Внезапно улыбка пропала с лица Харрисона:
— Ни в коем случае. Это все было совершенно серьезно. Я имею в виду, что я не собирался увольнять вас, но ваши совещания действительно вселяли в меня немалое беспокойство, — он помолчал. — И все еще вселяют. Но вчерашнее было уже значительно лучше.
— Вы действительно думаете, что это так важно? — в голосе Кейси больше не было враждебности, просто искреннее любопытство.
Харрисон кивнул головой и пояснил:
— Да. Еще в начале моей карьеры, когда я работал консультантом, я понял, что плохие совещания обычно свидетельствуют о несоответствии фактических результатов потенциалу компании. Кейси, ваши совещания были просто ужасными.
Кейси улыбнулся и кивнул:
— А начальники других подразделений тоже через это прошли?
— Да. Но к совещаниям это не имело никакого отношения. У ДеСтафано были трудности с управлением компанией. Ник сражался с расходами. Это не ваши проблемы. Насколько я могу судить, вы хороший руководитель и умеете контролировать расходы.
Кейси покачал головой: он все никак не мог поверить в происходящее.
Однако его отношение к новому генеральному директору потеплело.
— Кстати, наверное, вам лучше никому не рассказывать о нашем разговоре, — добавил Харрисон.
— Почему?
— По двум причинам. Во-первых, если я когда-нибудь проделаю это еще раз с новым начальником подразделения или вице-президентом, он уже будет все знать, и мой метод не сработает, — Харрисон улыбнулся. — Но, во-вторых, существует и более веская причина. Я думаю, напряжение последних недель вынуждает ваших людей работать в два раза лучше. Если они узнают, что все было частично подстроено, их запал пропадет.
Кейси чувствовал себя не в своей тарелке, но он решил, что Харрисон был прав.
Казалось, тот прочел его мысли.
— Помните, Кейси, я сказал "частично подстроено". Это не фокус с дымом и кривыми зеркалами. Если бы вы не оживились, я бы начал подумывать о следующем шаге. Тот факт, что я проделываю это со всеми начальниками подразделений, вовсе не означает, что мои намерения несерьезны.
Кейси подумал, что Харрисон, несмотря на свой тяжелый характер, все-таки неплохой парень, да и действовал он из самых благих побуждений.
— Хотите поиграть со мной в гольф?
— Я бы с удовольствием, но мне нужно возвращаться в Сан-Хосе: сегодня вечером я должен присутствовать на совещании инвесторов.
— Вы хотите сказать, что приехали сюда только для того, чтобы поговорить со мной четверть часа? — изумлению Кейси не было предела.
— Нет, — отрезал Харрисон. — Я рассчитывал уложиться в 5-10 минут. Они улыбнулись, пожали друг другу руки, и Харрисон покинул кабинет. Через час Кейси уже сделал первый удар на игровом поле.
Прочитав заявление Уйэда Джастина, все были поражены: шутка ли, Харрисон — новый генеральный директор! Однако волнение сменилось облегчением, когда все узнали, что Кейси ничто не угрожает.
Вслед за прокатившимся по всему офису Aip Software вздохом облегчения повсеместно возрос интерес к работе. Это было примечательно еще и потому, что лишь несколько человек знали, что же на самом деле произошло этим судьбоносным летом.
Еще месяц Уилл тесно работал с командой Кейси, претворяя в жизнь и совершенствуя разработанную им структуру совещаний. Иногда приходилось нелегко, особенно когда начальники отделов по старой памяти пытались прогулять то одно, то другое совещание. Но Кейси был неумолим, и спустя несколько месяцев ежедневные и еженедельные совещания прочно вошли в распорядок работы компании.
Со стратегическими совещаниями было все иначе. Поначалу их было слишком много — они назначались для каждого нового вопроса. Но вскоре и Кейси, и начальники отделов научились выделять действительно важные темы среди тех, которые можно было решить в частной беседе с одним или двумя людьми.
На Хэллоуин состоялось первое ежеквартальное выездное совещание, и все были удивлены тем, что оно оказалось не только интересным, но еще и очень эффективным. Мэтт признался, что сразу же начал мечтать о следующем собрании.
Прошло еще несколько недель, и уже вся система совещаний в Aip Software работала четко, как часы. Был доволен Кейси, удовлетворены другие сотрудники, компания успешно развивалась, но Уиллу становилось все скучнее и скучнее.
И однажды Уилл понял, что перед ним открыты два пути — оставить эту работу раньше, чем предполагалось, или взяться за нее по-настоящему и серьезно делать свою карьеру. Последнему здорово бы поспособствовало его образование.
Но Уилл не был готов отказаться от своей страсти. Пока не был готов. Он написал заявление об уходе накануне Дня Благодарения, помог Кейси найти нового помощника и вернулся в Южную Калифорнию в поисках новых приключений на поприще телевидения и кинематографа.
