит к числу главных добродетелей. Для Канта вопрос: «На что я смею надеяться?» – один из трех важнейших вопросов философии (два др. – «Что я могу знать?», «Что я должен делать?»). Ответ на него дает философия религии и культуры. Философия декадентства (Ф. Ницше) рассматривает H. как неумышленный обман. Блох считает, что H. – светлый луч, освещающий человеку путь вперед. Н. – мощный психологический фактор, оказывающий существенное влияние на поведение человека в социальных и особенно во внутриличностных конфликтах. Человек, обладающий хотя бы малой Н., не идет на самоубийство – крайнюю форму завершения внутриличностного конфликта. Пока есть Н. на то, что партнеры по взаимодействию отреагируют на словесную информацию и прекратят нанесение ущерба, человек не идет на социальные конфликты. Формировать чувство Н. у участников конфликта и поддерживать его, конечно, не вводя их в заблуждение, – одно из условий успешной работы конфликтолога по урегулированию противоречия.