Если стороны искренне привержены общему стремлению и настроены на взаимную выгоду, то все получится, даже если их исходные позиции далеки. Совместная цель подчиняет себе индивидуальную, уменьшает роль отдельных участников и делает их отношение гибче, направляя личные усилия в коллективное русло.
При двух антагонистических установках всегда возможна третья, лучшая альтернатива, которую необходимо найти. Такая поляризация всего лишь описывает, в каких пунктах стороны непримиримы. Если ни одна из двух позиций не предлагает взаимовыгодного решения, не значит, что его не существует, а значит, что его еще не обнаружили.
Конечно, все имеют право на свою индивидуальную точку зрения, но, если не объединить ее с чьей-то еще, она рискует быть отвергнутой из-за несовместимости взглядов. Но, обладая этим знанием и умея принимать разные позиции, за несколько раундов переговоров вы вполне сможете найти другие пути решения.
Я рекомендую вам выполнить упражнение на повышение гибкости мышления. Оно также изменит ваш подход к тому, как смотреть на предложение или точку зрения другого человека. Покажите это упражнение и другим людям. Новое видение позволит вам взглянуть на проблему с иной перспективы и обнаружить альтернативное решение, которое раньше не просматривалось. Я не говорю о том, чтобы поддаться собеседнику, лишь предлагаю выслушать его, попытаться понять, почему ваши позиции настолько полярные, и обсудить это.
ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ С УЧЕТОМ ОБЩЕЙ ЦЕЛИ
Спросите себя:
• Эта альтернатива эффективнее по сравнению с первоначальными позициями?
• Найденный общий вариант лучше тех, что мы предлагали по отдельности?
• Выбранные варианты решают поставленную задачу?
• Нашли ли мы окончательное решение проблемы, определив цель?
• Придется ли нам сначала разобраться с эмоциями, прежде чем двигаться к общей цели?
• Нужен ли нам еще один раунд обсуждений, чтобы сгладить разногласия?
• Сколько времени мы можем дать себе на финальное решение?
• Настроены ли мы на взаимную выгоду?
• Можем ли мы оставить несколько вопросов для будущих переговоров и начать работать с договоренностями, достигнутыми сегодня?
Возможные ограничения для решения проблемы по принципу win-win
Основные препятствия на пути к примирению обычно связаны с эмоциями. Это внутренние раны, которые мешают пойти на компромисс. Ваш эмоциональный багаж как бы говорит: если уступите, то проиграете. Он ставит в позицию: «Либо ты делаешь то, что я говорю, либо сделки не будет». Если внутренние раны слишком серьезны, предлагаю вам прекратить обсуждение и попытаться со сторонней помощью смягчить эмоциональное соперничество между участниками. Если стороны смогут примириться, соглашение будет жизнеспособным. Если нет – понадобится профессиональный коуч для снижения напряженности.
Спросите себя:
• Есть ли в наших отношениях эмоциональные травмы?
• Ищем ли мы только индивидуальную выгоду?
• Мы настроены на сотрудничество или на соперничество?
• Действуем ли мы реактивно?
• Мы упрямы, неуступчивы или агрессивны по отношению к другому и не хотим искать пути для компромисса?
• Мы отделили проблему от человека и отказались от оценки друг друга?
Как я уже говорил в начале этой главы, конфликты между друзьями, партнерами, родителей с детьми или в семейной паре возникают из-за двух элементов:
а) эмоции;
б) проблема, которую нужно решить.
Зрелое поведение – это когда оба стремятся примирить свою личную точку зрения с точкой зрения другого, чтобы достичь общей цели. По принципиальным соображениям она должна быть определена в самом начале разговора, а также создана почва для того, чтобы дискуссия прошла в дружеском ключе.
Задавайте себе вопросы о своей жизни, если хотите ее изменить. Удачи!
Я предлагаю вам попрактиковаться в этом трехступенчатом методе:
1. Выявление индивидуальных позиций участников.
2. Определение общей цели, которой вы хотите достичь.
3. Поиск новой альтернативы, с которой согласны обе стороны.
ЭпилогСпросите себя о своей жизни
Если не изучать жизнь, то не стоит и жить.
Теперь, когда в ваших руках есть все ресурсы, методы, процессы и системы, чтобы задавать полезные для карьеры вопросы, я не могу не предложить вам спросить себя о собственной жизни. Чтобы применить все, чему вы научились, воспитайте в себе привычку задавать вопросы. Поэтому я спрашиваю вас: чего вы хотите? чего вы жаждете? каково ваше видение жизни? Помните, что это путь, который вы сами выбираете. За свою карьеру консультанта и советника топ-менеджеров в разных частях света я заметил, что большинство людей не имеют четкого представления о том, чего они хотят. Выходит, что они не получают желаемого, просто потому что не знают, что им нужно. Но даже если у вас есть ясное видение вожделенной реальности, это не гарантирует, что вы начнете ее воплощать. Не все умеют справляться с неопределенностью, связанной с переменами, тем более если они вызывают страх. Хотя вы знаете, что стремления могут изменить жизнь и сделать вас счастливым человеком, одолевающий страх и потеря уверенности могут постепенно обездвижить, оставив очень маленькое, изолированное пространство для риска. Но чтобы достичь того, чего вы больше всего желаете, нужна сила, которая приходит с верой.