Как часто случается, Уилл и Кейси погрузились полностью в свои дела и не общались так часто, как они пообещали друг другу при расставании, пока в конце концов совсем не потеряли друг друга из виду.
Однажды в воскресенье они столкнулись в Сан-Франциско в специализированном спортивном магазине при президентском поле для игры в гольф. Кейси собирался сыграть партию со старым другом, а Уилл пришел с отцом. Приложив немного усилий, генеральный директор Aip Software устроил так, чтобы они сыграли вчетвером.
После первого раунда Кейси и Уилл поменялись партнерами, и теперь они могли вдоволь наговориться.
Уилл узнал, что Aip Software остался подразделением Playsoft, но значительно укрепил свои позиции на рынке и медленно, но верно расширялся. В Playsoft тоже было все в порядке, но генеральным директором был уже не Харрисон.
— А что случилось? — удивился Уилл.
— Год спустя он решил оставить эту должность.
— Его вынудили к этому?
— Совсем нет, — возразил Кейси. — Напротив, его уговаривали остаться. Но ему просто не понравилось работать генеральным директором. "Слишком много хлопот", — сказал он. Он открыл свою консалтинговую фирму, которая помогает взбодриться компаниям, у которых плохи дела.
— Здорово! — засмеялся Уилл.
Кейси рассказал своему бывшему помощнику о персонале, о двух новых начальниках отделов, о продажах и об успехе спонсирования чемпионата по гольфу.
Уилл было интересно, но больше всего он хотел узнать о другом.
— А как совещания? — наконец, спросил он, горя от нетерпения.
— Мы отказались от совещаний, — сказал Кейси, загоняя мячик в лунку. Уилл открыл рот.
— Что?
— Да, мы просто шлем друг другу сообщения по электронной почте и сообщаем о наших решениях. Это более эффективно, — Кейси с улыбкой взглянул на Уилла.
— Это была шутка? Пожалуйста, скажите мне, что это шутка. Кейси засмеялся:
— Шутка, конечно. Не волнуйся, мы все еще проводим совещания. И во многом именно так, как ты предлагал. Тебе нужно было видеть, как смотрели на нас два новых начальника, когда мы рассказали о конфликте и драме. Они думали, что мы сошли с ума. А сейчас они в восторге от всего этого.
Кейси стоял рядом с Уиллом и смотрел, как его старый друг и наставник Кен Питерсен загоняет мяч в лунку. Неожиданно, его осенило, как много эти два человека — отец и сын — сделали для него.
Не зная, как выразить нахлынувшие на него чувства, Кейси по-отечески положил руку на плечо Уилла и обнял его. И ничего не сказал.
Модель
Парадокс совещаний
В идее совещаний заключен некоторый парадокс.
С одной стороны, они необходимы. Без них невозможна деятельность никакой компании.
С другой стороны, они мучительны и неэффективны.
Хорошая новость: в самой сути совещаний не заложено ничего дурного, так что их вполне можно превратить в захватывающее и эффективное действо. Плохая новость: чтобы добиться этого, нужно кардинально пересмотреть теперешний подход к организации и проведению совещаний.
Это означает, что мы не можем ненавидеть их и дальше. Нужно прекратить поиски технологического решения, которое избавило бы нас от необходимости встречаться лицом к лицу за столом переговоров. Нужно прекратить цепляться за повестки дня, протоколы и правила; нужно признать, что причиной плохих совещаний служат отношения и позиции людей, которые руководят ими и принимают в них участие.
Самая лучшая новость: для тех организаций, которые сумеют преобразовать мучительные совещания в эффективные, награда превзойдет любые их ожидания: возникнет интерес к работе и умение быстро принимать наилучшие решения, ведущие к прекрасным результатам.
В этой части книги я собираюсь вкратце рассказать о моей теории совещаний, помочь вам применить полученные знания на практике и ощутить положительные перемены.
Резюме
Когда дело касается совещаний, главное — выяснить, в чем же заключается их настоящая проблема? На самом деле их две.
Во-первых, совещания скучны, утомительны, неинтересны и малоинформативны. Даже если больше нечем заняться, монотонное совещание может по праву претендовать на звание самого мучительного мероприятия современного делового мира. А если принять во внимание, что большинство участников все-таки ждут другие дела, становится еще грустнее.
Во-вторых, и это главное, совещание неэффективны: Легче всего оправдать свою неприязнь к совещаниям тем, что они ничего не дают для успеха компании. Мол, зачем же тогда тратить столько времени и энергии на бесполезное занятие.
Итак, самый главный вопрос — почему? Почему совещания скучны и неэффективны?
Совещания скучны, потому что им не хватает драмы. Или конфликтов. Это вдвойне обидно, потому что в основе многих совещаний заложена драма, способная увлечь людей. К сожалению, вместо того чтобы разрабатывать эту золотую жилу, многие руководители сознательно избегают всякого напряжения и эмоциональности, а также неукоснительно стараются закончить совещания вовремя.