Вера – это убежденность в том, что задуманное свершится: даже если у вас нет никаких тому доказательств, вы все равно идете на риск. Это значит верить в свои мечты, в то, что еще не стало реальностью и что, возможно, для многих людей олицетворяет настоящее безумие. Но ваша страсть важнее, чем то, что диктует рациональность. Она может убеждать, что вероятность составляет всего 10 %, но страсть говорит вам: рискни! Страсть и вера – это наши единственные реальные локомотивы смелости и упорства совершить то, что на первый взгляд невозможно. Из этой почвы прорастает мужество и уверенность в своей способности изменить жизнь раз и навсегда, даже несмотря на все условия. Найдите смысл существования, и вы будете черпать силы из страсти и так поборете неопределенность. Задавайте себе вопросы, ибо высший навык человека – сомневаться и искать альтернативные пути. Я призываю вас выйти из мира иллюзий и начать действовать. Поразмышляйте над своей жизнью и спросите себя: «Что я хочу сделать? Что меня ограничивает? Какими путями я пойду? Что меня удерживает?» Ответив, вы доберетесь до источника проблемы, которая заставляет вас бездействовать.
Поразмышляйте:
• Если бы я не боялся, на что бы я решился?
• Насколько это решение важно для преобразования моей реальности?
• Если бы у меня была уверенность в том, что я добьюсь успеха, что бы я рискнул сделать?
• Какое желание у меня всегда было, но я до сих пор не решился его воплотить?
• Чего я жду?
• Я жду, когда условия станут благоприятными для рискованного решения, или я смелый человек и ставлю все на карту?
Вопросы создают новые варианты и заставляют увидеть другие пути. И тогда вы верите, что невозможное возможно, и смотрите сквозь препятствия.
Спросите себя:
• Если бы у меня была полная свобода решать, что делать со своей жизнью, что бы я сделал?
• И сразу же: что мешает мне сделать это сегодня? Что не дает мне двигаться вперед?
• Чего люди не знают обо мне, а мне стыдно рассказать?
• Какой мой проект я держу в тайне из-за страха?
Для того чтобы ответить на эти вызовы, требуется смелость. В противном случае, вместо того чтобы думать, как это сделать, вы начнете искать оправдания почему этого делать не стоит.
Преисполнившись мужеством и верой в себя, вы поймете, что можете сделать в жизни гораздо больше, чем делали до сих пор, просто преодолев свои страхи.
Вам нужно взять свою жизнь под контроль, а это возможно, только если взять под контроль свой ум. Мы ощущаем жизнь через то, что мы думаем и то, что мы делаем. Человеческий разум – это мощный компьютер, способный дать все, что вы пожелаете. Но для этого поверьте в себя и научитесь контролировать страхи, они заманивают в ловушку, закрепощают и превращают в человека, которым вы не хотите быть. Постоянно задавайте себе вопросы о желаниях, так вы попадете на путь деятельности и выйдите из состояния застоя, в котором есть место лишь иллюзиям. Вы воспитаете привычку побеждать.
Если не решать проблемы, остается только рассуждать о них, а это один шаг до философа в бочке. С другой стороны, если это ваша цель…
Вы должны научиться задавать себе позитивные вопросы. Они наполнят вас энергией, направят на путь действий и вытащат из застоя, мелочности, страха, неуверенности и промедлений – ведь все это не приведет вас туда, куда вы хотите попасть. Время ускользает бесследно. Спрашивайте себя о жизни, наполнитесь ее идеями, размышляйте над ней; пусть она сама пробудит в вас желание действовать и ведет по пути успеха. Нет никакой разницы между вами и другими людьми на этой земле. Успешные люди отличаются только тем, что воплощают в жизнь все, к чему стремятся, оперируют фактами, не теряют веру и идут на риск, несмотря на страх перед неизвестностью.
Сосредоточьте внимание на том, чего вы больше всего жаждете, что можете достичь и не отступайте. Успех придет по следам вашего упорства и веры в себя. Удачи и задавайте хорошие вопросы!
ВыводыВремя для размышлений
Цитаты великих мыслителей
Успешные люди задают вопросы. Ищут новые горизонты. Постоянно учатся.
Главное – не переставать задавать вопросы.
Суди о человеке больше по его вопросам, чем по его ответам.